ఇది సంభాషణలు మరియు కస్టమర్ జర్నీల్లో దృష్టి కేంద్రీకరించడానికి సమయం ఉంది

Anonim

మార్కెటింగ్ మరియు ప్రకటనల బడ్జెట్లు విషయానికి వస్తే, ప్రధాన తరం కార్యకలాపాలకు ఉపయోగించబడుతుంది, పెరిగిన వ్యాపార అవకాశాలకు ఆ దారిలను పెంచడం మరియు మార్చడానికి మాత్రమే కొన్ని డాలర్లు మాత్రమే. కానీ ప్రధాన మార్పిడిపై వారి మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలను మరింత దృష్టి పెట్టే మరియు ఒక కస్టమర్కు ఒక క్లిక్ నుండి తీసుకునే ప్రయాణాన్ని మరింతగా అర్థం చేసుకునే సంస్థలకు మరింత మార్కెటింగ్ విజయాన్ని చూస్తుంది.

$config[code] not found

Adobe మార్కెటింగ్ క్లౌడ్ యొక్క భాగమైన Adobe యొక్క టార్గెట్ ఉత్పత్తికి ఉత్పత్తి మార్కెటింగ్ డైరెక్టర్ అయిన కెవిన్ లిండ్సే, మా మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాల్లో చాలామందిని పొందడానికి మార్పిడి కార్యక్రమాలపై మరింత దృష్టి కేంద్రీకరించడానికి విక్రయదారులకు ఎందుకు కీలకంగా ఉంటుందో దానితో మాకు పంచుకోవడం.

* * * * *

చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: వివిధ రకాల పరికరాల ద్వారా మార్పిడి మొత్తం ఆలోచన. వేర్వేరు మాత్రలు మరియు పరికర రకాలు అంతటా ఆ వేర్వేరు మార్పిడి రకాలలో సంస్థలు ఎలా చూస్తున్నాయి?

కెవిన్ లిండ్సే: సరే, ప్రశ్న యొక్క మొదటి భాగాన్ని ప్రారంభించండి, ఇది నిజంగా మంచిది.మనం మార్పిడి గురించి మాట్లాడేటప్పుడు, మీరు వేర్వేరు పరిశ్రమల వద్ద చూస్తున్నప్పుడు విభిన్న విషయాలను అర్థం చేసుకుంటారు. మీరు అడోబ్ను తీసుకున్నప్పుడు, ఒక ఉదాహరణగా, మేము ఆ సైట్లో జరిగే అనేక విషయాలు ఉన్నాయి.

ఒక రకమైన మార్పిడి ఎవరో చెప్పడం, 'సరే, నేను Photoshop ను కనుగొన్నాను, నేను కావలసిన ఫోటోషాప్ సంస్కరణను కనుగొన్నాను, దానిని నా కార్ట్కు జోడించబోతున్నాను, దాన్ని కొనుగోలు చేయబోతున్నాను' లేదా ఒక చందా క్రియేటివ్ క్లౌడ్ లేదా అది కావచ్చు. ఇది ఒక కామర్స్ మార్పిడి మేము అన్ని క్లాసిక్ మార్పిడి గురించి ఆలోచించడం మార్గం.

మా డిజిటల్ విక్రయాల ప్రయత్నాల కోసం మేము అమ్మకపు ఉత్పత్తిని ప్రధానంగా అమ్మకం కోసం ఉత్పత్తి చేస్తున్నప్పుడు మరో మార్పిడి మార్పిడి ఉంటుంది. ఇప్పుడు ఆ మార్గానికి మార్గం వెంట ఒక వైట్పేపర్ డౌన్లోడ్ వంటి ఏదో ఉంటుంది. మేము మైక్రో-మార్పిడి అని పిలుస్తాము. మీరు నిజంగా ఉంటే ఆ అంతిమ మార్పిడి వరకు దారితీసే అవసరం వివిధ మార్పిడి సంఘటనలు ఏమిటి.

చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: అమ్మకానికి?

