మీ మొత్తం మార్కెటింగ్ వ్యూహం మీద ప్రభావాన్ని కలిగి ఉండటానికి తగినంత శక్తిమంతమైన ఒక సాధారణ సాధనం ఉంటే, ప్రకటన నుండి వ్యక్తి అమ్మకాలకు? బాగా, అటువంటి సాధనం ఉంది, మరియు మీరు బహుశా దీనిని కూడా ఉపయోగించారు. కానీ మీ మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలకు ఇది ఎన్ని విధాలుగా వర్తించగలదో మీరు గ్రహించలేరు.
కాబట్టి ఈ మేజిక్ సాధనం ఏమిటి? ఇది సాధారణ సర్వే. క్రింద వివిధ మార్గాల్లో సర్వేలు మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలను మెరుగుపరుస్తాయి.
$config[code] not foundఆన్లైన్ పరపతి నిర్వహణ
పబ్లిక్ రివ్యూ సైట్లు హిట్ చేయడానికి ముందు చిరునామా సమస్యలు
మీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవలు ఎంత బాగున్నా అయినా, మీ కస్టమర్లతో కొన్ని సమయాల్లో సమస్యలను ఎదుర్కోవచ్చు. ఇది జరిగినప్పుడు, మీరు సమస్యను మీరే పరిష్కరించవచ్చు లేదా మీ కస్టమర్లకు కోపం తెచ్చుకోవచ్చు. మీరు సర్వేలు లేదా కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్లను సేకరించే మరొక పద్ధతిని ఉపయోగించకుంటే, కస్టమర్ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి మీకు అనేక అవకాశాలు ఉండవు. కానీ కస్టమర్ వెంటనే అసంతృప్తి చెందిందని మీరు కనుగొంటే, మీరు సమస్యను పరిష్కరించగలుగుతారు. ఇది సరిదిద్దబడిన తర్వాత, కస్టమర్ ఆన్లైన్లో మీ వ్యాపారం గురించి ప్రతికూల వ్యాఖ్యలు చేయడానికి తక్కువ అవకాశం ఉంటుంది.
పాజిటివ్ ఆన్ లైన్ రివ్యూస్ ను ప్రజలను ప్రోత్సహించమని ప్రోత్సహించండి
మీ ఉత్పత్తులు మరియు సేవల ద్వారా చాలా సంతృప్తి చెందిన కస్టమర్లను కనుగొనడానికి మీరు సర్వేలను ఉపయోగించవచ్చు. ఇది జరిగేటప్పుడు, వారు ఆన్లైన్లో అనుకూల సమీక్షను లేదా వ్యాఖ్యానించడానికి కొంత సమయాన్ని కలిగి ఉన్నారా అని మీరు అడగవచ్చు. మీరు పొందగలిగే మరింత సానుకూల సమీక్షలు, మీతో వ్యాపారాన్ని చేసే ముందు Yelp లేదా Google ను తనిఖీ చేసే క్రొత్త వినియోగదారులను మార్పిడి చేసే అవకాశాలు మెరుగవుతాయి.
సిఫార్సుల కోసం అడగండి వ్యక్తులను కనుగొనండి
మీ వ్యాపారంలో సానుకూల అనుభవాలు ఉన్నవారు కూడా పబ్లిక్ టెస్టిమోనియల్లు లేదా సిఫారసులకు వారి కథలు లేదా వ్యాఖ్యలను సమర్థవంతంగా అందించవచ్చు. కొత్త వినియోగదారులు ఒక సంస్థతో వ్యాపారాన్ని చేస్తున్నప్పుడు, ఇతరుల సానుకూల అనుభవాలను వినడానికి ఇష్టపడుతున్నారు. కాబట్టి వీటిలో కొన్నింటిని మీ సైట్లో లేదా మరెక్కడైనా కలిగి ఉండటం మంచి వ్యూహం.
అడ్వర్టైజింగ్ మేనేజ్మెంట్
మీ వ్యాపారం గురించి వినియోగదారుడు ఎక్కడ వినవచ్చు అనేదాన్ని నిర్ణయించండి
కొత్త కస్టమర్ల నుండి ఫీడ్బ్యాక్ సేకరించినప్పుడు, మొదట వారు మీ సంస్థ అంతటా ఎక్కడికి వచ్చారో అడగవచ్చు. ఇది మీ ప్రచార ప్రయత్నాలకు ధనవంతులైనా లేదా మార్కెటింగ్ యొక్క ఇతర విభాగాలపై దృష్టి సారించడం మంచిది కాదో నిర్ణయించడంలో ఇది మీకు సహాయపడుతుంది.
