అన్ని పరిమాణాల వ్యాపారాలు అవసరం రెండు విషయాలు ఉన్నాయి: కాల్ నిర్వహణ మరియు వినియోగదారుని సంబంధ నిర్వహణ (CRM).
అన్ని తరువాత, మీరు సరిగా ప్రతి క్లయింట్ యొక్క కాల్స్, ఆదేశాలు మరియు మొత్తం సంతృప్తి నిర్వహించడం లేదు ఉంటే, అది ఒక పునరావృత కస్టమర్ వాటిని చెయ్యడానికి చాలా కష్టం అవుతుంది. ఈ కారణంగా, వ్యాపారాలు CRM ట్రాకింగ్ సాఫ్ట్ వేర్ మరియు క్లౌడ్ ఆధారిత కాల్ నిర్వహణను ఉపయోగించుకోవడం సర్వసాధారణం.
$config[code] not foundతక్షణమే సమర్థవంతమైనది, ఈ మొత్తం ప్రక్రియ సాధ్యమైనంత సులభతరం చేయడానికి ఉద్దేశ్యంతో జోయొక్క CRM లోకి రింగ్కోంటరల్ కాల్ నిర్వహణను అనుసంధానించారు, కంపెనీ చెప్పింది.
ఈ సేవలు వాస్తవంగా ఏమి చేస్తాయి?
Zoho యొక్క CRM సాఫ్ట్వేర్ ట్రాకింగ్ ఎంపికల యొక్క ఒక బలమైన జాబితాను కలిగి ఉంది, వీటిలో ఆర్థిక, మానవ వనరులు, అమ్మకాలు, మార్కెటింగ్, ఇమెయిళ్ళు మరియు అంతర్గత సహకారం ఉన్నాయి. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, ఒక డాష్బోర్డు నుండి, మీరు మీ మార్కెటింగ్ మరియు కస్టమర్ సేవలను వినియోగదారులను నిలుపుకోవడంలో ఎంత సమర్థవంతంగా ఉన్నారనే అనేక అంశాలను చాలా వరకు నియంత్రించవచ్చు.
RingCentral యొక్క క్లౌడ్ ఆధారిత కాల్ నిర్వహణ ఇంటర్నెట్ ద్వారా మీ ఫోన్ వ్యవస్థకు కనెక్ట్ చేయడానికి మీ అన్ని ఉద్యోగులను అనుమతిస్తుంది. అక్కడ నుండి, యజమాని అతని లేదా ఆమె స్మార్ట్ఫోన్ లేదా డెస్క్టాప్ నుండి అన్ని ఫోన్-సంబంధిత ఫంక్షన్ల నియంత్రణను పొందవచ్చు. ఈ రకమైన వ్యవస్థను ఉపయోగించడం కూడా ఉద్యోగులకు తమ వ్యక్తిగత ఫోన్ నంబర్ ఖాతాదారులకు ఇవ్వకుండా తమ సెల్ఫోన్లను ఉపయోగించుకోవటానికి అవకాశం కల్పిస్తుంది. దానికి బదులుగా, వినియోగదారులు వర్తించే స్మార్ట్ఫోన్కు ఒక ఏకైక వ్యాపార సంఖ్యను కాల్ చేస్తారు.
ఎలా రింగ్కోంటరల్ కాల్ మేనేజ్మెంట్ నా కంపెనీకి సహాయం చేస్తుంది?
ఇమాజిన్, ఒక క్షణం, మీరు మీ సంస్థతో రెండవ ఆర్డర్ ఉంచడం ఆసక్తి ఉన్న ఒక క్లయింట్ మాట్లాడుతున్నారని. గతంలో, మీరు సరిగ్గా క్లయింట్కు సహాయం చేయడానికి మరియు కాల్ని ట్రాక్ చేయవలసిన మొత్తం డేటాను పొందడానికి మీరు బహుళ ప్రదేశాలలో కనిపించవలసి ఉండవచ్చు.
అయితే, కాల్ నిర్వహణ మరియు CRM సాఫ్ట్వేర్ యొక్క ఒక భాగంతో మీరు వారి చివరి ఫోన్ కాల్ నుండి వివరాలు సహా, క్లయింట్ యొక్క ఖాతా గురించి తక్షణమే ప్రతిదీ యాక్సెస్ చేయగలవు. అదనంగా, భవిష్యత్తులో ఉన్న సూచన కోసం మీ ఇప్పటికే ఉన్న కాల్ నుండి క్రొత్త సమాచారాన్ని ఒకే స్థలంలో లాగ్ చెయ్యబడతాయి. ప్రతి విక్రయాల కాల్ వేగవంతం చేయడానికి ఈ ప్రక్రియ రూపకల్పన చేయబడింది, దీనర్థం మీ బృందం ప్రతిరోజూ ఎక్కువ మంది వ్యక్తులతో మాట్లాడగలగాలి.
CRM కు జోహో యొక్క బోల్డ్ అప్రోచ్
Zoho మరియు RingCentral మధ్య కొత్త భాగస్వామ్యం ముఖ్యాంశాలు చేస్తోంది, కానీ ఇది జోహో చాలా మీడియా దృష్టిని స్వాధీనం మొదటిసారి కాదు. ఈ సంవత్సరం ప్రారంభంలో, CRM సాఫ్ట్వేర్ కంపెనీ మీడియాను శాన్ ఫ్రాన్సిస్కో యొక్క డ్రీమ్ఫోర్స్ కార్యక్రమంలో "గెరిల్లా ప్రకటన ప్రచారం" గా పిలిచింది. సంస్థ బే ఏరియా రాపిడ్ ట్రాన్సిట్ సిస్టం యొక్క ప్రధాన కేంద్రంగా ఉన్న పావెల్ స్ట్రీట్ స్టేషన్పై యాజమాన్య సంస్థలను ఉంచింది. ఇది వందల వేలమంది ప్రయాణీకుల ముందు జోహోను ఉంచింది, మరియు ఇది సంస్థ అభివృద్ధికి వేదికను కూడా అందిస్తుంది.
Zoho యొక్క CRM సాఫ్ట్వేర్లోకి రింగ్కేంటల్ను జోక్యం చేసుకునే నిర్ణయం అడోబ్, ఒరాకిల్ మరియు HP తో సహా దాదాపు 15 మిలియన్ల మంది వినియోగదారులను తీసుకువచ్చిన ఒక బోల్డ్ పద్ధతిలో తదుపరి దశ. కొన్ని కంపెనీలు ఇప్పటికీ పేపర్ ఫైల్స్ మరియు ఎక్సెల్ స్ప్రెడ్షీట్లపై ఆధారపడి ఉన్నప్పటికీ, CRM సాఫ్ట్వేర్ వేగంగా ఈ రకమైన పురాతన ట్రాకింగ్ పద్ధతిని అవాంఛనీయంగా చేస్తుంది. CRM మరియు కాల్ నిర్వహణ వ్యాపారాలకు అందించే సౌలభ్యంతో, ఈ రకమైన సేవలను అధిరోహించినందుకు ఆశ్చర్యకరమైన వినియోగదారులు కాదు.
ఇమేజ్: రింగ్కోంట్రల్
మరిన్ని: జోహో కార్పొరేషన్
