జోహో నేడు రెండు కొత్త ఉత్పత్తులను ప్రకటించారు, ఉత్పత్తి మెరుగుదలల వధకు, మరియు జోహో CRM ప్లస్ అని పిలిచే ఒక సమీకృత 8-ఉత్పత్తి సూట్.
"ఇది ఇప్పటి వరకు మా అతిపెద్ద ఉత్పత్తి విడుదల," అని జోహో యొక్క ప్రధాన ఇవాంజెలిస్ట్, రాజు వేసేనా, స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్స్కు చెప్పారు.
ఇది 2013 నుండి జోహో కోసం తాజా విడుదల.
నేటి ఉత్పత్తి విడుదల ముఖ్యాంశాలు:
సేల్స్ IQ
అమ్మకాలు IQ వినియోగదారులు సందర్శకులను వెబ్సైట్ సందర్శకులను మార్చడానికి నిజ-సమయ అమ్మకాల మేధస్సును అందించే ఒక కొత్త ఉత్పత్తి. ఇది కూడా నిజమైన సమయం ప్రధాన స్కోరింగ్ వ్యవస్థ.
ఒక వ్యక్తి మీ వెబ్సైట్లో లేదా ఇతర ప్రమాణాలపై గడుపుతున్న సమయాన్ని బట్టి, మీరు వ్యక్తితో పరస్పర చర్యలను ప్రాధాన్యపరచవచ్చు. ఉదాహరణకు, ఎవరైనా యునైటెడ్ స్టేట్స్ నుండి, మరియు ధర పేజీలో 15 నిమిషాల కన్నా ఎక్కువ గడిపితే, అతను లేదా ఆమె మరింత సహాయం కావాలనుకుంటే ఒక చాట్ విండోను అడగాలనుకుంటున్నారా. లేదా మీరు ఒక ఇమెయిల్ అలర్ట్ పొందవచ్చు, Vegesna మాకు చెప్పారు.
మరియు మీరు ప్రాధాన్యత మరియు ఆ ప్రధాన స్కోర్ చేయవచ్చు, ఒక కేంద్రీకృత వృత్తాలు విజువలైజేషన్ ద్వారా (చిత్రం చూడండి).
జోహో సోషల్
సోషల్ మాడ్యూల్ మీరు మీ అమ్మకాలు, మార్కెటింగ్ మరియు కస్టమర్ నిర్వహణ ప్రయత్నాలలో సాంఘిక సంకేతాలను కలిపేందుకు సహాయపడే ఒక కొత్త ఉత్పత్తి. ఇది మీరు ట్వీట్లు వంటి సోషల్ మీడియా షెడ్యూల్ సహాయపడుతుంది, ఇది రోజుల మరియు సార్లు గరిష్ట పరస్పర మరియు ఎక్స్పోజర్ పొందడానికి నిర్దిష్ట చానెల్స్ అప్డేట్ ఉత్తమ మీరు చెప్పడం ద్వారా, Vegesna చెప్పారు.
అనేక సామాజిక విశ్లేషణ సాధనాలు నేడు అందుబాటులో ఉన్నప్పటికీ, జోహో సాంఘిక మరింత ముందుకు వెళుతుంది. ఇది జోహో CRM వ్యవస్థలో వ్యక్తిగత పరిచయాలతో సామాజిక కార్యాచరణను కలుపుతుంది. "మీరు మీ CRM వ్యవస్థలో ఒక వ్యక్తి కోసం రికార్డును చూడవచ్చు మరియు అక్కడే వారి సామాజిక కార్యాచరణను చూడవచ్చు" అని వేస్సేనా జతచేస్తుంది.
CRM ప్లస్
ఈ ప్యాక్ చేయబడిన ఉత్పత్తి విడుదలలో అతిపెద్ద వార్తలు CRM ప్లస్. ఇది కేంద్రంలో CRM తో ఎనిమిది జోహో అప్లికేషన్లు (6 ఇప్పటికే ఉన్న ఉత్పత్తులు మరియు కొత్త సేల్స్ IQ మరియు సామాజిక ఉత్పత్తులు) అనుసంధానిస్తుంది. CRM ప్లస్ ధరకే నెలకు $ 50 కు ధర. CRM ప్లస్ సూట్లో Zoho CRM, సేల్స్ IQ, సపోర్ట్, సోషల్, ప్రచారాలు, సర్వే, ప్రాజెక్ట్స్ మరియు నివేదికలు ఉన్నాయి. (ఎగువన చిత్రాన్ని చూడండి.)
