ఎడిటర్ యొక్క గమనిక: మేము అతిథి నిపుణుడు జాన్ Wyckoff ద్వారా మరొక వ్యాసం ప్రస్తుత సంతోషిస్తున్నారు. మేము ఇక్కడ తరచుగా మాట్లాడతాము చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్ రిటైల్ పోకడలు మరియు ఎలా పెద్ద పెద్దవారు పెద్దవిగా ఉన్నప్పటికీ, చిన్న వ్యాపారాలు నేడు తెలివిగా మరియు మెరుగ్గా ఉండటం ద్వారా పోటీ పడుతున్నాయి. ఒక అద్భుతమైన కస్టమర్ అనుభవాన్ని సృష్టించడం వారు చేసే ఒక మార్గం. నేను "కస్టమర్ అనుభవము" ద్వారా పాఠకులకు అర్ధము చెప్పాను. జాన్ మనకు చిన్న జవాబును ఇస్తాడు: అది గొప్ప కస్టమర్ అనుభవాన్ని సృష్టించే భావోద్వేగం, తెలివి కాదు.
$config[code] not foundజాన్ వైకోఫ్ చేత
మీరు తుది వినియోగదారు లేదా వినియోగదారునికి వ్యవహరిస్తే లేదా విక్రయించాలంటే, అన్ని నిర్ణయాలు భావోద్వేగ, మక్కువ మరియు మేధావి లేదా మస్తిష్క కాదు. ఖచ్చితంగా, మనమందరం భావోద్వేగ కొనుగోలు నిర్ణయాలు తీసుకుంటూ, ఆచరణాత్మకమైన, సమాచారం పొందిన మరియు విద్యావంతులైన నిర్ణయం తీసుకున్నామని మనకు హామీ ఇవ్వడానికి మా ఎంపికకు ఒక సూత్రాన్ని వర్తించండి.
బాగా, ఇక్కడ నిజం ఏమిటి.
మానవ జంతువు ప్రత్యేక ఉద్దీపనకు స్పందిస్తుంది. ప్రతిస్పందన భావోద్వేగ ఉంది. ఉద్దీపన కొన్ని చాలా ప్రాథమిక భాగాలు ఉంటాయి. అవి: రంగు, విరుద్ధం, నీడలు, మోషన్, ధ్వనులు, టచ్ మరియు వాసన. OK, ఇప్పుడు మీకు డేటా ఉంది. మీరు ఆచరణలో ఏ విధమైన చర్య తీసుకోవాల్సిన అవసరం ఉంది, ఆ తరువాత సమాచారంలోకి మార్చాలి, తరువాత జ్ఞానం మరియు చివరికి అమలుకు దారితీసే అవగాహన.
యొక్క ప్రతి వద్ద చాలా చిన్న పరిశీలించి లెట్.
రంగు - ప్రదర్శనలు రంగురంగులవుతాయి. ఉదాహరణకు వస్తువుల ప్రదర్శన, దుస్తులు, వీక్షకుడు కంటికి స్కానింగ్ చేయటానికి ఏర్పాటు చేయాలి. ఇది రంగులు చెల్లాచెదురుగా ఉండకూడదు కానీ సమూహం చేయబడాలి. ఎడమవైపున కాంతి రంగులతో ప్రారంభించండి మరియు కుడి వైపున చీకటికి వెళ్లండి. ఎరుపు, నారింజ, పసుపు, ఆకుపచ్చ నీలం, నీలిమందు, ఊదారంగు: మధ్య శ్రేణి ఇంద్రధనస్సు ప్రతిబింబించాలి. చాలా ఎడమ తెల్లని మరియు పాస్టెల్ షేడ్స్; చీకటికి చీకటి కుడివైపు.
