ఇతర రోజు నేను మా ఇంటిలో అనేక అంశాలను భర్తీ చేయడానికి కాస్ట్కో వెళ్లిన. నా కొనుగోలు రికార్డును తీసిపెట్టిన వ్యక్తిని నేను క్యాషియర్ను తనిఖీ చేశాను. నేను నా సభ్యత్వాన్ని అప్గ్రేడ్ చేసినట్లయితే, నా కొనుగోళ్లలో డబ్బు తిరిగి సంపాదించగలగడం జరుగుతుంది; అప్గ్రేడ్ చెల్లించడానికి కంటే ఎక్కువ. ఎందుకు కాదు?
$config[code] not foundఇప్పుడు నా రెగ్యులర్ కొనుగోళ్ళలో డబ్బు తిరిగి ఇవ్వాలని ఎందుకు వారు కోరుతారు? వారు ఇప్పుడు నేను కిరాకో దుకాణం లేదా మరొక డిస్కౌంట్ గిడ్డంగిపై కాస్ట్కోను ఎంపిక చేస్తానని తెలుసు. వారు ప్రకటన లేదా మార్కెటింగ్ లేకుండా వాల్యూమ్ను పెంచుతారు. ఇది పనిచేసే కస్టమర్ విధేయత / బహుమాన కార్యక్రమం. ఇది సమర్థవంతంగా వాటిని ఏమీ ఖర్చు మరియు వారు వారి ప్రస్తుత ఖాతాదారులకు మరింత కొనుగోలు చేసే అసమానత పెరిగింది.
పనీర్ బ్రెడ్ బేకరీ-కేఫ్స్ పది కప్పుల కొనుగోలు తర్వాత మీరు ఉచిత కాఫీ కాఫీని పొందగలిగే విధేయత / రివార్డ్ కార్యక్రమాన్ని కలిగి ఉన్నారు. వారు కార్యక్రమాన్ని నిలిపివేయవలసి వచ్చింది ఎందుకంటే ఎవరైనా నకిలీ కార్డులను సృష్టించారు మరియు ఇంటర్నెట్లో వాటిని అందించారు.
కాబట్టి, ఈ ఉదాహరణల ను 0 డి మనమేమి నేర్చుకోవచ్చు? మొదట, ఇది కస్టమర్ విధేయత / రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ను అందించే గొప్ప ఆలోచన. ఇది కొత్త వాటిని కనుగొనడానికి కంటే ప్రస్తుత ఖాతాదారులకు ఉంచడానికి తక్కువ ఖరీదైన ఉంది. మీరు మీ ప్రస్తుత ఖాతాదారుల నుండి పొందగల వ్యాపారాన్ని సంగ్రహించడానికి ప్రయత్నించే ఆలోచనతో మీరు విశ్వసనీయ కార్యక్రమంలో పునాదిని పొందారు.
రెండవది, ఇది అమలు చేయడానికి మరియు వివరించడానికి సులభమైనది. అది చాలా సంక్లిష్టంగా ఉంటే అది ఎవరూ అర్థం చేసుకోలేరు ఎందుకంటే ఎవరూ దానిని ఉపయోగించరు. అంతేకాక, మీరు ఖరీదైన ప్రణాళికను సృష్టించకూడదు.
మూడవది, హై-జాక్ చేయలేని కార్యక్రమం సృష్టించండి. Panera ఉదాహరణ పరిగణించండి. విశ్వసనీయ కార్డు నకిలీ చాలా సులభం కాబట్టి ఎవరైనా చేసింది. దురదృష్టవశాత్తు, అక్కడ విచక్షణారహిత ప్రజలు ఉన్నారు.
ఆసక్తికరంగా, విశ్వసనీయత / బహుమతి కార్యక్రమాలలో పాల్గొనడం ఈ మాంద్యంలో ఉంది. కొలోక్వి పరిశోధన ప్రకారం,
"అమెరికా సంయుక్త ప్రోత్సాహక కార్యక్రమాలలో వినియోగదారుల పాల్గొనడం అన్ని జనాభా విభాగాల పెరుగుదలలో ఉంది… వినియోగదారుడు వారి కొనుగోళ్లకు ప్రతిఫలాలను సంపాదించడం ద్వారా గృహ బడ్జెట్లను మరింత పెంచుకోవడానికి విశ్వసనీయ కార్యక్రమాలపై వస్తున్నారు. "
ఇది మాకు ఏమి చెబుతుంది? విశ్వసనీయత / రివార్డ్ కార్యక్రమాలు ఉపయోగించడం మాంద్యంతో కూడిన ఆదాయం పెరగడానికి సమర్థవంతమైన వ్యూహంగా ఉంటుంది.
పైన చెప్పిన ఉదాహరణల నుండి నేర్చుకున్న పాఠాలకు మించి, కస్టమర్ విధేయతను కలిగి ఉండటానికి మీరు ఒక అద్భుతమైన క్లయింట్ అనుభవాన్ని అందించాలి. ఇది మీ ఉత్పత్తి, సేవ, మరియు / లేదా కస్టమర్ సేవ ఉప పార్ట్ అయితే ఇది ఒక కార్యక్రమం కలిగి మీరు ఏ మంచి చేస్తాను. దాని గురించి ఆలోచించు. అనుభవము మంచిది కాకపోతే, ప్రపంచంలో ఉన్న కార్యక్రమము లేదు, అది ఖాతాదారులకు మరింతగా తిరిగి వచ్చేలా చేస్తుంది. కాబట్టి, వాస్తవానికి, కస్టమర్ విధేయత / బహుమతి కార్యక్రమాలు వినియోగదారుల సేవాతో ప్రారంభమవుతాయి.
విశ్వసనీయత / రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్ను అమలు చేయడానికి ముందు, శీఘ్ర రియాలిటీ చెక్ చేయండి. మీకు మీ ఖాతాదారులకు కావాల్సిన అవసరం ఉందా? మీరు అత్యుత్తమ కస్టమర్ సేవను అందిస్తున్నారా? జవాబులను అవును ఉంటే, మీరు ఘన మరియు సమర్థవంతమైన ఒక విధేయత / బహుమతి కార్యక్రమం రూపొందించవచ్చు.
అత్యుత్తమ కస్టమర్ సేవను అందించండి, నాణ్యమైన ఉత్పత్తి లేదా సేవ, మరియు ఆకర్షణీయమైన కార్యక్రమంలో అమర్చండి. ఈ వ్యూహం ఉపయోగించి, మీరు మీ ప్రస్తుత ఖాతాదారులకు వ్యాప్తి మాత్రమే చేయగలరు, కానీ దీర్ఘకాలం వాటిని కలిగి. తిరోగమనంలో కూడా, మీ లావాదేవీ / రివార్డ్ కార్యక్రమాల ద్వారా మీరు మీ ఆదాయాన్ని పెంచవచ్చు.
* * * * *
