"మీ పనిలో కష్టతరమైన భాగం ఏమిటి?"
"కఠినమైన సంభాషణలు" అతను నిట్టూర్పు సమాధానమిస్తాడు.
అక్కడ మళ్ళీ ఉంది. గత ఆరు సంవత్సరాల్లో, ఫార్చ్యూన్ 500 కంపెనీల్లో నేను అనధికార సర్వే నిర్వహిస్తున్నాను. నేను మేనేజర్ల వారి అతిపెద్ద సవాలు వంటి ఏదో చెప్పడానికి ఉంచడానికి, "బడ్జెట్ నియంత్రణను కొనసాగించడం."
$config[code] not foundకానీ కఠినమైనది సంభాషణలు తీవ్రమైన సమస్య కొనసాగుతుంది. మీ పరిశ్రమ, లేదా సంస్థలో మీ స్థానం, ముఖ్యమైన లేదా కష్టమైన సంభాషణల్లో పాల్గొనడం మా ఉద్యోగాల్లో అసౌకర్యంగా ఉన్న అంశం.
ఎందుకు? ఘర్షణ చాలా మందికి నరమేమి చేస్తుంది, కాబట్టి మనకు మంచి ఫలితం రాగలదని మాకు తెలిసినప్పటికీ, ఆ కఠినమైన సంభాషణలను నివారించండి. 40 సంస్థల కంటే ఎక్కువ 1,000 మంది మేనేజర్ల అధ్యయనం, ప్రాజెక్ట్ నాయకులు నిశ్శబ్ద సంకేతాలను విచ్ఛిన్నం చేయటానికి సిద్ధంగా ఉంటే, వారు చొరవలను అమలు చేసే సామర్థ్యాన్ని గణనీయంగా మెరుగుపరుస్తారు. ఇందులో 2,200 ప్రాజెక్టులు, $ 10,000 ఐటీ ప్రాజెక్టుల నుండి బిలియన్ డాలర్ల పునర్నిర్మాణ ప్రయత్నాలకు.
కానీ నిశ్శబ్ద సంకేతమేమిటి? అత్యంత ప్రాజెక్ట్ వైఫల్యాలకు దారితీసే కీలక సమస్యలు: అవాస్తవ గడువులు, అంతర్గత ప్రభావం లేకుండా స్పాన్సర్లు లేదా మద్దతులేని జట్లు. ఈ సమస్యలు తక్షణమే పరిష్కరించబడ్డాయి. కానీ నిశ్శబ్ద సంకేతం వాటిని బెలూన్కు పెద్ద సమస్యలకు అనుమతించింది.
క్లిష్టమైన సంభాషణలను నివారించడానికి మాకు అనేక కారణాలున్నాయి:
"నేను దానిని విస్మరించినట్లయితే, బహుశా అది వెళ్లిపోతుంది."
"ఆమె బిజీగా ఉంది. నేను ఆమె సమయాన్ని వృథా చేయకూడదు. "
కానీ ఏమి జరుగుతుంది? ప్రవర్తన కొనసాగుతుంది. చాలామంది నిర్వాహకులు వారు అసౌకర్యతను చిన్న సమస్యలను కూడా ప్రస్తావించారు: ఆలస్యంగా వస్తూ, సహకరించడానికి విఫలమయ్యారు మరియు వ్యక్తిగత పరిశుభ్రతకు లేదా నమ్మరు!
వారు హెచ్.ఆర్ పాల్గొనడానికి వరకు వారు సమస్యను తప్పించారు. ఉద్యోగికి, సంస్థకు మరియు తాము ఎంత అపకీర్తి! ఒక చిన్న సంభాషణ, అసౌకర్యంగా ఉన్నప్పటికీ, ఆ వ్యక్తిని చుట్టూ కెరీర్ సేవ్ చేసి, సంస్థచే ఖరీదైన చర్యల అవసరాన్ని తప్పించింది.
నిజాయితీ సంభాషణలు ట్రస్ట్ మరియు ప్రశంసలను పెంచుతాయి. ప్రతిఒక్కరూ నేరుగా సలహా ఇవ్వడం గురించి ఒక కథను చెప్పవచ్చు. ఇది సమయంలో కుట్టింది, కానీ ఇతరులు అవగాహన మాకు అంతర్దృష్టి ఇచ్చింది. ఏం ఒక బహుమతి! ఆ చిన్న సంభాషణలు జీవితంలో లేదా కెరీర్లో తరచుగా మలుపులు.
