రిటైల్ భవిష్యత్ ఏమిటి మరియు 2016 లో చిల్లర దుకాణాల్లో ఏమి ఉంది?
గత సంవత్సరం మార్పు పూర్తి, కానీ మరింత పరివర్తన ముందుకు ఉంది. అతిపెద్ద మార్పు, కోర్సు యొక్క బహుళ ఛానల్ మార్కెట్ ఒక ఇటుక మరియు ఫిరంగి లేదా కామర్స్ అనుభవం నుండి రిటైలింగ్ రూపాంతరం. PSFK యొక్క ఫ్యూచర్ ఆఫ్ రిటైల్ 2016 రిపోర్ట్ ప్రకారం, "కొత్త దుకాణదారుడి అనుభవం" అని పిలిచేదాన్ని పెంచుకోవటానికి 9 విషయాలు చిల్లరగా ఉన్నాయి. 2016 కోసం ఈ రిటైల్ ట్రెండ్స్ చిట్కాలను ఉపయోగించండి.
$config[code] not found2016 కోసం రిటైల్ ట్రెండ్స్ చిట్కాలు
1. విశ్వసనీయతను సృష్టించండి
కొత్త ఉత్పత్తులను కనుగొనడానికి మరియు వారి సొంత అవసరాలకు ఉత్తమ ఎంపికను ఎంచుకోవాల్సిన అవసరం ఉన్న ఉపకరణాలు మరియు సలహాలతో దుకాణదారులను అందించండి.
ఎలా:
ఉత్పత్తి ఇమ్మర్షన్ - వారు కొనుగోలు ముందు వినియోగదారులు చేతులు మరియు పరీక్ష ఉత్పత్తులు పొందండి లెట్.
గైడెడ్ సిఫారసులు - సరైన ఉత్పత్తిని కనుగొనడానికి నిపుణులైన విక్రయదారుల నుండి అనుకూలీకరించిన సలహాను అందించండి.
2. అవరోధాలు తొలగించండి
కొనుగోలు చేయడానికి మార్గం కోసం ప్రసారం చేయడానికి సాంకేతిక మరియు సేవలను ఉపయోగించుకోండి, అందువల్ల తక్కువ శ్రమ అవసరం.
ఎలా:
ఎక్కడైనా కొనుగోలు చేయడం - తమ మొబైల్ పరికరాల్లో దుకాణాలలో లేదో, ఎక్కడైనా ఉత్పత్తులను కనుగొని, ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేయడానికి సాంకేతికతను ఉపయోగించుకోండి.
ముందుకు షాపింగ్ చెయ్యండి - వారు వెళ్ళేముందు మీ భౌతిక దుకాణానికి కస్టమర్లు తమ సందర్శనను ప్లాన్ చేసుకోవడాన్ని సులభతరం చేయండి
వన్ క్లిక్ లావాదేవీలు - చెక్ అవుట్ ప్రాసెస్ను ప్రసారం చేసే చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్ సేవలను అమలు చేయండి.
3. గుర్తించి వ్యక్తిగతీకరించండి
రికార్డు చేసే వ్యవస్థలను ఉపయోగించండి మరియు మీ వినియోగదారుల కొనుగోలు చరిత్ర మరియు ప్రాధాన్యతలపై మీరు చర్య తీసుకోనివ్వండి.
ఎలా:
వినియోగదారుల గత అనుభవాల ఆధారంగా వ్యక్తిగతీకరించిన సేవను అందించడానికి CRM, విశ్వసనీయ కార్యక్రమాలు మరియు సారూప్య సాంకేతిక ఉపకరణాలను ఉపయోగించండి.
4. పారదర్శకతను ప్రోత్సహిస్తుంది
మీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవల గురించి, వారి వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని మీరు ఎలా ఉపయోగిస్తారో కస్టమర్లతో తెరిచి ఉండండి.
ఎలా:
సంబంధ సంబంధాలు - వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని పంచుకోవడానికి వినియోగదారులను అనుమతించడానికి అనుమతించండి; మీరు ఆ సమాచారాన్ని ఎలా కాపాడుకున్నారో వాడుకున్నారో వారికి తెలియజేయండి, తద్వారా అవి మంచి నిర్ణయాలు తీసుకోగలవు.
అంతస్తు ఉత్పత్తులు - కస్టమర్లను మీరు అమ్మే ఉత్పత్తులను, వాటి పర్యావరణ పాదముద్రలు మరియు మరెన్నో కలిపి ఎక్కడి నుండి వచ్చారో చూడుము.
