క్రింది సామాజిక వ్యాపారం కావాలంటే ఏమి జరుగుతుందో పరిశీలిస్తుంది. మీరు వెళ్ళేటప్పుడు, మీ వ్యాపారం ఏవిధంగా పరిపక్వం చెందిందో ఆలోచించండి (లేదా అది కాదు) సోషల్ మీడియా వచ్చినప్పుడు.
$config[code] not foundమేము ఈ సంవత్సరం యొక్క సాంఘిక బిజ్ అట్లాంటా కాన్ఫరెన్స్ సమయంలో అత్యంత చర్చా సెషన్లలో ఒకటిగా చేస్తాము. ముగింపులో సెషన్ పూర్తి వీడియోతో పాటు, ఒక టెక్స్ట్ ట్రాన్స్క్రిప్ట్ ఉంది. సెషన్ కలిగి:
- తెరెసా కారో, SVP ఆఫ్ సోషల్ అండ్ కంటెంట్ మార్కెటింగ్, ఇంగగే (చిత్రపటం, దిగువ కుడి)
- బెర్ట్ డుమార్స్, వైస్ ప్రెసిడెంట్, ప్రియరల్ అనలిస్ట్ ఫోర్రెస్టర్ రీసెర్చ్లో CMO లను అందిస్తున్న (చిత్రపటం, తక్కువ ఎడమ)
- ఆడమ్ నైడ్, కాక్స్ కమ్యునికేషన్స్లో సోషల్ మీడియా లీడర్ & డిజిటల్ మార్కెటింగ్ (చిత్రం, ఎగువ ఎడమ)
- ఆర్ట్ హాల్, అల్వారెజ్ & మార్సల్ (మోడరేటర్) డైరెక్టర్ (ఎగువ కుడి చిత్రం)
* * * * *
ఆర్ట్ హాల్: ఇంట్రడక్షన్స్ బర్ట్ న్యూవెల్ రబ్బర్మెయిడ్తో మరియు మార్కెటింగ్లో పనిచేశాడు మరియు ఒక కామర్స్ పాత్రలో అతను న్యూవెల్ బ్రాండింగ్ యొక్క అన్ని పర్యవేక్షణలో ఉన్నాడు మరియు ఇప్పుడు ఫోర్రెస్టర్ రీసెర్చ్ వద్ద ఉద్యోగం చేసాడు. బర్ట్ కార్పొరేట్ సోషల్ మీడియా పరిపక్వతపై మాట్లాడబోతోంది.
టెరెస్సా ఫోర్రెస్టర్ యొక్క మోడల్ను కొన్ని వర్గీకరణల్లోకి ఎలా స్వీకరించింది అనేదాని గురించి మాట్లాడుతుంటాడు, కంపెనీలు సామాజిక వ్యాపారంగా మారడానికి ఎలా అభివృద్ధి చెందగలవనే విషయాన్ని అర్థం చేసుకోవడానికి మాకు సహాయం చేస్తాయి. చివరిది కానీ కాదు, మేము దానిని ఆడమ్ నైడ్ కాక్స్ కమ్యునికేషన్స్ కు మారుస్తాము.
బెర్ట్ డూమార్స్: మేము ఈ పోస్ట్ డిజిటల్ అని పిలుస్తున్నది. డిజిటల్ ఇకపై ఒక గొయ్యి కాదు, లేదా సామాజిక, లేదా కామర్స్ ఉంది - ఇది మార్కెటింగ్ అన్ని భాగం.
ఆటకు ముందు ఉన్న CMO లు సీనియర్ మార్కెటింగ్ ఎగ్జిక్యూటివ్లు. డిజిటల్ నిపుణులను, విశ్లేషణ శాస్త్రవేత్తలను తీసుకువస్తున్నారు. వారు ఇమెయిల్ మార్కెటింగ్ నిపుణులను తీసుకువస్తున్నారు; వారు ఈ విభిన్న పాత్రలన్నింటినీ తీసుకువస్తున్నారు మరియు మార్కెట్ సంస్థలోకి వెళ్లిపోతున్నారు.
