మేము మా పర్సులు నుండి నగదు మరియు క్రెడిట్ కార్డులను బయటకు లాగడం వలన ఎప్పటికీ వస్తువుల కోసం చెల్లించాల్సి వస్తుంది. కానీ చాలామంది ప్రజలు తమ ఫోన్లను (మరియు గడియారాలు) కొనుగోలు చేసే వస్తువులను చెల్లించడానికి ఉపయోగిస్తున్నారు. మరియు మొబైల్ చెల్లింపులు "డిజిటల్ వెళ్ళడం" వినియోగదారులు ఒక ప్రధాన భాగం అయితే, ఇది మొబైల్ వాలెట్ మాత్రమే ఒక అంశం.
మాట్ స్ట్రింగర్, మెన్స్ వేర్హౌస్ కోసం మార్కెటింగ్ యొక్క EVP, కంపెనీ ఒక మొబైల్ వాలెట్ స్ట్రాటజీని ఎలా అమలు చేశిందో మరియు వాటిని నాటకీయంగా మార్పిడులను పెంచుకునేందుకు ఎలా సహాయపడిందో - దుకాణ సందర్శనలలో మరియు కొనుగోళ్లలో ఇమెయిల్స్ను మార్చడం గురించి వివరించింది.
$config[code] not found* * * * *
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మాకు మీ నేపథ్యం కొంచెం ఇవ్వండి.
మాట్: నేను 16 సంవత్సరాల క్రితం వచ్చాను మరియు మార్కెటింగ్ విభాగంలో ముగ్గురు వ్యక్తులలో ఒకరుగా ఉండగా - ఛానల్ వ్యూహం దాదాపు ప్రత్యేకంగా TV. ఇంట్లో ఉన్న సృజనాత్మక బృందం, ఒక CRM బృందం, ఒక డేటాబేస్ మార్కెటింగ్ జట్టు, ఒక బ్రాండ్ ప్రణాళిక బృందం, ఒక ఉత్పత్తి బృందం, ఒక సైట్ ఫోటో స్టూడియో, అలాగే అంతర్గత మీడియా కొనుగోలు బృందం ఉన్నాయి.
స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్లు: ఎంఎడబ్ల్యూకు మొట్టమొదటిగా ఒక మొబైల్ వాలెట్ స్ట్రాటజీని దత్తత తీసుకోవడం ఎందుకు ఎంతో ముఖ్యం?
మాట్: ఆపిల్ చెల్లింపు మరియు కొన్ని కొత్త వాలెట్ కార్యాచరణలు స్వీకరణ యొక్క శిశువులోనే ఉన్నాయి. కానీ మేము మొబైల్ వాలెట్ విషయంలో మాదిరిగా భావిస్తాము, అందుకు మేము సంతోషంగా ఉన్నాము మరియు ప్రారంభ దత్తతు తీసుకోవాల్సి ఉంటుంది. Apple Passbook (ఇప్పుడు Apple Wallet అని పిలుస్తారు) 2012 చివరిలో వచ్చింది, మరియు మేము 2013 ప్రారంభంలో ఉపయోగించడం ప్రారంభించారు తద్వారా స్వీకరణ వక్రంలో చాలా ప్రారంభ ఉంది. మరియు మేము తరువాత Google Wallet ను ఉపయోగించాము. మరియు ఇది రెండు ప్లాట్ఫారమ్లకు కూపన్లు ఏకీకృతం చేయడానికి మాకు ఒక మార్గం, మరియు మా వినియోగదారులతో మా దృష్టి గోచరతను పెంచడానికి మా పర్ఫెక్ట్ ఫిట్ అనువర్తనంతో నిజంగా ఇది కట్టాలి. వినియోగదారుని దత్తత మొబైల్ పికప్తో పెరుగుతూనే ఉంటుందని మేము భావిస్తున్నాము, చివరకు అన్ని చిల్లర వర్తకులు కూడా ఉండాలి.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు ఈ మొబైల్ వాలెట్ వ్యూతో చూసే ఫలితాల గురించి కొంచెం చర్చించగలరా?
మాట్: ఒక కస్టమర్ వారి కస్టమర్ ఇమెయిల్ను వారి Apple Passbook లేదా Google Wallet లోకి ఇమెయిల్ నుండి కూపన్ ఆదా చేసినప్పుడు ప్రత్యేకంగా ఏమి చూస్తారు, ఆ కూపన్ నుండి 10X పెరుగుదల కస్టమర్ చేస్తున్నట్లయితే వారు ఆ ఇమెయిల్లోనే ఉంచుతారు మరియు దాన్ని రీడీమ్ చేస్తే ఇమెయిల్ నుండి.