నిర్దిష్ట ప్రచారాల సక్సెస్ను అంచనా వేయండి
అదనంగా, మీరు బహుళ ప్రచార ప్రచారాలను కలిగి ఉంటే, వాటిలో దేనిలోనూ ఇతరులు కంటే ఎక్కువ ప్రభావవంతులైనారని నిర్ధారించడానికి మీరు అభిప్రాయాన్ని ఉపయోగించవచ్చు. మీరు ఆన్లైన్ ప్రకటనలు మరియు రేడియో ప్రకటనలను కలిగి ఉండవచ్చు, కానీ మీ సైట్కు కస్టమర్లను తీసుకురావడానికి ఆన్లైన్ ప్రకటనలు ఎక్కువగా ఉంటాయి. మీ కోసం పని చేయని ప్రచారాలు ఉంటే, సర్వేలు మీకు సహాయం చేయగలవు. అక్కడ ఉంటే, మీరు మీ ప్లాన్ నుండి తొలగించటం ద్వారా డబ్బు ఆదా చేయవచ్చు.
మీ ఖాతాదారులకు అప్పీల్ చేయడానికి ఏది మెసేజింగ్ పాయింట్స్ ఎక్కువగా ఉన్నాయో తెలుసుకోండి
మీ ప్రకటనల ప్రయత్నాలలో ఏవైనా పోకడలు ఉన్నాయా కూడా చూడవచ్చు. ఒక నిర్దిష్ట సందేశాన్ని ప్లే చేసే మీ ప్రకటనలు ఇతరులకన్నా ఎక్కువ సమర్థవంతంగా ఉంటే, భవిష్యత్తు సంస్కరణలకు మెసేజింగ్ పాయింట్లు ఉత్తమంగా ఉంటాయి.
మీ అడ్వాంటేజ్కు బలాలను ఉపయోగించండి
మీరు మీ వ్యాపారంలో ఉత్తమ అంశాలను ఎలా భావిస్తున్నారనే దానిపై ఇప్పటికే ఉన్న వినియోగదారులను కూడా మీరు అడగవచ్చు. మీరు నిజంగా ముందుగా ఎన్నడూ పరిగణించనిది కావచ్చు. కానీ మీ వ్యాపారాన్ని గురించి ప్రస్తుత కస్టమర్లు ఏమి ఇష్టపడుతున్నారో వినవచ్చు, మీరు భవిష్యత్తులో ఉపయోగించడానికి కొన్ని సందేశ పాయింట్లు వెలికితీసేటట్లు చేస్తుంది.
సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్
కస్టమర్లు సోషల్ మీడియాలో మీతో కనెక్ట్ కావడాన్ని ప్రోత్సహించండి
సోషల్ మీడియాలో కనెక్ట్ కావడానికి వినియోగదారులు కనుక్కోవడం ముఖ్యం. మరియు సర్వేలు మీ కస్టమర్లు ఉపయోగిస్తున్న సైట్లు మరియు ఈ సైట్లలోని వ్యాపారాల కోసం వారు ఏమి చూస్తున్నారో తెలుసుకోవడం ద్వారా ఆ నిశ్చితార్థాన్ని పెంచడంలో మీకు సహాయపడుతుంది. అభిప్రాయాన్ని సేకరించేటప్పుడు మీరు చర్యకు కాల్ని కూడా ఉపయోగించవచ్చని మీరు భావిస్తారు.