5. భాగస్వామ్యాలు
మీ దుకాణదారుల కోసం అదనపు విలువను సృష్టించడం ద్వారా మీ ఉత్పత్తి సమర్పణలను విస్తరించేందుకు వంటి-ఆలోచనాత్మక సంస్థలతో సహకరించండి.
ఎలా:
క్రాస్-ఛానల్ రివార్డ్స్ - కేవలం ఉత్పత్తులతో కాకుండా కస్టమర్ ఎంగేజ్మెంట్ను విస్తృత మార్గాల్లో బహుమతిగా ఇవ్వడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించే భాగస్వాముల వ్యవస్థను రూపొందించండి. ఉదాహరణకు, ఒకేరోజు వినియోగదారులకు ఉత్పత్తులను పంపిణీ చేయడానికి డెలివరీ కంపెనీతో మీరు భాగస్వామి చేయగలరు.
సంకలిత అనుభవాలు - ప్రీమియం సేవలను లేదా ఇతర ప్రోత్సాహకాలను అందించడానికి భాగస్వామి కంపెనీలతో జతకట్టడం ద్వారా మీ స్టోర్ వద్ద షాపింగ్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచండి లేదా మీ ఉత్పత్తులను సొంతం చేసుకోండి.
6. యాజమాన్యాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయండి
నిపుణుల సేవను అందించే ఒక మద్దతు నెట్వర్క్ను నిర్మించి, దాని కొనుగోలు తర్వాత వారి కొనుగోలు గురించి కస్టమర్లకు అవగాహన కొనసాగిస్తుంది.
ఎలా:
సాగునీటి నైపుణ్యం - మీ ఉత్పత్తులను (మరియు సంబంధిత ఉత్పత్తుల అవసరాన్ని సృష్టించడం) వాటిని ఉపయోగించడానికి కొత్త మార్గాల్ని చూపించేటప్పుడు వినియోగదారులు కొత్త నైపుణ్యాలను బోధించే విద్యా అనుభవాలను సృష్టించండి.
ఎల్లప్పుడూ ఆన్ మద్దతు - చాట్, ఆన్లైన్ వీడియో ఆదేశాలు మరియు ఉత్పత్తులను ఉపయోగించడం గురించి సలహాలు అందించే నిపుణులకు నిజ-సమయ ప్రాప్యతను అందించడానికి ప్రత్యక్ష మద్దతు వంటి కస్టమర్ సేవ సాంకేతికతను ఉపయోగించండి.
7. కమ్యూనిటీ పండించడం
మీ బ్రాండ్లని కలిపేందుకు మరియు మీ ఉత్పత్తులకు విలువను జోడించేందుకు మీ కస్టమర్లకు అవకాశాలను సృష్టించండి.
ఎలా:
సాంస్కృతిక కేంద్రాలు - మీ దుకాణంలో స్థలాన్ని సృష్టించండి. (ఆపిల్ దుకాణాలు తమ దుకాణాలలో తరగతులు ఎలా అందిస్తాయో ఆలోచించండి.)
8. సాయపడుట న్యాయవాది
మీ ఉత్పత్తులపై మీ వినియోగదారుల జ్ఞానం మరియు ఫీడ్బ్యాక్లో ట్యాప్ చేయండి - బ్రాండ్ న్యాయవాదులు కావడానికి ఇది అవకాశాలను సృష్టిస్తుంది.
ఎలా:
క్రౌడ్ కొనుగోలు - మీ కస్టమర్ల నుండి అభిప్రాయాన్ని పొందడానికి సోషల్ మీడియా మరియు ఇతర ఆన్ లైన్ కమ్యూనిటీలను ఉపయోగించండి.
9. డిలైట్ను బట్వాడా
వినియోగదారులతో సంబంధాలను బలహీనపర్చడానికి ఊహించని ప్రోత్సాహకాలను అందించండి.
ఎలా:
అంతర్గత ప్రత్యేకతలు - VIPs కోసం ప్రత్యేక ఈవెంట్స్ లేదా అమ్మకాలు ఆహ్వానించడం వంటి, మీ ఉత్తమ వినియోగదారులకు ఒక- a- రకం అనుభవాలు, ప్రమోషన్లు మరియు బహుమతులు అందించండి.
ఈ రిపోర్టు భవిష్యత్తులో పోటీ పడటానికి మీ స్టోర్ కావాలనుకుంటే, 2016 లో మరియు అంతకు మించి చిన్న చిల్లరవాసులకు ఈ చర్యలు అన్నింటికీ సరళంగా ఉంటాయి.
చిత్రం: PSFK
3 వ్యాఖ్యలు ▼