మేము మొబైల్ వాలే విషయాలను ఒక జంటగా భావించినందున మేము చాలా సంతోషిస్తున్నాము. ఇది మాకు ఒక కొత్త CTA (చర్యకు పిలుపు) ఇస్తుంది, వినియోగదారులకు స్పందిస్తుంది నిర్దిష్ట ఏదో. వారు ఇప్పుడు వారి ఫోన్లో సేవ్ చేయబడిన విమోచనీయమైన బ్రాండ్ కంటెంట్ను కలిగి ఉంటారు, వీరికి అందరికీ తెలిసినట్లుగా ప్రతి ఒక్కరూ అందరి కంటే ఎక్కువ సమయం మరియు అన్ని సమయాల్లో అందరినీ కలిగి ఉంటారు. ఇప్పుడు మనం ఏమి చేస్తున్నామో తెలుసుకోవడం లేదా ఆన్లైన్లో ఆ కూపన్ కోడ్ను ఉపయోగించడం వంటి వాటిని అర్థం చేసుకోవడంలో విమోచన చుట్టూ విముక్తి పొందడానికి వీలున్న మెట్రిక్లు మరియు డేటాను ఇప్పుడు కలిగి ఉన్నాము.
వారు కంటెంట్ను తీసుకుంటున్నప్పుడు, ఈ సందర్భంలో ఇమెయిల్లో, ఛానెల్ నుండి లాగడం మరియు నిష్క్రియాత్మక ఇమెయిల్ నుండి చాలా చురుకైన మొబైల్ వాలెట్ దృక్పథంలోకి సేవ్ చేస్తున్నారని మాకు తెలుసు. అప్పుడు అది, మాకు వాలెట్ ఫంక్షన్ కు సాధారణ సేవ్ జోడించడం ద్వారా లాప్ మూసివేసి, ఒక లావాదేవీకి కస్టమర్ డ్రైవింగ్ మరియు నిరంతరం వాటిని వారి వాలెట్ లో ఆ కూపన్ వచ్చింది అని తెలుసుకోవడం వాటిని నిమగ్నం.
ఇప్పుడు అవి వాటి పర్ఫెక్ట్ ఫిట్ అనువర్తనంకి సేవ్ చేయవచ్చు. వారు వారి పర్ఫెక్ట్ ఫిట్ అనువర్తన లాయల్టీ కార్డును మొబైల్ సంచిలోనికి పంపవచ్చు. మేము 2014 యొక్క మెరుగైన భాగానికి ఈ ప్రోగ్రామ్లను అమలు చేసాము, కనుక 10X పెరుగుదల కేవలం ఒక ప్రచారమే కాదు, ఇది కొంతకాలంపాటు ఫలితాలను చూస్తుంది, ఇది ఒక ప్రత్యేక దృక్పథం. వాలెట్ ఫంక్షన్కు సేవ్ చేసిన 10X పెరుగుదల మేము నిజంగా ఆశ్చర్యపోయారు ఒక గణనీయమైన పెరుగుదల లిఫ్ట్ ఉంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఎలా కలిసి ఈ పని చేస్తుంది; వాటిని దుకాణంలో అట్టిపెట్టుకోవడం, వారు దుకాణానికి ఒకసారి వచ్చినప్పుడు ఏమి జరుగుతుంది?
మాట్: సేవ్-టు-వాలెట్ ఫంక్షన్ కలిగి ఉన్న అందం మీరు మా బ్రాండ్ నిర్మించిన బలం కలిగి ఉంది: అత్యంత నిశ్చితార్థం, ప్రేరణ, బాగా శిక్షణ పొందిన, స్నేహపూర్వక, పరిజ్ఞానంతో కూడిన అమ్మకాల సిబ్బంది, ఉద్దేశ్యంతో స్టోర్. వారు ఉపయోగించడానికి ఉద్దేశ్యంతో వారి మొబైల్ వాలెట్కు సేవ్ చేయబడిన కూపన్ వచ్చింది. ఇది మీరు ఒక నిశ్చితార్థం కస్టమర్ పొందారు పేరు ఒక డైనమిక్ సృష్టిస్తుంది అమ్మకాలు సిబ్బంది, మరియు అది మాకు సహాయపడింది పార్ట్ డ్రైవ్ లో విముక్తి పెరుగుదల, అక్కడ ఖచ్చితంగా ఉద్దేశం ఎందుకంటే, వాలెట్ కార్యాచరణకు సేవ్ తో.