కెవిన్ లిండ్సే: రైట్. మా సందర్భంలో, ఒక Enterprise సాఫ్ట్వేర్ అమ్మకాల దృక్పథం నుండి, మేము కూడా మార్పిడి వంటి అమ్మకానికి చూడటం లేదు. ఒక డిజిటల్ మార్కెటింగ్ ప్రభావ దృక్పథం నుండి, మేము ఆధిక్యం పొందినట్లయితే, అది మార్పిడి అవుతుంది. మేము డిజిటల్ మార్కెటింగ్ వెబ్సైట్లో మా పనిని పూర్తి చేసాము. మేము దానిని ఆమోదించాము.

ఇప్పుడు స్పష్టంగా చాలామంది ప్రజలు చివరికి అమ్మకం, మరియు ఇది ఒక మార్పిడి. వారు ప్రధాన తరం కోసం డిజిటల్ మార్కెటింగ్ను ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు మా B2B ఖాతాదారుల వద్ద ఉన్న విధంగా డిజిటల్ మార్కెటింగ్ దృక్పథంలో, వారు వైట్పేపర్ డౌన్లోడ్లు మరియు వీడియోలు మరియు ఉత్పత్తి పర్యటనలు మరియు అన్ని రకాల విషయాల వంటి వాటిని చూస్తున్నారు. ఈ రకమైన ఆఫర్ల విలువ ఏమిటి? ఒక సమావేశంలో పాల్గొనడానికి ఎవరైనా సిద్ధంగా ఉన్న సమయంలో, గంభీరంగా మరియు మధ్య గరాటుకు వ్యతిరేకంగా ఉన్న సరిగ్గా సరిపోయేది ఏమిటి? చాలా ప్రభావం చూపే విషయాలు ఏమిటి?

ఈ విధమైన వాదనను ఆర్థిక సేవల దృష్టాంతంలో అన్వయించవచ్చు. ఇక్కడ, ప్రత్యేకించి U.S. బ్యాంకులు సేవ రుసుము చుట్టూ చట్టాలు మరియు ఎక్కడా ఆ డబ్బును సంపాదించడం అనేవి కారణంగా క్రంచ్ ఫీలింగ్ను అనుభవిస్తున్నాయి. వారు నిజానికి మర్చండైజింగ్ ఆప్టిమైజేషన్, క్రాస్ అమ్మకం మరియు విషయం యొక్క విధమైన మునిగి ఉన్నారు.

మీరు బ్యాంకుతో తనఖా ఉన్నట్లయితే, వారు మీకు గృహ ఈక్విటీ క్రెడిట్ లైన్ విక్రయించడానికి ప్రయత్నిస్తారు. డెబిట్ కార్డు, బహుశా మొదటి కొనుగోలులో మీరు $ 50 మీ కొనుగోలు, క్రెడిట్ వైపు సంపాదించవచ్చు. మీరు ఏది అయినా, పరిశ్రమల వైపు చూస్తే, మార్పిడి యొక్క వివిధ నిర్వచనాలు ఉన్నాయి. ఆ తర్వాత, మీరు గూర్చి చెప్పినట్లుగా, ఈ గేటులు మీరు పొందాల్సిన అవసరం ఉంది. ఏదో మనం సూక్ష్మ మార్పిడులని పిలుస్తాము.

విశ్లేషణాత్మక దృష్టికోణం నుండి మేము మా వినియోగదారుల ప్రయాణాల తయారీలో చాలా సన్నిహితంగా చూస్తున్నాం. ఇక్కడ మార్గంలో ఏం జరిగింది? పతనం ఎక్కడ జరుగుతుంది, ఎగువన గరాటు అప్గ్రేడ్ లేదా ఫెటెన్ చేయడానికి మేము ఎక్కడ మెరుగుపరుస్తాము?

