దాదాపు 30 సంవత్సరాలుగా చికాగో బీర్స్ అమ్ముడయ్యాయి - వరుసగా 29 సంవత్సరాలు. NFL లో వినే ప్రేక్షకులు అతితక్కువగా ఉన్నారు - తదుపరి సన్నిహిత జట్టు కంటే 56% శాతం ఎక్కువ. చికాగో ప్రాంతంలోని 18 సంవత్సరాల వయస్సులో 4.4 మిల్లియన్ బేర్స్ అభిమానులు ఉన్నారు, ప్రతి 10 మంది చికాగోలలో 6 మంది ఉన్నారు.
ఈ ఆకట్టుకునే సంఖ్యలతో కూడా, "డా" బేర్స్ వారి ఫ్యాన్ మార్కెటింగ్ అండ్ రిసెర్చ్ డిపార్ట్మెంట్ను ప్రారంభించాల్సిన అవసరం ఉందని భావించారు, వారి అవసరాలను మరింత అర్ధం చేసుకోవడానికి వారి ఇప్పటికే ఉన్న అభిమాన అభిమానులని మరింత సమర్థవంతంగా ఉపయోగించుకోవటానికి సహాయం చేశారు. బేన్ డైరెక్టర్ ఆఫ్ మార్కెటింగ్ అండ్ రీసెర్చ్, ఎలైన్ డెలస్ రేయెస్, తన చిన్న సమూహం మూడు బేర్స్ ఎంత పెద్ద ప్రేక్షకుల ఆధితో సంబంధం కలిగి ఉంటుందో చూస్తుంది.
$config[code] not found* * * * *
ఎలైన్ డెలస్ రేయెస్: నేను జనవరి 2012 నుండి బేర్స్ వద్ద ఉన్నాను, మరియు ఇప్పటివరకు చాలా ఉత్తేజకరమైన ఉంది. ఇది నా రెండవ సీజన్. దీనికి ముందు నేను ఫిలడెల్ఫియా ఈగిల్స్ కోసం నాలుగు సీజన్లు పనిచేశాను మరియు న్యూయార్క్లో నేషనల్ ఫుట్బాల్ లీగ్ ఆఫీసుతో కూడా గడిపింది. కాబట్టి ఇప్పుడు దాదాపు ఒక దశాబ్దం పాటు ఎన్ఎఫ్ఎల్ ఫ్యామిలీలో ఉండటం ఆనందంగా ఉంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: అభిమానుల మార్కెటింగ్ మరియు పరిశోధనా విభాగాన్ని ప్రారంభించటానికి మరియు అభిమానుల వలె తీవ్రమైనదిగా, మీరు డిపార్ట్మెంట్ ప్రారంభించవలసిందిగా చికాగో బేర్స్ ఎందుకు భావిస్తున్నారా?
ఎలైన్ డెలస్ రేయెస్: నిజమైన మార్కెటింగ్ మరియు ప్రమోషన్ డిపార్ట్మెంట్ ముందుగా బేర్స్తో ఉండలేదు. ఈ కార్యక్రమాలపై పనిచేసే విభాగాలు కూడా ప్రోత్సహించడానికి సహాయపడ్డాయి. కాబట్టి మేము కొన్ని సామర్థ్యాన్ని సృష్టించడానికి మరియు ఈవెంట్స్ ప్రచారం సంబంధించిన మా బ్రాండింగ్ ప్రచారం మరియు మా మార్కెటింగ్ చొరవ బాధ్యతలు ఒక శాఖ కలిగి కోరుకున్నారు.
