మీరు ఏదో ఒక కారణం లేదా మరొక కోసం తిరిగి కలిగి ఆలోచన ఎందుకంటే ట్రిగ్గర్ లాగండి లేదు, ఆన్లైన్ ఏదో కొనుగోలు గురించి ఎన్ని సార్లు ఆలోచించిన? మరియు మీరు ఒక ఆన్లైన్ రిటైలర్ అయితే, మీరు ఎంత వ్యాపారాన్ని కోల్పోయారు ఎందుకంటే "తిరిగి షిప్పింగ్ ప్రక్రియ?"
ఈ గందరగోళాన్ని క్లార్స్ మార్కెటింగ్ను కొత్త వార్షిక సబ్స్క్రిప్షన్ సేవను ప్రవేశపెట్టింది, ఇది వినియోగదారులు ఆన్లైన్ రిటైలర్లకు అవాంఛిత ఉత్పత్తులను తిరిగి ఇవ్వడానికి అనుమతిస్తుంది - ఏ షిప్పింగ్ ఖర్చులు చెల్లించకుండానే.క్లారస్ యొక్క CEO అయిన టామ్ కాపోరాసో, ఈ సేవ రివర్ సేవర్ అని ఎందుకు చర్చించాలో మాకు కలుస్తుంది, అంశాలను తిరిగి పొందగల సామర్థ్యం కోసం వార్షిక రుసుము చెల్లించడానికి సిద్ధంగా ఉన్న వినియోగదారులకు ఎలా లాభపడతారో మరియు ఎలా కామర్స్ మొత్తాన్ని ప్రభావితం చేస్తుందనేది తిరిగి షిప్పింగ్ యొక్క అమెజాన్ ప్రధాని.
$config[code] not found* * * * *
టామ్ కాపోరాసో: మేము ఇప్పుడు 13 ప్లస్ సంవత్సరాలు చుట్టూ ఉన్నాము. అనేక సంవత్సరాల క్రితం మేము Freeshipping.com ప్రారంభించింది, అమెజాన్ ప్రధాన ముందు నాలుగు లేదా ఐదు సంవత్సరాల ముందుగా ప్రీపెయిడ్ షిప్పింగ్ కార్యక్రమాలు మార్గదర్శకుడు. మేము ఇప్పుడు అనేక సంవత్సరాలపాటు చందా కార్యక్రమాల చుట్టూ వ్యాపారాన్ని నిర్మించాము మరియు రిటర్న్ సేవర్కు తిరిగి వచ్చే షిప్పింగ్ మరియు నొప్పి పాయింట్లపై దృష్టి సారించే "దాని రకమైన మొదటి" లాంటి ఉత్సుకతను కలిగి ఉన్నాం.
స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్లు: రివర్ సేవర్ అంటే ఏమిటి?
టామ్ కాపోరాసో: ఇది ఒక చదునైన రుసుము చందా, సంవత్సరానికి $ 49.00. వినియోగదారులు ReturnSaver.com కు వెళ్లి, చేరవచ్చు.
ఆ ఫీజు కోసం వారు తమ ఉత్పత్తిని ఎక్కడ రవాణా చేయకుండా తిరిగి వెనక్కి తీసుకుంటారు. కాబట్టి, వారు కోహ్ల్స్ లేదా వాల్ మార్ట్ లేదా ఇతర చిల్లర దుకాణాలలో ఆన్లైన్లో అమ్మివేస్తే, వారు రివర్ సేవర్కు రావచ్చు, లేబుల్ను ముద్రించి, వారి పెట్టెలో చరుస్తారు మరియు FedEx స్థానాల్లో దేనినైనా వదిలివేయండి.
రిటర్డ్ సేవర్ కోసం మేము మా లాజిస్టిక్స్ క్యారియర్గా ఫెడ్ఎక్స్తో భాగస్వామ్యం చేసుకున్నాము మరియు వారి బ్యాక్ ఎండ్ లాజిస్టిక్స్లో అలాగే వారి భౌతిక స్టోర్ స్థానాల్లో ట్యాప్ చేయడానికి మేము వారి సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని అన్ని పరపతి చేసాము. కాబట్టి, వారు ఎక్కడ నుండి షాపింగ్ చేయకుండా, వారు రివర్ సేవర్కి వస్తారు, వారు ఒక లేబుల్ను ముద్రిస్తారు మరియు అంతిమంగా ఫెడ్ఎక్స్ స్థానానికి పడిపోతారు.
