దాని ఉద్యోగులలో వశ్యత మరియు "గట్" ప్రోత్సహించడం ద్వారా, ది కంటైనర్ స్టోర్ కస్టమర్ సేవలో మాత్రమే కాకుండా, ఉద్యోగి నిలుపుదలలోనూ శ్రేష్టంగా ఉంటుంది.
1978 లో ది కంటైనర్ దుకాణం వారి వ్యాపారాన్ని నిర్మిస్తున్నప్పుడు, స్థాపకులు గారెట్ బూనే మరియు కిప్ తిండెల్ తమ ఉద్యోగుల కోసం వినియోగదారులను మరియు ప్రతి ఇతర కోసం వెనుకకు వంగి ఉండాలని ప్రోత్సహించాలని కోరుకున్నారు. వారు అదనపు మైలు వెళ్లి ప్రతి ఒక్కరి చర్యలకు ముఖ్యమని నిర్ధారించుకోవాలని వారు కోరుకున్నారు. కాబట్టి వారు "ఉద్దేశపూర్వకంగా ఉండటం" పై దృష్టి పెట్టాలని ప్రతి ఒక్కరిని అడగడం ద్వారా ఈ ఉద్దేశాన్ని సంక్షిప్తీకరించాలని నిర్ణయించుకున్నారు. స్టాప్-మోషన్ యానిమేషన్ ద్వారా సజీవంగా వచ్చిన ఒక ముదురు ఆకుపచ్చ బంకమట్టి వ్యక్తి గుంబీ, ది గుంబీ షో యొక్క నటుడు, ఇది 35 సంవత్సరాల కాలంలో కొనసాగింది అమెరికన్ టెలివిజన్.
$config[code] not found
గుంబీ ఎల్లప్పుడూ కొంత దురదృష్టానికి గురయ్యాడు, అతను దయతో బయటికి రాగలిగాడు. రిటైల్ పని నుండి చాలా భిన్నంగా లేదు. "గంభీరంగా ఉండండి" అనేది అభిమాన మంత్రం అని అర్ధం.
వినియోగదారుడు నకిలీ సంస్కృతిని పొందవచ్చు
కంపెనీలు పుష్కలంగా తమ కస్టమర్ సేవ మరియు నిబద్ధతకు మొగ్గుచూపాయి, కానీ చాలామంది "పెదవి సేవ" సంస్కృతులు: అన్ని చర్చ, ఎటువంటి చర్య. బూన్ మరియు Tindell బలవంతంగా కస్టమర్ "సేవ," నియమం పుస్తకాలు మరియు అవసరమైన పనులు అమలు ద్వారా నిర్వచించిన వారు అందించలేదు నిర్ధారించడానికి కోరుకున్నారు. కాంటినెర్స్ స్టోర్ కార్మికులను వారి తీర్పును విశ్వసించి, వినియోగదారుల సమస్యలను పరిష్కరించుకోవాలని కోరుకుంటుంది. కానీ సంస్థ కూడా విజయవంతం కావడానికి సిబ్బందిని ఉంచుతుంది.
కంటైనర్ స్టోర్ వద్ద పూర్తిస్థాయి అమ్మకపువాడు అత్యధిక రిటైల్ వ్యాపారాలకు 8 గంటల సగటుతో పోలిస్తే 263 గంటల శిక్షణ పొందుతాడు. శిక్షణ ద్వారా ప్రజలను సిద్ధం చేసి పాలన పుస్తకాన్ని విసిరివేయడం ద్వారా, సహోద్యోగులు మరియు కస్టమర్లకు సహాయం చేయడానికి ఏమైనా చేయాలని ప్రజలు ప్రోత్సహించే వాతావరణాన్ని సృష్టించాలని కంపెనీ కోరుకుంది. ప్రతి ఒక్కరికి సరైన పరిష్కారం దొరుకుతుందని వారు ప్రతి ఒక్కరికీ అనువైనవారిగా కోరుతున్నారు.
సులభంగా ఉంచండి: సౌకర్యవంతమైన ఉండండి; "గుంబి."
