Radian6 యొక్క కోరి హర్తున్, సోడియో మీడియా సంభాషణలను ట్రాక్ మరియు పర్యవేక్షిస్తుంది ఒక సైట్, తద్వారా వ్యాపారాలు విజయవంతంగా సోషల్ మీడియా వ్యూహాన్ని అమలు చేయగలవు, వినడానికి చాలా ముఖ్యమైనది ఎందుకు చర్చించడానికి బ్రెంట్ లియరీని కలుస్తుంది.
* * * * *
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మేము ప్రవేశించే ముందు, మీ గురించి మాకు కొంతమాత్రమే తెలియజేయవచ్చు?
కోరి హర్టెన్: నేను సోషల్ మీడియాలోకి రాడియన్ 6 లోకి వచ్చాను. నేను ఆహారం మరియు పానీయాల వ్యాపారంలో 10 సంవత్సరాలు గడిపాను, నేను బార్లు మరియు రెస్టారెంట్లను నిర్వహించాను. నేను కూడా పట్టికలు మరియు బార్టెండ్ కోసం వేచి ఉన్నాను. కొంతకాలం వరకు, నా సొంత స్టాండ్ అప్ వృత్తిని ప్రారంభించి, కెనడా చుట్టూ పర్యటించింది. నేను 30 ఏళ్ళ వయసులో ఉండగా, కొన్ని మూలాలను కూల్చివేసి, ఆర్థిక ప్రణాళికలో కెరీర్ ప్రారంభించాను.
అప్పుడు అక్టోబర్ లో 200,8 మార్కెట్ క్రాష్ అయిన తర్వాత, నేను కొంచెం స్థిరంగా కనిపించాలని కోరుకున్నాను మరియు రేడియన్ 6 వద్ద ఇంటర్వ్యూ ప్రాసెస్ ద్వారా వెళ్ళడానికి సంతోషంగా ఉంది. ఇది నేను చేసిన ఉత్తమ నిర్ణయం.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: 2012 లో సోషల్ మీడియా పర్యవేక్షణలో కంపెనీలు ఎలా చూస్తున్నాయి?
కోరి హర్టెన్: నేను పరిశ్రమ గత రెండు లేదా మూడు సంవత్సరాలలో నిజంగా పెరిగింది అనుకుంటున్నాను మరియు దాని స్వంత లోకి రాబోయే ప్రారంభిస్తుంది. ఈ పరిశ్రమకు నాయకత్వం వహిస్తున్న ప్రజలు ప్రారంభ రోజులలో దీనిని చేస్తున్నారు. మీకు డెల్, పెప్సి మరియు మైక్రోసాఫ్ట్ ఉన్నాయి. వారు చాలా బాగా చేస్తున్నారు. ఆపై ఇప్పుడు అది లోకి వెళ్ళే ప్రజలు ఉన్నాయి. కనుక మనం ఒక విచ్ఛిన్నమైన గ్యాప్ ఉన్నట్లు చూస్తాము.
కాసేపు దాన్ని చేస్తున్న వ్యక్తులు సామాజిక డేటా మరియు సోషల్ మీడియా ఇంటెలిజెన్స్ సంస్థ ద్వారా సంస్థను ప్రభావితం చేయగల మార్గాలను గుర్తించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు. ఇతరులు మార్కెటింగ్, పిఆర్ లేదా కార్పొరేట్ కమ్యూనికేషన్స్తో మొదలుపెడతారు మరియు కొన్ని పరీక్షలు చేయగలరు మరియు ప్రభావాన్ని కొలిచేందుకు మార్గాలను గుర్తించడానికి కొన్ని వ్యూహాలను అభివృద్ధి చేశారు. ఇది పెరగడం మొదలవుతున్నప్పుడు, సోషల్ మీడియా సంస్థలను అయితే ఎక్కడ ప్రవహిస్తుందో మేము నిజంగా చూస్తాము. కనుక ఇది ఇకపై మార్కెటింగ్లో లేదు.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు వ్యాపారం యొక్క ప్రభావశీల ప్రాంతాలను వినడం ఎలా చూస్తారు?
