కస్టమర్లను మరొక వ్యాపార ఖాతాగా వీక్షించడం చాలా తేలికైనప్పటికీ, వారు నిజమైన ఆలోచనలు మరియు భావోద్వేగాలతో వ్యక్తులుగా ఉన్నారని గుర్తుంచుకోండి. ఈ విషయాన్ని మనసులో ఉంచుకుని, మీ నమ్మకమైన క్లయింట్లపట్ల మెరుగైన ప్రశంసలను చూపే ఏడాది 2018 కల్పించండి.
కస్టమర్ అప్రిసియేషన్ యొక్క ప్రాముఖ్యత
అన్ని సమయం మరియు శక్తి వ్యాపారాలు ఉత్పత్తి అభివృద్ధి మరియు ఇతర ముఖ్యమైన వ్యాపార పనులు లోకి పోయాలి కోసం, రియాలిటీ ప్రతిదీ కస్టమర్ ప్రశంసలు యొక్క ప్రాముఖ్యత పోల్చి pales ఉంది.
$config[code] not foundయుఎస్ స్మాల్ బిజినెస్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ సేకరించిన సమాచారం ప్రకారం, 68 శాతం క్లయింట్లు క్లయింట్లు వదిలివెళుతున్నారని వారు భావిస్తున్నారు, ఎందుకంటే వ్యాపారం వాటి గురించి పట్టించుకోదు. ఆ ఉత్పత్తిని అసంతృప్తి ఆరోపణ కేవలం 14 శాతం మరియు మీరు కస్టమర్ ప్రశంసలు సంస్థ యొక్క మొత్తం ఆరోగ్య మరియు శ్రేయస్సు ఎంత క్లిష్టమైన చూస్తారు.
కస్టమర్ ప్రశంసలు కస్టమర్ వారి విలువ మరియు ప్రాముఖ్యత చూపించడానికి కంపెనీ ప్రయత్నాలు యొక్క కొలత నిర్వచించవచ్చు. ఇది వ్యాపారాలు వారు వారికి కృతజ్ఞతగా ఉన్నామని చూపే మార్గం. అధిక కస్టమర్ ప్రశంసల ప్రయోజనాలు:
- హయ్యర్ నిలుపుదల రేట్లు. మునుపటి డేటా పాయింట్ చూపిస్తుంది, ప్రశంసలు అనుభూతి వినియోగదారులు ఎక్కువగా రిపీట్ వినియోగదారులు మారింది అవకాశం ఉంది. వారు మీ బ్రాండ్తో సానుకూల అనుబంధాన్ని కలిగి ఉన్నారు మరియు వారి భవిష్యత్తు అవసరాలతో మీకు వస్తారు.
- లాభాలను పెంచుకోండి. ఈ కస్టమర్లు మళ్లీ తిరిగి వచ్చి మీతో వ్యాపారాన్ని చేస్తారనేది కాదు - వారు కూడా మరింత ఖర్చు చేస్తారు. పరిశోధనలో విశ్వసనీయ వినియోగదారులు 90% మరింత తరచుగా కొనుగోలు మరియు సేవలు కొనుగోలు చేస్తారు, ప్రతి లావాదేవీతో 60 శాతం ఎక్కువ ఖర్చు చేస్తున్నారు.
- నోటి అనుకూల పదం. మీరు అనుభవం నుండి తెలిసి, కస్టమర్ సముపార్జన ఖరీదైనదిగా ఉంటుంది. అవగాహన నుండి ప్రజలను తరలించడం మరియు డాలర్లను త్వరితంగా జోడించడం వంటివి బహుళ దశల్లో ఉన్నాయి. కానీ ఒక విషయం ఏమి లేదు? నోటి అనుకూల పదం.మీరు అందించే విలువతో మీ కస్టమర్లు సంతృప్తి చెందినప్పుడు, వారు మీ స్నేహితులకు తెలియజేయడం మరియు మీ కోసం సేంద్రీయ రిఫరల్స్ మరియు లీడ్స్ను రూపొందించడం మంచిది.