వారు మా దుకాణాలలో ఒకటైనప్పుడు వారు మా దుకాణంలోకి ప్రవేశిస్తున్నారు, ఆన్లైన్లో వర్సెస్ విడదీయడానికి మీరు మా స్టోర్లోకి వెళ్లిపోతున్నారని భావించినప్పుడు, మీరు నిశ్చితార్థం చేసిన కస్టమర్ ప్రయోజనాలను సంపాదించగల సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉన్న ఒక నిశ్చితమైన అమ్మకాల సిబ్బందిని పొందారు మరియు ఇది నిజంగా ఖచ్చితమైన విజయం కస్టమర్ అనుభవాలు పరంగా. మరియు ఆ కస్టమర్లతో పనిచేయడానికి మా సామర్ధ్యం ఆ కూపన్లలో రాబడి మరియు విమోచనాలను పెంచుకోవడమే, వాలెట్ కార్యాచరణకు సేవ్ చేయడం ద్వారా, నేను విస్తృతంగా విస్తరించాను.
మొబైల్ దృక్పథం నుండి మనము ఆశించేది ఏమిటంటే, అనుభవం యొక్క కేంద్రంలో కస్టమర్ను ఉంచాలి. మరియు నేను వారు వాటిని కొనుగోలు ఉద్దేశం తో వస్తున్న తెలుసు ఎందుకంటే నియంత్రణ వాటిని ఉంచుతుంది మరియు వాటిని మా సంస్థ యొక్క బలం పరపతి మరియు మరింత ఏకైక మరియు సంబంధిత కస్టమర్ అనుభవాన్ని పొందడానికి ఎందుకంటే మొబైల్ Wallet అలా గొప్ప మార్గం అనుకుంటున్నాను మరియు మేము అప్పుడు వారు మా నుండి కొనుగోలు చేయాలనే వినియోగదారుల అనుభవాన్ని నిర్మించగలరు, ఆ అమ్మకాల ప్రక్రియలో కొన్నింటిని వేగవంతం చేసి, ఆపై అనుబంధాలను కొనుగోలు చేసి, వారి అలమరాన్ని నిర్మించడానికి సహాయం చేస్తారు. మరియు ఆశాజనక వారి విశ్వాసం పెంచడానికి, ఇది అంతిమ లక్ష్యం ఉంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: కొత్త వినియోగదారులు ఆకర్షించడానికి కంటెంట్ కుడి మిక్స్ కనుగొనేందుకు ఒక సవాలు ఎక్కువ లేదా తక్కువ మారింది, కానీ ప్రస్తుత వినియోగదారులతో కొత్త అవకాశాలు మార్పిడి దృష్టి?
మాట్: అక్కడ ఉన్న కస్టమర్ సంతోషంగా ఉండి, వాటి కోసం ఉత్తమ అనుభవాన్ని ఎలా సృష్టించాలో దృష్టి కేంద్రీకరించడం లో స్పష్టంగా దృష్టి కేంద్రీకరించడం, ప్రయాణం మధ్యలో ఉంచడం.
అదే సమయంలో, మీరు క్రొత్త కంటెంట్ను మరియు క్రొత్త కస్టమర్ని చేరుకోవడానికి మార్గాలను సృష్టించడానికి నిరంతరం ప్రయత్నిస్తున్నారు. నేను ఒక సవాలుగా ఉన్న సవాలు, కంటెంట్ యొక్క విస్తరణ. చానెల్స్ విస్తరణ. మీరు మీ ప్రాముఖ్యత ఉన్న ప్రదేశాలకు సంబంధించి నిర్ణయాలు తీసుకోవాలి. మీ ప్రాముఖ్యత మీ లక్ష్యాలను మరియు మీ బడ్జెట్కు సంబంధించి మరియు మీ వ్యూహం చివరికి మీ బ్రాండ్ ఆలోచన ఏమిటి అనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. మీరు ఎవరో తెలియకుండా కంటెంట్ను సృష్టించలేరు మరియు మీరు ఎలా ఉండాలనుకుంటున్నారో మరియు మీరు మార్కెట్కి వెళ్లాలని కోరుకుంటున్నారు మరియు మీరు ఎంత ఖర్చు చేయాలనుకుంటున్నారు, అయితే ఛానల్స్ సమయంలో మీరు ఏదైనా నిర్ణయించే ముందు అక్కడ ప్రారంభించాల్సి ఉంటుంది.
మా మార్కెటింగ్ మిశ్రమాన్ని లేదా మా కంటెంట్ వ్యూహాన్ని గరిష్టంగా పూర్తి చేయాలని మేము ఎప్పటికీ ఊహించలేము, ఇది ఎల్లప్పుడూ ద్రవం మరియు ఎల్లప్పుడూ పరిణమిస్తున్నట్లుగా ఉన్నట్లుగా ఉంటుంది. మరియు నాకు ఇది నిజంగా ఉత్సాహంగా ఉందని నేను అనుకుంటున్నాను, మరియు ఈ ఉద్యోగాన్ని నిజంగా తాజాగా ఉంచుతుంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు నిరంతరం విశ్లేషిస్తున్నారు వినియోగదారులతో కనెక్ట్ ఉండడానికి అన్ని ఈ గొప్ప డేటా మరియు గొప్ప టెక్నాలజీ ఉపయోగించి ఇంకా మీరు ముందుకు ఉంటాయి ఒకటి లేదా రెండు సవాళ్లు ఏమిటి? నేడు ఇక్కడ, నేడు తరువాత పోయింది?
