కొన్నిసార్లు ఇతరులు తమ స్మార్ట్ఫోన్లను ఉపయోగించుకునే చివరి విషయం ఇతరులను పిలుస్తున్నట్లు అనిపిస్తుంది.
వాస్తవానికి, గత వారం వెయిట్ కెనాల్కు బదులుగా మిల్లెన్నియల్లు ఏదో సహాయంతో అవసరమైన కస్టమర్ సపోర్ట్ కంటే కాకుండా, వెయిట్ కెనాల్ని పొందుతారని మేము కనుగొన్నాము. అయితే, మొబైల్ మార్కెటింగ్ విషయానికి వస్తే, వాటిని వినియోగదారులకు మార్చడానికి విమర్శకుల ప్రాముఖ్యతను సంతరించుకునే సమాచారాన్ని కోరినప్పుడు అవకాశాలు మిమ్మల్ని సులభంగా కాల్ చేస్తాయి.
$config[code] not foundమార్కెటింగ్ టెక్నాలజీ సంస్థ డైలాగ్టెక్ వద్ద స్టీవ్ గ్రిఫ్ఫిత్స్, మార్కెటింగ్, వ్యూహం మరియు విశ్లేషణల SVP మాకు వారి వాటాల ఫలితాలను ఈరోజు విజయవంతమైన మొబైల్ మార్కెటింగ్ ప్రచారాలను సృష్టించడం ఎంత ముఖ్యమైన ఫోన్ కాల్స్ అని కనుగొన్నది.
* * * * *
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: బహుశా మీరు ముందుగా మీ వ్యక్తిగత నేపథ్యం యొక్క కొంత భాగాన్ని ఇవ్వవచ్చు.
స్టీవ్ గ్రిఫిత్స్: మా మార్కెటింగ్ సమూహం అలాగే మా వ్యూహం మరియు విశ్లేషణల సమూహాన్ని అమలు చేస్తున్నాను - ఇతర విషయాలతోపాటు, మల్టీ-ఛానెల్ మార్కెటింగ్ కోసం ఉత్తమ పద్దతులు మరియు గణాంకాల గురించి పరిశోధనను ఉత్పత్తి చేస్తుంది, విక్రయదారులకు వారి పనిలో మెరుగైన ఉద్యోగం చేస్తాయనే లక్ష్యంతో.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మాకు DialogTech ఒక చిన్న నేపథ్య ఇవ్వండి.
స్టీవ్ గ్రిఫిత్స్: మేము మార్కెటింగ్ టెక్నాలజీ సంస్థ, మరియు వారి ప్రయత్నాలలో ఫోన్ కాల్స్ పాత్రను విక్రయదారులు అర్థం చేసుకుంటున్నారని మేము అర్థం చేసుకుంటాము. మరియు అది మొబైల్ పరికరాల విస్తరణతో మరింత మంది వినియోగదారులను కాల్ చేయడం ద్వారా వ్యాపారాలతో పాలుపంచుకోవడానికి ఎన్నుకోవడం జరుగుతుంది. ప్రకటనదారులు తమ వ్యాపారంలోకి ఎలా ప్రవేశించబడుతుందో అర్థం చేసుకోవడంలో విక్రయదారులకు సహాయపడేలా సహాయపడే సాధనాలను మరియు విశ్లేషణలను మేము అందిస్తాము, ఇక్కడ నుండి ఆ కాల్స్ ఎక్కడ నుండి వచ్చాయి, తద్వారా అమలులో ఏ ప్రచారాలు జరిగాయి, ఏ ప్రకటనలను అమలు చేయడానికి మరియు ముఖ్యంగా ఎలా ఉత్పత్తి చేయాలి ఫోన్ కాల్స్ ద్వారా వ్యాపారంలో మరింత దారితీస్తుంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: అందరికి ఒక మొబైల్ ఫోన్ ఉంది, దాని గురించి నిజంగా ఫన్నీ ఏమిటి, మరియు ఈ మొబైల్ పరికరాలతో వినియోగదారులను నిమగ్నం చేయగల ప్రాముఖ్యతను మేము విన్నాము. ప్రజలు చాలా మంది ఆలోచించే చివరి విషయం వాస్తవానికి కాల్ చేయడానికి మొబైల్ ఫోన్ను ఉపయోగిస్తుంది.