ఈ ఇతర పెద్ద ధోరణి కూడా జరగడంతో పాటు డిజిటల్ అంతరాయం అని పిలుస్తారు. … Salesforce.com ఒరాకిల్ మరియు SAP లకు డిజిటల్ డిఫ్టెక్టర్. వారు కింద నుండి వచ్చి వారు నిర్మించారు, మరియు వారు నిర్మించారు, మరియు వారు భూమి నుండి నిర్మించారు మరియు ఇప్పుడు వారు ఎక్కడా నుండి వస్తున్న ఈ బహుళ బిలియన్ డాలర్ల సాఫ్ట్వేర్ కంపెనీలకు ఒక ప్రధాన పోటీదారుగా ఉన్నారు.
ఇది అన్ని రకాల పరిశ్రమలలో జరుగుతోంది. నెట్ఫ్లిక్స్ ఏమి చేస్తుందో చూడండి, దాని యొక్క కొత్త సిరీస్, కార్డ్స్ హౌస్ చూడండి. ప్రస్తుతం మాట్లాడేటప్పటికి డిజిటల్ మీడియా మొత్తం ప్రపంచవ్యాప్తంగా అంతరాయం కలిగించే అద్భుతమైన పనిని హౌస్ ఆఫ్ కార్డ్స్ చేస్తోంది.
మేము ఈ విభిన్న మార్పులన్నీ జరగబోతున్నాయి మరియు సామాజికతో ఏమి జరగబోతోంది అనేది మీరు సామాజిక కార్యక్రమాల ద్వారా సామాజికంగా, డిజిటల్ ద్వారా, ఇకామర్స్ ద్వారా, ఉత్పాదక అభివృద్ధి ద్వారా, కస్టమర్ అనుభవ ద్వారా - లేదా మీరు వెళ్తున్నారు … మీరు భంగిమలతో ఉంచడానికి వీలయినంత వేగంగా నడుస్తుంది.
దానితో నేను దానిని టెయెరసాకు అప్పగించబోతున్నాను, కాబట్టి ఆమె పరిపక్వత నమూనా గురించి కొంత లోతుగా వెళ్ళవచ్చు మరియు ఇంకేజ్ చేస్తోంది.
తెరెసా కారో: మేము మా ఖాతాదారులతో చేసే విషయాల్లో ఒకటి వారి సామాజిక పరిపక్వతపై కనిపిస్తుంది. మేము నిజంగా ఫోర్రెస్టెర్ ఎలా చూస్తున్నామో ఆనందించాము - మేము 2011 లో వచ్చిన ఐదు దశలను ఉపయోగించాము మరియు దాని సంస్థ యొక్క విభిన్న అంశాలను వర్తింపజేస్తాము.
$config[code] not foundమేము వారి ప్రస్తుత స్థితిని పరిశీలిస్తాము మరియు వారు కోరుకున్న రాష్ట్ర భవిష్యత్ నుండి వారు ఎక్కడ ఉండాలని చూస్తారు మరియు మేము ఒక రహదారి మ్యాప్ను కలిసి ఉంచుతాము. ఇప్పుడు మీరు సంస్థ యొక్క విభిన్న అంశాలను చూస్తే ఆసక్తికరంగా ఉంటుంది, మీరు ఎలా ఒక సంస్థ తమ బ్రాండ్ను నిర్వచిస్తుందో చూస్తారు, లేదా వారు ఎలా సాంఘిక పరిపాలన చేస్తారు లేదా ఎలా ఆవిష్కరణతో పాటు లేదా కంటెంట్ వస్తుంది? మీరు వేర్వేరు కోణాలను చూస్తారు, మరియు 7 లేదా 8 వేర్వేరు వర్గాల గురించి ఉన్నాయి. మేము ఒక సంస్థ అంతటా మరియు వారి ప్రస్తుత రాష్ట్రం బహుశా చూస్తే, కొన్ని సందర్భాల్లో నిజంగా పరీక్ష దశలో; లేదా బహుశా సహకార దశ; లేదా బహుశా మరింత పాటు - కానీ అన్ని బోర్డు మీద ఉంటుంది ఎందుకంటే సామాజిక కేవలం విషయాలు ఒకటి.
ఇది పిఆర్ డిపార్ట్మెంట్లో లేదా వారి ప్రకటనల విభాగంలో ప్రయత్నించబడింది. మేము ఓ ఫేస్బుక్ పేజ్ పేజిని అవసరం అని, 'ఓహ్ హేయ్, ట్విటర్ ప్రెస్ రిలీజెస్ ను నెట్టడం వద్ద ఎంతో బాగుంది.' అప్పుడు అది సంస్థ యొక్క సమయం మరియు నిబంధనలను పరిమితం చేస్తుంది మరియు పరిమాణం మీద ఆధారపడి ఉంటుంది మరియు ఆ సంస్థ మొదటి స్థానంలో ఉంది, ఇది సామాజిక పరిణామం ఎలా ఉంటుందో చెబుతుంది. కాబట్టి మేము వస్తాయి మరియు సర్దుబాటు మరియు ఆ ముక్కలు అన్ని ప్రయత్నించండి.