ఫ్లెక్సిబుల్ ఉద్యోగులు = చుట్టుపక్కల ఉన్న ఉద్యోగులు
కంటైనర్ స్టోర్ వద్ద, ఉద్యోగులు వినియోగదారులతో మరియు సహోద్యోగులతో ఒక అసాధారణ వెచ్చగా మరియు వాస్తవమైన పద్ధతిలో కనెక్ట్ చేయడానికి నిరాటంకంగా భావిస్తారు. ఇది ఒక కొత్త దుకాణం యొక్క గొప్ప ప్రారంభ రోజున, చైర్మన్ కొత్త దుకాణ నిర్వాహకుడిని "విజయం ల్యాప్లో" చుట్టుముట్టే చోటు. "మేము టైటిల్స్ కలిగి ఉండటం కాదు, మేము ఇప్పటికీ గట్టిగా ఉండలేము" అని కిప్ టిన్డెల్.
కార్నే వారికి పనిచేస్తుంది. ఇది "నేను నేడు గుంబిని" అనే కంపెనీ పేరును విజయవంతం చేస్తుంది. రిటైల్ రంగంలో సగటు 50 శాతం లేదా అంతకంటే ఎక్కువ పోలిస్తే, 10 శాతం కంటే తక్కువ స్వచ్ఛంద టర్నోవర్తో ఉద్యోగులు ఉండాలని కోరుకుంటున్న సంస్థ. వారు చోటును కలిగి ఉన్నారు ఫార్చ్యూన్ 100 ఉత్తమ కంపెనీలకు పని వరుసగా 12 సంవత్సరాలు జాబితా.
డజ్ మీ సంస్థ సమ్మేళనం సమ్మేళనంతో వ్యాపారానికి సాయపడుతుందని మరియు వినియోగదారులకు ఆ వెచ్చదనంపై పాస్ చేస్తారా?
మీరు వశ్యతను మరియు గట్ను ప్రోత్సహిస్తున్నారా?
కంటైనర్ స్టోర్ మంత్రం గుంబి లాగా ఉంటుంది. ఇది అన్ని ఉద్యోగులందరికీ చెప్పే వారి విచిత్రమైన మార్గం ఏమిటంటే, "ఇది ఏమి చేస్తుందో." ప్రతి ఒక్కరికి సరైన పరిష్కారం దొరుకుతుందని ప్రతి ఒక్కరికి-తమ మానవజాతిని ప్రవేశ పెట్టడానికి ప్రతి ఒక్కరికి అనుమతి ఇస్తుంది.
గంబీగా ఉండండి మరియు ఈ ప్రశ్నలను మీరే ప్రశ్నించండి:
- మీ ఫ్రంట్ లైన్ సరైనదని, కస్టమర్లు కలిసి పనిచేయడానికి మరియు కస్టమర్లకు సేవ చేయడానికి ఎలా ప్రోత్సహించబడిందో కస్టమర్లకు అనుకూలమైన అభిప్రాయాన్ని ఇస్తున్నారా?
- మీ ప్రజలు సరిహద్దులను దాటి, కలిసి పనిచేయడాన్ని ప్రోత్సహిందా?
- వశ్యత మరియు జట్టుకృషిని ప్రోత్సహించే మీ సామర్థ్యాన్ని మీరు ఎలా అంచనా వేస్తారు?
- మీరు ఈరోజు వారికి సేవ చేయడానికి వెనక్కి వండుకోవడంపై కస్టమర్లు కించపరుస్తున్నారా?
- ఈ ప్రియమైన సంస్థ వద్ద ఉన్న సహచరులతో పోల్చినందుకు మీ పరస్పర గౌరవం మరియు మద్దతును ప్రోత్సహించడానికి మీ నిర్ణయాలు ఎలా చేస్తాయి?
- కస్టమర్లకు సేవ చేయడానికి మీకు ఏది సరైనదిగా చేయాలనేది మీ ఫ్రంట్ లైన్ను ప్రోత్సహించడానికి మీ నిర్ణయాలు మీరు "ప్రియమైన" హోదాను నేడు సంపాదిస్తారా?
- మీరు కస్టమర్లు మరియు ఉద్యోగుల నుండి సంపాదించే రైవ్స్ వైపు తరలించడానికి భిన్నంగా ఏమి చేయాలి?
- మీరు ముందు మార్గాలపై మరియు తెర వెనుక "మీరు దీన్ని, నేను అలా" యొక్క ఆచరణలో వదిలించుకోవటం ఒక మార్గం రావచ్చు? (ముఖ్యంగా గమనించి ఉండాలనుకునే వినియోగదారులను దెబ్బతీయడంతో ముగుస్తుంది, ముఖ్యంగా పనిచేసినది మరియు ఆలోచించిందా?)
