అన్ని హబ్బబ్లతో, ఆన్లైన్ కీర్తి నిర్వహణ (ORM) చివరకు కొంతమంది గౌరవం పొందడం, చిన్న వ్యాపార యజమానులు వారి బ్రాండ్ను రక్షించడానికి మరియు ప్రారంభించడానికి ఎక్కడ చేయగలరో ఎందుకు తన అభిప్రాయాన్ని పొందడానికి స్నేహితుని మరియు ఆన్లైన్ కీర్తి నిర్వహణ నిపుణుడు ఆండీ బీల్కు నేను ఇమెయిల్ చేశాను.
మీరు ఆండీ గురించి విని ఉండకపోతే, అంతర్జాతీయ కీర్తన సలహాదారు, రచయిత, మరియు ఆన్లైన్ కీర్తి నిర్వహణ మరియు ఇంటర్నెట్ మార్కెటింగ్ ప్రత్యేకతను స్పీకర్. అతను వెబ్ యొక్క మొట్టమొదటి ఆన్లైన్ కీర్తి నిర్వహణ సాధనాలలో ఒకటైన ట్రాకర్ యొక్క రేడియల్ పారదర్శక మరియు CEO యొక్క సహ రచయిత.
ఇక్కడ ఆండీ చెప్పేది ఏమిటి.
చిన్న వ్యాపార యజమానులు తమ బ్రాండ్ గురించి ఆన్లైన్ సంభాషణలను పర్యవేక్షించడం ఎందుకు ముఖ్యం?
చిన్న వ్యాపార యజమానులు బహుశా వారి ఆన్లైన్ కీర్తి దెబ్బతిన్న ప్రమాదం ఉంది. అనేక చిన్న వ్యాపారాలు కేవలం కీర్తి సంక్షోభం నుండి వారి మార్గం "కొనుగోలు" చేయడానికి సమయం, లేదా బడ్జెట్ లేదు. వారు ఒక PR సంస్థ తీసుకోవాలని పొందలేని, వారు TV ప్రకటనలను ఒక slew విడుదల చేయలేరు-ఏ సంక్షోభం వారి బ్రాండ్ దీర్ఘకాల నష్టం కారణం అన్నారు. ఈ విషయాన్ని దృష్టిలో ఉంచుకుని, చిన్న వ్యాపార యజమానులు వారి చెవిని భూమికి దగ్గరగా ఉంచాలి మరియు వారి వినియోగదారుల నుండి అసంతృప్తి చెందుతున్న ఏవైనా మొరటులు వినండి. వారు ఒక దుర్మార్గపు బ్లాగ్ సమీక్ష వ్రాసినప్పుడు లేదా Twitter లో ఫిర్యాదు చేసినప్పుడు వారికి తెలియజేయడానికి ముందస్తు హెచ్చరిక వ్యవస్థ అవసరం. వారు దాని గురించి త్వరగా తెలుసుకుంటే, వెంటనే స్పందిస్తారు-మాట్లాడటానికి వారు మొగ్గలో ముంచండి.
ORM యొక్క ప్రాముఖ్యత ప్రధాన స్రవంతిలో ఉంది. సేథ్ Godin కొన్ని వారాల క్రితం పబ్లిక్ లో బ్రాండ్స్ ప్రారంభించింది, Microsoft గ్లాస్ గురించి ప్రకటించింది. ఎందుకు మీరు బోర్డు మీద పొందడానికి పెద్ద కుక్కలు పట్టింది మరియు చివరకు వాటిని వచ్చింది ఏమి ఆలోచిస్తాడు?
చిన్న కుక్కలన్నీ! పక్కన జోక్, పెద్ద కంపెనీలు కొత్త ఉత్పత్తిని నిర్మించటానికి మరియు ప్రారంభించటం కష్టం. పరిగణించవలసిన వాటాదారు విలువ ఉంది మరియు అధిక ప్రాధాన్యత ఉన్న ఇతర విషయాలు సాధారణంగా ఉన్నాయి. పెద్ద కుక్కలు సోషల్ మీడియా పర్యవేక్షణలో అభివృద్ధి చెందుతున్న కుటీర పరిశ్రమ ఉందని తెలుసుకున్నారు మరియు వారు ఎప్పుడైనా వెళ్లిపోతున్నారని వారు ఇప్పుడు చూడగలిగారు.
