చాలామంది ఆలోచనలను ప్రేరేపించే వ్యాపారవేత్తలు, రచయితలు మరియు వ్యాపార నిపుణులతో నేడు సంభాషణల్లో ఒకదానిలో మరొకరికి స్వాగతం. బిల్లింగ్ మరియు చెల్లింపు పరిష్కారాల కోసం క్లౌడ్ ఆధారిత సబ్స్క్రిప్షన్ నిర్వహణలో నాయకుడు అయిన జుయాన్ యొక్క CEO టీన్ టజో ఈ ఇంటర్వ్యూలో బ్రెంట్ లియరితో మాట్లాడాడు, ప్రచురణ కోసం సవరించబడింది. పూర్తి ఇంటర్వ్యూ యొక్క ఆడియో వినడానికి, పోస్ట్ చివరలో లౌడ్ స్పీకర్ ఐకాన్కు డౌన్ పేజీ (కుడివైపు "రచయిత గురించి" పైన ఉన్న బూడిద మరియు నలుపు చిహ్నం).
$config[code] not found* * * * *
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీ నేపథ్యం గురించి మరియు Zuora ఏమి చేస్తారో మాకు కొంతమాత్రమే చెప్పగలరా?
టైన్ ట్జూ: నేను ఎంటర్ప్రైజ్ సాఫ్ట్వేర్ పరిశ్రమలో నా కెరీర్ మొత్తంలో ఉన్నాను. నేను 1999 లో సేల్స్ ఫోర్స్.కామ్లో ఉద్యోగి సంఖ్య 11 గా చేరింది మరియు కార్యనిర్వాహక పాత్రల సమూహాన్ని చీఫ్ స్ట్రాటజీ ఆఫీసర్తో సహా నిర్వహించింది. నేను ఉత్పాదన నుండి ఒక పరిశ్రమ రూపాంతరం ఒక చందా మార్గం ఆలోచనకు చూడటానికి ఒక రింగ్సైడ్ సీటుని కలిగి ఉన్నాను.
Zuora వద్ద, మేము ప్రస్తుతం వ్యాపారాల నుండి తక్కువ నాణ్యత గల ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేస్తున్నామంటూ, సేవలను Google Apps వంటివి, లేదా Zip కారు వంటి రవాణా సేవలు లేదా నిల్వ నుండి కంప్యూటింగ్ శక్తి లేదా Box.net నుండి సహకారం. ప్రపంచవ్యాప్త చందా-ఆధారిత ఆర్థిక వ్యవస్థకు బదిలీ అవుతుందని మేము భావిస్తున్నాము.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మేము పెరిగిన చందా ఆర్థిక వ్యవస్థ మరియు ఆర్థిక వ్యవస్థ మధ్య తేడాలు ఏమిటి?
టైన్ ట్జూ: ఇది ఆలోచించే మొత్తం వేరే మార్గం. పాత మార్గం 20 వ శతాబ్దానికి చెందినది, ఇది మీ ఉత్పత్తి గురించి మరియు మీరు ఎన్ని ఓడలను మీరు ఓడించగలరో ఆలోచిస్తుంటారు. ఆలోచన యొక్క కొత్త మార్గం కస్టమర్ తో మొదలవుతుంది:
- నాకు ఎన్నిమంది కస్టమర్లు ఉన్నారు?
- నేను సంవత్సరం ప్రారంభంలో ఎన్ని ఖాతాదారులను కలిగి ఉన్నారు?
- నేను ఎన్ని కస్టమర్లను కొనుగోలు చేసాను?
- నేను ఎన్ని కస్టమర్లను కోల్పోయారు?
- కస్టమర్కు నా సగటు ఆదాయం ఏమిటి?
నేను మరింత అధునాతనంగా ఉన్నాను: "నా కస్టమర్లు అధిక, మధ్యస్థ మరియు తక్కువ విలువ కస్టమర్లకు ఎలా వర్తకం చేస్తారు? నేను ఆ గొలుసును ఎలా కదిలిస్తాను? నేను వాలెట్ ఎంత ఎక్కువ వాటా పొందగలను? " ఇది కస్టమర్ యొక్క ఆలోచిస్తూ ఒక మార్గం మీ సేవ యొక్క కొనసాగుతున్న ఆధారంగా, మరియు వాటిని ఆ సమయంలో వారి అవసరాలకు ఉత్తమ సరిపోయే ప్రణాళిక కోసం ఎంపిక అనుమతించే చందా ఆధారిత ప్రణాళికలు తో వస్తున్న.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: చందా ఆర్థిక వ్యవస్థ యొక్క అనుకూల మరియు ప్రతికూలతలు ఏమిటి?