- సందేహం యొక్క ప్రయోజనం. చివరగా, ప్రశంసలు పొందే వినియోగదారులకు మీరు అంచనాలను సాధించడంలో విఫలమైన పరిస్థితుల్లో సందేహాస్పద ప్రయోజనాన్ని మీకు అందించే అవకాశం ఉంది. ఇది ఆలస్యం డెలివరీ, ఆర్డర్ స్క్రూ-అప్ లేదా మీ సంస్థ యొక్క అన్కారెక్టేరిస్టిక్ పరస్పర చర్య, వారు మీకు రెండో అవకాశం ఇస్తారు (మీ సన్నిహిత పోటీదారునికి వెంటనే వెళ్లడానికి వ్యతిరేకంగా).
మన DNA లో ప్రశంసల కోరిక ఉంది. "మనుషులు, మేము కనెక్షన్ కోసం దీర్ఘకాలం. ఆ విలువైన క్షణంలో ఎవరైనా మనల్ని చూసి, పొగడ్తలు లేదా మాకు నిర్లక్ష్యం చేస్తున్నప్పుడు, అకస్మాత్తుగా సంభవించే అనుసంధానం ఉంది - మనకు అది తెరిచి ఉంటే, "మనస్తత్వవేత్త జాన్ అమోడియో వివరిస్తాడు. "ప్రజల మధ్య బ 0 ధాన్ని బలపరుస్తు 0 దని గ్రహి 0 చడ 0 అనుభవిస్తు 0 ది. ఇది ఆరోగ్యకరమైన అటాచ్మెంట్ కోసం మా కోరికను సంతృప్తి పరచుకుంటుంది. "
వినియోగదారులు కచ్చితంగా కుటుంబం, స్నేహితులు మరియు శృంగార ఆసక్తులు కలిగి ఉన్న సంబంధాల్లో మరింత అర్ధవంతమైన లాభాలను కనుగొని, మీ లాభదాయకత మరియు లాభదాయక వ్యాపార కనెక్షన్ను స్థాపించడానికి దిశగా మీ వ్యాపార ప్రశంసలు సుదీర్ఘకాలంగా వెళ్లిపోతారు.
మీ అప్రిసియేషన్ను చూపించడానికి 4 వేస్
ప్రతి కస్టమర్ భిన్నంగా ఉంటుంది. కొందరు వ్యక్తులు ప్రశంసనీయత యొక్క స్పష్టమైన భావాలను అర్థం చేసుకుంటారు, ఇతరులు కేవలం మీరు ఒక రకమైన మాటను వినడానికి ఇష్టపడతారు.
సంబంధం లేకుండా మీ వినియోగదారులు మరియు వారు ఇష్టపడతారు ఎవరు, ఇక్కడ మీరు 2018 లో వారి వ్యాపార అభినందిస్తున్నాము మీ ఖాతాదారులకు చూపించడానికి మీరు పడుతుంది కొన్ని ఆచరణాత్మక దశలను ఉన్నాయి.
1. ఒక ఈవెంట్ హోస్ట్
మీరు చేయగలిగే సూక్ష్మమైన విషయాలు పుష్కలంగా ఉన్నాయి - మరియు మేము ఈ క్రింది అంశాల్లో మరింత వివరంగా చర్చించాము - కానీ కొన్నిసార్లు ఉత్తమ వ్యూహం పెద్దదిగా చేయాలని ఉంది. B2B కంపెనీలలో, లేదా చిన్న వ్యాపారాలు చాలా నిర్దిష్ట మరియు స్థానికీకరించిన కస్టమర్ బేస్ కలిగి, కస్టమర్ ప్రశంసలు ఈవెంట్ హోస్టింగ్ శాశ్వత ముద్ర వదిలి ఒక అద్భుతమైన మార్గం.
మీరు మీ సొంత ఇంటిలో హోస్టింగ్ చేస్తున్నారు విందు అని అదే విధంగా కస్టమర్ ప్రశంసలు ఈవెంట్స్ చూడండి ఉంది. అతిథులు ప్రత్యేక స్నేహితులుగా చూడాలి, మీరు మూసివేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్న కస్టమర్లకు కాదు.