కోచింగ్ టెల్లింగ్ కాదు
కోచింగ్ పద్ధతులు కఠినమైన సంభాషణల యొక్క నొప్పిని తగ్గించాయి. కోచింగ్ పర్యవేక్షణ కంటే భిన్నంగా ఉంటుంది. ఇది కాదు చెప్పడం ఎవరైనా ఏమి చేయాలి. ఇది పనితీరు, ప్రవర్తన లేదా సంబంధాలలో సానుకూల ఫలితం వైపు కలిసి పనిచేస్తున్న ఇద్దరు వ్యక్తులు.
కనెక్ట్ చేయండి, తెలుసుకోండి, పని చేయండి . మీరు కఠినమైన సంభాషణలో పాల్గొన్న ప్రతిసారి ఈ మూడు సులభ దశలను అనుసరించండి. ఇది ట్రస్ట్ యొక్క పర్యావరణాన్ని సృష్టిస్తుంది, చెప్పేదాని కంటే ఎక్కువ వినడానికి మీకు గుర్తు చేస్తుంది మరియు ఒక క్రియాశీల చర్య ప్రణాళికను సృష్టిస్తుంది.
దశ 1: కనెక్ట్ చేయండి
సహాయం చేసే అవకాశాన్ని గుర్తించండి.
ఏ పనితీరు మెట్రిక్ లేదా ప్రవర్తన చర్చించాల్సిన అవసరం ఉంది? ఉదాహరణ: జాన్ చివరిలో రాబోతున్నాడు.
"జాన్, నేను మీరు రెండు వారాలు 15 నిమిషాల ఆలస్యంగా చేరుకున్నానని గమనించాను."
మీరు ఇద్దరూ సిద్ధమా?
సెట్టింగ్ మరియు మూడ్ దృష్టి చెల్లించండి. ఇది సరిగ్గా లేకపోతే, వేరొక సమయాన్ని సెట్ చేయండి.
"నేను కూర్చుని మాట్లాడుతాను. మేము ఇప్పుడే చేయవచ్చా? లేదా భోజన సమయాలలో ఇది మరింత సౌకర్యవంతంగా ఉందా? "
మీ సానుకూల ఉద్దేశాలను తెలియజేయండి.
ఇది శిక్షాత్మకమైనది కాదని వ్యక్తికి తెలియజేయండి.
"జాన్, నేను మీరు మా జట్టు తీసుకుని ప్రతిదీ విలువ. మాకు అన్ని కలిసి పని చేయాలని నేను కోరుకుంటున్నాను. "
దశ 2: తెలుసుకోండి
అవగాహనలను కనుగొనండి.
ఓపెన్-ఎండ్ ప్రశ్నలను అడగండి. వారు దీర్ఘ, కథనాత్మక సమాధానాలు అవసరం మరియు మూసి-ముగిసిన ("అవును / లేదు") ప్రశ్నలకు వ్యతిరేకంగా ఉంటాయి.
"జాన్, మీ ఉదయం మరియు మీ ప్రయాణం గురించి నాకు చెప్పగలరా?"
ప్రతిబింబం వినండి.
రిఫ్లెక్షన్స్ మీ అవగాహనను స్పష్టం చేస్తుంది.
"నీ భార్య యొక్క కొత్త ఉద్యోగం దూరంగా ఉందని నేను చెప్పేది విన్నాను. మీరు శాశ్వతంగా ఉదయం విధులను రివర్స్ చేయవలసి ఉంది. పిల్లలు ఒక ప్రత్యేక బస్సు తీసుకున్నప్పటి నుండి మంగళవారాలు కఠినమైనవి. అది సరియైనదేనా?"
ఇప్పుడు ఏ బలాలు ప్రయోజనకరంగా ఉంటాయి?
"మీరు టైమ్ మేనేజ్మెంట్ జట్టులో ఉత్తమ వ్యక్తులలో ఒకరు. మీరు ఉదయం కోసం కొన్ని కార్యనిర్వాహక వ్యూహాలను ఉపయోగించగలరా? "
ఒక దృష్టిని సృష్టించండి.
మీరు ఇద్దరూ అంగీకరిస్తారనే ఖచ్చితమైన ఫలితం యొక్క చిత్రాన్ని పొందండి.
"జాన్, మీరు ఒక సంపూర్ణ వారాన్ని వర్ణించగలిగితే, మీరు మీ కుటుంబ అవసరాలు నెరవేర్చడం మరియు విశ్వసనీయ బృందం సభ్యుడిగా ఉండటంతో, అది ఎలా కనిపిస్తుంది?"