స్టీవ్ గ్రిఫిత్స్: ఇది హాస్యదాయకం. మేము వాటిని స్మార్ట్ఫోన్లు అని పిలుస్తాము మరియు మా రోజువారీ జీవితాలలోని అనేక అంశాలను ఉపయోగించినందున ఫోన్ "ఫోన్" అనేది వాస్తవానికి ఆ పరికర పేరులో వాస్తవం అని మర్చిపోతే - ఫోన్ కాల్స్ వాటిలో ఒకటి.
మీరు ఎంత ప్రకటనల మొబైల్కు దర్శకత్వం వహిస్తున్నదో దానిపై ఉన్న డేటాను చూసినప్పుడు, అది ఇప్పటికే మొత్తం డిజిటల్ ప్రకటనలలో 50 శాతం. ఇటీవలే ప్రచురించిన e- మార్కర్ ద్వారా జరిపిన అధ్యయనం ప్రకారం, 2019 నాటికి మొత్తం డిజిటల్ ప్రకటనలో 73 శాతం మొబైల్ లక్ష్యంగా ఉంటుందని వారు అంచనా వేస్తున్నారు.
ప్రెట్టీ అస్థిరమైన, మరియు అది ఏమి చేస్తోంది ఫోన్ కాల్స్ ఉత్పత్తి. ఎందుకు? ఎందుకంటే మానవులు తరచూ కనీసం నిరోధకత యొక్క మార్గం తీసుకుంటారు. మీరు ఒక మొబైల్ వెబ్ సైట్ ద్వారా త్రవ్వడం, మొబైల్ స్నేహపూర్వక కాకపోవచ్చు, ఒక కామర్స్ సైట్లో ఒక గజిబిజిగా తనిఖీ అవుట్ ప్రక్రియ ద్వారా కార్మిక, మీ బ్రొటనవేళ్లు ఒక వెబ్ రూపం నింపడం గురించి మీ పరికరం గురించి అనుకుంటే. ఇది విక్రయ ప్రక్రియలో ఘర్షణ. ఒక ప్రెస్తో చిన్న బటన్ను క్లిక్ చేసి, సంభాషణలో పాల్గొనడం మరియు మరొక వ్యక్తికి మాట్లాడటం సులభం కాదు. కాబట్టి నిజంగా ఆట వద్ద డైనమిక్, మరియు అది కేవలం ఒక స్మార్ట్ ఫోన్లో కేవలం చాలా సహజ లేదా సులభమైన మార్పిడి మార్గం. అందువల్ల ప్రజలు ఫోన్ను మరియు పిలుపును తీయడం చేస్తున్నారు.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మొబైల్ మార్కెటింగ్లో కాల్ ఆరోపణ పాత్ర గురించి కొంత చర్చించండి మరియు మీ మొబైల్ మార్కెటింగ్ ప్రచారాలను నిజంగా ఎంత సమర్థవంతంగా అర్థం చేసుకోవడంలో పెద్దగా ప్రభావం చూపించిందో తెలుస్తుంది.
