పది సంవత్సరాల క్రితం, వినియోగదారులు ఒక వెబ్ సైట్ తో ఒక సమస్య ఉన్నప్పుడు, వారు వెబ్సైట్ యొక్క పరిచయం రూపం ఉపయోగించి లగ్జరీ కలిగి ఉండవచ్చు. బహుశా వారు కొన్ని చాట్ సేవలను ఉపయోగించారు. చాలా సందర్భాలలో, వారు అన్ని-అందుబాటులో ఉన్న వెబ్మాస్టర్కు ఇమెయిల్ పంపించి ఉండవచ్చు లేదా ఫోన్ను ఎంపిక చేసుకుని ఉండవచ్చు.
కానీ గత కొన్ని సంవత్సరాలుగా, ఆన్లైన్ భూభాగం మరింత సామాజికంగా మారింది. ఇమెయిల్ ఇప్పటికీ అందంగా సర్వవ్యాప్తి సమాచార మాధ్యమం. మరియు మరింత సంప్రదాయ టచ్ పాయింట్స్ కోరుతూ ఆ ఉపయోగిస్తారు. లైవ్ చాట్ ఒక సాధారణ వర్గం, ఎంతో ఎత్తు మరియు హద్దులు పెరిగింది.
$config[code] not foundలైవ్ చాట్ మీరు నిరంతరం అందుబాటులో ఉంటుందని, ఎల్లప్పుడూ ఆన్లో ఉంటుందని మరియు ఫోన్ మద్దతుని అందించకూడదని ఎంచుకునేవారు సాధారణంగా లైవ్ చాట్ కావాల్సిన అవసరం లేదు. వారు కస్టమర్ సమస్యలు మరియు కస్టమర్ టిక్కెట్ల మధ్య శ్వాస తీసుకోవాలనుకుంటున్నారు. లైవ్ చాట్ ఎటువంటి ఆటంకాలు, విరామాలను అందిస్తుంది.
అప్పుడు, వెబ్మాస్టర్ బిజీగా వచ్చింది. అతను అన్ని తరువాత, వెబ్ సైట్ నిర్మాణానికి బిజీగా ఉన్నాడు. అతను పరిష్కరించలేని సమస్యల గురించి అసంతృప్త వినియోగదారుల నుండి అతను ఇమెయిల్స్ అందుకున్నప్పుడు అతను సాధారణంగా విసుగు చెందాడు. మీడియా సైట్కు ప్రాతినిధ్యం వహిస్తున్న వెబ్ మాస్టర్, "నా చందా కోసం నేను ఎందుకు డబుల్-చార్జ్ చేసాను?" లేదా "నేను ఎందుకు ఈ ప్రమాదకరమైన ప్రకటనని పొందుతున్నాను?"
ఆ సమస్యలేవీ చెయండి కాదు చెయండి. సో కాలక్రమేణా, తన ఇమెయిల్ వెబ్సైట్ నుండి అదృశ్యమయ్యింది.
ఫోన్లు ఇప్పటికీ మద్దతు దృశ్యాలు లో ఒక ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తున్నప్పటికీ, వారు సమయం మరియు సిబ్బంది పెట్టుబడి అవసరం, ఖరీదైన ఉంటుంది. దీనికి అనుబంధంగా ఉన్న ఉపకరణాలు ఆర్ధిక పెట్టుబడులలో తగ్గుదలకు కారణమయ్యాయి.
2011 లో, అనువర్తన కస్టమర్ అనుభవాలు ఒక ఉత్పత్తి లేదా సేవ గురించి కమ్యూనికేట్ చేయడానికి పాత ప్రయత్నించిన మరియు నిజమైన మార్గాలు స్థానంలో ప్రారంభించాయి. వెంచర్-బ్యాక్డ్ ఇంటర్కామ్ చేత ప్రేరేపించబడి, ఒక చిన్న చాట్ బబుల్ ఒక వెబ్ సైట్ యొక్క దిగువ భాగంలో ప్రదర్శించబడుతుంది మరియు ఉత్పత్తి లేదా సేవ గురించి అనువర్తనంలో సందేశాన్ని పొందడానికి క్లిక్ చేయండి. ఈ విధంగా, అవసరమైతే వ్యాపారాలు అనువర్తనం లోపల మరియు ఇమెయిల్ ద్వారా సులభంగా కమ్యూనికేట్ కాలేదు.
