కస్టమర్ సంబంధాలు, లేదా కస్టమర్ సేవ, ఒక సంస్థ మరియు దాని వినియోగదారుల మధ్య ముందు లైన్. మొదట వినియోగదారులు ఎలా స్వాగతం పలికారు మరియు చికిత్స మీ కంపెనీతో వ్యాపారం చేయడానికి వారి నిర్ణయాలను ప్రభావితం చేయవచ్చు. కస్టమర్ అవసరాలకు అనుగుణంగా సంస్థ యొక్క నిబద్ధత ఆధారంగా వినియోగదారులు వినడానికి మరియు విలువైనదిగా భావించేటప్పుడు వినగల నైపుణ్యాలు, నోటి మరియు లిఖిత కమ్యూనికేషన్, విశ్లేషణాత్మక మరియు సమస్య పరిష్కార నైపుణ్యాలు మరియు జట్టుకృషిని కలిగి ఉంటుంది.
$config[code] not foundప్రారంభ పరిచయం
మొదటి ముద్రలు ఎల్లప్పుడూ ఖచ్చితమైనవి కాకపోవచ్చు, కానీ వారు వినియోగదారులపై శాశ్వత ప్రభావాన్ని కల్పిస్తారు. స్నేహపూర్వక శుభాకాంక్షలు మరియు కస్టమర్ అవసరాలలో నిజాయితీగా ఉన్న ఆసక్తి సమస్యలను పరిష్కరించటానికి మరియు కస్టమర్ అవసరాలను తీర్చడానికి ఒక ఆధారాన్ని సృష్టిస్తుంది.
అనుకూల ప్రభావాలు
వినియోగదారులు వారి ఆందోళనలు త్వరగా మరియు సమర్థవంతంగా ప్రసంగించారు భావిస్తున్నారు. కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ సిబ్బందికి పరిజ్ఞానం మరియు మర్యాదగా ఉండాలి. చెడు అనుభవాలు వినియోగదారులతో ఉంటాయి; ముందు లైన్ ఉద్యోగులు కస్టమర్ సంబంధాలు తయారు లేదా విరిగిపోతాయి.
వీడియో ది డే
సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారువినికిడి నైపుణ్యత
వినడం నైపుణ్యాలు కస్టమర్ రిపబ్లిక్ సిబ్బంది ప్రతి కస్టమర్ యొక్క అవసరాలను ఎలా చేరుకోవాలో మరియు వారి అంచనాలకు అనుగుణంగా ఎలా నిర్ణయిస్తారు. సమస్యలను గుర్తించడానికి మరియు విపరీతంగా కస్టమర్లకు ఎలా సహాయపడాలి మరియు కస్టమర్ల విశ్వాసాన్ని స్థాపించాలో నిర్ణయించడానికి నైపుణ్యాలను వినే నైపుణ్యాలను ఉపయోగించడం.
సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్
కస్టమర్ సంబంధాలు సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్ ఆధారపడి ఉంటుంది. కమ్యూనికేషన్ విఫలమైతే సమస్యలు పెరుగుతాయి. స్పష్టంగా మాటలతో మరియు వ్రాతపూర్వకంగా కమ్యూనికేట్ చెయ్యడం వినియోగదారుల మరియు సహోద్యోగుల సమాచారం యొక్క అపార్థాలు మరియు అపార్థాలను నిరోధించగలదు.
సమస్య పరిష్కారం
సమస్య పరిష్కారం మరియు విశ్లేషణాత్మక నైపుణ్యాలు కస్టమర్ సంబంధాలు మద్దతు; కస్టమర్ అవసరాలను పరిష్కరించేటప్పుడు సరిగ్గా వినండి, అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు సరిగా పనిచేయగల సామర్థ్యం విజయవంతమైన కస్టమర్ సంబంధాలకు అవసరం. కస్టమర్ మద్దతు సిబ్బంది తరువాతి స్థాయికి కస్టమర్ ఆందోళనలను పెంచేటప్పుడు సమస్య పరిష్కారం యొక్క ముఖ్యమైన అంశం.
సమిష్టి కృషి
కస్టమర్ అవసరాలకు అనుగుణంగా కలిసి పనిచేయడం, అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవను ఏర్పాటు చేస్తుంది మరియు కస్టమర్ రిలేషన్షిప్స్ సిబ్బందికి అవకాశాలను అందిస్తుంది. అవసరమైతే అన్ని ఉద్యోగులు మరియు విభాగాల నుండి మద్దతుపై కస్టమర్ రిలేషన్ డిపార్ట్మెంట్ లెక్కించబడుతుంది.
కొనసాగించిన
ప్రధాన సమస్యలను పరిష్కరించిన తర్వాత కస్టమర్ విశ్వాసాన్ని పునఃస్థాపించుటకు సహాయపడుతుంది. వినియోగదారులు వారి సంతృప్తి నిర్ధారించడానికి వినియోగదారులు కాల్ వారు విలువైన తెలుసుకునేందుకు అనుమతిస్తుంది.