స్టీవ్ గ్రిఫిత్స్: ఆ సమస్యల్లో కొన్నింటిని మేము ప్రస్తావించిన ఇటీవలి పరిశోధనా నివేదికపై నేను స్పర్శించను. కాబట్టి మేము మా వినియోగదారుల మాదిరిని చూసాము. పెద్ద వ్యాపార సంస్థల ద్వారా చిన్న వ్యాపారాల నుండి 35 వివిధ పరిశ్రమలు మరియు రంగాలలో 5,000 కన్నా ఎక్కువ మంది వినియోగదారులు ఉన్నారు. మరియు మొబైల్ ప్రదేశంలో నుండి ఆపాదింపు ఎక్కడ నుండి వస్తుంది అనే విషయాన్ని మేము అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నించాము. మేము వెబ్ ఫారమ్లను చూసాము మరియు మేము ఫోన్ కాల్స్ చూసాము. వాస్తవానికి మేము కనుగొన్న సగం - 49 శాతం, నిజానికి - మార్పిడుల ద్వారా ఫోన్ కాల్స్ ద్వారా వచ్చేవి వెబ్ ఫారమ్ల ద్వారా వచ్చే సంతులనం.
నా ఉద్దేశంను అర్థం చేసుకోవాలనుకుంటున్న ఒక వ్యాపారుగా, నా కార్యక్రమాలలో ఏది ప్రభావం చూపుతుందో తెలుసుకోవాలనుకుంటుంది మరియు ఆ ప్రభావం ఏమిటంటే, ఫోన్ మార్కులను ట్రాక్ చేయడానికి నిర్లక్ష్యం చేయటం ద్వారా నా మార్పిడులలో 50 శాతం లేదా అంతకంటే ఎక్కువ లేదు. మరియు కొన్ని పరిశ్రమలలో, ఆ సంఖ్య చాలా ఎక్కువగా ఉందని మేము చూశాము. మేము సంక్లిష్టంగా ఉన్న విషయాలు లేదా వారు ఖరీదైనవి, ఆర్ధిక సేవలు, భీమా, ఆటోమోటివ్, కళాశాల డిగ్రీ, సాఫ్ట్ వేర్ - మీరు ప్రతిరోజు కొనుగోలు చేయని కొనుగోళ్లు గురించి, చాలా విషయాలు చర్చించాము - మీ పరిశోధన నిరంతరం ప్రారంభమయ్యే విభిన్న విషయాలు ఉన్నాయి ఆన్లైన్లో ఉంది, కానీ మీరు ప్రశ్నలు ఉన్న ఒక పాయింట్ వస్తుంది, మీరు ఎవరైనా మాట్లాడాలనుకుంటున్నారు, మరియు మీరు ఫోన్ మరియు కాల్ ఎంచుకొని.
కాబట్టి మీ ప్రశ్నకు సమాధానమివ్వడం, మీరు డిజిటల్ మార్పిడులు, మరియు ఫోన్ కాల్స్ ద్వారా మార్పిడులను పొందుతున్న ఆటలోని ద్విపాద లక్షణం డైనమిక్. మరియు మొబైల్ మిక్స్ యొక్క పెద్ద మరియు పెద్ద భాగం కొనసాగుతుంది, ఆ సంఖ్య మాత్రమే పెద్ద మరియు పెద్ద కూడా పొందుతాడు.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీ అధ్యయనం ప్రకారం, మొబైల్ నుండి 81 శాతం కాల్స్ మీ శోధనకు మొబైల్ శోధన మరియు ల్యాండింగ్ పేజీల నుండి నడపబడతాయి. కాబట్టి ఇది క్రొత్త ఉపయోగ కేసు లేదా కొత్త మార్గాన్ని పోలికే ఉందా? వారు వారి మొబైల్ పరికరాల్లో మరిన్ని కార్యాచరణలు చేస్తున్నారు మరియు వారు ఒక శోధన చేస్తే, వారు ఫోన్ ద్వారా సులభంగా చేరుకోవచ్చు.