Nudgespot అనేది అనువర్తన సందేశ వేదిక, ఇది సంభాషణ చరిత్రను మ్యాప్ చేయడం, సందర్శకులకు మాట్లాడటం మరియు ఓవర్ హెడ్ లేకుండా సంబంధాలను నిర్మించడం. ప్రస్తుతానికి ఈ అనువర్తనం అపరిమిత సంఖ్యలో వినియోగదారులకు మరియు వినియోగదారులకు ఉచితం, కానీ నెలవారీ ప్రణాళికలు $ 49 మరియు $ 199 నెలకు అదనపు లక్షణాలు మరియు కార్యాచరణ ఆధారంగా కలిగి ఉంటాయి.
Nudgespot తదుపరి స్థాయికి లో-అనువర్తన సందేశాన్ని తీసుకుంటుంది, వెబ్ సైట్ యొక్క రూపకల్పన మరియు కార్యక్రమంలో అనుచితంగా ఉండకుండా మరియు మొబైల్-స్నేహపూర్వకంగా ఉండటం లేకుండా వెబ్సైట్ యజమానులు విడ్జెట్లను నియంత్రించడాన్ని అనుమతిస్తుంది. అంతేకాక, నిర్దిష్ట వినియోగదారులచే ఏ చర్యలు నిర్వహించబడుతున్నాయో అది చూస్తుంది, కాబట్టి వారు మీరు సైట్లో తీసిన దశలను నిర్ణయించడం ద్వారా మీరు మాట్లాడే వ్యక్తి గురించి విద్యాభ్యాస అంచనాలు చేయవచ్చు. ఇది తెలివైన సంభాషణకు కూడా విస్తరించింది. గత మూడు రోజులలో సైట్ను మూడుసార్లు సందర్శించడం లేదా ఒక నెల కంటే ఎక్కువసేపు సైట్లోకి లాగడం వంటి సైట్లలో ఏ చర్యలు నిర్వహించబడ్డాయో (లేదా కాదు) సంభాషణలు ప్రేరేపించబడవచ్చు.
అనువర్తనంలో సందేశ సేవలను అందించే చల్లగా ఉండే విషయాలు ఒకటి, ఒకే సమయంలో బహుళ వ్యక్తులతో మీరు నిజ సమయ సంభాషణలను కలిగి ఉండటానికి, సమకాలీన సెషన్లను అమలు చేసే సామర్ధ్యం. లైవ్ చాట్ సాంప్రదాయకంగా సేవను పంపిణీ చేయడంలో నిజ సమయ ప్రతిస్పందన యొక్క అంచనా లేదు. ఏ సమయంలోనైనా ఏ కస్టమర్ సేవ వ్యక్తిపై లోడ్ చాలా ఎక్కువగా ఉండదు. అనువర్తన సందేశంలో మరొక చక్కని లక్షణం మరొక జట్టు సభ్యునికి సులభంగా సంభాషణను కేటాయించగలదు మరియు వ్యాపార వైపు మాత్రమే చూడగలిగే అంతర్గత గమనికలను అందించే సామర్థ్యం. వినియోగదారు ఖాతా యొక్క పబ్లిక్ సంభాషణలు అన్నింటికీ కస్టమర్ మరియు వ్యాపార ప్రతినిధికి కనిపిస్తాయి. సో సంభాషణలో జంపింగ్ ఏ కొత్త వ్యక్తి చర్చించారు ఏమి చూడవచ్చు.
Nudgespot వంటి అనువర్తన సందేశంలో వినియోగదారులు తక్కువ ఖర్చుతో మరియు గొప్ప వినియోగదారు అనుభవంతో సంభాషణలను కలిగి ఉండగల సామర్థ్యాన్ని పొందగలుగుతారు. కస్టమర్ ఆన్బోర్డ్, నిశ్చితార్థం మరియు మద్దతు కోసం ఇది ఒక పరిష్కారం.
Nudgespot "వ్యాపారాలు తమ వినియోగదారులు మరియు సందర్శకులతో సంభాషణను కలిగి ఉండటానికి ఎటువంటి కారణం ఉండదు" అని చెప్పింది. వారు తక్కువ ఖర్చుతో పరిష్కారాలను అందిస్తారు ఎందుకంటే అధిక ఖర్చులు చిన్న బడ్జెట్తో వ్యాపారాల కోసం demotivating ఎందుకంటే. వారు అనువర్తన సందేశాల ఆటలో చేరకుండా వాటిని నిరుత్సాహపరుస్తున్నారు.
చిత్రం: Nudgespot
1
