కామర్స్, కామర్స్, పెద్ద డేటా మరియు మరిన్నింటికి ధన్యవాదాలు, రిటైల్ ప్రపంచం మారుతుంది-చరిత్రలో ఏ సమయంలోనైనా కంటే వేగంగా.
ఎలా చిన్న రిటైల్ ఉంచవచ్చు?
JWT నుండి రిటైల్ ధోరణులపై రిటైల్ రీబూట్ చేసిన కొత్త నివేదికను జీర్ణం చేయడం ద్వారా ప్రారంభించండి:
ట్రూ, నివేదిక పెద్ద రిటైల్ చైన్స్ దృష్టి పెడుతుంది మరియు వారు చేస్తున్న అనేక విషయాలు కాదు (లేదా ఇంకా కాదు) చిన్న చిల్లర కోసం ఆచరణాత్మక లేదా సరసమైన, ఇప్పటికీ తెలుసుకోవడానికి చాలా ఉంది. మీరు మీరే భారీ నివేదికను మీరే చేయాలని కోరుకుంటారు, కానీ ఇక్కడ కొన్ని కీలకమైన తీర్పులు ఉన్నాయి.
$config[code] not foundచిన్న కంపెనీలను ప్రభావితం చేసే ప్రాధమిక ధోరణి "మూడవ స్థలానికి రిటైల్." ఇది కొంతకాలం కొనసాగుతున్నప్పటికీ, అది నిజంగా ఇప్పుడు పట్టుకుంది. కామర్స్ మరియు మా కామర్స్ మరింత ప్రబలంగా మారడంతో, JWT చెప్పింది, ఇటుక మరియు ఫిరంగి రిటైల్ లావాదేవీల గురించి పాక్షికంగా మాత్రమే "మూడో స్థలాన్ని" సేకరిస్తుంది. కస్టమర్ అనుభవం, కస్టమర్ సేవ మరియు ఒక ప్రత్యేకమైన, ఆకర్షణీయ వాతావరణం గురించి ఇది చాలా ఎక్కువ (కాకపోతే).
ఏ రిటైల్ స్టోర్ వినియోగదారుడు వాంట్
1. వ్యక్తిగతీకరించిన కస్టమర్ సర్వీస్
వినియోగదారుడు ఆన్లైన్ సేవలను పొందలేరు. ఇది ఒక-డైమెన్షనల్ ఆన్లైన్ షాపింగ్ అనుభవాన్ని మీ దుకాణాన్ని వేరుచేయుటకు కీలకం.
ఏం చేయాలి: కస్టమర్ సేవలో మీ విక్రయదారులు బాగా శిక్షణ పొందారని నిర్ధారించుకోండి మరియు కస్టమర్ అనుభవాన్ని అత్యుత్తమంగా చేయడానికి అధికారం కల్పించండి. వ్యక్తిత్వం కోసం నియామకం. మీరు నగదు రిజిస్టర్లో పని చేయడానికి ఎవరైనా బోధిస్తారు, కానీ మీరు "ప్రజల నైపుణ్యాలను" బోధించలేరు.
2. ఒక జ్ఞాన అనుభవం
ఆకర్షణీయంగా మరియు ఆకర్షణీయంగా ఉన్న రిటైల్ స్థలాలు పెద్ద డ్రాగా ఉన్నాయి. సెన్సరీ అనుభవాలు సరసన రూపాలను తీసుకుంటాయి. మీ లక్ష్య విఫణి పిల్లలు లేదా యుక్తవయస్కులు ఉంటే, మీరు ఎన్నో ఉత్సాహంతో సున్నితమైన ఓవర్లోడ్ కావాలి. ఇది తల్లులు అయితే, మీరు రోజువారీ జీవితంలో ఒత్తిడి నుండి విశ్రాంతిగా, సడలించడం తప్పించుకోవాలనుకుంటారు.
ఏం చేయాలి: మీ దుకాణంలో అది ఎలా కనిపిస్తుందో, శబ్దాలు, స్మెల్ల్స్ ఎలా చూస్తుందో వివరిస్తుంది. సరైన సంగీతాన్ని ప్లే చేయడం లేదా సౌకర్యవంతమైన కుర్చీలను జోడించడం వంటి వాటిలో ఏదో ఒకదానిని వినియోగదారులు షాపింగ్ చేసేటప్పుడు వినియోగదారులని విశ్రాంతి చేయవచ్చు, ఎంత సమయం కస్టమర్లు మీతో ఎంత సమయం గడుపుతున్నారనేది.
3. ఫన్ మరియు వినోదం
వినియోగదారుడు ఇకపై కొనుగోలు చేయడానికి దుకాణానికి వెళ్లాలి, కాబట్టి మీరు కష్టపడి పని చేయాలి. ఇది చిల్లర విచక్షణ డాలర్ల కోసం పోటీ పడుతుందనేది ఎప్పుడూ ఉంది, కానీ నేడు అది మీ పార్కు పార్కు, మ్యూజియం లేదా క్రీడా కార్యక్రమం వంటి ఇతర విరామ కార్యకలాపాలతో పోటీ పడుతుందో కూడా స్పష్టంగా ఉంది.
ఏం చేయాలి: మీ దుకాణాన్ని ఆహ్లాదకరమైన, ఉత్తేజకరమైన సేకరణ స్థలంగా చేసే ఈవెంట్లను పట్టుకోండి. ఒక సౌందర్య సాధనాల దుకాణం makeover సెషన్లను కలిగి ఉంటుంది; ఒక పిల్లల బుక్స్టోర్ రీడింగులను నిర్వహించగలదు; ఒక రుచిని ఆహార దుకాణం సాధారణ రుచి కలిగి ఉంటుంది.
