విజయవంతమైన వ్యాపారాన్ని నిర్వహించడంలో కీలకమైన భాగం వినియోగదారులను నిర్వహించడం. వినియోగదారులు సరిగ్గా సేవలు అందిస్తారు మరియు వారు మీ వ్యాపార ప్రాంగణంలో సంతోషంగా మరియు సంతృప్తి చెందినట్లయితే, మీ వ్యాపారం పెరుగుతుంది మరియు విజయవంతంగా కొనసాగించవచ్చు. అయినప్పటికీ, వినియోగదారులు నిరాశకు గురైనట్లయితే, అది మీ వ్యాపారాన్ని మరియు దిగువ-లైన్ను తీవ్రంగా ప్రభావితం చేస్తుంది.
మీ వ్యాపారంలో కస్టమర్ సేవ యొక్క అత్యున్నత ప్రమాణాలను నిర్ధారించడానికి మీరు ఇప్పటికే బహుశా దీన్ని తెలుసుకున్నారు మరియు విధానాలను సెటప్ చేశారు. కానీ కొందరు వినియోగదారులు నిర్వహించడానికి కష్టంగా ఉంటుంది. కొందరు వినియోగదారులు మీకు లేదా మీ ఉద్యోగులకు మొరటుగా ఉంటారు. ఇతరులు వాదిస్తారు మరియు వారు ఒక నిర్దిష్ట మార్గాన్ని అందిస్తారు డిమాండ్. కొ 0 దరు కూడా అగౌరవప్రద 0 గా, అగౌరవ 0 గా ఉ 0 డవచ్చు. కేసు ఏమైనప్పటికీ, మీరు మీ వ్యాపారాన్ని మరియు బ్రాండ్ ఇమేజ్ను రక్షించే వృత్తిపరమైన పద్ధతిలో ప్రశాంతతలో ఉండటానికి మరియు కష్టసాధ్యమైన వినియోగదారులను నిర్వహించాలి.
$config[code] not foundకాబట్టి, మీరు కష్టం కస్టమర్లను ఎలా నిర్వహిస్తారు మరియు మీ వ్యాపార కీర్తిని ఎలా కాపాడుతారు?
కష్టం వినియోగదారులతో ఎలా వ్యవహరించాలి
చిన్న వ్యాపారం కోసం ఆన్లైన్ ఫైనాన్సింగ్ కంపెనీ ప్రకారం, Fundera, మీరు సరైన వ్యూహాలు మరియు వ్యూహాలు మీ వ్యాపార మార్గం వచ్చే ఏ పరిస్థితి కోసం సిద్ధం మరియు నావిగేట్ చేయవచ్చు.
"మీరు వ్యవహరిస్తున్న కస్టమర్ రకంలో గుర్తించే కస్టమర్ రకాన్ని విజయవంతంగా నిర్వహించడానికి మొదటి దశగా ఉంది, అధికారిక సంస్థ బ్లాగ్లో ఒక పోస్ట్లో మెరెడెత్ వుడ్, ఫున్డెలో సంపాదకుడిగా పనిచేస్తున్నట్లు వ్రాశాడు.
న్యూయార్క్ ఆధారిత ఆన్ లైన్ లెండింగ్ కంపెనీ కష్టమైన కస్టమర్ల యొక్క సాధారణ రకాల జాబితాను ఒక చిన్న వ్యాపార యజమాని ఎదుర్కోవచ్చు మరియు వాటిని విజయవంతంగా నిర్వహించడానికి చక్కని చిట్కాలను అందిస్తుంది.
1. ఇండిపికేవ్ కస్టమర్
కస్టమర్ యొక్క ఈ రకం వారు అడిగే ప్రశ్నలకు సంబంధించి నిర్ణయం తీసుకోలేరు. ఇక్కడ చేయవలసిన విషయం గుర్తించదగినది. పుషీ ఉండటం మానుకోండి, ఫున్డె చెప్పారు. బదులుగా, కస్టమర్ వారి అవసరాలకు వాస్తవాలను మరియు ఉత్తమమైన పరిష్కారాలను అందించడం ద్వారా ఒక నిర్ణయం తీసుకోవడానికి సహాయపడండి.
2. అత్యంత క్రిటికల్ కస్టమర్
క్లిష్టమైన వినియోగదారులు పెద్ద సవాలు కావచ్చు. వారు అందరికీ తెలిసినట్లుగా, మీ సలహాలను చాలా విమర్శించారు. రోగి మరియు శ్రద్ధగల ఉండండి, Fundera సూచించింది. వ్యక్తిగతంగా ఏదైనా తీసుకోవద్దు. వివరణాత్మకమైన ప్రకటనలను ఉపయోగించుకోండి, కొత్త సమాచారం మరియు వాటికి సంబంధించిన విషయాలపై నేతలను విమర్శించడం.
3. దూకుడు కస్టమర్
ఇప్పుడు, కస్టమర్ యొక్క ఈ రకం కోపంతో ఉంది మరియు వారి అవసరాలను ఇతరులకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వాలి అని భావిస్తుంది. ప్రశాంతంగా ఉండండి మరియు వారితో వాదించవద్దు. ఆందోళన లేదా భావోద్వేగ పద్ధతిలో వారి వ్యక్తం లేదా వాదనలకు ప్రతిస్పందించండి. బదులుగా, మీరు అర్థం చేసుకోండి. అప్పుడు ప్రత్యామ్నాయాల కోసం చూడండి మరియు ఇతర పరిష్కారాలను అందిస్తాయి.
కష్టం వినియోగదారులతో వ్యవహరించే ఎలా మరింత చిట్కాలు
ఇతర కస్టమర్ల కస్టమర్లను నిర్వహించడానికి మరియు ఫ్యూండయ ద్వారా సృష్టించబడిన ఇన్సైటుఫుల్ ఇన్ఫోగ్రాఫిక్లో ప్రతిసారి ఉన్నతమైన కస్టమర్ సేవను నిర్వహించడానికి మరియు దిగువ భాగస్వామ్యం చేయడానికి మరిన్ని చిట్కాలను తనిఖీ చేయండి.
గుర్తుంచుకోండి, మీ కస్టమర్ సేవను పొందడానికి మొదటిసారి మీరు పోటీదారులపై ఒక అంచుని ఇవ్వడం మరియు మీ వ్యాపారానికి మరిన్ని లాభాలను అందిస్తారు.
ఇమేజ్: ఫుండెర
4 వ్యాఖ్యలు ▼