2018 లో ఆమె నూతన సంవత్సర తీర్మానాల గురించి అడిగినప్పుడు, మీ పార్టీ యొక్క రాచెల్ అండెర్సన్, "పార్టీ తర్వాత అతిధులతో కలిసి మంచిగా ఉండండి మరియు రాబోయే వారికి కృతజ్ఞతలు చెప్పుకోండి" అని చెప్పింది. అండర్సన్ యొక్క సహోద్యోగి ఎమిలీ మీరు " వివరాలు లోకి చేతితో రాసిన స్థల కార్డులు వంటివి, అతిథులు ప్రత్యేకంగా అనుభూతి చెందడానికి మీరు నోట్లకు ధన్యవాదాలు. "
ఎగ్జిక్యూషన్ ఒక కస్టమర్ ప్రశంసలు ఈవెంట్ హోస్టింగ్ అత్యంత ముఖ్యమైన అంశం - మరియు విజయం వివరాలు కనిపిస్తాయి. ప్రతి చిన్న కారకాన్ని గురించి ఉద్దేశపూర్వకంగా ఉండండి మరియు అవకాశం ఇవ్వండి.
2. మీ సేవలను వ్యక్తిగతీకరించండి
ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను వ్యక్తిగతీకరించడం అనేది మీ కస్టమర్లను మీరు అభినందించేలా చూపే మరో మార్గం. వ్యక్తిగతీకరించిన లక్షణాలు కస్టమర్ యొక్క ఇష్టాలు, ఆసక్తులు మరియు అవసరాలకు మాత్రమే కాకుండా - మీరు అదనపు ప్రయత్నం ద్వారా వెళ్ళినప్పుడు మీ బ్రాండ్ గురించి చాలా మంది చెప్పారు.
వ్యక్తిగతీకరణ అనేక రకాలుగా జరగవచ్చు. ఇది క్లయింట్ యొక్క చిహ్నానికి అనుగుణంగా ఉన్న అనుకూల రంగు పథకాన్ని సృష్టించడం లేదా ప్రామాణిక ఉత్పత్తి సమర్పణలో లేని అనుకూల ఫీచర్ను ఏకీకృతం చేయడానికి ట్వీకింగ్ సాఫ్ట్వేర్ కోడ్ వలె సంక్లిష్టంగా ఉంటుంది.
చేతివ్రాత గమనికలను పంపండి
"నేటి ప్రపంచంలో, ఇమెయిల్స్, సోషల్ మీడియా మరియు టెక్స్ట్ సందేశాల ద్వారా తక్షణ సంభాషణ సాధారణంగా ఉంటుంది, మెయిల్ లో ఒక చేతితో రాసిన కార్డు లేదా లేఖను స్వీకరించడం అరుదుగా ఉంటుంది," అని ఒక కస్టమర్ ఎంగేజ్మెంట్ నిపుణుడు అభిప్రాయపడ్డాడు. "టెక్నాలజీ మనం కమ్యూనికేట్ చేస్తున్న మార్గాన్ని మార్చినప్పటికీ, చేతితో రాసిన, వ్యక్తిగతీకరించిన నోట్ను స్వీకరించడం ఇప్పటికీ మా భావోద్వేగాలను తాకినప్పుడు, తక్షణ సమాచార మార్పిడి సాధనాలు మాత్రమే కావాలని కలలుకంటున్నాయి."