ఉదాహరణకు పాలన తీసుకుందాం. కాబట్టి మీరు మీ వ్యాపారాన్ని మరియు మీ సంస్థను ఎలా చూస్తారో మరియు మీరు సాంఘికాన్ని ఎలా నిర్వహిస్తారో చూస్తే అది చాలా సార్లు ఉచితంగా ప్రారంభమవుతుంది. ఒక భూమిని పట్టుకోవడం … 'సోషల్'స్ గని, ఇది గని కాదు, అది నాది కాదు.'
అది చాలా సంస్థల ప్రారంభం ఎలా ఉంది. PR వారు తమది అని అనుకుంటున్నాను, ప్రకటన వారిది అని అనుకుంటున్నాను, మానవ వనరులు ఇది పూర్తిగా పీడకల అనిపిస్తుంది, ఎందుకంటే వారి ఉద్యోగి విషయాలు గురించి మాట్లాడుతున్నారని, కస్టమర్ల సేవ వారిది అని నేను అనుకుంటున్నాను. బాగా, అన్ని లక్ష్యాలు మరియు ప్రయోజనాల కోసం ప్రతి ఒక్కరికీ ఉంది.
ఉదాహరణగా డెల్ను ఒక ఉదాహరణగా ఉపయోగించుకోండి. ప్రతి ఒక్కరూ డెల్ ఉపయోగించడానికి ఇష్టపడ్డారు, కానీ వారు ఏ ఇతర సంస్థ కంటే వారి ఆరు సంవత్సరాల evolutions ఎక్కువ ప్రచారం చేసిన వాటిని ఉన్నాయి. వారు "డెల్ హెల్" నుండి వెళ్ళారు, వారు ఎక్కడ ఉన్నారు, 'ఓహ్ నా మంచితనం, ఈ సామాజిక విషయం ఏమిటి. వారి కంప్యూటర్ల గురించి మాట్లాడటం ప్రతి ఒక్కరికీ ఉంది. "గత కొన్ని సంవత్సరాలుగా వారు మిగిలిన సంస్థకు దానిని వెనక్కి తీసుకుంటున్నారు మరియు ప్రతి ఒక్కరికి ఇది సొంతం. ప్రతిఒక్కరూ వారి సర్టిఫికేషన్ ప్రక్రియ ద్వారా ఉంటారు, ప్రతిఒక్కరూ ఒకే పేజీలో ఉంటారు - కాబట్టి మీ సంస్థ మరియు సామాజిక పరిపక్వతను చూసే పాలన నిజంగా మనోహరమైనది.
ఇంకొక సరదా విషయం ఒకటి కంటెంట్ మార్కెటింగ్. మీరు పరిపక్వత దృష్టికోణంలో సాధారణంగా కంటెంట్ను చూస్తే, మీరు సామాజికలో ఏమీ చేయలేరు మరియు మీరు సామాజిక ప్రకటనలో ఎటువంటి పొడిగింపు లేకుండానే ప్రచార ప్రకటనలను చేస్తున్నారు. చాలా సంవత్సరాలకు మీరు ఎంతమంది గుర్తుకు వచ్చారో ఫోర్ట్ కెర్మిట్ ది ఫ్రాగ్తో కృతజ్ఞతతో వాణిజ్యపరంగా ఈ వ్యాపారాన్ని కలిగి ఉంది మరియు కెర్మిట్ కోసం, లేదా "ఆకుపచ్చ" కోసం లేదా వాటికి ఏవైనా వాటి కోసం వాటిని కొనుగోలు చేయడం మర్చిపోయారా? నేను వారి పోటీదారులను కొనుగోలు చేయడం ముగించారు మరియు అది తప్పిపోయిన అవకాశంగా ఉంది.
ఇది సామాజిక కోసం అదే విషయం. ప్రకటనదారులు ఈ గొప్ప ప్రచారాలను సృష్టిస్తున్నారు మరియు సామాజిక పొడిగింపులను చేయటాన్ని మర్చిపోతున్నారు, కానీ సామాజిక పొడిగింపులను గుర్తుంచుకునేవారికి అది చాలా పెద్దది.