ఈ సైట్లు అభిప్రాయాన్ని కొలవడానికి మరియు ప్రతిస్పందించడానికి
సోషల్ మీడియా కూడా ఫీడ్బ్యాక్ కోసం ఒక గొప్ప వేదికగా ఉండవచ్చు. వినియోగదారుడు తరచుగా ఈ సైట్లలోని సంస్థలకు తరలిపోతారు, అందువల్ల ఆ కస్టమర్లకు మరియు మీ పబ్లిక్ ఇమేజ్కి ఆ వ్యాఖ్యలు చూడడానికి మరియు ప్రతిస్పందించడానికి ఇది ముఖ్యమైనది. మీ ప్రస్తుత కస్టమర్లు మిమ్మల్ని చేరుకునేందుకు మరియు సమస్యలను పరిష్కరిస్తారని వారికి సంతోషంగా ఉంటారు. మరియు సంభావ్య కస్టమర్లు మీరు వినియోగదారుల గురించి ఎంత శ్రద్ధ కలిగి ఉంటారో చూసి భవిష్యత్తులో మీతో వ్యాపారం చేయటానికి ఎక్కువగా ఉంటారు. నిర్దిష్ట సమస్యల గురించి అభిప్రాయాన్ని సేకరించేందుకు మీ సోషల్ మీడియా సైట్లలో త్వరిత సర్వేని ప్రచారం చేయడం ద్వారా మీ కస్టమర్ల కొన్ని ప్రశ్నలను మీరు అడగవచ్చు.
కస్టమర్లతో ఎలా పరస్పరం చర్చించండి
మీ కస్టమర్లు అందరూ ప్రతి సోషల్ మీడియా సైట్లో చురుకుగా ఉండబోతున్నారు. మరియు వాటిని అన్ని వ్యాపారాలు తో కనెక్ట్ అవ్వడానికి లేదు. సర్వేలను ఉపయోగించి, మీ సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలు మరియు మీతో ఎలా కనెక్ట్ చేసుకోవచ్చో కస్టమర్లు ఎలా పొందారో మీరు గుర్తించగలరు.
ప్రమోషన్లు లేదా స్పెషల్ ఆఫర్ల కోసం ఐడియాస్తో వస్తాయి
పోటీలు, బహుమతులు మరియు ఇతర ప్రమోషన్లు వంటి విషయాల కోసం సోషల్ మీడియా అనేది గొప్ప వేదిక. ఈ విషయాలు మీరు అనుచరులను పొందేందుకు మరియు మరింత శక్తివంతమైన వినియోగదారులతో కనెక్ట్ కావడానికి సహాయపడతాయి. కానీ ఈ అన్ని ప్రచారాలన్నీ విలువైనవి కావు. కాబట్టి మీరు ఏ రకమైన ప్రచారాలు చాలా ప్రభావవంతంగా ఉంటాయో మరియు వాటిని ఇప్పటివరకు ఉత్తమ ఫలితాలను సంపాదించినవాటిని చూడడానికి మరియు అభిప్రాయాన్ని సేకరించవచ్చు.
కస్టమర్ మార్కెటింగ్
వినియోగదారుల మైండ్స్ పైన మీ బ్రాండ్ను ఉంచండి
కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేలను క్రమంగా నిర్వహిస్తుంది. కానీ వారు కూడా మార్కెటింగ్ టూల్స్ తమను. కస్టమర్లు ఆ ఇన్బాక్స్లలో ఆ సర్వేలను కనుగొన్నప్పుడు, వారు మీ బ్రాండ్ను మరియు వారి అనుభవాలను మీకు గుర్తుచేస్తారు. ఏ ఇతర చర్య లేకుండా కొన్ని సందర్శనల లేదా విక్రయాలను పెంచవచ్చు.
కస్టమర్లతో సంప్రదించండి లో ఉండటానికి ఉత్తమ మార్గాలను నిర్ణయించండి
కానీ మీ రెగ్యులర్ సర్వే అభ్యర్ధనల నుండి వినియోగదారులతో సంబంధం కలిగి ఉండాలని కూడా మీరు కోరుకుంటారు. దీన్ని చేయటానికి ఉత్తమ మార్గం నిర్ణయించడానికి, మీరు వినియోగదారులను క్రమం తప్పకుండా ఉపయోగించే పద్ధతులను మరియు వారు ప్రత్యేక ఆఫర్లు లేదా డిస్కౌంట్లను వంటి వాటిని మీరు వారికి ఎలా చేరుకుంటున్నారు అనేవాటిని అడగవచ్చు.
