కస్టమర్ రిలేషన్స్ మేనేజ్మెంట్ వ్యాపారాలు వారి ప్రక్రియలను మరింత సమర్ధవంతంగా మరియు సరసమైనదిగా చేయడానికి ఉపయోగించే వ్యూహం. కస్టమర్ రిలేషన్స్ మేనేజ్మెంట్ స్ట్రాటజీస్ యొక్క లక్ష్యాలు ఏమిటంటే వ్యక్తిగత వినియోగదారులకు లేదా ఖాతాదారుల యొక్క ప్రత్యేకమైన జనాభా వివరాలను సరిగ్గా అర్థం చేసుకోవడం, ఈ విధంగా ఒక సంస్థ అమ్మకాలను పెంచుతుంది. చాలా కస్టమర్ రిలేషన్స్ మేనేజ్మెంట్ స్ట్రాటజీలలో, కస్టమర్ మేనేజ్మెంట్ సాఫ్ట్ వేర్, ఉద్యోగుల శిక్షణ మరియు ప్రక్రియల క్రమబద్ధీకరణ అవసరమయ్యే వ్యవస్థలు వ్యవస్థలో ఉంచబడతాయి. విజయవంతమైనట్లయితే, ఈ వ్యూహం ఖాతాదారులతో కమ్యూనికేట్ చేసుకొని సేవలను అనుకూలపరచటానికి మరియు విక్రయాల పెరుగుదలకు వీలు కల్పిస్తుంది.
$config[code] not foundసమాచార నిర్వహణ
కస్టమర్ రిలేషన్స్ మేనేజ్మెంట్ యొక్క ఒక ముఖ్యమైన భాగం డేటా మరియు సాఫ్ట్వేర్ యొక్క ఏకీకరణ. నిర్వాహకులు క్లయింట్ సమాచారాన్ని నిర్వహిస్తారు, తద్వారా అన్ని కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధులు మరియు అమ్మకాల సిబ్బంది ఈ సమాచారాన్ని ప్రాప్తి చేయగలరు. ఒక సంస్థ ఉపయోగించే సాఫ్ట్వేర్ రకం దాని పరిమాణం మరియు అవసరాలపై ఎక్కువగా ఆధారపడి ఉంటుంది. చిన్న అమ్మకాల జట్టుతో ఉన్న ఒక సంస్థ, ఉదాహరణకు, కస్టమర్ డేటా అనువర్తనాలను జట్టు సభ్యుల కోసం అందించవచ్చు, చిన్న కంపెనీలు మరింత పరిమిత గృహ వ్యవస్థలను కలిగి ఉండవచ్చు.
కస్టమర్ సర్వీస్ సిబ్బందికి దరఖాస్తు
కస్టమర్ సేవ మరియు అమ్మకాల ప్రతినిధులు సరిగా శిక్షణ మరియు సమాచారాన్ని ఉపయోగించుకుంటూ ఉంటే కస్టమర్ రిలేషన్స్ మేనేజ్మెంట్ విజయవంతం అవుతుంది. కస్టమర్లతో సంప్రదించే అన్ని నిపుణులు తమ వ్యక్తిగత అవసరాలకు సంబంధించిన లక్షణాలను హైలైట్ చేయడానికి అనుమతించే సమాచారాన్ని కలిగి ఉండాలి. ఇది రెప్ లను వారి క్లయింట్లకు బాగా ఉపయోగపడేలా చేస్తుంది, కానీ వాటిని అమ్మే లేదా విక్రయించే వస్తువులను విక్రయించడానికి అవకాశం ఇస్తుంది, తద్వారా లాభాలను పెంచుతుంది.
వీడియో ది డే
సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారుసేల్స్ అవకాశాల ప్రాధాన్యత
కస్టమర్ డేటా సేకరణ మరియు విశ్లేషణ దృష్టి సారించడం ద్వారా, కస్టమర్ రిలేషన్స్ మేనేజ్మెంట్ వారు వారి దృష్టిని అత్యంత ఉంచడం ఎక్కడ గుర్తించడానికి అమ్మకాలు నిర్వాహకులు అనుమతిస్తుంది. కొన్ని సాఫ్ట్వేర్ వ్యక్తిగత లీడ్స్ లేదా ఖాతాదారులకు పాయింట్ విలువ కూడా కేటాయించవచ్చు. సమూహాలు లేదా వ్యక్తిగత క్లయింట్లు ఎక్కువ ధనాన్ని ఖర్చు చేస్తాయని, వీటిని ఉత్పత్తులు లేదా సేవలు వారి ఆసక్తిని పెంచుకోవటానికి ఎక్కువగా ఉంటాయి. మార్కెటింగ్ నిపుణులు ప్రత్యక్ష ప్రకటనలు ఎక్కడికి వెళ్ళాలో తెలుసుకోవడంలో ఇది సహాయపడుతుంది. ఇది ఒక సంస్థ దాని పెద్ద చిత్రాన్ని వ్యూహాలు మళ్ళించడానికి సహాయపడుతుంది.
సామాజిక నెట్వర్కింగ్
కస్టమర్ రిలేషన్షిప్స్ మేనేజ్మెంట్ తరచుగా వినియోగదారులతో నేరుగా నెట్వర్కింగ్ కోసం వ్యూహాలను కలిగి ఉంటుంది. చాలామంది వ్యక్తులు వ్యక్తిగత మరియు వ్యాపార అభిరుచుల కోసం సోషల్ నెట్వర్కింగ్ సైట్లను ఉపయోగించుకుంటూ, కస్టమర్ సంబంధాలు ఈ అరేనాలోకి ప్రవేశిస్తాయని అర్ధమే. ఈ వ్యూహం కంపెనీ తన వ్యక్తిగత చిత్రాన్ని మరింత వ్యక్తిగత మార్గంలో మెరుగుపర్చడానికి అనుమతిస్తుంది. కొత్త సంస్థ కస్టమర్ డేటాను సేకరించి, లేకపోతే అది యాక్సెస్ చేయలేదని కూడా ఇది ఒక సంస్థను ప్రారంభించగలదు. అమ్మకాల సంఖ్యలను మాత్రమే సేకరించేందుకు బదులుగా, కస్టమర్ రిలేషన్స్ మేనేజ్మెంట్ యొక్క ఈ రకమైన కంపెనీ, ఇతర ఆసక్తుల గురించి తెలుసుకోవడానికి మరియు వారి పరిచయాలను రుచిని తెలుసుకోవడానికి ఒక సంస్థకు సహాయపడుతుంది.