మా డేటాబేస్ను పెంచడం మరియు మా అభిమానులతో మా కమ్యూనికేషన్ వ్యక్తిగతీకరించబడిందని మేము చూస్తున్నాము. యువత వేదిక, మహిళా కార్యక్రమాలు, మరియు మా పెరుగుతున్న హిస్పానిక్ వేదిక వంటి వివిధ విభాగాల్లో మేము దృష్టి కేంద్రీకరిస్తున్నాము. మేము 2016 నాటికి, నాలుగు చికాగోలలో ఒకరు హిస్పానిక్ అవుతారని మాకు తెలుసు. మేము నిజంగా వారితో సన్నిహితంగా ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోవాలనుకుంటున్నాము.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: మీరు నిర్వహించడానికి అవసరమైన లక్ష్యాలు మరియు ముక్కలు ఏమిటి మరియు ఎందుకు మీకు సహాయం చేయడానికి ఒక ఆటోమేటెడ్ పరిష్కారం యొక్క రకమైన తో వెళ్ళాలి?
ఎలైన్ డెలస్ రేయెస్: ముందుగా మా ఇమెయిల్ ప్లాట్ఫారమ్ అత్యంత అధునాతనమైన మరియు బలమైన వేదిక కాదు. మేము ఒక డేటాబేస్ మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ సాధనం ఎంచుకోవడానికి చాలా విస్తృతమైన ఎంపిక ప్రక్రియ ద్వారా పోయింది. ప్రారంభంలో మా చాలా ప్రారంభమైన సవాళ్లలో మాకు సహాయం చేయగలిగిన ఒక సాధనం మాకు నిర్వహించబడాలని మేము కోరుకున్నాము, అది ఒక కేంద్రంగా కేంద్రీకృతం చేయాలని కోరుకుంటున్నాము.
మేము భవిష్యత్లో మాకు సహాయం చేయడానికి సిద్ధంగా ఉండి, మనతో కలిసి అభివృద్ధి చెందడానికి మరియు నూతనంగా ఉండటానికి సిద్ధంగా ఉన్న వేదికను మేము నిజంగా కలిగి ఉన్నాము, దానితో మేము కలిగి ఉన్న డేటాతో నిజంగా స్మార్ట్గా వ్యవహరిస్తాము.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మరియు మీరు ఎంపిక వేదిక Eloqua ఉంది. మీరు దృష్టి సారించిన మరొక విషయం అభిమానుల ఆధారంను పరిశీలించడం జరిగింది, సరియైనది?
ఎలైన్ డెలస్ రేయెస్: మా పరిశోధన నిజంగా మేము ప్రతిదీ యొక్క వెన్నెముక ఉంది. మా సంఘటనలు మరియు కార్యక్రమాలు మరియు ఆట-రోజు అనుభవాలను కూడా మేము నిజంగా పరిశోధనలను మరియు సర్వేలను చూస్తాము, మేము సరైన నిర్ణయాలు తీసుకుంటున్నాము, అభిమానులని ఏమంటున్నామో విన్నాం.
మేము బహుశా సంవత్సరానికి 25 నుంచి 30 సర్వేలు చేస్తాము. వాటిలో మంచి భాగం సీజన్లో ఉంది. మినహాయింపులు, భద్రత, ఆట-రోజు వినోదం, మీరు పేరు పెట్టడం - మీరు ఆట నుండి వచ్చినప్పుడు మరియు మీ మధ్యనుంచి వచ్చినప్పుడు మేము అన్ని అంశాలను పరిశీలించాము.
మేము కూడా సంఘటనలు మరియు మా సోషల్ మీడియా నిశ్చితార్థం మరియు మేము పంపే ఇమెయిల్స్ కోసం కూడా సర్వే చేస్తాము. మా అభిమానులు ఇష్టపడే పల్స్ను మేము కొనసాగించాము అని మేము నిర్ధారించుకోవాలనుకుంటున్నాము.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు ఆ అభిప్రాయాన్ని ఎలా తీసుకుంటారు మరియు కార్యక్రమాలు మరియు సేవల్లోకి వెళ్లండి? వారి ఫీడ్బ్యాక్ వాస్తవానికి ఉపయోగించబడుతుంటే అభిమానులు ట్రాక్ చేస్తారా?
ఎలైన్ డెలస్ రేయెస్: మేము చాలా సర్వేలను చేశాము మరియు మేము అభిమానుల నుండి విన్నాను, 'హే, మేము మీ సర్వేలకు సమాధానమిస్తూ ఉన్నాము, కానీ మీతో మేము ఏమి భాగస్వామ్యం చేస్తున్నామో తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నాము.'