స్టీవ్ గ్రిఫిత్స్: ఇది సరిగ్గా సరిగ్గా ఉంది, మరియు మీరు దీన్ని ఖచ్చితంగా వివరించారు. అవి మా కస్టమర్ బేస్ నుండి గణాంకాలు - మరియు మొత్తం మార్కెట్ యొక్క ప్రతినిధి తప్పనిసరిగా కాదు. కానీ మన కస్టమర్ల లోపల శోధన నుండి వచ్చే ఫోన్ కాల్స్ యొక్క మూలం, కస్టమర్ యొక్క వెబ్సైట్లలో ల్యాండింగ్ పేజీల నుండి మరియు ప్రదర్శన ప్రకటనలు మరియు సోషల్ మీడియాల నుండి తక్కువ డిగ్రీ వరకు మేము చూస్తాము. ఇవి నిజంగా పెద్ద నాలుగు ఉన్నాయి.
శోధన చాలా పెద్దది, మరియు మీరు కొంత మంది ఇతరులతో పోల్చితే శోధనను గురించి అనుకుంటే, అక్కడ ఉద్దేశం ఉంది. నేను Google లోకి ఏదో చాలు చేసినప్పుడు, నేను ఏమి ఒక అందమైన మంచి ఆలోచన వచ్చింది. నేను నిజానికి ఒక ఫోన్ నంబర్ పొందడానికి చూస్తున్న ఉండవచ్చు. కాబట్టి, శోధన విషయంలో, నేను ఒక శోధన నిర్వహించడం ఉండవచ్చు. చాలా సార్లు, నేను కాల్ పొడిగింపులతో కస్టమర్ యొక్క వెబ్ సైట్కు కూడా చేరుకోకపోవచ్చు - "వెబ్సైట్" మరియు "దిశలు" అని చెప్పే ఒక బటన్ పక్కన ఉన్న "కాల్" అని చెప్పే ప్రకటనల్లో ఉన్న ఆ బటన్లు. లేదా నేను ఒక శోధన చేస్తాను మరియు నేను మొబైల్ వెబ్సైట్కు వెళ్తాను మరియు నేను అక్కడ నుండి కాల్ చేస్తాను.కాబట్టి ఇది చాలా సాధారణ ఉపయోగం కేసు, మరియు మా కస్టమర్ బేస్ ఆ ప్రవర్తనను అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు ఆ ప్రవర్తనను ట్రాక్ చేయాలనుకుంటున్న వినియోగదారులు - శోధన ఇంజిన్ ఫలితాల పేజీ నుండి మరియు వారి వెబ్సైట్ల నుండి.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మొబైల్ మార్కెటింగ్ కార్యక్రమాల్లో భాగంగా ఈ ప్రత్యేకమైన కాల్ ఆపాదింపు ప్రత్యేక పరిశ్రమల గురించి మాకు తెలియజేయవచ్చు.
స్టీవ్ గ్రిఫిత్స్: మేము కాలక్రమంలో చూశాము, అనేక పరిశ్రమలు ఫోన్ల కాల్స్పై మరింత విలువను ఇతరులకన్నా ఎక్కువగా ఉంచాయి. మరియు వారు సాధారణంగా మీరు ఒక కారణం లేదా మరొక కోసం రోజువారీ కొనుగోలు లేదు అంశాలను ఉన్నాయి. మేము ఆర్ధిక సేవలు చాలా, భీమా, ఆటోమోటివ్, గృహ సేవలు చాలా పెద్ద పరిశ్రమగా చూడవచ్చు - ఎవరైనా నిజంగానే మీ ఇల్లులోకి ప్రవేశించడానికి వీలు కల్పించేది. ఇది జరుగుతుంది ముందు మీరు ఎవరైనా మాట్లాడటానికి కావలసిన ఉంటాయి. సాంకేతిక పరిజ్ఞానం, ఆరోగ్య రక్షణ - ఈ రకమైన విక్రయాల అమ్మకాలు మరియు విక్రయ ప్రక్రియలో చాలా తరచుగా ఒక సంభాషణ అనేది చాలా తరచుగా పరిగణించబడుతున్న కొనుగోళ్లు.
