గొప్ప సేవా ఒక వ్యక్తి మీ స్టోర్లోకి ప్రవేశిస్తుంది
ప్రవేశించడానికి చక్రం పునరుద్ధరించడం మీరు రచయితను అర్థం చేసుకోవాలి. క్రిస్ జేన్ చిన్న వయస్సులో బైకులు మరియు వ్యాపారాన్ని ఇష్టపడ్డారు. అతను తన టీన్ సంవత్సరాల నుండి జెన్ యొక్క సైకిల్ దుకాణాన్ని కలిగి ఉన్నాడు మరియు యునైటెడ్ స్టేట్స్లో అతిపెద్ద సైకిల్ దుకాణాలలో ఇది ఒకదానిలో ఒకటిగా మారింది (ఇది ప్రపంచంలోనే అతిపెద్ద ట్రెక్ బైక్ రిటైలర్గా ఉంది). ఆయన పురస్కారాలను గెలుచుకున్నారు మరియు దీనిలో పాల్గొన్నారు హార్వర్డ్ బిజినెస్ రివ్యూ మరియు ఇంక్, ఇతర ప్రచురణల మధ్య.
వార్షిక రాబడిలో $ 15 మిలియన్ల కన్నా ఈ దృశ్యమానతను మరియు విజయాన్ని సాధించాడా? ఊహించని సేవా అందించే సేవలను వినియోగదారులకి ఎంత ఖర్చు చేయాలో 400 క్వార్టర్ల గిన్నె గురించి ఒక రూపకంతో కస్టమర్ విధేయతని ఎలా నిర్మించాలో జేన్ వివరిస్తుంది. తన ప్రామాణిక ప్రదర్శనలు లో ప్రేక్షకుల సభ్యులను తీసుకునే వివిధ మొత్తాలను చూడటం ద్వారా ప్రేక్షకులను గిన్నె నుండి తీసుకోవటానికి ప్రేక్షకులను ప్రోత్సహిస్తుంది. ఇంకా ఎవరూ "మొత్తం గిన్నె తీసుకుంటారు":
"పాయింట్ ఒక కస్టమర్ మీరు 400 వంతులు ఒక గిన్నె వంటి, సహేతుకమైన తెలుస్తోంది కంటే ఎక్కువ సమర్పించబడిన ఉన్నప్పుడు, మీరు స్వీయ నియంత్రిస్తుంది …. ప్రజలు నమ్మదగినవిగా మరియు విశ్వసనీయతను పెంచుకోవడానికీ, వారి తరఫున మేము ఎంత కష్టపడుతున్నామన్నదానిని గుర్తుచేసేవాటి కంటే ఎక్కువ సేవలను అందించడం ద్వారా. "
జేన్ తన దుకాణాన్ని ఖర్చు చేసిన ఎలా $ 86 గురించి 450 ఒకరి మీద ఒక పరస్పర తీసుకువచ్చింది ఎలా గమనించండి వెళ్తాడు "వినియోగదారులు కోసం ఒక బిట్ నొప్పి ఉపశమనం మరియు అది చేస్తున్నప్పుడు శాశ్వత మెమరీ రూపొందించినవారు." అతను "జీవరాశుల మంత్రం" ద్వారా జీవించడం మరియు మరణించని వ్యాపారాల కోసం వాటాను ఏవిధంగా పేర్కొన్నాడు
$config[code] not found"కస్టమర్ యొక్క విశ్వసనీయతను గెలుచుకోవడం కష్టంగా ఉంటుంది మరియు ఎంత పెద్దది మీ గిడ్డంగిలో ఎంత పెద్దది అయినా, మీరు మరియు మీ ఉద్యోగులు ఎప్పుడైనా మీ ఆటోపైలట్ను ప్రారంభించినట్లయితే మీరు కూడా ఆ హృదయ స్పందనను కోల్పోతారు."