4. ఒక కరిగిన అనుభవం
ఆన్లైన్లో కొనుగోలు చేయడం సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది, కానీ Zappos.com లో బూట్లు కోసం కొనుగోలు చేసిన ఎవరైనా ధృవీకరించగల ఎవరికైనా కూడా, ఓవర్లోడ్కి దారితీస్తుంది. "ఆన్లైన్లో ఇచ్చే సమృద్ధి వినియోగదారుల ద్వారా వినియోగదారులను తరచుగా ఆకర్షిస్తు 0 టారు, చిల్లర వర్తకులు కోరుకు 0 టున్నారని తరచూ భావిస్తు 0 ది" అని ఆ నివేదిక పేర్కొ 0 టో 0 ది.
ఏం చేయాలి: మీరు Zappos లేదా Walmart తో పోటీపడలేరు, కాబట్టి కూడా ప్రయత్నించండి లేదు. బదులుగా, ఉత్తమంగా ఉత్తమంగా అందించే జాగ్రత్తగా పర్యవేక్షించబడిన అనుభవాన్ని సృష్టించడం పై దృష్టి పెట్టండి. మీ ఎంపికలు హైలైట్ మరియు మీ పిక్స్ ("సిబ్బంది ఇష్టాంశాలు" లేదా "ఇష్టమైన మదర్ డే బహుమతులు") నొక్కి విండో మరియు స్టోర్ ప్రదర్శనలను ఉపయోగించండి. మీ ఉద్యోగులు కూడా క్యురేటర్గా వ్యవహరించాలి, వారి కొనుగోళ్లకు మరియు మీ స్టాక్ గురించి వివేకవంతమైనవారికి సలహా ఇవ్వగలగాలి.
5. ఆన్లైన్ / ఆఫ్లైన్ ఇంటిగ్రేషన్
వినియోగదారులు మీ వెబ్ సైట్ లో షాపింగ్ (మీరు ఒక కామర్స్ సైట్ ఉంటే) మరియు మీ స్టోర్ వద్ద షాపింగ్ మధ్య ఒక అతుకులు మార్పు ఆశించే. మీ వ్యాపారం ఒక కామర్స్ మరియు ఇటుక మరియు మోర్టార్ అంశాల రెండింటినీ కలిగి ఉన్నట్లయితే, అనుభవాలు ఒకదానికి ఒకటి పొడిగింపుగా ఉన్నట్లు నిర్ధారించుకోండి.
ఏం చేయాలి: మీ దుకాణం మరియు వెబ్సైట్లో లోతైన వీక్షణను తీసుకోండి. మీ బ్రాండ్ చూసి అదే ఆన్లైన్ మరియు ఆఫ్ అనుభూతి ఉందా? ఒక కస్టమర్ లాంటి మీ వెబ్ సైట్ ను నావిగేట్ చేసి, బ్రౌజింగ్ మరియు కొనుగోలు చేయడంపై దృష్టి పెట్టడం ప్రయత్నించండి. వినియోగదారులు దుకాణంలో క్రమం చేయడాన్ని మరియు తమ గృహాలకు పంపిణీ చేయడాన్ని అనుమతించడం, లేదా ఆన్లైన్లో క్రమం చేయటం మరియు దుకాణంలో తయారయ్యటం లేదా దుకాణంలో ఉన్న ఆన్లైన్ కొనుగోళ్లను తిరిగి పొందడం వంటి వాటిని అందించడం వంటి సేవలు అందించండి.
మొబైల్ టెక్నాలజీ
పెద్ద రిటైలర్లు వినియోగదారులు టన్నుల డేటాను సేకరించి, అమ్మకాల అనుభవాన్ని వ్యక్తిగతీకరించడానికి మొబైల్ ఫోన్లపై ఆధారపడతారు. ఈ బోలెడంత ఇప్పటికీ చిన్న వ్యాపారం యొక్క బడ్జెట్ మించి ఉంటుంది, కానీ ఇది తెలుసుకోవలసిన ముఖ్యం.
ఏం చేయాలి: Google మరియు Local.com వంటి స్థానిక శోధన సైట్ల్లో మీ దుకాణం ఉనికిలో ఉందని నిర్ధారించుకోండి, అందువల్ల మొబైల్ దుకాణదారులు మీరు ఏమి విక్రయిస్తున్నారో చూస్తున్నప్పుడు మిమ్మల్ని కనుగొంటారు.మీ దుకాణం యొక్క నిర్దిష్ట వ్యాసార్థంలో ఉన్నపుడు మీ నుండి సందేశాలను అందుకునే వినియోగదారులకు టెక్స్ట్ సందేశాలను పంపడానికి మొబైల్ GPS సాంకేతికతను ఉపయోగిస్తున్న జియోఫెన్సింగ్ను కూడా తనిఖీ చేయండి. వీధిలో మీ పోటీదారుల వద్ద ఒక అవకాశాన్ని ఉంటే, వారు మీ స్టోర్లోకి వెళ్లేందుకు ప్రత్యేక ఆఫర్ లేదా ఇతర కారణాన్ని ప్రకటించిన మీ నుండి ఒక టెక్స్ట్ను పొందవచ్చు. ప్రెట్టీ బాగుంది.
షట్టర్స్టాక్ ద్వారా షాపింగ్ ఫోటో
13 వ్యాఖ్యలు ▼