వినియోగదారుని దృష్టికోణంలో, తిరిగి వచ్చే షిప్పింగ్ వినియోగదారుడు చెల్లించాల్సిన చాలా రుసుము. ఈ రిటైలర్లలో కొంతమందికి ఉచిత రిటర్న్ లేబుల్ లభిస్తుండగా, చాలా సందర్భాల్లో, ఆ ప్యాకేజీని తిరిగి వచ్చినప్పుడు తిరిగి వచ్చే షిప్పింగ్ రుసుము వారి వాపసు నుండి తీసివేయబడుతుంది. సో, ఇది చాలా సులభమైన, సులభమైన మార్గం ప్రోగ్రామ్ ఉపయోగించడానికి మరియు చివరికి ఒక ఫ్లాట్ రుసుము ఆ ఉచిత తిరిగి పొందండి.
ఒక రిటైలర్ కోసం, వినియోగదారుల కొనుగోలు విధానానికి చివరికి కొనుగోలు నిర్ణయాన్ని చూస్తారు. ఇది ఉచితం అని నిర్ధారించడానికి తిరిగి విధానాన్ని చూస్తున్నది, మరియు ఇది ఎలా ఉపయోగించాలో ఎంత సులభం. డేటా ప్రకారం 66% మంది నిజానికి కొనుగోలు ముందు తిరిగి విధానం చూడండి.
మేము చిల్లర విలువను గురించి ఆలోచించినందున, చివరికి రివర్ సేవర్ కస్టమర్ వినియోగదారుని కొంచెం తక్కువగా మరియు తక్కువగా ఆందోళన చెందడానికి అనుమతించబోతున్నామని మేము భావిస్తున్నాము. కాబట్టి, మీరు మీ కార్ట్లో రెండు లేదా మూడు షర్టులను కలిగి ఉంటే, మీరు చాలా ఖచ్చితంగా తెలియకుంటే, మీరు రిటర్న్ సేవర్ ద్వారా ఉచితంగా వాటిని తిరిగి పొందగలరని తెలుసుకోవడం మీకు శాంతి ఉంది.
స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్లు: ఇక్కడ సంఖ్య ఉన్నట్లు కనిపిస్తోంది, వినియోగదారుల 95% సానుకూల రిటర్న్ అనుభవం తర్వాత రిపీట్ కస్టమర్లకు అవుతుందా?
టామ్ కాపోరాసో: ఇది ఖచ్చితంగా ఉంది. ప్రజలు రిటర్న్ సేవర్తో మరింత సౌకర్యవంతంగా ఉంటారు మరియు వాడటం ఎంత సులభమో చూడండి, మేము వెబ్ అంతటా మరియు చిల్లర వ్యాపారులకు అనుగుణంగా, ప్రజలు చివరికి మరింత కొనుగోలు చేయడానికి వెళ్తారు ఎందుకంటే వారు ప్రక్రియను లేదా ధర తిరిగి షిప్పింగ్.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఈ చుట్టూ ఉన్న ఆసక్తికరమైన భాగం మీరు చందా సేవను ప్రవేశపెడతారు, వినియోగదారులకు ఉచితంగా సంవత్సరానికి $ 49.00 చెల్లించవచ్చు, వారు ఉచితమైన విషయాలను తిరిగి పొందగలుగుతారు. మీరు వినియోగదారులకు ఇప్పుడు అందించే సమయమని ఎందుకు అనుకుంటున్నారు?
టామ్ కాపోరాసో: మరింత రిటైలర్లు షిప్పింగ్ లేదా ప్రవేశ ఆధారిత ఉచిత షిప్పింగ్ తరలించడానికి వంటి, షిప్పింగ్ ఇప్పటికీ చాలా ధర మరియు ప్రక్రియ రెండు వినియోగదారులకు ఒక నొప్పి పాయింట్. మరియు మేము Freeshipping.com మా వినియోగదారులకు మాట్లాడటానికి అలాగే అక్కడ డేటాను చూడటం వంటి, ఇది మాకు కేవలం ఒక నిజంగా ఆసక్తికరమైన అవకాశం ఆ నొప్పి పాయింట్ సమాధానం. కనుక ఇది సమయం పరిష్కరించడానికి సరైనది అని భావించాను.
