వేచి! అంత వేగంగా కాదు.
మీరు సోషల్ మీడియా ప్రపంచంలో ప్రవేశించే ముందు, మీరు మీ ఉత్తమమైన ముఖాన్ని ప్రదర్శిస్తున్నారని నిర్ధారించుకోండి. మీరు మీ మొదటి పబ్లిక్ దశలను తీసుకునే ముందు విషయాలను పొందడానికి మీ పరస్పర చర్యలను విశ్వసించి, సరైన పాదంలో ప్రారంభం కావాలి. మీరు పెప్మికి కొంత సమయం తీసుకోకుండానే మీ పెళ్లికి చూపించలేరు, సరియైనదా?
మీరు సోషల్ మీడియాలో ప్రవేశించటానికి ముందుగా 9 పనులు ఇక్కడ ఉన్నాయి.
సూత్రాన్ని సృష్టించండి: మీరు ఆ క్షేత్రంలో అడుగు పెట్టడానికి ముందు, మీ నాటకాలను జ్ఞాపకం చేసుకోండి. మీరు ఉపయోగించడానికి ప్లాన్ చేస్తున్న ఛానెల్లను అధ్యయనం చేయండి, సంభాషణను వినండి, ప్రవర్తనను అర్థం చేసుకోండి మరియు మీ కంపెనీ ఎలా వ్యవహరిస్తుందో మీ రూల్బుక్ని సృష్టించండి. మీరు సాధారణ మద్దతు సమస్యలను ఎలా నిర్వహిస్తారో, మీరు తీసుకునే టోన్, ప్రతికూలతను ఎలా పరిష్కరించాలో, అభిమానులు ఎలా రివార్డ్ చేయబడతారో మీరు గుర్తించండి, మొదలైనవి నకిలీ దృష్టాంతాల గురించి తెలుసుకోండి మరియు మీరు వారితో ఎలా వ్యవహరించాలో ఒక ప్రణాళికను రూపొందించండి. సమస్యలపై చూడండి పోటీదారులు సోషల్ మీడియాలో కలిగి ఉన్నారు మరియు మీరు దీన్ని ఎలా చేస్తారనే దాని గురించి మ్యాప్ చేయండి. మరింత మీరు సిద్ధం, మీరు ఆఫ్ మంచి ఉంటుంది. ప్రతికూల వ్యాఖ్యాతలు మీరు మీ వైపుకు ఎలా మారుస్తారనే దాని కోసం మీరు ఒక ప్రణాళికను కలిగి ఉన్నప్పుడు చాలా తక్కువ అనుకరించడం.
బాధ్యత అప్పగించండి: ప్రతి ఒక్కరూ ఒకరికొకరు చూస్తూ ప్రతి ఒక్కరికీ ముందు సోషల్ మీడియాకు బాధ్యత వహించనున్నట్లు తెలిపేది. ఇలాంటి విషయాలు తెలుసుకోండి:
- కంటెంట్ సృష్టించడం, దానిని మోపడం, ప్రజలతో మాట్లాడటం, ప్రశ్నలకు ప్రతిస్పందించడం మొదలైనవాటికి ఎవరు బాధ్యత వహిస్తారు?
- సోషల్ మీడియా ద్వారా కనుగొనబడిన ఏదైనా మార్పులు / సమస్యలను ఎవరు అమలు చేస్తారు?
- ఇది ప్రతి ఒక్కరి రోజు నుండి ఎంత సమయం తీసుకోవాలి మరియు మీరు వాస్తవికతతో వచ్చిన సంఖ్య లేదా మీరు దానిని తయారు చేయారా?
సోషల్ మీడియా ఒకరి బాధ్యత తప్ప, ఇది ఎవరూ బాధ్యత కాదు.