మాట్: మీరు అన్ని సరైన డేటాను కలిగి ఉంటారు మరియు మీ కస్టమర్ ఎవరు ఉంటారో తెలుసుకోవచ్చు మరియు మీరు మార్కెటింగ్ వ్యూహం లేదా మీడియా వ్యూహం లేదా సృజనాత్మక వ్యూహం నుండి ఈ చర్యను అనువదించకపోతే, అప్పుడు ప్రపంచంలోని అన్ని డేటా మీరు మీ కస్టమర్ మరియు ఔచిత్యం సృష్టించుకోండి, చివరకు విశ్వసనీయత, మీరు దానిని అనువదించకపోతే.
ఒక సృజనాత్మక వ్యూహం, లేదా బ్రాండ్ వ్యూహం, లేదా మీడియా వ్యూహంలో మీరు ఎలా అనువదిస్తారు అనే దానిపై అంతర్దృష్టి మరియు చర్యల మధ్య అంతరం ఉంది. కానీ ప్రతిచర్య మరియు వ్యూహం ద్వారా డేటాను వివరించడంలో సరైన ప్రవృత్తులను కలిగి ఉండటం ఒక సవాలు. బ్రాండ్లు చాలా విక్రయదారులు ఎదుర్కొంటున్న అతిపెద్ద ఉదాహరణ సవాలుగా మారుతున్నాయి; సంస్థ మరియు బ్రాండ్ కస్టమర్లకు తెలుసు మరియు ప్రేమ అభివృద్ధి చెందుతుంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఇప్పుడు నుండి ఒక సంవత్సరం, మేము నిజంగా నేడు దృష్టి లేదు అని ప్రబలంగా జరగబోతోంది విషయం ఏమిటి?
మాట్: ఆపిల్ వాలెట్ మరియు Google Wallet వినియోగదారులు ఎలా బ్రాండ్లు మరియు మార్కెటింగ్ వాటిని లోకి ఫీడ్స్ తో నిమగ్నం ఎలా పరంగా డైనమిక్ మార్చడానికి వెళ్తున్నారు. నేను మొబైల్ చెల్లింపులు, ఏ పేపాల్ చేస్తున్నానో, వినియోగదారులు స్టోర్లలో లేదా ఆన్లైన్లో బ్రాండ్లతో లావాదేవీలతో వ్యవహరించే విధంగా, డిజిటల్ దృక్పథం నుండి, నిజంగా భౌతిక మరియు డిజిటల్ మధ్య వివాహం కానుంది. నేను డిజిటల్ మరియు ఆసక్తికరంగా తగినంత పట్టుకోవాలని చూస్తున్న సంప్రదాయ ఇటుక మరియు ఫిరంగి బ్రాండ్లు బ్రాండ్లు చూడండి అనుకుంటున్నాను, మీరు ఒక ఇటుక మరియు ఫిరంగి ఉనికిని సృష్టించడానికి చూస్తున్న ఈ స్వచ్ఛమైన ఆట డిజిటల్ బ్రాండ్లు చూడండి.
నేను ఇప్పుడు నుండి ఒక సంవత్సరం నిజంగా విజయవంతమైన వెళ్తున్నారు బ్రాండ్లు ఇటుక మరియు ఫిరంగి తో డిజిటల్ రచనలు ఎలా పరంగా రెండు మధ్య ఒక nice వివాహం గుర్తించడానికి వెళ్తున్నారు అనుకుంటున్నాను, మరియు ఇదే విధంగా విరుద్ధంగా. మరియు నేను ఆ కస్టమర్ యొక్క యుగం మరియు ప్రయాణ కేంద్రంలో కస్టమర్ను ఉంచడం అనే ఆలోచనను మళ్లీ మళ్లీ భావిస్తున్నాను.
విక్రయదారులు వారి ఫోన్ లేదా ధరించగలిగిన టెక్నాలజీని ఎలా ఉపయోగిస్తారో దానిపై చర్యలు తీసుకోవాల్సి ఉంటుంది, లావాదేవీల ప్రకృతి దృశ్యాన్ని ఆకృతి చేస్తాము మరియు మేము ఆ వివిధ కొత్త పరికరాల ద్వారా మార్కెటింగ్ను ఎలా పెంచుతామో అనుకుంటాను.
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
1
