విజయవంతమైన వ్యాపారాలు బలమైన వినియోగదారుల సంబంధాలను నిర్మించగల మరియు నిర్వహించగల ప్రభావవంతమైన మేనేజర్లకు అవసరం. మీరు పునరావృత వ్యాపారాన్ని పొందుతారని నిర్ధారించుకోవడానికి మంచి కస్టమర్ రిలేషన్లను స్థాపించడం ఉత్తమం, మరియు మీ వినియోగదారులు మీ కుటుంబం మరియు స్నేహితులకు మీ ఉత్పత్తులను లేదా సేవలను సూచిస్తారు. కస్టమర్ సేవలో పేద నిర్వహణ అసంతృప్త వినియోగదారులకు దారి తీస్తుంది మరియు మీ కంపెనీకి చెడ్డపేరు ఉంటుంది.
లాస్ట్ సేల్స్
కస్టమర్ సంబంధాల పేద నిర్వహణ అసమర్థ అమ్మకాల కాల్స్ మరియు కోల్పోయిన అవకాశాలు దారితీస్తుంది. ఉదాహరణకు, కొన్ని వినియోగదారుల సంబంధాల నిర్వహణ నమూనాలు, తరచుగా CRMs అని పిలుస్తారు, కంపెనీ లక్ష్యాలను అంచనా వేయడానికి టెక్నాలజీని ఉపయోగిస్తాయి, అమ్మకాల ఏజెంట్లు ఉత్పత్తులను లేదా సేవలను విక్రయించడంలో సహాయపడటానికి అమ్మకాలు లక్ష్యాలు మరియు కంపెనీ గడువులను అంచనా వేస్తాయి. మరింత సమర్థవంతమైన CRM లు క్లయింట్ జనాభా, కస్టమర్ అవసరాలు మరియు కస్టమర్ ప్రాముఖ్యతలను అమ్మకాలను పెంచటానికి మరియు కస్టమర్ విధేయతను సంరక్షించటానికి ఉపయోగించుకుంటాయి. కస్టమర్-ఆధారిత శైలి నిర్వహణ మరింత ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది, ఎందుకంటే వినియోగదారులకు ఏమి కోరుతుందనేదానిపై దృష్టి సారించడం, కంపెనీ నాయకత్వం ఆశించినదానిపై కాదు, "ఫోర్బ్స్" ప్రకారం.
$config[code] not foundఅసంతృప్త వినియోగదారుడు
అసంతృప్తితో కూడిన కస్టమర్ రిలేషన్స్ మేనేజ్మెంట్ ఫలితాలు సంతోషంగా, అసంతృప్తితో ఉన్న వినియోగదారులు. కొత్త వినియోగదారులు ఆకర్షించడానికి లేదా ప్రస్తుత వాటిని ఉంచడానికి ఒక ప్రదర్శన శైలిని ఉపయోగించే సేల్స్ ఏజెంట్లు తరచుగా చిన్న వస్తాయి. కొందరు వినియోగదారులు సరికొత్త ఉత్పత్తులలో ఆసక్తిని కలిగి ఉన్నారు మరియు మెరుగైన లేదా అప్గ్రేడ్ చేయబడిన వస్తువులను లేదా సేవల వివరాలను తెలుసుకోవాలి. ఇతరులు ప్రయత్నించారు మరియు నిజమైన ఇష్టపడతారు మరియు కేవలం సమర్థవంతమైన సేవ కావాలి, ఉత్పత్తులను త్వరగా మరియు సురక్షితంగా వస్తాయి. సమర్థవంతమైన కస్టమర్ రిలేషన్స్ మేనేజ్మెంట్కు వ్యక్తిగత శ్రద్ధ అవసరం. సేల్స్ ఏజెంట్లు వారి ఖాతాదారులకు తెలుసుకునేలా ఉండాలి, అందుచే వారు ఒక బలమైన కస్టమర్ బేస్ను నిర్వహించవచ్చు.
పెరిగిన పోటీ
మధ్యస్థమైన కస్టమర్ సంబంధాలు పెరిగిన పోటీకి దారితీస్తుంది. మీ కంపెనీ బలమైన కస్టమర్ సంబంధాలను ఎలా సమర్థవంతంగా నిర్ధారించాలో తెలియకపోతే, మీ పోటీదారులు మీ ఖాతాదారులను దొంగిలించడానికి ప్రయత్నిస్తారు. వారు మంచి సేవలు, ఉచిత సాంకేతిక శిక్షణ, ట్రబుల్షూటింగ్ సలహా, ఉచిత ఉత్పత్తి నమూనాలు లేదా కస్టమర్ డిమాండ్లను కలిసేందుకు ఒకరిపై ఒక వ్యక్తిగతీకరించిన మదింపులను అందించవచ్చు. కస్టమర్ అవసరాలకు బదులుగా వారి అంతర్గత పైప్లైన్పై దృష్టి పెట్టే సంస్థలు తమ పోటీదారులను కోల్పోతారు, "ఫోర్బ్స్" అని సూచిస్తుంది. పేద కస్టమర్ రిలేషన్స్ మేనేజ్మెంట్ మీ పోటీదారులకు అంచు ఇస్తుంది.
అన్ సెండిల్లైన్ సేల్స్ ఎజెంట్
అసమర్థమైన కస్టమర్ రిలేషన్స్ మేనేజ్మెంట్ తరచూ క్రమశిక్షణా రహిత, రోబోటిక్ ఉద్యోగులలో, రాసిన అమ్మకాల పిచ్లపై ఆధారపడింది, పాత అమ్మకాల సమాచారం మరియు వినియోగదారుల ఆసక్తిని అదుపుచేయడం మరియు విక్రయాలను మెరుగుపర్చడానికి పురాతన పుస్తకాల విధానాలు.మీ కంపెనీ వినియోగదారు అవగాహన పెంచడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు, కొత్త ఖాతాదారులను సన్నిహితంగా మరియు ప్రస్తుత కస్టమర్లను సంతృప్తిపరచుకోండి, సేల్స్ ఏజెంట్లు బాక్స్ నుండి బయటకు రావాలి. అమ్మకాలు ఎజెంట్ కొనసాగుతున్న ఉత్పత్తి మరియు వినియోగదారుల పరిశోధనలో పాల్గొనడంతో ఎగువ నిర్వహణ శిక్షణ మరియు ప్రేరణను అందించాలి; వినూత్న అమ్మకాల పద్ధతులను కనుగొనండి; ఖాతాదారులతో వ్యక్తిగత కనెక్షన్లను ఏర్పాటు చేయడం; అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవను అందిస్తుంది; సమర్థవంతమైన సమస్య పరిష్కార పద్ధతులను అమలు చేయడం; మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన లక్ష్యాలను చేరుకోవాలి.