మీ కస్టమర్ మద్దతును పెంచండి: మీరు సోషల్ మీడియా ఫ్లడ్గేట్స్ను తెరిచినప్పుడు, వారు ఎదుర్కొంటున్న సమస్యల కోసం ప్రజలు వచ్చి సహాయం కోసం ఒక క్రొత్త ఛానెల్ని సృష్టిస్తున్నారు. మీరు నిర్వహించడానికి మీ సిబ్బందిని పెంచుకోవచ్చు. మీరు చిన్న వ్యాపారం అయితే, ఇది మీ కస్టమర్ మద్దతు వ్యవస్థను పునర్వ్యవస్థీకరించడం లేదా మీరు కొంచెం పెద్దది అయితే, ఇది వాస్తవమైన శరీరాలను జోడించడం కావచ్చు. ఏ విధంగా అయినా, మీరు ఇప్పుడు ప్రశ్నలకు, ఆందోళనలకు మరియు స్థిరపడిన విషయాలతో మీకు వచ్చిన ప్రత్యక్ష ప్రసారాన్ని కలిగి ఉంటారు. మీరు వాటిని విస్మరించలేరు. పెరుగుతున్న వినియోగదారుల సేవా టిక్కెట్లను నిర్వహించడానికి వ్యవస్థలను ఉంచండి.
మీ సమస్యలను పరిష్కరించండి: మీరు మీ వ్యాపారంలో నివసిస్తున్నారు. కొన్నిసార్లు మీ సేవ పొరలుగా ఉందని మీకు తెలుసు. మీరు మీ ఉత్పత్తికి నంబర్ వన్ సమస్య తెలుసు. మీ అత్యంత సాధారణ ఫిర్యాదులను మీకు తెలుసు. మీరు సోషల్ మీడియాలోకి ప్రవేశించడానికి ముందే ఈ నియంత్రణలో ఉండటానికి లేదా సరిగ్గా మెడ్ ఆన్లో ఉండటానికి ఉత్తమంగా చెయ్యండి. మీరు వారితో మాట్లాడుతున్నారంటే కేవలం మీరు మంచిది కావచ్చని ప్రజలు గమనిస్తూ ఉండరు. మీరు పరిష్కరించడానికి చూస్తున్న అన్ని విషయాల గురించి TALKING ద్వారా మీ సోషల్ మీడియా ప్రయత్నాన్ని ప్రారంభించవచ్చు.
మీ సంస్కృతిని మార్చండి: కేవలం ఒక ట్విట్టర్ ఖాతా సృష్టించడం కంటే ఒక సామాజిక సంస్థ ఉండటం మరింత ఉంది. మీరు ఏమి చేస్తున్నారో దానికి పారదర్శకత మరియు ప్రామాణికతను సృష్టించడం ఆధారంగా అంతర్గత సంస్కృతి మార్పు అవసరం. మీరు మీ సంస్థ లోపల నుండి సామాజికంగా ఉండాలి మరియు మీరు కస్టమర్లతో ఎలా వ్యవహరిస్తారో, మీరు మీ ఉద్యోగులను ఎలా వ్యవహరిస్తారో మరియు రోజువారీ ఉద్యోగ విధులు నిర్వహిస్తారు. మీరు అకస్మాత్తుగా మీరు స్పాట్లైట్ కలిగి ముందు మీరు ఈ పరిష్కరించడానికి నిర్ధారించుకోండి.
సాధారణ ఫిర్యాదుల చుట్టూ కంటెంట్ సృష్టించండి: మీరు మీ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి బిజీగా ఉన్నా, మీరు మీ సైట్లో కంటెంట్ను సృష్టించడం, మీ అత్యంత సాధారణ ఫిర్యాదులు లేదా సంచరించే అంశాలకు పరిష్కారం కోసం, పరిష్కరించడానికి మరియు పరిష్కరించడానికి అంకితం చేయాలనుకుంటున్నారు. అక్కడ మీకు సమాచారాన్ని బయటికి ఇవ్వడం ద్వారా, సమస్యలు తలెత్తుతాయి మరియు మీరు మీ సంస్థ యొక్క పారదర్శకతను కూడా పెంచుకోవటానికి ఎక్కడా మీరే ఇవ్వండి. కొన్నిసార్లు మీరు మీ వ్యాపార నిర్ణయం గురించి ప్రతికూలంగా తెలుసుకుంటే, అది మీ సైట్లో ఒక పేజీని వివరిస్తుంది. మరింత మీరు మీ సంస్థ లోకి ప్రజలు ఆహ్వానించవచ్చు, మంచి. మీ కస్టమర్ సమస్యలను వారికి కూడా ఇచ్చుటకు జవాబు ఇవ్వండి.