సిద్ధాంతపరంగా, మీరు అలా చేస్తే, మీరు ఎక్కువ మందిని తీసుకొని, చివరికి మీ మార్పిడి రేటును మెరుగుపరుస్తారు. ఆప్టిమైజేషన్ సరిపోతుంది, మరియు Adobe టార్గెట్ చిత్రం లోకి సరిపోతుంది పేరు ఆ. మేము ఆ డేటాను ఎలా తీసుకోగలం, మనం ఎలా పని చేయగలను, మార్పిడిని మెరుగుపరిచే అంతర్దృష్టులకు మనం ఎలా తెలుసుకోవాలి? లేదా మీడియా విషయంలో, ఇది ఉదాహరణకు నిశ్చితార్థం కావచ్చు.

చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: వారిని ఎక్కువగా దృష్టి పెట్టడం ఏమిటి? మార్పిడి రేటును పొందడం లేదా మరింత సమర్థవంతంగా చేయడం లేదా రెండింటిని చేయడం?

కెవిన్ లిండ్సే: నేను రెండింటిని చెప్తాను, కానీ మొదటి నాలుగు సంవత్సరాల క్రితం మేము ఒక స్టేట్ను వేయమని చెప్పాను. మా కమ్యూనిటీలో విశ్లేషకులతో పాటు మన స్వంత డేటాను చూస్తూ దానిని మేము ధృవీకరించాము.

కొత్త వినియోగదారులను కొనుగోలు చేసేందుకు కంపెనీలు ఖర్చుచేస్తున్న ప్రతి $ 92 కోసం, వారు ఆ సందర్శకులను మార్చడానికి $ 1 ఖర్చు చేస్తున్నారని మేము నివేదించాము. మనం ఆ stat ను ఉంచిన తరువాత గత నాలుగు సంవత్సరాలలో విషయాలు నాటకీయంగా మారాయని నేను అనుకోను. ఇది ప్రదర్శన, ప్రకటన ఇంజిన్ మార్కెటింగ్లో స్పష్టంగా కొనుగోళ్లకు, కొనుగోళ్లకు సంబంధించి చాలా పెద్దదిగా ఉంది.

కంపెనీలు గరాటుని పూరించడానికి గరాటు ఎగువన డబ్బును చాలా పోయడం, కానీ ప్రజల ద్వారా నిజానికి ప్రజలను తీసుకురావడం మరియు మార్పిడి కోసం ఆ ప్రయాణాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయడం చాలా లేదు.

ఇది నెమ్మదిగా ఉంది. మీరు ఆలోచించినప్పుడు దత్తత తీసుకోవడమే తీవ్రంగా లేదు. ఇప్పుడు, కొన్ని ఉత్తమ ఉపయోగ కేస్ ఉదాహరణలు ఉన్నాయి, ఇక్కడ కంపెనీలు చేస్తున్నవి, అక్కడ ఒక ఆరోగ్యకరమైన మొత్తం, నేను ఆప్టిమైజేషన్ చుట్టూ సంస్కృతి అని చెప్తాను. వారు సాంకేతికతకు తెలుసు కానీ ఇది ఉత్తమ పద్ధతులు మరియు ఇది ప్రజలకి తెలుసు. ఇది ఆ అంశాలన్నీ. అప్పుడు వారు ఆ ప్రయత్నాల నుండి ఉత్తమ ఫలితాలను చూస్తున్నారు.

అప్పుడు మీరు పరికరాల చుట్టూ పాయింట్ తీసుకువచ్చారు, మళ్ళీ, మీరు మార్పిడిని చూస్తున్నప్పుడు మరియు మీకు ఈ వివిధ సూక్ష్మ మార్పిడులు ఉన్నాయి, ఆపై మీరు ఈ విభిన్న టచ్ పాయింట్ల సంక్లిష్టతకు జోడించుకుంటారు. ఒక వ్యక్తి ఎక్కడ ప్రారంభించబడతాడు? ఒక వ్యక్తి ఒక పరికరంలో ఎక్కడ ప్రారంభమవుతుంది, ఆపై మరొకదానితో తీయాలి?