ప్రదర్శన ప్రాంతాలు రెండు డైమెన్షనల్ కాదు. యాస రంగులు, చారలు లేదా నమూనాలతో పాటు ఫ్లోర్, గోడలు మరియు సీలింగ్ రంగులు కూడా వీక్షకుడికి సహాయపడాలి. లేత ఆకుపచ్చ మెత్తగాపాడుతుంది. చాలా ఆసుపత్రి వేచి ప్రాంతాల్లో రోగులు మరియు వారి కుటుంబాలు ఒక calming ప్రభావం కలిగి అర్థం తెలుపు స్వచ్ఛత మరియు పరిశుభ్రత లేదా ఆకుపచ్చ లేదా గాని ఎందుకు ఆ.
విరుద్ధంగా - కాంతి మరియు చీకటి ప్రాంతాలు మరియు ఉత్పత్తులు నాటకం సృష్టించడానికి ఏర్పాటు చేయాలి. బ్రైట్ ప్రాంతాలు శ్రద్ధ-పొందడానికి ఉత్పత్తులు హైలైట్. కూడా పదం లేత గోధుమరంగు, బాగా, లేత గోధుమరంగు. అయితే, లేత గోధుమరంగు, ప్రకాశవంతమైన ప్రక్క ప్రక్కన ఉన్న రంగులతో విరుద్ధంగా ఉన్నప్పుడు ఇకపై లేత గోధుమ రంగులో ఉంటుంది. కూడా పేరు అడోబ్, ఇసుక, భూమి టోన్లు మారుతుంది.
షాడోస్ చాలా ముఖ్యమైనవి. ఈ అంశంపై ఈ ఆర్టికల్ మిగిలినవి తీసుకోకుండానే ఈ విషయాన్ని పరిశీలిద్దాం: అధిక మధ్యాహ్నం వద్ద మీ వ్యాపార స్థలంలో ఉన్న ముందు తలుపును మీ డిజిటల్ కెమెరా నుండి తీసుకోండి. ఫోటో తీ. సూర్యాస్తమయం కావడానికి 45 నిమిషాల ముందు మళ్ళీ వెనక్కి వెళ్లి వేరొకరిని తీసుకోండి. రెండు పోల్చండి. మధ్యాహ్నం ఫోటో ఫ్లాట్ మరియు బోరింగ్ ఉంటుంది. సూర్యాస్తమయం కావడానికి కొంత సమయం తీసుకున్న ఫోటో చాలా గరిష్టంగా ఉంటుంది. కుటుంబాలను లేదా తోటి కార్మికులకు రెండు ఫోటోలను చూపించడం ద్వారా దీన్ని నిర్ధారించండి. మీరు గొలిపే ఆశ్చర్యపోతారు.
నేను చాలా ముందుకు వెళ్ళే ముందు ఫ్లోరోసెంట్ లైట్లను చర్చించాలనుకుంటున్నాను. నీడలను తొలగించడానికి ఈ ప్రకాశం రూపొందింది. ఇది కార్యాలయం లైటింగ్గా ప్రారంభమైంది. లైటింగ్ ఈ రూపం యొక్క ప్రయోజనం ఆపరేషన్ ఖర్చు మరియు గడ్డలు సాపేక్షంగా చల్లని అమలు వాస్తవం. మీరు బల్బ్ ఫ్లోరోసెంట్ లైట్ల రకాన్ని దగ్గరికి చెల్లిస్తే మినహా ప్రతిదీ రెండు-డైమెన్షనల్ మరియు చనిపోయినట్లు కనిపించవచ్చు. మీరు షోరూమ్ లేదా డిస్ప్లే ప్రాంతంలో ఫ్లోరోసెంట్ లైటింగ్ను నివారించవచ్చు మరియు షాడోస్ను రూపొందించడానికి కేంద్రీకృత లైట్లు ప్రత్యామ్నాయం చేయగలిగితే, నేను దీన్ని సిఫార్సు చేస్తాను.