కోరి హర్టెన్: నేను గత కొన్ని నెలల విన్న చేసిన నీతి కథలలో ఒకటి HR ఉంది. వారి MBA తో గ్రాడ్యుయేట్ చేసిన లేదా వారి MBA తో గ్రాడ్యుయేట్ చేయటానికి ఎదురు చూస్తున్న అన్ని బ్రాండ్ ప్రస్తావనలు వినగలిగేలా, మరియు ఆ సంభాషణలు లోపల ఏమి చూస్తాయో చూద్దాం. ఉద్యోగాల కోసం లేదా ఉద్యోగాలు కోసం దరఖాస్తు చేస్తున్నారని ప్రజలు చెప్పుకుంటున్నారు.
మేము వారి జూనియర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ శిక్షణ కార్యక్రమాల కోసం సంభావ్య అభ్యర్థులను కనుగొనడంలో విజయం సాధించిన కొందరు ఖాతాదారులను కలిగి ఉన్నారు. దీనికి మరింత సాంప్రదాయ మార్గాలపై ఆధారపడి ఉండటానికి బదులు, రిక్రూటర్లు లేదా హెడ్ హంటర్లు ఉన్నవారు, ఆ ఖర్చులలో కొన్నింటిని తగ్గించడంలో సామాజిక వినియోగాన్ని ఉపయోగించగలరు.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మేము సమర్థవంతమైన వినేవారు కావాలంటే మెరుగుపరుచుకునే నైపుణ్యాలు ఏవి?
కోరి హర్టెన్: మంచి వినేవారి కావాలంటే ప్రజల చేతుల్లో ఆ సమాచారాన్ని ఉపయోగించుకునే ప్రక్రియను కలిగి ఉండటం మరియు దానిపై పని చేయడం. ఇది వినడానికి ఎలా కాదు, కానీ ఆ వినే కార్యక్రమం నుండి వచ్చిన ఈ అవకాశాలపై పనిచేయడానికి మరియు పెట్టుబడి పెట్టగల మంచి జట్టుని కలిగి ఉండటం.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: సంస్థలు నేడు వింటూ యొక్క ప్రాముఖ్యతను పరిమాణము చేయగల మార్గాలు ఏమిటి?
కోరి హర్టెన్: మేము సామాజిక సంభాషణలను వినండి, తద్వారా ప్రజలు తమ సామాజిక నెట్వర్క్లకు చేరుకోవడం మరియు సలహాల కోసం అడగడం ద్వారా, అప్పుడు మేము ఒక చేతికి అప్పిస్తాం మరియు మా పర్యవేక్షణ వ్యవస్థల సమీక్షకు ఒక లింక్ను భాగస్వామ్యం చేయవచ్చు. ఆ సంభాషణలు చాలా లెక్కించదగినవి ఎందుకంటే మనం ఇచ్చిన సమయములో సామాజిక స్థలము నుండి ఎంత లాభాలు పొందాయి మరియు మా సిస్టమ్లో ఆ ఇన్పుట్ ను పొందగలము. అప్పుడు మనం నిజంగా ఎన్ని సార్లు మేము మా స్వంత ROI ను ఒక ప్రోగ్రామ్ నుండి పొందటానికి ఇచ్చిన కాలవ్యవధిలో మూసివేయగలుగుతాము.
కస్టమర్ సేవ బృందం ఈ సామాజిక ప్రదేశాలలో ప్రజల అవసరాలను తీర్చడం ద్వారా మంచి కస్టమర్ సేవను అందించగల ఇతర మార్గాలు ఉన్నాయి. మేము ఒక టచ్ ముగుస్తుంది రేటు పెంచడం లో వచ్చిన కొన్ని కొత్త సంఖ్యలు విన్న. తీర్మానికి సగటున తగ్గింపు మరియు తీర్మానాలు ప్రతి వ్యయంలో తగ్గింపు.