ఈ సంవత్సరం, వినియోగదారులకు చేతితో వ్రాసిన గమనికలను పంపడానికి మీ సంస్థలో ఒక అలవాటు చేయండి. సుదీర్ఘ, వివరణాత్మక నోటు కొన్నిసార్లు ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది, మీరు వాటిపై ఒక టన్ను సమయం గడపవలసిన అవసరం లేదు. ఇలాంటి సాధారణ గమనిక బాగా పనిచేస్తుంది:
“ హే, డేవ్! నేను మీ వ్యాపారాన్ని ఎంతగా అభినందించాలో మీకు తెలియజేయాను. ఈ సంవత్సరం మీరు కలిసి పనిచేయడానికి ఇది ఒక సంపూర్ణ ఆనందంగా ఉంది మరియు రాబోయే సంవత్సరాల్లో మేము అలా కొనసాగించాలని ఆశిస్తున్నాము. నేను మీ కోసం చేయగల వేరే ఏదైనా ఉంటే నాకు తెలియజేయండి. "
ఈ నోట్ రాయడం ప్రక్రియ, ఒక కవరు లో అంటుకొని, మరియు మెయిల్బాక్స్ లో అది పడే ఐదు నిమిషాల కంటే తక్కువ సమయం పడుతుంది, కానీ మీరు రోజుకు ఒక చేతితో వ్రాసిన గమనిక వ్రాస్తే మీ వినియోగదారులు ఈ సంవత్సరం భావిస్తాను ఎంత ఎక్కువ ఊహించు.
4. విశ్వసనీయ కార్యక్రమాన్ని ప్రారంభించండి
విశ్వసనీయ కార్యక్రమాలు చివరికి ఇంకేమీ కంటే మీ వ్యాపారాన్ని మరింత లాభం చేకూరుస్తాయి, వినియోగదారులు కృతజ్ఞతలు తెలియజేసే అదనపు ప్రయోజనాన్ని కలిగి ఉంటారు. మీరు ఈ సంవత్సరం మీ అగ్ర వినియోగదారులను నిమగ్నం చేయడానికి ప్రత్యేకమైన మార్గాల్లో చూసి, వారి పునరావృత వ్యాపారం కోసం వాటిని ప్రతిఫలించే విధేయత కార్యక్రమాన్ని ప్రారంభిస్తారు.
మీరు ఏమి చేయకూడదనుకుంటున్నారు అనేది విశ్వసనీయ కార్యక్రమాన్ని గుడ్డిగా ప్రారంభించడం. మీరు ఒక టన్ను వనరులను కోల్పోతారు మరియు కస్టమర్ ప్రశంసపై సూదిని తరలించడానికి చాలా తక్కువ చేస్తారు. మీ సమయం పడుతుంది మరియు స్టార్బక్స్ మరియు అమెజాన్ వంటి విజయవంతమైన బ్రాండ్లు ఏమిటో అధ్యయనం చేయండి మరియు మీరు చాలా నేర్చుకుంటారు.
కస్టమర్ యొక్క ఇయర్ 2018 చేయండి
మీరు ఏ కాలానికి వ్యాపారంలో ఉంటే, మీరు తిరిగి చూసే సంవత్సరాల్లో మరియు మీరు చేసిన ప్రతిదీ మీ గురించి తెలుసుకున్నది. మీరు కస్టమర్లను ప్రాధాన్యతనిచ్చే ఒక మంచి ఉద్యోగాన్ని చేశాడని గ్రహించడం మొదలుపెట్టిన సంవత్సరాలలో కూడా మీరు కూడా ఉన్నారు. దాదాపు ఖచ్చితంగా, మీరు వినియోగదారులను ఉంచే సంవత్సరాల మీరు స్వీయ కేంద్రీకృతమయ్యినప్పుడు వాటి కంటే మరింత విజయవంతమైన మరియు లాభదాయకంగా ఉండేవి.
ఇప్పుడు సమయం, మేము 2018 ముందు భాగంలో ఉన్నాము, మీ బృందానికి ప్రాధాన్యత ఇవ్వడానికి మీ బృందంతో ఒక ఒప్పందం కుదుర్చుకుంది. ఈ షిఫ్ట్ భాగంగా, మీరు ఒక వ్యక్తిగత వ్యక్తిగత స్థాయిలో వినియోగదారులు పాల్గొనడానికి మరియు కనెక్ట్ అనుమతిస్తుంది ఒక కాంక్రీట్ కస్టమర్ ప్రశంసలు వ్యూహం అభివృద్ధి చేయాలి.
Shutterstock ద్వారా ఫోటో
2 వ్యాఖ్యలు ▼