ఒక లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ను ప్రవేశపెట్టండి
కస్టమర్ విధేయతను పెంచడానికి మీరు అభిప్రాయాన్ని కూడా ఉపయోగించవచ్చు. మీ కస్టమర్లలో ఏది సాధారణ వినియోగదారులని గుర్తించాలో మరియు కొత్తవి మరియు తిరిగి వచ్చే అవకాశం ఉంది. అప్పుడు కొంత రకమైన విశ్వసనీయ కార్యక్రమాన్ని ప్రవేశపెట్టడం ద్వారా తిరిగి వచ్చే వినియోగదారుల సంఖ్యను పెంచడానికి మరియు భవిష్యత్ సర్వేల్లో ఫలితాలను కొలిచేందుకు లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. మీ విధేయత కార్యక్రమం నుండి ప్రయోజనాలుగా వారు ఆశించిన దానితో సహా, వారికి విధేయత కార్యక్రమం ఏది ఉత్తమమైనదిగా ఉంటుంది అనేదానిని కూడా మీరు ప్రశ్నించేలా సర్వేలను ఉపయోగించవచ్చు.
క్రొత్త వినియోగదారులకు నివేదనలను పెంచండి
సర్వేల ద్వారా, మీ కస్టమర్లలో ఏది ఇతరులను సూచించగలదో కూడా మీరు గుర్తించవచ్చు. కస్టమర్ సంతృప్తి క్రమంగా కొలిచే మరియు సంబంధిత మార్పులు చేయడం ద్వారా, మీకు పంపేవారికి అవకాశం కల్పించే వ్యక్తుల సంఖ్యను మీరు పెంచవచ్చు. అప్పుడు మీ వ్యాపారంలో ఆసక్తిని కలిగి ఉన్న ఇతరులను సూచించడానికి మీ ప్రస్తుత కస్టమర్లను అడిగే మీ సర్వేలో, వెబ్సైట్లో లేదా ఇతర విషయాల్లో చర్యకు పిలుపునివ్వండి.
వెబ్సైట్ సందర్శకులు పాల్గొనండి
మీ వెబ్సైట్లో ఒక చిన్న సర్వేతో సహా, మీతో మాట్లాడటానికి ఒక గొప్ప మార్గం. మీ నుండి ఏదైనా వాస్తవానికి కొనుగోలు చేయని వారికి ఇంకా అందించే సంబంధిత సమాచారం ఉండవచ్చు. మీ సైట్ను సందర్శించే ఎవరైనా కారణం కావచ్చు. కాబట్టి వారు అక్కడ ఎలా వచ్చారు, వారు వెతుకుతున్నారో లేదా మీ సైట్ గురించి వారు ఏమనుకుంటున్నారో తెలుసుకోవచ్చు. అడగడం ద్వారా, మీరు వారిని మీతో పాలుపంచుకుంటారు, అనగా వారు మీ బ్రాండ్ను గుర్తుంచుకునేందుకు మరియు భవిష్యత్లో దానిపట్ల అనుకూలంగా స్పందిస్తారని అర్థం.
ఉత్పత్తి వృద్ధి
కొత్త ఉత్పత్తులు గురించి ప్రశ్నలు అడగండి
ఉత్పత్తి అభివృద్ధి ప్రక్రియలో సర్వేలు అవసరం. మీరు ఒక కొత్త ఉత్పత్తిని పరిచయం చేస్తున్నట్లయితే, మొదట కొంత అభిప్రాయాలను పొందాలి. కాబట్టి ఉత్పత్తిపై ఎక్కువ ధనాన్ని ఖర్చు చేయడానికి ముందు అవసరం మరియు వాస్తవిక ఆసక్తి ఉంటే మీ ఇప్పటికే ఉన్న వినియోగదారులను అడగండి.
క్రొత్త భావనలను పరీక్షించడం లేదా సమీక్షించడం కోసం కస్టమర్లను కనుగొనండి
సర్వేలు మీ కొత్త ఉత్పత్తి లైన్ లో ఆసక్తి ఉన్న మీ అత్యంత విశ్వసనీయ వినియోగదారులు కొన్ని గుర్తించడానికి కూడా సహాయపడుతుంది. వారిలో కొందరిని గుర్తించడం అనేది కస్టమర్ యొక్క అభిప్రాయాల నుండి నిజమైన అభిప్రాయాలను మీకు అందించే సంభావ్య పరీక్షకులను కనుగొనడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.