స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్లు: మీరు ఒక రిటర్వర్ సేవర్ సభ్యుడిగా ఉన్నట్లయితే ఎవరో ఒక ప్రక్రియలో ఉన్నతస్థాయిలో మాట్లాడవచ్చు మరియు వారు తిరిగి వెనక్కు తీసుకోవాల్సిన అవసరం ఉందా?
టామ్ కాపోరాసో: వారు రివర్ సేవర్కి వెళ్తారు. వారు సభ్యుడు కాకపోతే, వారు చేరవచ్చు. వారు తమ సమాచారం మాకు ఇవ్వండి మరియు సైట్ యాక్సెస్.
వారు ఇప్పటికే సభ్యునిగా ఉంటే వారు సైన్ ఇన్ చేస్తారు. కొనుగోలు చేయవలసిన అవసరం ఉన్న వారి సమాచారాన్ని వారు ఉంచారు. చాలా పెద్ద రిటైలర్లు చాలా మటుకు తిరిగి వచ్చే విధానాల్లో కూడా మేము లోడ్ చేస్తాము. ఉదాహరణకు, రిటర్న్ విధానం ఉచిత రాబడి ఉంటే, మేము తిరిగి వినియోగదారుని తిరిగి రావడానికి తిరిగి ఆ సైట్కు తిరిగి వెళుతున్నాం.
చాలా సందర్భాల్లో, చిల్లరదారులు ఉచిత రాబడిని చేయలేరు, కాబట్టి తదుపరి దశలో అన్నింటిలోనూ తప్పనిసరిగా ఉంచబడుతుంది, లేబుల్ను ప్రింట్ చేయండి, ఒక పెట్టెలో ఉంచండి మరియు ఫెడెక్స్ స్థానాన్ని మరియు వారి పూర్తి చేసినట్లయితే వాటిని వదిలేయండి. మేము ఆ ప్యాకేజీని ట్రాక్ చెయ్యడానికి తిరిగి చివరిలో అన్ని సామర్ధ్యాలలో నిర్మించాము, అంతిమంగా వారు కోహ్ల్ యొక్క గిడ్డంగికి వెళుతున్నారని నిర్థారించడానికి, వారు కూడా వారి వాపసును ట్రాక్ చేయవచ్చు మరియు కోహ్ల్ యొక్క వాపసులను నిర్ధారించుకోండి.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: వినియోగదారుల దృష్టికోణంలో, వారు ఆన్లైన్లో ఏదో కొనుగోలు చేస్తే పట్టింపులేదా?
టామ్ కాపోరాసో: ఇది కాదు. మేము చాలా విస్తృతమైన కార్యక్రమాన్ని చేయాలనుకుంటున్నాము.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు కామర్స్ మీద మొత్తం ప్రభావాన్ని వినియోగదారుల మరియు ఆన్లైన్ రిటైలర్లు మధ్య వివాదాస్పద పాయింట్ తొలగిస్తుంది, ఈ విధంగా ఒక సేవ తో కావచ్చు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?
టామ్ కాపోరాసో: మాకు కీ రివర్ సేవర్ లోకి వినియోగదారులు నడపడం మరియు వాటిని ఉపయోగించడానికి ప్రారంభ పొందడానికి మాకు కీ. నేను ఎంత సులభంగా చూస్తాను, ఆ సభ్యులు వెబ్ అంతటా మరింత లావాదేవీలు చేయబోతున్నాను. నేను వారు కవర్ చేస్తున్నారు ఎందుకంటే వెబ్ అంతటా మరింత కొనుగోళ్లలో ఒక అలల ప్రభావం ఉంటుంది అనుకుంటున్నాను.
స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్లు: రివర్ సేవర్ గురించి ప్రజలు ఎక్కడ మరింత తెలుసుకోవచ్చు?
టామ్ కాపోరాసో: వారు ReturnSaver.com కు వెళ్ళవచ్చు.
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
3 వ్యాఖ్యలు ▼