కాబట్టి ముందుకు వెళ్ళడం, మేము ఒక ఈవెంట్ కోసం ఒక సర్వేని పంపినప్పుడు అభిమానులు మాకు మునుపటి సంవత్సరాల ఇచ్చిన ఫీడ్బ్యాక్ గురించి సమాచారాన్ని చేర్చాము. మేము చెప్తాను, 'ప్రియ బ్రెంట్, డ్రాఫ్ట్ పార్టీకి రావడానికి ధన్యవాదాలు. మేము ఉత్తమంగా ఎలా పొందాలో అనే దానిపై మీ అభిప్రాయాన్ని వినడానికి మేము ఇష్టపడతాము. మార్గం ద్వారా, గత సంవత్సరం చూడు మాకు ఈ వివిధ మార్గాల్లో ఈవెంట్ మెరుగుపరచడానికి అనుమతించింది. 'అభిమానులు మేము వాటిని వింటూ అని తెలుసు.
మేము అభిమానులను వింటున్నాము అని చూపించే మరొక మార్గం, మేము కొన్ని సంవత్సరాల క్రితం సీజన్ టిక్కెట్ హోల్డర్ సలహా గ్రూప్ను ఏర్పాటు చేసాము. మాకు వారి అభిప్రాయాన్ని పంచుకునే ప్రతి సంవత్సరం సీజన్ టిక్కెట్ హోల్డర్ల కొత్త సమూహం ఉంది. మేము సంవత్సరానికి సుమారు ఆరు వారాలకు సమావేశమవుతాము మరియు మేము బ్రింగింగ్ ప్రచారం నుండి ఆట-రోజు అనుభవానికి బేర్స్ అభిమానిగా వారి అనుభవాన్ని మెరుగుపరచగల ఇతర మార్గాల్లో గురించి మాట్లాడతాము.
మేము సీజన్ టికెట్ హోల్డర్లకు మా వార్తాపత్రిక అయిన సీజన్ను టికెట్ హోల్డర్ అనుసంధానంలో ఆ అభిమానులతో మేము ఏ సమాచారాన్ని పంచుకుంటాము.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: మీ అభిమానులతో సంవత్సరం పొడవునా నిశ్చితార్థం ఉందా అన్నది ఎందుకు ముఖ్యం?
ఎలైన్ డెలస్ రేయెస్: NFL సీజన్ ఆగష్టు నుండి, మీరు ప్రీ-సీజన్ను ప్రారంభిస్తున్నప్పుడు, మరియు ఫిబ్రవరిలోకి ఆశాజనకంగా, మీరు సూపర్బౌల్కు వెళుతున్నట్లయితే. మా అభిమానులు దీర్ఘ-కాల అభిమానులకు సంవత్సరం పొడవునా ఉంటారు మరియు వారు డ్రాఫ్ట్లో ఆసక్తి కలిగి ఉంటారని మరియు మాకు శిక్షణా శిబిరానికి మరియు ఇతర సంఘటనలకు ఆసక్తి ఉన్నట్లు మాకు తెలుసు.
మనకు సంవత్సరమంతా నిశ్చితార్థం ఉండటం చాలా ముఖ్యం ఎందుకంటే దాని కోసం ఒక ఆకలి ఉందని మరియు మేము చాలాకాలం పాటు విక్రయించబడటం వలన ఆటలకు మాత్రమే వచ్చే x మొత్తం మాత్రమే ఉంది. ఈవెంట్స్ సంవత్సరం పొడవునా మరియు ప్రజలకు బహిరంగ శిక్షణా శిబిరం కలిగి ఉండటం వలన ఆగస్ట్ మరియు ఫిబ్రవరి మధ్య ఆటలకు రాలేకపోయిన ఇతర అభిమానులకు మాకు అనుమతి లభిస్తుంది.సంవత్సరానికి వేర్వేరు సార్లు మాకు టచ్ పాయింట్లను కలిగి ఉండటం చాలా ముఖ్యం.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు చర్య తీసుకోవడానికి వారిని డ్రైవ్ చేయడానికి విభజనను ఎలా ఉపయోగిస్తున్నారనే దాని గురించి మీరు చర్చించవచ్చా?