వినియోగదారుడు సంతృప్తి చెందని ఉత్పత్తుల యొక్క అంశాలను కనుగొనండి
ఇది మీ ప్రస్తుత ఉత్పత్తులు తమ సొంత పనిని ఉపయోగించుకోవటానికి కూడా చాలా అవకాశం ఉంది. వారు దాని గురించి ఏమనుకుంటున్నారో నిర్దిష్ట ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసిన కస్టమర్లను అడగడం ద్వారా, మీరు అభివృద్ధి అవసరమయ్యే ఆ లక్షణాలను కనుగొనవచ్చు లేదా భవిష్యత్ నమూనాలకు అవసరమైన అవసరం ఉండకపోవచ్చు.
ఉత్పత్తులను మెరుగుపరచగల కొత్త ఫీచర్లు నిర్ణయిస్తాయి
తప్పనిసరిగా ఏ ప్రధాన లోపాలు లేని ఉత్పత్తులకు కూడా, వినియోగదారులకు మెరుగుదలలు కోసం కొన్ని అంతర్దృష్టులను అందించగలగాలి. వినియోగదారుడు మీ ఉత్పత్తులను మీరు కంటే వేరే వెలుగులో చూస్తారు, తద్వారా వాటిని సంభావ్య మెరుగుదలల గురించి అడగడం లేదా వారి అలవాట్లను గురించి మరింత తెలుసుకోవడం కూడా మీరు కొత్త సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపర్చడానికి సహాయపడుతుంది.
వినియోగదారుల సేవ
కస్టమర్ ఎక్స్పీరియన్స్ యొక్క కోణాలను మెరుగుపరచాలి
కస్టమర్ సేవ అనేది మీ మార్కెటింగ్లో చాలా ముఖ్యమైన భాగంగా ఉంటుంది, ఎందుకంటే వినియోగదారులు తిరిగి వచ్చినా లేదా ఇతరులు ప్రస్తావించాలా లేదో ప్రభావితం చేస్తుంది. మీ కస్టమర్ సేవా ప్రయత్నాల్లో ఏదైనా రంధ్రాలు ఉంటే, కస్టమర్ సంతృప్తికరంగా సర్వేల్లో, మీరు అవకాశం పొందుతారు. మీరు ఈ ప్రాంతాల్లో మెరుగుపరుచుకోగలిగితే, మీరు మరింత మంది కస్టమర్లను కలిగి ఉంటారు, క్రొత్తవాటిని పొందవచ్చు మరియు కొన్నింటిని తిరిగి వదిలివేయవచ్చు.
మీ వ్యాపార వినియోగదారుల యొక్క ఏరియాలు చాలా ఎక్కువగా ఆధారపడతాయి
మిమ్మల్ని సంప్రదించడానికి వినియోగదారులు ఏ పద్ధతులను ఉపయోగిస్తారో గుర్తించడానికి కూడా సర్వేలు మీకు సహాయపడతాయి. ఉదాహరణకు, మీ కస్టమర్లు మీతో నేరుగా మీతో చాట్ చేయాలనుకుంటున్నట్లయితే, ఆ లక్షణాన్ని మీరు ఆఫర్ చేయకపోతే, మీరు వినియోగదారులను కోల్పోతారు. ఒక సర్వేలోని సమాచారాన్ని కనుగొనడం వలన మీరు ఆ లక్షణాన్ని అభివృద్ధి చేయడాన్ని లేదా కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఇతర విభాగాలపై దృష్టి పెట్టాలని నిర్ణయించుకుంటారు. మరియు మీరు వినియోగదారులను ఉంచడానికి లేదా కొత్త వాటిని పొందడంలో కూడా సహాయపడుతుంది.
మీరు ఇక్కడ ధోరణిని గమనిస్తే, మీ కంపెనీ మరియు బ్రాండ్తో కస్టమర్ పరస్పర మరియు కస్టమర్ పరస్పర చర్చ కోసం సర్వేలు చాలా బాగుంటాయి. ఈ రోజు మరియు వయస్సులో వినియోగదారులు బ్రాండ్తో ఎక్కువ నిశ్చితార్థం కలిగి ఉండాలనే ఆశతో, సర్వేలు కేవలం మార్కెట్ పరిశోధన సాధనం కాదు, కమ్యూనిటీ నిశ్చితార్థం సాధనంగా కాకుండా శక్తివంతమైనవిగా మారాయి.
Shutterstock ద్వారా సర్వే ఫోటో
మరిన్ని లో: QuestionPro 5 వ్యాఖ్యలు ▼