ప్రతి భాగాన్ని వేరుగా కొనుగోలు చేసినట్లయితే, వారు 10 రెట్లు ఎక్కువగా ఖర్చు చేస్తారని, వెజెనెస్నా చెప్పారు. కాని, అతను జోడించిన, CRM ప్లస్ కేవలం ఒక కొట్టగా ధర కంటే ఎక్కువ. వివిధ ఉత్పత్తులు ప్రధాన CRM లోకి మరియు ప్రతి ఇతర తో కలిసిపోతాయి, ఫలితంగా "మార్కెటింగ్, విక్రయాలు, మద్దతు మరియు నివేదిక వ్యవస్థల్లో సమాచార నిరంతర ప్రవాహం." ప్రతి మూడవ పక్ష అనువర్తనాలతో అనుసంధానించబడుతుంది.
పోటీదారులు కొన్ని ఇదే లక్షణాలను అందిస్తుండగా, CRM ప్లస్ గమనించదగిన అన్ని లక్షణాల కలయిక, క్రాస్-ఏకీకరణ మరియు చిత్తశుద్ధి ధర సూచిక, CRM విశ్లేషకుడు బ్రెంట్ లియరిని గమనిస్తుంది.
"నేను జోహో విలువను $ 50 కు అందిస్తున్న ఎంత మందిని పరిగణనలోకి తీసుకుంటారో నేను విలువను ఆకట్టుకున్నాను. CRM ప్లస్ గురించి గుర్తించదగ్గవి ఏమిటంటే, ఎనిమిది ఇంటిగ్రేటెడ్ గుణకాలు కేవలం సంబంధంలేని ముక్కలు మరియు భాగాలు కాదు. వారు క్రాస్ ఇంటిగ్రేటెడ్, "లీరే అన్నారు, CRM ఎస్సెన్షియల్స్ మేనేజింగ్ భాగస్వామి.
"ఆ అనుసంధానం CRM వ్యవస్థ కస్టమర్ పరస్పర చర్యలను నిర్వహించడానికి మరింత ప్రభావవంతమైన మరియు సమర్థవంతమైన మార్గంగా చేస్తుంది. మీరు వేర్వేరు ఉత్పత్తులకు సాఫ్ట్వేర్ను కనెక్ట్ చేయడాన్ని, స్ప్రెడ్ షీట్లతో ముందుకు వెళ్లడానికి డేటాను బదిలీ చేయకూడదు, లేదా ఒక ఉత్పత్తి నుండి ఇంకొకటికి జంప్ చేయకూడదు, "అన్నారాయన.
జోహో CRM ప్లస్ను ఉపయోగించే కంపెనీలు కూడా ఇంటెగ్రేషన్ యొక్క లోతైన మరియు మరింత తెలివైన వినియోగదారుని మేధస్సును పొందటం వలన, లియరి అభిప్రాయపడుతున్నారు.
కస్టమర్ ఎంగేజ్మెంట్ ప్లాట్ఫారమ్ని సృష్టిస్తోంది
"జోహో ఒక వ్యాపారంలో కీలక కార్యకలాపాలను నిర్వహించడానికి కేంద్ర వేదికను CRM చేసింది. అలా చేయడం వలన ఇది వినియోగదారులకు కేంద్రంలో ఉంచుతుంది. ఇది కస్టమర్ ఎంగేజ్మెంట్ ప్లాట్ఫారమ్ గా మారింది "అని లియరీ చెప్తాడు.
ప్రాజెక్ట్ మేనేజ్మెంట్ మరియు CRM ఇంటిగ్రేషన్
వినియోగదారుడు ఎంగేజ్మెంట్ ప్లాట్ఫారమ్గా మారడానికి ఒక ఉదాహరణ ఏమిటంటే, జోహో CRM తో ప్రాజెక్ట్ మేనేజ్మెంట్ మాడ్యూల్ను విలీనం చేసిన వార్తలు. "ఇప్పుడు మీరు CRM లోనే కస్టమర్-సంబంధిత ప్రాజెక్టులను నిర్వహించగలుగుతారు. ఇది దాని విలక్షణ సరిహద్దుల కంటే బాగా CRM వ్యవస్థ యొక్క ప్రభావాన్ని విస్తరిస్తుంది. ఇది ఇప్పుడు కస్టమర్ ఎంగేజ్మెంట్ వేదిక, "అతను జతచేస్తుంది.
