రుణ సేకరణ ప్రయత్నాల గురించి వినియోగదారులందరూ ఫిర్యాదు చేశారు, మీరు సరిగ్గా చేస్తున్నప్పుడు కూడా.
గత ఏడాది మధ్యకాలం నుంచి యుఎస్ వినియోగదారు కన్స్యూమర్ ఫైనాన్షియల్ ప్రొటెక్షన్ బ్యూరో యొక్క నివేదిక 200,000 వినియోగదారు ఫిర్యాదులను సంస్థతో దాఖలు చేసింది. కానీ అసోసియేషన్ ఆఫ్ క్రెడిట్ అండ్ కలెక్షన్ ప్రొఫెషినల్స్ ఫిర్యాదులను చాలా ఆత్మాశ్రయముగా చెప్తున్నాయి, అవి రుణ కలెక్టర్లచే తప్పనిసరిగా తప్పుగా సూచించవు.
$config[code] not foundస్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్స్తో ఫోన్ సంభాషణలో, వాణిజ్య సంస్థకు ప్రతినిధి మార్క్ షిఫ్ఫ్మాన్ ఇలా వివరిస్తున్నాడు:
"మీరు ఒక చిన్న వ్యాపారం గురించి మాట్లాడుతుంటే, రుణాన్ని వసూలు చేసే ప్రయత్నం చేస్తే, ఏదైనా తప్పు చేయకుండా మీరు ఫిర్యాదు చేసుకోవచ్చు."
షిఫ్ఫ్ఫ్ ఫెయిర్ డెట్ కలెక్షన్ ప్రాక్టీసెస్ యాక్ట్, ఇది CFPB అమలుచేస్తుంది, చిన్న వ్యాపారాలకు వర్తించదు. చట్టం ప్రస్తుతం "మూడవ వ్యక్తి" రుణ కలెక్టర్లు మాత్రమే వర్తిస్తుంది. ఇవి ఇతరులకు రుణాన్ని సేకరించే ఏజెన్సీలు, సంభావ్యంగా, చిన్న వ్యాపార ఖాతాదారులతో సహా.
కానీ ఆ జరుపుకునేందుకు ఎటువంటి కారణం, షిఫ్మాన్ చెప్పింది. చిన్న వ్యాపారాలు రుణ సేకరణపై రాష్ట్ర మరియు స్థానిక చట్టాల యొక్క అశుద్ధమైన కలగలుపు చేత నిర్వహించబడుతుంది.
రుణదాత వసూలు చేయవలసిన సమయ వ్యవధికి రుణాన్ని సేకరించేందుకు అనుమతించదగిన మార్గాల నుండి ఈ చట్టాలు అన్నింటికీ బాగా మారుతుంటాయని ఆయన చెప్పారు.
షిఫ్మాన్ జతచేస్తుంది:
"మనం చూడాలనుకుంటున్నది ఏ రకమైన సమాఖ్య ప్రమాణం. వినియోగదారులకు నియమాలు ఏమిటో తెలుస్తుంది. రుణ సేకరణలు నియమాలు ఏమిటో తెలుస్తుంది. చిన్న వ్యాపారాలు నియమాలు ఏమిటో తెలుస్తుంది. "
CFPB నివేదికకు ప్రతిస్పందనగా, అసోసియేషన్ ఆఫ్ క్రెడిట్ అండ్ కలెక్షన్ ప్రొఫెషనల్స్ ఈ ఫిర్యాదులతో కొన్ని సమస్యలను ఉద్ఘాటించింది.
వినియోగదారుల నుండి ఫిర్యాదులు
ఒక అధికారిక ప్రకటనలో, వర్తక సంఘం ఇలా వివరిస్తుంది:
"ఒకవేళ వినియోగదారుడు ఏదో ఒకదానిని ఇష్టపడకపోవచ్చు (రుణం గురించి సంప్రదించడం లేదా బహుళ కాల్స్ పొందడం వంటివి) కలెక్టర్ వాస్తవానికి ఏదైనా తప్పు అని అర్థం కాదు. ఒక ఫిర్యాదు వాస్తవానికి చట్టాన్ని ఉల్లంఘిస్తుందా లేదా అనేదానిపై CFPB లేదా FTC ఈ ఫిర్యాదులను పరిశోధించవు. విస్తృత బ్రష్ తో వినియోగదారు అప్పుల సేకరణ పెయింటింగ్ మరియు అది చెడ్డ ప్రవర్తనకు సంబంధించి అత్యంత అవసరమైన, ఇంకా కొన్నిసార్లు అసౌకర్యంగా, సూచించే చిత్రంలో సరికాని చిత్రాన్ని చిత్రీకరిస్తుంది. "
మరో విషయం ఏమిటంటే, రుణాల గురించి రుణాల గురించి సంప్రదించి వినియోగదారులపై ఫిర్యాదులు ఉన్నాయి. వినియోగదారుడు తరచూ ఋణగ్రహీతలకు మాట్లాడరు కాదని వాస్తవానికి సహకారం కారణం కావొచ్చు. కాబట్టి వారు తప్పుగా అర్ధం చేసుకోవటానికి సుదీర్ఘమైన సంభాషణ లేరు.
చివరగా, అసోసియేషన్ రుణ సేకరించేవారు ఒక క్యాచ్ -22 ను ఎదుర్కొంటున్నారు, వినియోగదారులు చాలా తరచుగా కాల్ చేస్తున్నట్లు ఫిర్యాదు చేసినప్పుడు. ఋణ సేకరణ కంపెనీలు ఫెడరల్ నియమాలకు కట్టుబడి ఉండాలి. ఆ నియమాలు ఎవరికైనా రుణాన్ని బహిర్గతం చేయకూడదు, కాని వారు సేకరించే ప్రయత్నం చేస్తున్న వ్యక్తి. ఇది వాయిస్ మెయిల్ను గమ్మత్తైనదిగా చేస్తుంది మరియు మరిన్ని కాలింగ్ అవసరం.
చిన్న వ్యాపారం కోసం చిట్కాలు
కాబట్టి, ఒక కస్టమర్ నుండి చెల్లింపును వసూలు చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు వారు ఇబ్బందులను వెల్లడిస్తారనేది చిన్న వ్యాపారాలు ఏమి చేయగలవు?
మొదట, షిఫ్ఫ్మాన్ మీ రాష్ట్ర లేదా నగరంలోని నియమాల గురించి మీరు తెలుసుకోగలిగే ప్రతిదాన్ని తెలుసుకోవాలని సిఫారసు చేస్తుంది. అప్పుడు, మీరు మరొక నగరం లేదా రాష్ట్రంలో ఒకరితో వ్యాపారాన్ని చేస్తే, అక్కడ కూడా రుణ సేకరణ పద్ధతులను అధ్యయనం చేయాలని మీరు కోరుకుంటారు. ఇది మరొక సంఘం యొక్క నియమాలను తెలియకుండా ఉల్లంఘించకుండా నిరోధిస్తుంది.
Shutterstock ద్వారా సంతోషంగా ఫోటో
1