మీ ఆన్లైన్ కీర్తి నిర్వహణ సాధనంతో ట్రాక్ను ప్రతి ఒక్కరినీ ఓడించారు. ట్రాఆర్యుర్ ఏమి చేస్తుంది మరియు ట్రాండర్ లాంటి ప్రయోజనం ఏమిటంటే చిన్న వ్యాపారాన్ని ORM ప్రాసెస్ను నిర్వహించడంలో సహాయం చేస్తుంది?
గూగుల్ హెచ్చరికలు, ఇంకా చిన్న వ్యాపారాల యొక్క పరిమిత బడ్జెట్కు సరిపోయేటట్టుగా మరింత మెరుగైన పర్యవేక్షణ పరిష్కారం కోసం ఒక పెద్ద అవసరం ఉన్నందున నేను ట్రాక్కర్ను నిర్మించాను. కేవలం $ 18 ఒక నెలలో మొదలవుతుంది ధర ట్యాగ్ తో, Trackur ఏ వ్యాపార అందుబాటులో-ఏ బడ్జెట్ లేకుండా అధునాతన సోషల్ మీడియా పర్యవేక్షణ ఉపకరణాలు తెస్తుంది. వాస్తవానికి, Trackur ఉపయోగించి కొన్ని అందంగా మంచి పరిమాణ కంపెనీలను మేము చూస్తున్నాము ఎందుకంటే వారు దాని సరళత్వం ఇష్టపడతారు. ఈలలు మరియు గంటలు మొదట సరదాగా ఉంటాయి, కానీ మీరు నిజంగా వాటిని అన్నింటినీ ఉపయోగించడం లేదని తెలుసుకున్నప్పుడు, వారు అనవసరమైన మరియు ఖరీదైన-దిన్ని సృష్టిస్తున్నారు.
నేను ట్రాక్రుకు చాలా ఉన్నత ప్రమాణాలను కలిగి ఉన్నాను. నా సొంత కీర్తి కోసం దీన్ని నేను ఉపయోగించబోతున్నాను, అది వెబ్లో ఉన్న ప్రతి రకపు మీడియాలోనూ మెరుగ్గా ఉంది- మరియు ఇది చేస్తుంది. ప్రధాన స్రవంతి మీడియా, బ్లాగులు, ట్విట్టర్, చిత్రాలు మరియు వీడియో అన్ని ట్రాక్రర్ పర్యవేక్షించబడతాయి. మేము 100% పొందలేకపోయాము -కాబట్టి మేము గూగుల్ కన్నా ఎక్కువగా తయారవుతున్నాము, కనుక నేను సంతోషంగా ఉన్నాను!
కాబట్టి ఆ అన్ని సరిగ్గా నిర్వహించాల్సిన అవసరం, సరియైన? మీ బ్రాండ్ గురించి చెప్పినదానిని చూడడానికి డాష్బోర్డును ఉపయోగించడానికి ఇది చాలా సులభం. అదనంగా, వినియోగదారులు RSS హెచ్చరికలు మరియు ఇమెయిల్ ప్రకటనలను రెండింటిని అందుకోవచ్చు. మేము వీలైనంత వినియోగదారుని అనేక ఎంపికలను ఇవ్వాలని కోరుకుంటున్నాము.
ఏ రకమైన సూచనలు / సంభాషణలు / కీలకపదాలు ప్రజలు పర్యవేక్షించబడాలి?
నేను గత సంవత్సరం ఒక అందమైన విస్తృతమైన జాబితా కలిసి మరియు మీరు ఇక్కడ కనుగొనవచ్చు:
www.marketingpilgrim.com/2008/04/online-reputation-monitoring-campaign.html.
మీ కంపెనీ పేరు, మీ వ్యక్తిగత పేరు మరియు ఏవైనా ఇతర బ్రాండ్లు లేదా వ్యక్తిగత పేర్లు-మీ కంపెనీకి ముఖ్యమైనవి మరియు బహిరంగ స్పాట్లైట్లో ఉంటాయి కనుక మీరు ఏమీ చేయకపోతే.
మీరు నిజంగా అధునాతన పొందాలనుకుంటే, మీ అతిపెద్ద పోటీదారుల కీర్తిని పర్యవేక్షించండి! వారి తప్పులు మరియు విజయాల నుండి తెలుసుకోండి. మీరు ఒక హోటల్ను కలిగి ఉంటే మరియు మీ ప్రత్యర్థులు ఫిర్యాదులను స్వీకరిస్తారని మీరు తెలుసుకోవచ్చు, ఎందుకంటే వారి పడకలు దురదగొట్టే షీట్లను కలిగి ఉంటాయి-మీ తదుపరి మార్కెటింగ్ ప్రచారానికి ప్రాధాన్యత ఇస్తాయి. "హే, మా పడకలలో 600-కౌంట్ ఈజిప్టు-పత్తి షీట్లు ఉన్నాయి!"