రెడ్ బుల్, ఇంకొక గొప్ప ఉదాహరణ - వారు తమ కంటెంట్తో వారు ఇప్పుడు విక్రయించే గొప్ప ఉద్యోగాన్ని చేశారు. మనలో చాలామంది ఎన్నడూ సాధించలేని అద్భుత ఉదాహరణ … కానీ అది కోరుకునే అద్భుతమే.
ఆడమ్ నైడే: నేను కాక్స్ లో ఒక సంవత్సరం మరియు సగం సంవత్సరాలుగా ఉన్నాను, మరియు గతంలో నేను CNN లో సోషల్ మీడియాను ప్రముఖంగా … సోషల్ మైదానం నుండి వచ్చింది. నేను నిజంగా అనుభవించిన సంతోషంగా ఉన్నాను ఎందుకంటే నేను కంటెంట్ అనుభవాన్ని నుండి వచ్చాను, ఎందుకంటే ప్రజలు సామాజికంగా చాలామంది పాల్గొంటున్నారనే విషయాన్ని మీరు ఆలోచించినప్పుడు వారు ఏమి గురించి మాట్లాడుతున్నారు? వారు వార్తలు గురించి మాట్లాడుతున్నారు, వారు కంటెంట్ భాగస్వామ్యం, వారు నీరు చల్లగా ఏమిటి గురించి మాట్లాడుతున్నారని, సరియైన?
సిఎన్ఎన్ వంటి వార్తల బ్రాండ్తో మొదలయ్యింది, ఇది కంటెంట్ను ఉపయోగించిన విధంగా నేను అర్థం చేసుకోవడానికి నిజంగా నాకు సహాయపడింది. ఇప్పుడు నేను కాక్స్ వద్ద ఉన్నాను, ఇక్కడ మేము అన్ని ఉత్తమమైన కంటెంట్కు ప్రాప్యత కలిగి ఉన్నాము. వినియోగదారుడి వైపు మీరు ఒక ఉదాహరణ ఇవ్వాలని, మీరు బహుశా AMC, ట్రూ వధువు, హైర్ యొక్క గేమ్, Dexter, హోంల్యాండ్ న వాకింగ్ డెడ్, వంటి అని కంటెంట్ కోసం ఉత్తమ కొన్ని గత సంవత్సరంలో కంటెంట్ సోషల్ మీడియా భాగస్వామ్యాలు చేసింది ఒలింపిక్స్.
వినోదం మరియు ప్రజల అభిరుచి ఎక్కడ ఉన్నదో మీరు భావిస్తారో … మరియు చాలా వినోదం గురించి. ఇది సెక్సీ, ఇది సరదాగా ఉంటుంది. లెట్ యొక్క ఎదుర్కొనటం, చాలా మంది ప్రజలు వారి కేబుల్ కంపెనీ ద్వేషం, వారు కేవలం చేయండి. ఇది జీవిత వాస్తవం. కానీ శుభవార్త నేను ఆడటానికి ఉత్తమమైన బొమ్మలన్నీ కలిగి ఉన్నాను, అందుకే నేను ఈ బొమ్మలను ఉపయోగించవచ్చు, మరియు నేను మా ప్రోగ్రామర్లు మరియు మా కంటెంట్ భాగస్వాములతో ఈ గొప్ప భాగస్వామ్యాన్ని కలిగి ఉన్నాను, మీకు దగ్గరగా ఉండేలా మీరు ఇష్టపడే కంటెంట్.
సోషల్ మీడియా ఆసక్తితో మొదలవుతుంది. మీరు మీ వ్యాపార పట్ల మక్కువ లేకుంటే మీరు ఏమి చేస్తారు, ఎవరూ పట్టించుకోరు. నేను వ్యక్తులతో కలసినప్పుడు ఎన్ని సార్లు చెప్పలేను, అవి పరివర్తనం కావచ్చు, లేదా 'నా పునఃప్రారంభం చూడండి,' మరియు నేను 'మీరు ఏమి చేస్తున్నారో నేను అర్థం కాలేదా?' మక్కువ ఉండాలి, మీరు మీ కథ చెప్పడం కలిగి. మీరు ఒక పెద్ద కంపెనీ, చిన్న కంపెనీ, B2B లేదా B2C అయితే నాకు శ్రద్ధ లేదు - మీరు అభిరుచి కలిగి ఉండాలి.
