ఎలా ఓల్డ్ కస్టమర్ అప్రోచ్

పాత వినియోగదారులు, లాప్సెడ్ కస్టమర్లుగా కూడా పిలవబడుతారు, మీరు ఇక నుండి కొనుగోలు చేయని కంపెనీలు లేదా వ్యక్తులు. ఆ వినియోగదారులను తిరిగి గెలవడం ద్వారా, మీరు కొత్త కస్టమర్లను సంపాదించే సమయాన్ని మరియు ఖర్చుని పెంచకుండా ఆదాయాన్ని పెంచవచ్చు. పాత వినియోగదారులను పునరుద్ధరించడానికి మీరు విక్రయాలలో మరియు మార్కెటింగ్లో పెట్టుబడి పెట్టాలి, అయితే కొత్త వ్యాపారాన్ని గెలుచుకునే ప్రచారం ధర కంటే తక్కువ ఖర్చు ఉంటుంది.

సమాచారం

మీరు ఒక పాత కస్టమర్ని సంప్రదించే ముందు, మీరు మీ వ్యూహాన్ని ప్లాన్ చేసుకోవటానికి తగిన సమాచారాన్ని సేకరించండి. కస్టమర్ గతంలో కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తులను గుర్తించడానికి మీ అమ్మకాల రికార్డులను తనిఖీ చేయండి. కస్టమర్లు మీరు ఎంత తరచుగా కొనుగోలు చేస్తారో కూడా రికార్డులు సూచిస్తాయి. కస్టమర్ మీ కంపెనీతో వ్యవహరించడాన్ని నిలిపివేయడానికి కారణమైన ఏవైనా సమస్యలను మీరు గుర్తించినట్లయితే మీ అమ్మకాలు లేదా కస్టమర్ సేవా బృందం అడగండి. కస్టమర్ ఇప్పుడు పోటీదారు నుండి కొనుగోలు చేస్తున్నాడని మీకు తెలిస్తే, పోటీదారు సమర్పణతో మీ ఉత్పత్తి వివరణలు మరియు ధరలను సరిపోల్చండి.

$config[code] not found

సంప్రదించండి

కోల్పోయిన కస్టమర్తో తిరిగి సంబంధాన్ని పునరుద్ధరించడానికి, ఫోన్ లేదా ఇ-మెయిల్ ద్వారా అతనిని లేదా అతనిని సంప్రదించాలి. మొదట, కస్టమర్ యొక్క సంప్రదింపు వివరాలను తనిఖీ చేయండి. ఒక వ్యాపారంలో, కొనుగోలు కోసం బాధ్యత వహించిన వ్యక్తి మారవచ్చు మరియు క్రొత్త పరిచయాన్ని మీ కంపెనీకి తెలియకపోవచ్చు. అతను లేదా అతని కంపెనీ ఇప్పటికీ మీరు గతంలో సరఫరా ఉత్పత్తి ఉపయోగిస్తున్నట్లయితే కస్టమర్ అడగండి. కస్టమర్ యొక్క ప్రాధాన్యతలను అందించడం ద్వారా, మీరు కస్టమర్తో మీకు సంబంధం కలిగి ఉన్న సానుకూల విధంగా ప్రదర్శించవచ్చు. కస్టమర్ అనుభవం వెబ్సైట్ ప్రకారం కస్టమర్ థింక్ ప్రకారం, "మీరు మా నుండి ఇకపై కొనుగోలు చేయలేదని గమనించవచ్చు" అనే ఒక పదబంధాన్ని ఉపయోగించి మునుపటి సంబంధంలో విచ్ఛిన్నం చూపే ప్రతికూల విధానం.

వీడియో ది డే

సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారు

నవీకరణ

మీరు తిరిగి ఏర్పాటు చేసిన తర్వాత, మీ కంపెనీని పునఃపరిశీలించమని ప్రోత్సహించే అభివృద్ధిపై కస్టమర్ను అప్డేట్ చేయడానికి అవకాశాన్ని పొందండి. కస్టమర్ మీ నుండి కొనుగోలు చేయడం నిలిపివేసినప్పుడు, పోటీదారులకు మీరు ఉత్పత్తిని అభివృద్ధి చేశారని లేదా ఇప్పుడు తన అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉన్న ఒక కొత్త ఉత్పత్తిని ఎలా పరిచయం చేశారో చెప్పమని మీ పరిశోధన సూచించింది. చివరి డెలివరీ సమస్య ఉంటే, మీరు మీ ఉత్పాదక సామర్థ్యాన్ని ఎలా పెంచారో మరియు మరింత తరచుగా డెలివరీలను పరిచయం చేశారో వివరించండి.

ప్రోత్సాహక

కస్టమర్ సంబంధం పునరుద్ధరించడంలో ఆసక్తి చూపిస్తే, ప్రోత్సాహకం అందించడం అతనికి ఒక ఆర్డర్ ఉంచడానికి ప్రోత్సహిస్తుంది. మొదటి క్రమంలో పరిచయ డిస్కౌంట్, ఉదాహరణకు, శీఘ్ర అమ్మకానికి దారితీస్తుంది. సమావేశం లేదా ప్రదర్శన వంటి ఒక పాత కస్టమర్ను ఆహ్వానించడం, ముఖాముఖి సంబంధాన్ని నిర్మించడానికి అవకాశాన్ని అందిస్తుంది, అది భవిష్యత్తులో విక్రయించడాన్ని సులభతరం చేస్తుంది.