కార్ట్ నిలకడ అని పిలవబడే ఏదో యొక్క పొడవు పరంగా మనము ఏమి చూడాలి, ఎవరైనా నిజంగా కార్ట్ కు ఏదో జతచేస్తారు? వారు ఈ రోజు దానిని కొనుగోలు చేయరు, కానీ వారు దానిని కొనుగోలు చేయలేదని అర్థం కాదు. ఆర్ధిక సేవలలో ఎవరైనా మార్చడానికి మరియు వేర్వేరు టచ్ పాయింట్స్ అంతటా ఎంత సమయం పడుతుంది?

మా ఆర్థిక సేవలు నిపుణుడు, జాసన్ వార్డ్ అనే వ్యక్తి, ప్రధానంగా ప్రజలు ఆర్థిక సేవలు సైట్లు వెళ్ళండి మరియు వారు దాగి ఉండే చెప్పారు. వారు చుట్టూ వ్రేలాడతారు మరియు వారు వదిలి, మరియు వారు తిరిగి వచ్చి వారు మరింత పరిశోధన చేయండి.

ఇప్పుడు వారు ఈ వివిధ టచ్ పాయింట్ల అంతటా చేయబోతున్నారు. వారు ఇంటికి వెళుతున్న, రైలులో వెళ్తున్నారని, వారు రేట్లు లేదా వేర్వేరు ఉత్పత్తులు మరియు సేవ ఫీజులను అర్థం చేసుకోవడానికి తమ ఐఫోన్ను ఉపయోగిస్తుంటారు, అది ఏమైనా కావచ్చు. అప్పుడు వారు వెళ్లి, ఆ తరువాత సాయంత్రం వారు ఇంట్లో కూర్చొని వారి టాబ్లెట్తో కూర్చున్నప్పుడు వారు ప్రక్రియను పూర్తి చేస్తారు.

ఇది సంక్లిష్టత యొక్క నూతన స్థాయిని జోడించడం, కాబట్టి మేము ఈ విధంగా లూప్ను ఎలా మూసివేయాలి చూడండి? ఎలా మేము ఒక టచ్ పాయింట్ నుండి తదుపరి పక్కకు ట్రాక్ చేస్తాము? సంక్లిష్టత యొక్క ఈ నూతన స్థాయిని మీరు జోడించినప్పుడు మేము ఆ మార్పిడి ప్రక్రియను ఎలా ఆప్టిమైజ్ చేస్తాము?

చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మొబైల్ వెబ్సైట్ మార్పిడులు వర్సెస్ మొబైల్ అనువర్తనం గురించి ఏమిటి? నేను ఒక పెద్ద డంకిన్ గై యొక్క డోనట్ రకమైన కానందున ఇది ఫన్నీ, కానీ ఏదో ఒకవిధంగా నేను వారి అనువర్తనం వచ్చింది. వారికి స్థానాలు, సమీప స్థానాలు, ఒప్పందాలు ఉన్నాయి. నేను మీకు తెలిసిన తదుపరి విషయం నేను వాటిని ఉపయోగించడం కంటే ఎక్కువ చేయాలని అనుకుంటున్నాను.

కెవిన్ లిండ్సే: అవును. నేను ఈ అంశాన్ని ప్రేమిస్తున్నాను. మేము చాలా చాలా ఆసక్తికరమైన విషయాలను చూస్తున్నాము మరియు ఈ చర్చ చాలా ఉంది. గని యొక్క సహోద్యోగి ఈ ప్రాంతాన్ని మరింత విస్తృతంగా వర్తకం చేస్తాడు మరియు అనువర్తనం వర్సెస్ సైట్ చుట్టూ కేస్ కోణం ఉపయోగించడం.

అన్నింటిలో మొదటిది, తన సలహా ఎల్లప్పుడూ మీరు పరిమిత బడ్జెట్ కలిగి ఉంటే మరియు మీరు ఒకటి లేదా ఇతర ప్రారంభించండి అవసరం ఉంది, అతను మొబైల్ ఆప్టిమైజ్ సైట్ ప్రారంభం ఖాతాదారులకు చెబుతుంది. ప్రత్యేకంగా SEO మీకు ముఖ్యం అయితే సైట్ ట్రాఫిక్ కొనుగోలు పరంగా మరింత విలువైనది.