మొబైల్ చుట్టూ ఈ ధోరణులతో, ప్రతి ఒక్కరి ఫోన్ కొన్ని సంవత్సరాల క్రితం కంటే ఎక్కువ రింగింగ్ చేసింది. అందువల్ల మేము నిజంగా చాలా అనుమానాలు ఉన్నట్టుగా ఉండటం నుండి అభివృద్ధి చెందుతున్న చాలా రకాన్ని చూస్తున్నాము - మీరు చేస్తే - ఎందుకంటే డైనమిక్ నిజంగా, బోర్డులో పరిశ్రమలకు నిజంగా వర్తిస్తుంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: నేను 5.2 నిమిషాల సగటు కాల్ వ్యవధి ఇక్కడ చూస్తున్నాను ఎందుకంటే ఇది అందంగా క్లిష్టమైన ఉంటుంది, ఇది నాకు కనిపిస్తుంది. ఇది నిజంగా ఎంగేజ్మెంట్ కోణం నుండి ఒక ముఖ్యమైన మెట్రిక్. ఈ ఫొల్క్స్ కేవలం కాలింగ్ మాత్రమే కాదు, కానీ ఆ క్లుప్త బిట్ సమయంలో కనెక్షన్లను నిర్మించడానికి కంపెనీలకు అది ఒక సంపూర్ణ అవకాశంగా ఉంది. కానీ ఆ కాల్ సంకర్షణను నిర్వహించడానికి మీరు సిద్ధంగా లేకుంటే, మీ వ్యాపారాన్ని పెంచుకోవడానికి మీకు నిజమైన అవకాశాన్ని కల్పిస్తుంది.
స్టీవ్ గ్రిఫిత్స్: ఇది సరిగ్గా సరైనది, మరియు మీరు పేర్కొన్న 5.2 నిమిషాలు మా కస్టమర్ల్లో మేము చూసే సగటు కాల్ వ్యవధి. కానీ ఉదాహరణకు ఆర్థిక సేవల వంటి ఇతర పరిశ్రమలు మీరు చూస్తే సగటున 8.5 నిమిషాలు. ఇప్పుడు అది చాలా సుదీర్ఘ ఫోన్ కాల్. అది చర్చా సమయం. వారి కస్టమర్ వారి అనుభవానికి ఒక గొప్ప అనుభవం అందించడానికి వ్యాపారాలు కోసం కాబట్టి గొప్ప అవకాశం, వారి కస్టమర్. వాచ్యంగా మీ సంస్థలోని ఒకరితో ఒక సంభాషణను కలిగి ఉండటం కంటే మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన బ్రాండ్ అనుభవం ఏమిటి?
సో ఆ అమ్మకాలు ప్రక్రియ యొక్క నిజంగా ముఖ్యమైన అంశాలు. మరియు మా కస్టమర్లకు ఆ సమాచారానికి ప్రాప్తిని అందించడాన్ని మేము చూస్తాము, అందువల్ల అవి వారికి అంతర్దృష్టిని ఉత్పాదించగలవు. కాల్ ఎంత కాలం మాత్రమే కాదు, కానీ అవి పిలువబడే ముందు ఎక్కడ నుండి వచ్చాయి? వారు నా వెబ్సైట్లో ఏ పేజీలను చూసినా మరియు వారు పిలిచిన తర్వాత చూశారు? రిచ్ డేటా మరియు ఆ కాల్ అనుభవం చుట్టూ ప్రొఫైల్స్ అసెంబ్లింగ్ నిజంగా మీరు మీ మార్కెటింగ్ మెరుగు పరపతి సమాచారం చాలా ఇస్తుంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: ఇన్కమింగ్ ఫోన్ కాల్ని నిర్వహించడానికి మరియు నిమగ్నం చేయటానికి సిద్ధంగా ఉండటానికి మీరు సామర్ధ్యం కలిగి లేనట్లయితే అది నిజమైన మిస్డ్ అవకాశం కావచ్చు. నేను ఇక్కడ కనిపించినట్లు, మీరు సేకరించిన కొన్ని గణాంకాలు:
- సంస్థకు క్లిక్-టు-కాల్ ఎంపిక ఉండకపోతే, 41 శాతం మంది మొబైల్ సెర్కెర్స్ ఇతర బ్రాండ్లను పరిశోధిస్తారు.