ఇది జరిగేలా బ్రెయిన్స్టార్మ్ ఆలోచనలు.
"మీ పిల్లలు పొరుగువారి వద్ద 10 నిమిషాలు కొన్ని ఉదయం ఉండగలరు. మాకు తెలుసు మంగళవారాలు మీ కోసం కఠినమైనవి కాబట్టి మేము 15 నిమిషాల కవర్ ప్లాన్ చేస్తాము. మేము కొన్ని రోజుల్లో మీ డెస్క్ని కవర్ చేయడానికి జానైస్ను, మా ఇంటర్న్ని అడగండి చేస్తాము. ఇతరులు ప్రశ్నలకు జవాబివ్వగలుగుతారు కాబట్టి మేము మీ నైపుణ్యాన్ని టీం-బోధించగలము "
దశ 3: చట్టం
చర్య తీస్కో.
మీరు తక్షణమే చర్య తీసుకోవడాన్ని ఎందుకు పునరుద్ఘాటించండి.
"మేము ఈ కొత్త షెడ్యూల్ కోసం వెంటనే ప్రణాళిక చేస్తున్నాము, ఎందుకంటే మేము సాంకేతిక నైపుణ్యం లేకుండా వదిలిపెట్టలేము మరియు మీ కుటుంబ సభ్యులకు సౌకర్యవంతమైన రొటీన్ కావాలి. జట్టు మీ గురించి మీకు మద్దతునిస్తుంది. "
తదుపరి దశల్లో సహకరించండి.
మీరు తీసుకోవలసిన ప్రతి ఒక్కరి కోసం ఒక చర్యను ఎంచుకోండి.
"జాన్, నేను మంగళవారాలలో మీ డెస్క్ కవర్ గురించి నేడు జానైస్ తో మాట్లాడటం చేస్తాము. ఉదయం వాణిజ్యానికి మీ పొరుగువారిని సంప్రదించండి. "
విజయవంతం కావాలో చర్చించండి.
"దయచేసి మీ కొత్త షెడ్యూల్ను జట్టుతో పంచుకోండి. వారు అర్థం చేసుకోవలసిన అవసరం ఉంది కాబట్టి అవి కారణాలు చేయలేవు. "
ఒక SMART సెట్ (నిర్దిష్ట, కొలత, యాక్షన్ ఆధారిత, యదార్థ, సమయం-బంధం) లక్ష్యం.
"నేటి చివరినాటికి నేను జానైస్తో మాట్లాడతాను. ఆమె మీ డెస్క్ రేపు కవర్ చేస్తాము. దయచేసి మీ సవాళ్లను మరియు మీ ప్రణాళిక గురించి నేటి జట్టుకు చెప్పండి. శుక్రవారం నాటికి, మేము మీ పూర్తి ప్రణాళికను చర్చిస్తాము. తరువాత సోమవారం, మీరు మొత్తం జట్టుకు సమర్పించవచ్చు. "
ఫాలో అప్ కు కట్టుబడి.
"వచ్చే నెల సమావేశాన్ని ఏర్పాటు చేద్దాం. ఇది మీ కోసం, జట్టు మరియు మీ కుటుంబ సభ్యులకు ఎలా జరిగిందో మేము అంచనా వేస్తాము. "
సహకారం ఆనందించండి
గుర్తుంచుకోవడానికి ఒక ముఖ్యమైన చిట్కా: అడుగు ప్రజలు సాధారణంగా దాటవేయాలనుకుంటున్నారు తెలుసుకోండి. ప్రజలు త్వరితంగా పరిష్కారం పొందాలనుకుంటున్నారు, మనం అందరికి బాగా తెలుసు అని నమ్ముతున్నాం? కాబట్టి పర్యవేక్షకులు కనెక్షన్ చేస్తే, వారు తరచుగా ప్రారంభమవుతారు చెప్పడం వ్యక్తి ఏమి చేయాలి. బదులుగా, ఒక శిక్షకుడు. మీరు కోచింగ్ వ్యక్తి యొక్క మనస్సు లోపల చాలా మంచి ప్రక్రియ లేదా పరిష్కారం ఉండవచ్చు. ఈ వ్యక్తి తాము ఒక పరిష్కారం కొరకు రావలసి ఉంటుంది. మీ బృందం ఎంత సృజనాత్మక మరియు సహకారమో నేర్చుకోవడం ఆనందించండి, ఆ సంభాషణల ఫలితాలను ఆస్వాదించండి.
13 వ్యాఖ్యలు ▼