మేము అనువర్తనాల నుండి భారీ ఎత్తుగడలను మరియు గొప్ప ఫలితాలను చూస్తున్నాము. అనువర్తనాల్లో పెట్టుబడులు పెట్టే చిల్లరదారులు అనువర్తనాల నుండి చాలా మంచి మార్పిడి రేట్లు చూస్తున్నారు. షాపింగ్ అనువర్తనాలు అందంగా శక్తివంతమైనవి. మీరు టార్గెట్ ఐప్యాడ్ అనువర్తనం ఉంటే నాకు తెలియదు. ఇది అందంగా ఉంది. ఇది చాలా ఉపయోగకరమైనది, మరియు దానిలో చాలా ప్రయోజనం ఉంది, మీరు నిజంగా ఒక సాధారణ సైట్తో చేయలేరని.

చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: సోషల్ నెట్వర్క్లో జరుగుతున్న మరిన్ని మార్పిడి రకాలతో ముందుకు సాగుతున్నారా? బహుశా ఒక రకమైన మార్పిడి రకం, లేదా ఒక వెబ్ సైట్ నుండి నేరుగా కొనుగోలు, ఫ్యాన్ పేజ్?

కెవిన్ లిండ్సే: గత సంవత్సరం మరియు సంవత్సరం ముందు, సామాజిక వాణిజ్యం గురించి చాలా చర్చలు జరిగాయి. మా వినియోగదారులు చాలా దానితో చుట్టూ ప్లే ప్రారంభించారు. వారు మీ వివిధ పేజీలను వాడుతున్నారు, మీ వాణిజ్యంలో వాస్తవంగా వాణిజ్యాన్ని ఏకీకృతం చేసేందుకు మీరు ఉపయోగించుకోవచ్చు. కామర్స్ ప్లాట్ఫారమ్లలో కొన్ని ప్లగిన్లు మరియు మొదలైనవి ఉన్నాయి.

నేను 'ఏమీ, నడ' అని చెప్పిన జంట వినియోగదారులతో మాట్లాడాను. వారిలో ఎక్కువమంది అది నిషేధించారు, కానీ వారు తమ సైట్లో సామాజిక లక్షణాల విలువను గుర్తిస్తారు; కూడా బ్రాండ్ నిశ్చితార్థం విలువ మరియు సామాజిక సూచనలు ప్లే పాత్ర.

'OK, ఒక ఉత్పత్తి వివరాల పేజీలో నేను వాటా బటన్ను గరిష్టంగా చేయాల్సి ఉంటుంది, ఎందుకంటే వాటా విలువ నిజంగా అధికం.' గత ఏడాది జరిగిన ఒక కార్యక్రమంలో నేను కస్టమర్ నాతో మాట్లాడుతూ, 'నేను ఆ. ఈ వ్యక్తి సోషల్ నెట్ వర్క్ కు పంచుకున్నప్పుడు, అతను వాణిజ్య సైట్కు తిరిగి వచ్చే వాటితో ఆ వ్యక్తులతో పంచుకున్నప్పుడు వారు నా 3% సైట్ సగటుతో పోల్చితే 11% మార్పిడి రేటును మార్చుకుంటున్నారు. మార్పిడి. '

వాటా విలువ నిజంగా అధికం. దుస్తులు రిటైలింగ్ లాంటి వాటిలో ఇది పెద్దది. అప్పుడు మీరు అడోబ్ సోషల్ లో వంటి కొన్ని ఆసక్తికరమైన విషయాలను పొందడానికి, బహుశా మీరు Facebook లో ఒక సమ్మేళనం అనువర్తనం కలిగి మరియు మీరు వారు కలిసి చేసిన ఒక దుస్తులను భాగస్వామ్యం ప్రజలు పొందండి.

చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఇప్పటికీ నా దృష్టిని ఆకర్షించే విషయం ఈ ప్రతి $ 1 కోసం కస్టమర్ సముపార్జనపై ఖర్చు $ 92 మార్పిడులు ఖర్చు.