అన్నింటిలో రెండవది, ఈ విషయం నిజంగా ప్రజలు అంతరించిపోతారు. మీ బ్రాండ్లు మానవంగా ఉండాలి. మన 0 మానవులవలె ప్రవర్తి 0 చాలి. తెరెసా గురించి మాట్లాడినప్పుడు, మేము నిజంగా కస్టమర్ కేర్, ప్రజా వ్యవహారాలు మరియు మార్కెటింగ్ మధ్య భాగస్వామ్యంగా వ్యవహరిస్తాము. నా ఉద్యోగం ప్రతి రోజు మాకు గ్రౌన్దేడ్ ఉంచడానికి ఉంది.
ఎవరూ ఒక పత్రికా ప్రకటన మాట్లాడటానికి కోరుకుంటున్నారు. మేము ప్రజలతో మాట్లాడాలనుకుంటున్నాము. మొదట, 'హే నేను డౌన్ కూర్చుని ఉన్నాను, కళను మరియు నేను సంభాషణను కలిగి ఉన్నాను మరియు నేను మీకు ఏమి చెప్పాలనుకుంటున్నాను?' సోషల్ మీడియా నిజంగా శక్తిని చూపిస్తుంది, అది మానవులుగా బ్రాండ్లు, కథా కధకు బ్రాండ్స్.
ఆర్ట్ హాల్: B2B గురించి, మీరు మీ ప్రేక్షకులు ఎక్కడ కనుగొనేందుకు అవసరం. మీ ప్రేక్షకులు ట్విట్టర్లో ఉండకపోవచ్చు, బహుశా ఇది ఖచ్చితంగా ఫేస్బుక్లో ఉండదు. మీ ప్రేక్షకులు బహుశా లింక్డ్ఇన్లో కూర్చొని ఉంటారు. మీ ప్రేక్షకులు బహుశా ఫోరమ్లు మరియు సంఘాలపై కూర్చొని ఉంటారు. మీ ప్రేక్షకుల సంఖ్యను బట్టి మరియు మీరు ఎవరిని చేరుకోవాలనుకుంటున్నారో మీ ప్రేక్షకులు స్థానికంగా లేదా హైపర్ స్థానికంగా ఉండవచ్చు.
మీరు మీ వ్యాపారానికి భౌతిక కారకాన్ని కలిగి ఉండవచ్చు - ఇతర మాటలలో, వ్యక్తులతో ముఖాముఖిగా ముఖాముఖి మీరు వ్యాపారాన్ని నిర్వహించడంలో కీలకమైనది. మీరు సైన్ ఇన్ ఎలా చేయాలో తెలుసుకోవడం అవసరం. శారీరక ఉనికిని ఏవిధంగా సామాజిక ప్రయోజనాలను ఏ విధంగా సమీకృతం చేయాలో, ఎలా కలిసి పనిచేయాలో, మరియు ఎలా కలిసి పనిచేస్తాయో మీరు గుర్తించాలి.
పెద్ద సంస్థల ఉదాహరణలు చాలా ఉన్నాయి, అవి నిజంగా ఇప్పుడు బయటకు దొరుకుతున్నాయి. ఆడి వద్ద చూడండి. ఆడి గురించి మొత్తం వ్యాసం ఉంది, ఎందుకంటే వారి భౌతిక ఉనికిని ఊహించిన బ్రాండ్ అనుభవానికి సమానంగా లేదు. అందువల్ల వారు యునైటెడ్ స్టేట్స్లో వారి ప్రదర్శన గదులన్నీ పునఃరూపకల్పన చేశారు, ఎందుకంటే వారి శారీరక సామాజిక, లేదా డిజిటల్ లేదా బ్రాండ్తో సరిపోలడం లేదు. కాబట్టి మీరు ఒక B2B ప్లేయర్ లేదా ఒక B2C ఆటగాడిగా ఆలోచించవలసి ఉంటుంది.
ఎడిటర్ యొక్క గమనిక: పైన ట్రాన్స్క్రిప్ట్ చదవదగ్గ కోసం సవరించబడింది, మరియు చిన్న భాగాలు విడిచిపెట్టబడ్డాయి. మొత్తం సెషన్ కోసం, క్రింద వీడియో చూడండి.
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