స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్స్: ప్రజలు ఇప్పటికీ నిజంగా వినలేకపోతున్న పరంగా కొన్ని ప్రాంతాల్లో శ్రద్ధ వహిస్తున్నారా?
కోరి హర్టెన్: బాగా నేను కొలత డౌన్ వస్తుంది అనుకుంటున్నాను. ప్రజలు సరైన సంభాషణలను వినవచ్చు, కానీ వారు ఆ డేటాను ప్రభావవంతంగా ఉపయోగించరు. బహుశా PR మరియు మార్కెటింగ్ కొంతమంది వినడం చేస్తున్నాయి, కానీ ఆ రెండు విభాగాలు తమ విభాగాలపై లేదా ఆ విభాగాల అంతటా సామాజిక గూఢచారాన్ని పంచుకోవచ్చా? నేను ఇప్పటికీ వ్యక్తిగత విభాగానికి లోపల ఉంచిన సమాచారం చూస్తున్నాను మరియు నేను ప్రయత్నాలు నకిలీ పొందడానికి ఎందుకంటే అది కొంచెం ప్రతికూలంగా ఉంటుంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: 2012 లో మరియు అంతకు మించి వినడానికి చాలా ఎక్కువ పొందడానికి అవసరమైన రెండు లేదా మూడు విషయాలు ఏవి?
కోరి హర్టెన్: నేను అన్ని గోల్స్ మరియు వ్యూహం డౌన్ వస్తుంది అనుకుంటున్నాను. ఫోన్ ఎల్లప్పుడూ ఒక ఫోన్ అని నేను చెప్పగలను - ఒక ప్రణాళిక లేకుండా సోషల్ మీడియా భిన్నంగా లేదు. ప్రజలు సోషల్ మీడియా యొక్క ROI గురించి ఎల్లప్పుడూ అడుగుతారు. నా టెలిఫోన్ యొక్క ROI ఏమిటో నేను చాలా సులభంగా అడగవచ్చు. కానీ ఒక గోల్ మరియు ఒక కొలమాన వ్యూహం లేకుండా, నేను నిజంగా చీకటిలో వదిలేస్తున్నాను. కానీ నేను ఈ నెలలో మరో మూడు విక్రయాలను తయారు చేయాలని నిర్ణయించుకుంటే, ఆ సంఖ్యల సంఖ్యను మూసివేయడానికి నేను ఫోన్ కాల్స్ యొక్క X సంఖ్యను తయారు చేయాలని నాకు తెలుసు. కాబట్టి ఇప్పుడు నా లక్ష్యం నిరూపించటానికి ఒక లక్ష్యాన్ని మరియు వ్యూహాన్ని కొలుస్తారు. నేను సోషల్ మీడియా భిన్నంగా ఉంటుందని భావిస్తున్నాను.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: కోరి ఎక్కడ రేడియన్ 6 గురించి మరింత తెలుసుకోవచ్చు?
కోరి హర్టెన్: Radian6.com. మేము Twitter @ Radian6, LinkedIn, మరియు ఫేస్బుక్లో కూడా ఉన్నాము.
ఈ ముఖాముఖి ఒకరు మా యొక్క ఒక భాగంలో, ఒకరు సంభాషణలలో చాలామంది ఆలోచనలో ప్రేరేపించే వ్యాపారవేత్తలు, రచయితలు మరియు వ్యాపార నిపుణులు ఉన్నారు. ఈ ఇంటర్వ్యూ ప్రచురణ కోసం సవరించబడింది. పూర్తి ఇంటర్వ్యూ యొక్క ఆడియోను వినడానికి, క్రింద ఉన్న బూడిద రంగు ప్లేయర్లో కుడి బాణం క్లిక్ చేయండి. మా ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో మీరు మరింత ఇంటర్వ్యూలను చూడవచ్చు.
మీ బ్రౌజర్కు మద్దతు లేదు
ఆడియో
మూలకం.
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
15 వ్యాఖ్యలు ▼