కెవిన్ లిండ్సే: అవును. ఇది ఉపాంత మెరుగుపడింది ఉండవచ్చు, కానీ అది గొప్ప కాదు.

చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: ఈ వ్యాయామాలలో ఎక్కువ సమయం మరియు కృషి మరియు వనరులు, ఆ అంశాలపై గడిపిన సంస్థలు మరింత ఎక్కువగా పాల్గొనేటట్లు మీరు చూస్తారా?

కెవిన్ లిండ్సే: నేను స్పష్టంగా సముపార్జన ఖర్చు ఎల్లప్పుడూ మార్గం దారి వెళుతున్న భావిస్తున్నాను. ఇది ఖచ్చితంగా సరైన దిశలో జరగబోతోంది, మరియు మీరు ఈ ఆప్టిమైజేషన్ సర్వే ఫలితాలను చూస్తున్నప్పుడు మరియు ఆప్టిమైజేషన్ మరియు టెస్టింగ్, టార్గెటింగ్, అంశాల అన్నింటిని లక్ష్యంగా చేసుకుని సంస్థల మధ్య సహసంబంధాన్ని చూడండి - వారు అధిక మార్పిడి రేట్లు చూస్తారు. వారు ఈ రకమైన విషయాల్లో నిమగ్నమయ్యే ఆ ఫొల్క్స్లో నిశ్చయాత్మకమైన అన్ని ప్రశ్నలకు సమాధానమిస్తారు. ఇది ఆఫ్ చెల్లించాలి.

బ్రూక్స్ సోదరుడికి చెందిన మహిళ మేము ఇంతకుముందు ఫోన్లో ఉన్నాము, ఆమె రెండు వారాల క్రితంలో ఒక కార్యక్రమంలో లేచి, 'మేము నడిపించిన ఈ ప్రచారం తప్పనిసరిగా ఈ పెట్టుబడిలో చెల్లించిన దాని కంటే ఎక్కువగా సాంకేతిక పరిజ్ఞానం మరియు ఒక సంవత్సరానికి ఇది పనిచేయడానికి తీసుకునే ప్రజలు. '

ఈ రకమైన ప్రయత్నాలు చెల్లించబడతాయి. కంపెనీలు కొంచెం భ్రమలు కలిగించగలవు, కానీ ఇది సాధారణ మానవ ప్రవర్తన. మేము అన్ని విషయాలు గంగ్-హో ప్రారంభించండి. మేము వేగాన్ని కొనసాగించి, 'తదుపరి ఏమిటి? మా ఆప్టిమైజేషన్ ప్లాన్ ఏమిటి? ఇక్కడ మా పరీక్ష రహదారి మ్యాప్ ఏమిటి? '

చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లులో: అవును, దీనిని ఉపయోగించుకోవటానికి ఒక ప్రణాళిక ఉంది.

కెవిన్ లిండ్సే: సరిగ్గా. నేను మా సాంకేతిక పరిజ్ఞానం ద్వారా, పెద్ద ఉత్పత్తులను కలిగి ఉన్నాము, అవి పెద్ద పరిష్కారాలు. వాస్తవానికి OK అని చెప్పటానికి కొంత సమయం పెట్టుబడి అవసరం, మేము ఈ విషయాన్ని తీసుకుంటున్నాము. ఇది ఒక కార్యక్రమం కానుంది, ఇది కేవలం ఒక వ్యక్తిగత ప్రాజెక్ట్ లేదా పరీక్షల శ్రేణి కాదు. నేను నిజంగా ఆ ముఖ్యం అని ప్రజలు ఆ పొందండి.

ఈ ముఖాముఖి ఇంటర్వ్యూ వన్ ఇంటర్వ్యూలో వన్ ఇంటర్వ్యూలో వన్లో భాగంగా ఉంది. ప్రచురణ కోసం ఈ ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది.

ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.

4 వ్యాఖ్యలు ▼