టైన్ ట్జూ: ఇది ఆదాయాన్ని పెంచడం మరియు కస్టమర్ విధేయతను పెంపొందించే గొప్ప మార్గం. Amazon.com ఒక లావాదేవీ ఆధారిత సంస్థ, కానీ వారు అమెజాన్ ప్రధాన ఈ ఆలోచన వచ్చింది. ఇది ప్రజలు సంవత్సరానికి 79 డాలర్లు చెల్లించటానికి అనుమతిస్తుంది మరియు ఈ క్లబ్లో లాభాలు కలిగించే చేరడానికి: ఈ సందర్భంలో, ఉచిత షిప్పింగ్. అది కస్టమర్ విధేయతను సృష్టిస్తుంది. అమెజాన్ ప్రైమ్ కస్టమర్లు పోటీదారుల వెబ్ సైట్ కు వెళ్ళడానికి చాలా తక్కువగా వస్తున్నారు, ఎందుకంటే వారు ఈ సభ్యత్వాన్ని కలిగి ఉంటారు మరియు దాని నుండి విలువ పొందుతారు.
ఇది చిన్న వ్యాపారాలకు ఎలా వర్తిస్తుంది? బహుశా మీరు ముద్రణ దుకాణాన్ని నడుపుతారు. మీరు ఒక లావాదేవీల అభిప్రాయాన్ని కలిగి ఉంటారు: ప్రజలు వచ్చి, ఒక ప్రింట్ ఉద్యోగం కోసం చెల్లించాలి మరియు లావాదేవీ పూర్తవుతుంది. లేదా, మీరు చెప్పగలరు; "మా వినియోగదారులందరిని ఎందుకు ప్లాన్లో పెట్టకూడదు?" జీరో-డాలర్-ఒక-నెల చెల్లింపు-వంటి-మీరు-వెళ్లే ప్రణాళిక లేదా మీ అన్ని ముద్రణ ఉద్యోగాలన్నిటిలో 10 శాతం పొందుతున్న $ 200-a- నెల ప్రణాళిక ఉండవచ్చు. $ 1,000-a-month ప్రణాళికలో, మీ అన్ని ఉద్యోగాల నుండి 25 శాతాన్ని మరియు క్యూలో ప్రాధాన్యతా స్థానం మరియు అంకిత ఖాతా మేనేజర్ లేదా అలాంటిదే.
మీ వ్యాపారం గురించి ఆలోచించండి, మీరు ఎన్ని లావాదేవీలు చేయగలరు లేదా మీరు ఎన్ని ఉత్పత్తులను ఓడించగలరో కాదు, వినియోగదారుల-అధిక విలువ గల వినియోగదారుల సేకరణ, మీడియం-విలువ కస్టమర్ల, తక్కువ-విలువగల కస్టమర్ల సేకరణ వంటివి మరియు డ్రైవ్ చేయడానికి మార్గాలు పునరావృత కొనుగోళ్లను నడపడానికి, అధిక ఆదాయం తీసుకునేందుకు మరియు స్థిరమైన వ్యాపారాన్ని నిర్మించడానికి కస్టమర్ విధేయత. ఇబ్బంది మేము ఉపయోగించే వ్యవస్థలు. అకౌంటింగ్ నుండి ఇ-కామర్స్ కు విక్రయాల వరకు, వారు నిజంగా ఈ ఆలోచనా విధానానికి అనుగుణంగా లేవు.