సర్వే మరియు CRM ఇంటిగ్రేషన్
మరో ఉదాహరణ లీరే ఈ కొత్త విడుదలలో జోహో CRM తో దాని సర్వే అప్లికేషన్ను విలీనం చేసిన మార్గం. ఒక కంపెనీ ఒక కస్టమర్ ఫీడ్బ్యాక్ను ఇమెయిల్లో పంపవచ్చు. సర్వే నివేదిక రూపంలో ఈ సమాచారం తిరిగి వస్తుంది, సర్వే ఉత్పత్తితో విలక్షణమైనది. కానీ Zoho తో వ్యత్యాసం ఇప్పుడు CRM లో ఇచ్చిన సర్వే ప్రశ్నపై ఒక వ్యక్తి కస్టమర్కు ఏమన్నారో కూడా మీరు చూడగలరు. ఈ సమాచారం మరింత చర్య తీసుకుంటుంది.
"ఆ ప్రత్యేక కస్టమర్ సెంటిమెంట్ మీకు తెలుసా. ఇది సానుకూల కంటే తక్కువగా ఉంటే మీరు దానిని ఎదుర్కోవచ్చు, "అని లీరే అన్నారు.
Google AdWords మరియు CRM ఇంటిగ్రేషన్
Zoho Google Adwords తో CRM యొక్క ఏకీకరణను కూడా ప్రకటించారు. "నేడు, ఏ ఇతర CRM విక్రేత కఠినంగా Google AdWords తో అనుసంధానించే," Vegesna చెప్పారు. Google AdWords ప్రచారాలను నడుపుతున్న 80,000 కంటే ఎక్కువ ప్రస్తుత జోహో CRM వినియోగదారులు ఉన్నారు, జోహో యొక్క వెజెస్నా చెప్పారు. వారు వారి మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాల ప్రభావంలో మరింత పూర్తి అంతర్దృష్టిని కలిగి ఉంటారు.
గూగుల్ ప్రకటన పదాలు ప్రకటనపై ఒక యూజర్ క్లిక్ చేసినప్పుడు, మరియు ఫారమ్ను నింపుతుంది, జోహో దీనిని గూగుల్ ప్రకటన పదాలు ప్రకటన నుండి వచ్చేలా గుర్తిస్తుంది. Zoho వ్యవస్థ ప్రకటన ప్రచారం, అసలు ప్రకటన క్లిక్ మరియు ప్రతి ప్రధాన రూపం కోసం ప్రకటన సమూహం పేరు వంటి డేటాను సేకరిస్తుంది. మరియు ఒక ఒప్పందం Zoho CRM లో మూసివేసినప్పుడు, ప్రచారం నిర్వహించటానికి మార్పిడి లూప్ను మూసివేసేందుకు సమాచారాన్ని తిరిగి AdWords లోకి పంపవచ్చు.
లియరీ ప్రకారం, నేటి విడుదలలో చాలా పరిమాణం ఒక ఫ్లిప్ సైడ్ ఉంది. "జోహో వాటిని ఇవ్వడం - వాటిని ఉపయోగించడం, మరియు ఎలా ఉపయోగించాలో సహా అన్నింటిని గ్రహించడానికి సవాలు చేయవచ్చు. పెద్ద వార్షిక ఉత్పత్తి నవీకరణను విడుదల చేయడం ద్వారా జోహో సాంప్రదాయిక విధానాన్ని అనుసరిస్తున్నారు. భవిష్యత్లో, జోహో మరియు దాని కస్టమర్లు ఏడాది పొడవునా చిన్న, వేగంగా విడుదలలు కలిగి ఉండటం వలన ప్రయోజనం పొందుతారని నేను భావిస్తున్నాను, వినియోగదారులు వారి జోహో పెట్టుబడి నుండి మరింత సహాయం పొందడానికి సహాయపడతారు. "
ఇప్పటికీ, నేటి విస్తరింపులు "చిన్న నుండి పెద్ద వ్యాపారాలను ఆకట్టుకునేవి" అని లియారీ ముగుస్తుంది.
జోహో ప్రపంచవ్యాప్తంగా 2,500 మంది ఉద్యోగులను కలిగి ఉంది మరియు కాలిఫోర్నియాలోని ప్లీసాన్టన్లో ప్రధాన కార్యాలయం ఉంది. ఇది 30+ ఉత్పత్తులను అందిస్తుంది మరియు ప్రపంచవ్యాప్తంగా 12 మిలియన్ల మంది వినియోగదారులను కలిగి ఉంది.
Zoho CRM ను ఉపయోగించి వినియోగదారుల పరిమాణం పెరిగింది, దీని వలన ఉత్పత్తి మరింత ఆకర్షణీయంగా మారింది. వెస్సెనా ప్రకారం, దాని CRM ఉత్పత్తిని ఉపయోగించే వ్యాపార సగటు పరిమాణం "15 మంది ఉద్యోగులుగా ఉన్నారు - ఇప్పుడు అది 250 మంది ఉద్యోగులు."
మరిన్ని లో: Zoho కార్పొరేషన్ 5 వ్యాఖ్యలు ▼