- మొబైల్ శోధకుల అరవై శాతం మంది వ్యాపారాలు వాటిని కాల్ చేయడానికి ఒక ఫోన్ నంబర్ ఇవ్వడం ముఖ్యం.
- నేను ఈ ప్రేమను - మొబైల్ శోధకుల 70 శాతం కాల్ బటన్ను ఉపయోగించారు.
అది కొంచెం లేదు కాబట్టి ఇది కనిపిస్తుంది. ఇది సమర్థవంతంగా చాలా లేదు.
స్టీవ్ గ్రిఫిత్స్: ఇది మేము చర్చించిన కారణాలకు మాత్రమే కాక, విశ్వసనీయత వలన మాత్రమే. మరియు మీరు భాగస్వామ్యం చేసిన గణాంకాలలో కొన్ని ఇటీవల వారు చేసిన Google క్లిక్-టు-కాల్ అధ్యయనం నుండి వచ్చాయి. ఇది విశ్వసనీయత భాగం. మీరు ఫోన్ నంబర్ను చూడకపోతే, మీరు వ్యాపారం గురించి భిన్నంగా ఆలోచించేలా చేస్తారా? అది ఒక స్థానిక ఫోన్ నంబర్ కాదా? అది టోల్ ఫ్రీ ఫోన్ నంబర్ కాదా? మీరు ఆ డైనమిక్ చుట్టూ ఉంటే ఆట వద్ద వేరే మనస్తత్వ ఉంది.
మరియు తర్వాత అవకాశం వెళ్తాడు గా, మీరు ఖచ్చితంగా ఉన్నాము. విశ్లేషకుడు పరిశోధనా సంస్థ అయిన బిఐఏ / కేల్సే, వివిధ రకాల లీడ్స్ విలువ గురించి చిన్న మరియు మధ్య తరహా వ్యాపారాల యొక్క సర్వే చేసింది - ఫోన్ ద్వారా వచ్చిన దారితీస్తుంది, ఒక రిటైల్ పర్యావరణంలో ఒక దుకాణాన్ని సందర్శించిన సోషల్ మీడియా దారితీస్తుంది, ఇమెయిల్ లీడ్స్, మొదలైనవి. మరియు వారు ఫోన్ కాల్స్ లీడ్స్ సంఖ్య అత్యంత విలువైన మూలం అని కనుగొన్నారు. మరియు దాని గురించి మీరు అనుకుంటే, అది చాలా ఆశ్చర్యకరమైనది కాదు ఎందుకంటే అక్కడ ఉద్దేశం ఉంది. వారు వారి పరిశోధన చేసిన వినియోగదారులకు ఉంటాయి. వారు విక్రయ ప్రక్రియలో మరింత పాటు ఉన్నారు, కాబట్టి వారు ఫోన్ను ఎంచుకొని, చాలా సందర్భాల్లో కాల్ చేస్తారు, వారు వెచ్చని లీడ్స్ ఉన్నారు. కాల్స్ చేస్తే ఛానల్ కొంచెం టిఎల్సికి ఇవ్వాల్సి ఉంటుంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: ఈ సర్వే గురించి మరియు మీరు నిజంగానే అందించే అన్ని సేవల గురించి మరింత తెలుసుకోవచ్చు?
స్టీవ్ గ్రిఫిత్స్: Dialogtech.com. నివేదికను డౌన్లోడ్ చేయడానికి మీరు ఈ లింక్ (PDF) ను ఉపయోగించవచ్చు.
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
2 వ్యాఖ్యలు ▼