ఎలైన్ డెలస్ రేయెస్: మేము హాజరు కానుంది ఒక నిర్దిష్ట ఆటగాడు ఉండవచ్చు సంవత్సరం సందర్భంగా కలిగి. టిల్మాన్ ఈవెంట్ వంటి కొన్ని సంఘటనలు చాలా పరిమిత సంఖ్యలో అందుబాటులో ఉన్నాయి. మేము చాలా ప్రత్యేకమైన సంఘటనలు నిజంగా అక్కడ ఉండాలని కోరుకునే అభిమానులను తాకినట్లు నిర్ధారించుకోవాలని మేము కోరుకున్నాము.
మా ప్రాధాన్యత కేంద్రంలో మేము ఏమి చేసామో, వారి అభిమాన ఆటగాడి అభిమానులని మేము కోరాము. చార్లెస్ టిల్మాన్ మరియు వంద మైళ్ళ స్టేడియంలో నివసించిన అభిమానులను ఎంచుకున్న అభిమానులను మేము విడిపించాము. ఆ ప్రచారం అందంగా విజయవంతం అయిందని మేము కనుగొన్నాము.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు రిపోర్టింగ్ మూడు వ్యక్తులతో ఒక విభాగం అమలు. మీకు పెద్ద సంఖ్యలో ప్రజలు మరియు వనరులు లేవు. మీరు చేస్తున్న కొన్ని విషయాల నుండి ఒక చిన్న వ్యాపారం పొందగల ముఖ్యమైన కొన్ని ముఖ్యమైన అంశాలు ఏమిటి?
ఎలైన్ డెలస్ రేయెస్: మా అభిమానుల ముఖం లేదా వారు కలిగి ఉన్న ప్రశ్నలు వేర్వేరు సవాళ్లను అర్థం చేసుకోవడానికి మేము నిజంగా ఒక చిన్న విభాగం వలె మాకు అనుకుంటున్నాను. కొన్నిసార్లు అది ఖరీదైన సాధనంగా లేదా వేదికగా ఉండవలసిన అవసరం లేదు. ఇది సాధ్యమైనప్పుడల్లా మీరు ఒకరితో ఒకరు నిశ్చితార్థం మరియు వ్యక్తిగతీకరించడం చేస్తున్నారని నిర్ధారించుకోవడం.
మనకు ఉన్నంత సాంకేతికతతో, ఒక కస్టమర్ లేదా ఒక అభిమాని నుండి ఒక ఇమెయిల్ను పొందితే, ఫోన్ ను ఎంచుకొని వ్యక్తిగతంగా మాట్లాడటానికి కొన్నిసార్లు అది బాధపడదు. మేము అందంగా పెద్ద బ్రాండ్ అయినందున, మనం మానవ కోణాన్ని తీసుకోవాలనుకుంటున్నాము. కాబట్టి అభిమానులతో నిమగ్నమయ్యే ఒక సంస్థగా మేము చాలా గర్వంగా ఉన్నాము. మేము ఉత్తమ కస్టమర్ సేవను అందించడానికి ప్రయత్నిస్తాము.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: మీరు ఏమి చేస్తున్నారో గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి లేదా వార్తాలేఖల్లో ఒకదాని కోసం సైన్ అప్ చేయగలమా?
ఎలైన్ డెలస్ రేయెస్: చికాగో బైబర్స్.కామ్కు వెళ్ళండి. ఇమెయిల్ నోటిఫికేషన్ల కోసం అక్కడ ఒక విభాగం ఉంది. మరింత అభిమానులతో మాట్లాడటాన్ని మేము ఆనందంగా భావిస్తాము.
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
2 వ్యాఖ్యలు ▼