ప్రతిస్పందించడానికి కట్టుబడి: మీరు ఉత్తమ ఉద్దేశాలతో సోషల్ మీడియాలోకి ప్రవేశిస్తున్నారు. మీరు మీ కస్టమర్లతో నిజమైన సంబంధాలను ఏర్పరచడానికి, కనెక్ట్ చేయడానికి మరియు సృష్టించాలనుకుంటున్నారా. మీ మొదటి ఆన్ లైన్ ఫిర్యాదులో మీరు రెండు నిమిషాల తర్వాత, ఓహ్, దాని గురించి ఉంటుంది. పారిపోకండి! ఫిర్యాదులకు ప్రతిస్పందించడానికి మరియు గేమ్లో ఉండటానికి మీ (మరియు మీ కంపెనీ) ని కట్టుకోండి. మీరు ఇక్కడ ఉన్నందువల్ల ఈ సంభాషణలు మరియు వాటిని మీ సంస్థకు పెద్ద విలువను ఎలా అందిస్తుంది అనేవాటిని సూచిస్తుంది. ఇప్పుడు దూరంగా భయపడ్డాను.
పని చేయడానికి సిద్ధంగా ఉండండి: సో, ప్రజలు ఫిర్యాదులు లేదా వారు మీకు అవసరమైన విషయాలు మీకు వచ్చినప్పుడు - మీరు నిజంగా వాటిని పని ఉంటుంది. మీరు ఫేస్బుక్లో వారికి పరస్పర చర్యలను అందించలేరు మరియు తరువాత సాధారణ ఆఫ్లైన్లో వ్యాపారానికి తిరిగి వెళ్లలేరు. మీరు సోషల్ మీడియాలో ప్రవేశించి, మీ సంస్థలోకి ఆహ్వానిస్తున్నట్లయితే, వారు ఏమి చెప్తున్నారో వినడం ద్వారా మాత్రమే మీరు న్యాయం చేస్తున్నారని నిర్ధారించుకోండి, దానిపై మంచిగా వ్యవహరిస్తారు. లేకపోతే, మీరు దూరంగా ఉండడానికి కంటే మీరే ఒక పెద్ద ఆన్లైన్ కీర్తి నిర్వహణ సమస్య ఇవ్వడం చేయబోతున్నామని.
ఉద్యోగుల క్లూ: మీ ఉద్యోగులు మీకు బలమైన బ్రాండ్ న్యాయవాదులు. వారు నివసించే వ్యక్తులు మీరే వ్యాపార ప్రతి రోజు మరియు వారు వినియోగదారులు ప్రభావితం మరియు మీ సందేశం బట్వాడా అధికారం తరచుగా తక్కువ అంచనా ఉంది. మీ కొత్త సాంఘిక వ్యూహాన్ని మీరు ఉద్యోగులను క్లూ చేసి నిర్ధారించుకోండి మరియు వారి పాత్రను ఎలా తెలియజేయాలి మరియు అవి కంపెనీకి ఎలా సహాయపడతాయో తెలియజేయండి. వారు పాల్గొనడానికి కావలసిన. వారు సంస్థ ఉత్తమంగా ఉండాలని వారు కోరుకుంటారు. వాటిని శక్తి మరియు జ్ఞానం ఇవ్వండి.
మీరు సోషల్ మీడియా ప్రపంచంలోకి ప్రవేశించడానికి ముందు పైన పేర్కొన్న అంశాల శ్రద్ధ వహించడం ద్వారా, మీ కంపెనీని కుడి పాదాల మీద ఉంచడానికి మీకు సహాయం చేస్తుంది. వాటిని విస్మరించండి మరియు మీరు ఇంకా మీ పెజమాలో మీ వివాహానికి చూపించబడవచ్చు.