మోషన్ అంటే నిజమైన వ్యక్తులే. ఇది రిటైల్ వాతావరణంలో ఉంటే, చర్యను ఉద్దీపన చేసే పలు రకాల మోషన్లు ఉన్నాయి. కదిలే సంకేతాలు, డిస్ప్లేలు మరియు మొబైల్స్ సహాయం. ఒక కాని స్టాటిక్ సిబ్బంది మరింత సహాయపడుతుంది. సిబ్బంది కౌంటర్ వెనుకవైపు కదలిక లేకుండా నిలబడటానికి కానీ అంతస్తులో క్రియాశీలకంగా వ్యవహరించుటకు కాదు.
సౌండ్ అనగా ఎవరైనా ఉన్నారు. నేపథ్యంలో సంగీతం ఊహించబడుతుంది. కస్టమర్ దృక్పథంలో జాగ్రత్తగా ఎంపిక చేసుకోండి మరియు ఎంపిక చేసుకోండి. ధ్వని దృష్టిని మళ్ళించకూడదు. ఉదాహరణకు, నేను ఎవరో పేరును ఎగతాళి చేసే స్టోర్లలో మరియు కార్యాలయాలలో పేజింగ్ వ్యవస్థలను ద్వేషిస్తున్నాను. అతని / ఆమె దృష్టిని పొందడానికి ప్రయత్నించే ఒక వ్యక్తి యొక్క సిబ్బందిని తెలియజేయడానికి కంపించే బెల్ట్ పేజర్స్కు మారడం ద్వారా ఈ ధ్వనిని తొలగించండి.
టచ్ ఒక హత్తుకునే విషయం. మా సమాజం అస్పష్టమైనది. అయితే, వెయిటర్ లేదా వెయిట్రైస్ వారు మీరు పనిచేస్తున్న సమయంలో ఆ వ్యక్తి మీ భుజం మీద తమ చేతిని ఉంచుతుంది ఉంటే చిట్కా పెరుగుతుంది మీకు ఇత్సెల్ఫ్. అయితే, మన సమాజంలో చేతులు ఊపుతూ సానుకూలంగా ఉంటుంది. జేమ్స్ బాండ్ చెప్పినట్లుగా: "కదిలిపోలేదు కదిలించదు."
వాసన ఆహారం లేదా సువాసన పరిశ్రమతో సంబంధం లేని వ్యాపారాలలో చాలా తరచుగా పరిగణించబడదు. అయితే, మీరు కాఫీ పాట్ కలిగి ఉన్న కంపెనీలు మరియు అందుబాటులో ఉన్న కంపెనీలు ఎక్కువ కాలం ఉండాలని ప్రజలను ఆకర్షిస్తాయి. ఉదయాన్నే, కాఫీ రుచి కంటే బాగా వాసన కలిగిస్తుందని నేను నమ్ముతున్నాను. సంయుక్త లో ప్రేమ సగం కంటే ఎక్కువ మంది ప్రేమ చాక్లెట్. మీరు తరువాతిసారి ఒక వాణిజ్య ప్రదర్శనను సందర్శిస్తారు, ఇది ఒక గిన్నె చాక్లెట్ను కలిగి ఉన్న ఒక బూత్ కోసం మరియు ఆ అలవాటు-ఆకట్టుకునే ఉద్దీపంలోని కొన్ని అడుగుల మందితో మీరు ఎక్కువ మందిని చూస్తారు. చాక్లెట్ కూడా ఒక మత్తు వాసన ఉంది.
దయచేసి గమనించండి, పైన పేర్కొన్న అన్నింటికీ మంచి భావోద్వేగ తాంత్రిక భావన కాదు. మనం వ్యక్తులతో వ్యవహరించే వ్యక్తులు మనస్సులో ఉన్నంత వరకు భావోద్వేగాలు మేధోపరమైన లేదా ఆచరణాత్మకమైన ఆందోళనలకు ముందు ఉంటుందని గుర్తుంచుకోండి.
* * * * *