Zuora వద్ద, కంపెనీలు, బిల్లింగ్ మాడ్యూల్, సభ్యత్వ నిర్వహణ మాడ్యూల్, సబ్స్క్రిప్షన్ నిర్వహణ మాడ్యూల్, చెల్లింపు మరియు సేకరణల మాడ్యూల్తో సహా, సబ్స్క్రిప్షన్-ఆధారిత వ్యాపారాలను సంస్థలకు, నిర్మించడానికి, నిర్వహించడానికి మరియు పెంపొందించే వ్యవస్థల సమితి మేము అందిస్తాము. చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: చందా ఆర్ధిక వ్యవస్థలో భాగంగా ఎలాంటి కంపెనీలు వృద్ధి చెందుతాయి? టైన్ ట్జూ: అన్ని రకాల వ్యాపారాలు. సాంకేతిక సంస్థలు, మీడియా కంపెనీలు, వ్యాపార సేవలు. మీరు మీ వ్యాపార నమూనాను ఎలా వీక్షించాలో ఇది నిజంగా మీ ఎంపిక. చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: చందా ఆర్ధిక వ్యవస్థ ఎంత అభివృద్ధి చెందుతోంది? టైన్ ట్జూ: ఇది ప్రారంభ దశలలో ఉంది. మేము అన్ని చందా-కేబుల్ TV, ఫోన్-కాని ఎవరూ ఒక అడుగు వెనక్కి తీసుకున్న మరియు చెప్పారు చందా ఆధారిత సేవలు ఉన్నాయి; "మీకు తెలుసా, అది కేవలం బిల్లింగ్ మోడల్ కాదు; అది ఒక వ్యాపార నమూనా. " చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: చందా ఆర్ధిక వ్యవస్థను ఉపయోగించుకోవటానికి సరైన వ్యాపార రకాన్ని వారు కలిగి ఉన్నట్లు నిర్ధారించుకోవడానికి కంపెనీలు ఏమి చేయాలి? టైన్ ట్జూ: మీ కస్టమర్లను చూడటం ద్వారా ప్రారంభించండి. మీరు ఎంత మంది కస్టమర్లను కలిగి ఉన్నారు? గత త్రైమాసికంలో లేదా సంవత్సరంలో మీ వినియోగదారులు లేదా ఉత్పత్తులను ఎంత మంది కొనుగోలు చేసారు? ఎంత మంది వినియోగదారులు కీ కొనుగోళ్లు చేశారు? మీ కస్టమర్లను 20 శాతం, మధ్య 40 శాతం మరియు దిగువ 40 శాతంగా విభజించడం ప్రారంభించండి. కస్టమర్లతో మాట్లాడండి-అడగండి: నేను ప్రయోగానికి కంపెనీలను ప్రోత్సహిస్తాను. మీకు సరైన ఉపకరణాలు ఉంటే, ప్రయోగాత్మక వ్యయం గొప్పది కాదు. ఎందుకు ఒక $ 50 ప్రణాళిక మరియు ఒక $ 200 ప్రణాళిక మరియు ఒక $ 2,000 ప్రణాళిక మరియు అది వెళ్తాడు పేరు చూడండి ఒక సేవ ప్రారంభించటానికి లేదు? మేము ఒక కస్టమర్, నింగ్, వినియోగదారులు ఒక సోషల్ నెట్వర్క్ నిర్మించడానికి అనుమతిస్తుంది. అనేక సంవత్సరాలుగా వారు ఈ ఉచిత ఇచ్చింది. ఓవర్నైట్, వారు ఒక ఉచిత మోడల్ నుండి చెల్లించిన మోడల్కు మారారు. వినియోగదారుల శాతం మార్చబడింది వారి క్రూరమైన ఊహ మించిపోయింది. ఎందుకు? ఎందుకంటే వారికి గొప్ప సేవ ఉంది. ఒక మూడు-అంచెల ధరల నమూనాను నెలవారీగా $ 19.99 ఒక నెల నుండి $ 49.99 వరకు నెలకొల్పడం ద్వారా, వారు తమ సొంత ధరను ఎంచుకోవడానికి వినియోగదారులను అనుమతించారు మరియు చందా ఆర్ధిక వ్యవస్థలోకి మార్పు చెందగలిగారు. చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఇప్పటి నుండి ఐదు సంవత్సరాలు, మీరు చందా ఆర్ధిక వ్యవస్థతో ఎక్కడ ఉంటున్నారని మీరు అనుకుంటున్నారు? టైన్ ట్జూ: నేను మనం చాలా ఎక్కువ కొనుగోలు చేస్తామని భావిస్తాను, కాని మా రోజువారీ జీవితాల పెద్ద భాగం మేము చందా చేసిన సేవల చుట్టూ చుట్టి ఉంటుంది. చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: చందా ఆర్ధిక మరియు జౌరా గురించి వారిని ఎక్కడ మరింత తెలుసుకోవచ్చు? టైన్ ట్జూ: మా వెబ్సైట్ను సందర్శించండి, www.Zuora.com, మరియు కనెక్ట్ చందా మోడల్ ఉపయోగించండి ఇతర సంస్థలతో కనెక్ట్ మరియు నెట్వర్క్. ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