పారదర్శకత మరియు విమర్శలకు స్పందించడం ఎలా చిన్న వ్యాపారానికి ఉపయోగపడుతుందని మీరు అనుకుంటున్నారు? ఎందుకు వారు ఇబ్బంది పెట్టాలి?
మీ విమర్శకులకు ప్రతిస్పందించడం వల్ల మీ వ్యాపారం గురించి మీరు శ్రద్ధ చూపుతున్నారు. ఇది మీరు శ్రద్ధ వహించే మీ తీరును మాత్రమే చూపిస్తుంది, కానీ మీతో వ్యాపారం చేయగల ఇతరులు కూడా ఉంటారు. చూడండి, ఎవరైనా మీ సిబ్బంది వారితో వ్యవహరించే మార్గాన్ని ఇష్టపడకపోతే, దాని గురించి తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారా? మీరు పరిస్థితిని ప్రయత్నించండి మరియు పరిష్కరించాలని అనుకుంటున్నారా మరియు కస్టమర్ సంతోషంగా చేయాలనుకుంటున్నారా?
మీరు విమర్శలకు స్పందించకపోతే, మీ కంపెనీకి చెడ్డ అనుభవాన్ని కలిగి ఉన్న పదిమంది వ్యక్తులకు మాత్రమే ఆ వ్యక్తి తెలియజేయవచ్చు, కానీ మీరు ఎప్పటికి శ్రద్ధ కనబరచలేదు. క్షమాపణ చెప్పండి, దాన్ని పరిష్కరించండి, ఆపై మళ్లీ జరగదు అని నిర్ధారించుకోండి. ప్రతి కంపెనీ ఇప్పుడు తప్పులు చేస్తుంది మరియు, మీరు స్పందించే ఎలా కీ. జెట్ బ్లూ వందలాది మంది ప్రయాణీకులను విడిచిపెట్టాడు, కానీ ఇసుకలో దాని తల కర్రలేదు. బదులుగా అది క్షమాపణ, కొత్త ప్రయాణీకుల హక్కుల బిల్లు సృష్టించింది, మరియు ఒక గొప్ప ఎయిర్లైన్స్ దాని ఖ్యాతిని కోలుకుంది.
వారు బ్రాండ్ నిర్వహణలోకి వెళ్లి వారి బ్రాండ్ గురించి సంభాషణను పర్యవేక్షిస్తున్నట్లయితే ప్రజలు ఎక్కడ ప్రారంభించాలి?
బాగా, మీరు నన్ను అన్యాయంగా నా సొంత పుస్తకం పెట్టబెడతారని అనుకుంటే, నేను ఒక చిన్న వ్యాపార యజమాని మారిన మొదటి స్థానంలో రాడిలీ పారదర్శకంగా భావిస్తాను. ఇది వ్రాసే నా లక్ష్యం కీర్తి నిర్వహణ కోసం ఒక బ్లూప్రింట్ అందించడానికి ఉంది ఏ పరిమాణం వ్యాపార లేదా వ్యక్తి-అనుసరించండి.
ఆ తరువాత, కేవలం వినండి. మీ బ్రాండ్ గురించి చెప్పినదానిని వినండి. మీరు బ్లాగును సృష్టించడం లేదా ఫేస్బుక్ పేజీని నిర్మించవలసిన అవసరం లేదు-కనీసం మొదట్లో కాదు. కానీ మీరు వినడానికి సమయాన్ని తీసుకుంటే, వ్యక్తులు ఇష్టపడే విషయాలపై అభిప్రాయాన్ని సేకరించండి మరియు మీ వ్యాపారం గురించి నచ్చకపోతే, మీరు మంచి విలువైన, మరింత లాభదాయక వ్యాపారాన్ని నిర్మించడానికి ఆ విలువైన జ్ఞానాన్ని ఉపయోగించవచ్చు.
నేను కొన్ని ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడం మరియు చిన్న వ్యాపార యజమానులు వారి బ్రాండ్ను రక్షించడం ప్రారంభించాల్సిన ఒక గొప్ప రుసుము ఇవ్వడం కోసం ఆండీ ధన్యవాదాలు అనుకుంటున్నారా. ధన్యవాదాలు, ఆండీ!
12 వ్యాఖ్యలు ▼
