మీరు చైనీస్ ఆహార కోసం హార్వర్డ్ బిజినెస్ స్కూల్ ప్రొఫెసర్ను అతిక్రమించినప్పుడు ఏమి జరుగుతుంది? సిచువాన్ గార్డెన్లోని ఒక బాల్డ్విన్ బార్ మేనేజర్, ఒక తల్లి మరియు పాప్ చైనీస్ రెస్టారంట్ మేనేజర్ రన్ డువాన్ ఇటీవలే అసహ్యకరమైన సమాధానం కనుగొన్నారు.
హార్వర్డ్లోని అసోసియేట్ ప్రొఫెసర్ బెన్ ఎడెల్మాన్ స్థానిక రెస్టారెంట్ నుండి ఆదేశించాడు. కానీ డెలివరీ మీద, అతను వెబ్ సైట్ లో వస్తువుల ధర అతను చెల్లించిన దానికంటే ఒక డాలర్ తక్కువగా ఉందని కనుగొన్నాడు. తన లెక్కింపు ద్వారా మొత్తం ఓవర్ఛార్జ్ $ 4. అతను వెంటనే యజమానులను సంప్రదించి, సమస్యను ఎత్తిచూపాడు.
$config[code] not foundడువాన్ క్షమాపణతో సమాధానమిచ్చాడు, వెబ్ సైట్ యొక్క ధరలను 'కొంచెం సమయం' కోసం వెల్లడించాడని, మెనూను నవీకరించమని వాగ్దానం చేసింది. ఒక సాధారణ అపార్ధం, లేదు?
నం
ఒక ఇమెయిల్ లో, ఎడెల్మాన్ ప్రతిస్పందించాడు:
"సిచువాన్ గార్డెన్ నాకు మూడు సార్లు అదనపు మొత్తాన్ని తిరిగి చెల్లించాలని సూచించాను. మసాచుసెట్స్ వినియోగదారుల రక్షణ శాసనం, MGL 93a కింద అందించిన విధానం ప్రతిబింబిస్తుంది, ఇందులో వినియోగదారుడు కొన్ని ఉద్దేశ్యపూర్వక ఉల్లంఘనలకు ట్రిపుల్ నష్టాలను పొందుతారు. "
హార్వర్డ్ ప్రొఫెసర్ బదులుగా $ 12 వాపసు అభ్యర్థించవచ్చు కొనసాగుతుంది, Duan కేవలం సగం తన టేకాఫ్ బిల్లు (కంటే ఎక్కువ $ 50) కట్. ధర నిర్ణయ సమస్యను రెస్టారెంట్ దృష్టికి తెచ్చినందుకు ఇది సరైందే కాదని అతను వివరిస్తున్నాడు. డూన్ గందరగోళానికి తిరిగి వాపసు ఇవ్వడానికి వెళతాడు. కానీ ఎడెల్మాన్ మరింత నొక్కిచెప్పాడు.
ఇమెయిల్స్ ద్వారా నిర్ణయించడం, ఇది ఎడెల్మాన్ సూచించిన విధంగా 'ఉద్దేశపూర్వక ఉల్లంఘన' అనిపించడం లేదు. బదులుగా, ఒక వ్యాఖ్యాత, డేవిడ్ జాకబ్సన్, త్రివర్క్స్ యొక్క వ్యవస్థాపకుడు వక్కాణించాడు, అది ఒక చిన్న వ్యాపార యజమానిని బెదిరించే ఒక కేసు.
జాకబ్సన్ జతచేస్తాడు:
"మళ్ళీ ఇమెయిల్ మార్పిడి చదువు, మరియు అతను న్యాయవాది తో రెస్టారెంట్ మేనేజర్ కంగారు మరియు భయపెట్టడానికి ప్రయత్నిస్తుంది, అధికారులు మరియు ఇతర చర్యలు హెచ్చరించడానికి బెదిరింపులు. అతను చెడు పని విధానాలు మరియు తప్పుడు ప్రకటనలు వ్యతిరేకంగా మంచి పోరాటం పోరాట ఎందుకంటే అతను ఈ చేయడం లేదు - ఇది పనిచేస్తుంది ఎందుకంటే అతను చేస్తున్న. "
ఏదేమైనా, డువా ఒక చల్లని తల ఉంచుతాడు, పదేపదే క్షమాపణలు చెప్పుకుంటాడు మరియు అతను ఈ పరిస్థితిని ఎలా నిర్వహించాలో వివరిస్తూ, ఒక ఇమెయిల్ లో ఇలా చెప్పాడు:
"నేను ఈ పరిస్థితిని పరిష్కరించడానికి వెళుతున్నాను మరియు ఇప్పటికే మా పని ధరలను గౌరవించాను, దురదృష్టవశాత్తు అది అంత మంచిది కాదని నేను చెప్పాను మరియు ఇది ఇప్పుడు నా చేతుల్లో ఉంది కాబట్టి మీరు అధికారులకు తెలియజేయాలి" అని అన్నారు.
రెస్టారెంట్ యొక్క వెబ్సైట్ గడువు ముగిసిందని స్పష్టం అయినప్పటికీ, పరిస్థితి నిర్వహించబడే మార్గం ఎడ్లేమాన్ మీడియాలో విమర్శలు న్యాయమైనదిగా తెచ్చిపెట్టింది.
డూన్ ఆన్లైన్లో ఇమెయిల్లను పోస్ట్ చేసింది. త్వరలోనే, ఎడెల్మాన్ తన 'బుల్లి-ఇష్' ప్రవర్తనకు, అతడు NPR, బోస్టన్.కాం మరియు ఫాక్స్ల విమర్శలతో సహా అతన్ని పిలిచాడు. కొంతమంది ప్రజలు వారి మద్దతు చూపించడానికి రెస్టారెంట్కు వెళ్ళటానికి కూడా సమయం తీసుకున్నారు. చివరికి, ఎడెల్మాన్ ఈ సందేశాన్ని తన ట్విట్టర్ ఖాతా మరియు వెబ్సైట్లో పోస్ట్ చేశారు:
"రన్తో నా పరస్పర చర్యపై ప్రతిబింబిస్తూ, నేను చెప్పిన దానితో సహా, నేను చెప్పిన దానితో సహా, నేను చాలా లైన్ నుండి బయటపడ్డాను. ఇతరులతో వ్యవహరించడంలో గొప్ప గౌరవం మరియు వినయంతో వ్యవహరించడానికి నేను ప్రయత్నిస్తున్నాను, పరిస్థితి ఏమైనప్పటికీ. స్పష్టంగా నేను అలా విఫలమయ్యాను. క్షమించండి, నేను భవిష్యత్తులో మెరుగ్గా చేయాలని అనుకుంటున్నాను. "
అతను డువాన్కు చేరుకున్నాడని మరియు అతను వ్యక్తిగతంగా కూడా క్షమాపణ చెప్పాలని కోరుకుంటాడు.
సిచువాన్ ఫోటో Shutterstock ద్వారా
7 వ్యాఖ్యలు ▼