రిటైల్ ఇన్సైట్స్ మరియు గిరిల్లా మార్కెటింగ్ కండలు
బాబ్ టేలర్లో గిటార్ తయారీలో జరిగే ఉత్తమమైన గీతల్లోకి వస్తుంది గిటార్ పాఠాలు, ట్రేక్ సైకిల్స్ను ప్రీమియమ్ మార్కెట్లోకి విక్రయించడానికి కార్పొరేట్ అనుమతిని పొందినందున అతను ఎదుర్కొంటున్న ఎదుగుదల సవాళ్లను జేన్ వివరించాడు. ఈ కథలు ఒక చిన్న ఆపరేషన్ నుండి ఒక వ్యాపార యజమాని ఎలా సముచితమైన సేవలకు అనుకూలమైన వ్యవస్థీకృత ప్రదాతగా మారిందో మరియు హస్టిల్ మోడ్ దాటి కదలికలను ఎలా మెరుగుపరుస్తుందనే దానిపై ఉపయోగకరమైన అంతర్దృష్టిని అందిస్తుంది. జాక్ ఒక ట్రెక్ ప్రతినిధికి ఎలా పని చేస్తుందో, ఒక బైక్ మీద 100 సైకిళ్లను విక్రయించడం సులభమవుతుంది, అక్కడ జెన్ ఆ బైకులకు 100 కొనుగోలుదారులను గుర్తించాలి.
పోటీదారుల నిర్వాహకుడిని నియమించేందుకు ప్రయత్నించిన "పోటీ ధరను డ్రైవ్ చేయి" వంటి విభాగాలలో పోటీని ఎలా పెంచుతుందో జేన్ వివరిస్తాడు. నూతన వినియోగదారులను సంపాదించడానికి గెరిల్లా మార్కెటింగ్ ద్వారా వ్యూహాత్మకంగా పోటీలో ఉన్న అనేక ఉదాహరణలు ఆయన ఇవ్వబడ్డాయి:
"నేను వారిపై ఆట నియమాలను మార్చానని, వారు ప్రతిసారీ వారు నన్ను సరిపోలుతున్నారని నా పోటీదారులు అర్థం చేసుకోలేరు, వాస్తవానికి వారు మరింత వెనుకబడి ఉన్నారు."
మీరు ఒక పరిశ్రమలో పనిచేస్తే ఆట-మారుతున్న వ్యూహాలు కొన్ని అతిగా పోటీపడతాయి, ఇక్కడ సర్వీసు ప్రొవైడర్స్లో "ఫెరెమే" సంబంధాలు కట్టుబడి ఉంటాయి. కానీ పిచ్చి వెనుక గ్రహించగల సైన్స్ ఉంది, ధర పోటీ లేదు. జేన్ కస్టమర్ సేవ లాంటి చాలా తెల్లటి కాగితం కంటే లాభం డ్రైవర్గా మరింత వాస్తవమైన భావనలను చేస్తుంది.
చివరి అధ్యాయాలు ఉద్యోగుల ఎంపిక వంటి వ్యక్తుల-ఆధారిత విషయాలపై టచ్ మరియు కస్టమర్ వైవిధ్యాన్ని మంచి వ్యాపారంగా ఆలింగనం చేయడం. గత అధ్యాయం, "థింకింగ్ నేషనల్లీ, యాక్ట్ లొల్లీ", గత అధ్యాయాలను బాగా సమకూరుస్తుంది మరియు కస్టమర్లతో పనిచేయడం ఎలా పని చేస్తుంది అనేదానికి ఒక రిమైండర్గా పనిచేస్తుంది.
ఎవరు ప్రయోజనం పొందుతారు చక్రంను తిరిగి పొందడం?
ఈ పుస్తకంలో ఉత్తమ ఎయిడ్స్ సర్వీసు వ్యాపారాలు ఉన్నాయి. అత్యంత నిర్దేశక పాఠం శ్రద్ధతో, కావాల్సిన వ్యాపార యజమానులకు ప్రయోజనం కలిగించేది, వారు ఒక హస్ట్ మోడ్ విక్రయాల వృద్ధి యొక్క నిర్దిష్ట కాలానికి మించి నిలకడగా ఉండదు. జానే సలహాలతో మిశ్రమ ధైర్యం చాలా ఉంది, కానీ మీ వినియోగదారులకు అందించే ధైర్యం జెన్ యొక్క మొత్తం పాయింట్. నేను ఆ పుస్తకం దూకుడు పోటీ మరియు కస్టమర్ ఆధారిత దృష్టి యొక్క ఉద్వేగభరిత కల్పనను ఇతర జ్ఞాపకాల / వ్యాపార పుస్తకాల నుండి వేరుచేస్తుంది.
చక్రం తిరిగి పెరుగుదల కోసం మీ వ్యాపారాన్ని ఎలా సులభం చేసుకోవచ్చో చూపుతుంది.
4 వ్యాఖ్యలు ▼