కస్టమర్ రిటెన్షన్ స్టాటిస్టిక్స్

మేము అనేక వ్యాపారాల నుండి చిన్న వ్యాపారాల కోసం ఈ కస్టమర్ నిలుపుదల గణాంకాలను సేకరించాము. జాబితా ఆనందించండి మరియు ఏ మీ సంస్థ ప్రత్యేకంగా relevent ఉండవచ్చు మీ దృష్టిని క్యాచ్ ఉంటే చూడండి.

చివరిగా నవీకరించబడింది: అక్టోబర్ 16, 2016

ఇప్పటికే ఉన్న వినియోగదారునికి విక్రయించే సంభావ్యత 60-70 శాతం. కొత్త అవకాశానికి అమ్మకం సంభావ్యత 5-20 శాతం.
మీ భవిష్యత్ లాభాలలో 80 శాతం మీ ప్రస్తుత వినియోగదారులలో కేవలం 20 శాతం మాత్రమే ఉంటుంది.
సంస్థ యొక్క వ్యాపారంలో 65 శాతం ఇప్పటికే ఉన్న వినియోగదారుల నుండి వస్తుంది.
32 శాతం కార్యనిర్వాహకులు ఇప్పటికే ఉన్న వినియోగదారులను నిలుపుకోవడమే ప్రాధాన్యత.
ఒక సాధారణ అమెరికన్ వ్యాపార ప్రతి సంవత్సరం 15 శాతం వినియోగదారులను కోల్పోతుంది.
చిన్న వ్యాపార యజమానులు 27 శాతం మొదటిసారి 11-20 శాతం వినియోగదారులు తమ వ్యాపారానికి తిరిగి రాలేదని అంచనా వేశారు.

$config[code] not found

కస్టమర్ విమోచన మరియు మార్కెటింగ్

సర్వే చేసిన 80 శాతం వ్యాపారస్తులు కస్టమర్ నిలుపుదల కోసం ఇమెయిల్ మార్కెటింగ్పై ఆధారపడతారు.
సర్వే ప్రతివాదులు 56 శాతం కస్టమర్ నిలుపుదల లక్ష్యాలను చేరుకునే అత్యంత ప్రభావవంతమైన పద్ధతిగా ఇమెయిల్ మార్కెటింగ్గా భావించారు.
U.S. రిటైల్ నిపుణుల్లో 36 శాతం మంది సేంద్రీయ శోధన కస్టమర్ నిలుపుదలని అందిస్తుందని చెప్పారు.
U.S. రిటైల్ నిపుణుల్లో 43 శాతం మంది చెల్లింపు శోధన డ్రైవ్లు కస్టమర్ నిలుపుదలని తెలిపారు.
యుఎస్ రిటైల్ నిపుణుల్లో 44 శాతం మంది సోషల్ మీడియా కస్టమర్ నిలుపుదలని నడుపుతుందని అన్నారు.
U.S. రిటైల్ నిపుణుల్లో 37 శాతం మంది వినియోగదారులను నిలుపుకుంటారని చెప్పారు.
సంయుక్త రిటైల్ నిపుణుల 21 శాతం అనుబంధ సంస్థలు కస్టమర్ నిలుపుదలని నడిపించాయని అన్నారు.
18 శాతం రిటైల్ నిపుణులు రిఫరల్ మార్కెటింగ్ కస్టమర్ నిలుపుదలని అందిస్తుందని చెప్పారు.
అమెరికా రిటైల్ నిపుణులలో 8 శాతం మంది మొబైల్ మార్కెటింగ్ కస్టమర్ నిలుపుదలని నడుపుతున్నారు.

కస్టమర్ డిటెక్షన్ మరియు అమ్మకాల ధర

ఇది ఒక కొత్త కస్టమర్ను పొందడం కంటే ఇది 5 శాతం ఎక్కువ.
ఇది ఒక కొత్త కస్టమర్ను ప్రస్తుత స్థాయికి అదే స్థాయికి తీసుకురావడానికి 16x మరింత ఖర్చు అవుతుంది.
82 శాతం కంపెనీలు స్వాధీనం కంటే అమలు చేయడానికి తక్కువ ఖర్చుతో ఉన్నాయని అంగీకరిస్తున్నాయి.
కస్టమర్ నిలుపుదలలో కేవలం రెండు శాతం పెరుగుదల ఖర్చులను 10 శాతం వరకు తగ్గించవచ్చు.

కస్టమర్ రిడెంటిషన్ మరియు కస్టమర్ సర్వీస్

అమెరికాలో వినియోగదారుల 82 శాతం వారు ఒక పేద కస్టమర్ అనుభవం కారణంగా ఒక సంస్థతో వ్యాపారం చేయడాన్ని నిలిపివేశారు.
పేద కస్టమర్ సేవ కారణంగా కంపెనీల 71 శాతం మంది వినియోగదారులను కోల్పోతారు.
68 శాతం మంది వినియోగదారులు మిమ్మల్ని వదిలివేస్తారు, ఎందుకంటే మీరు వారికి భిన్నంగా ఉంటారు.
60 నుండి 70 శాతం మంది వినియోగదారులకు ఒక సంస్థతో వ్యాపారాన్ని చేస్తారు, దాని ఫలితంగా ఫలితం లేనప్పటికీ వినియోగదారుల సేవా సమస్యతో వ్యవహరిస్తుంది.
వినియోగదారుల 47 శాతం పేద కస్టమర్ సేవ అనుభవించే ఒక రోజులో ఒక పోటీదారు వారి వ్యాపార పడుతుంది.
బ్రాండ్లు స్విచ్ చేసిన వినియోగదారుల్లో 66 శాతం మంది పేలవమైన సేవ కారణంగా అలా చేశారు.

కస్టమర్ విమోచన మరియు మీ బాటమ్ లైన్

సగటు రిపీట్ కస్టమర్ నెలల 0-6 నెలల్లో కంటే వ్యాపారంలో వారి సంబంధాల 31-36 నెలల్లో 67 శాతం ఎక్కువ గడుపుతాడు.
కస్టమర్ నిలుపుదలలో ఐదు శాతం పెరుగుదల 25 మరియు 95 శాతం లాభాల పెరుగుదలకు దారి తీస్తుంది.
మీ కస్టమర్ షర్న్ రేట్ను ఐదు శాతం తగ్గించడం వలన మీ లాభదాయకతను 25 నుండి 125 శాతం పెంచవచ్చు.
కొత్త వినియోగదారుల కన్నా కస్టమర్లకు 33 శాతం ఎక్కువ ఖర్చు చేయాలని రిపీట్ చేయండి.
కస్టమర్ నిలుపుదల స్థాయిలలో 10 శాతం పెరుగుదల కంపెనీ విలువలో 30 శాతం పెరుగుదల ఫలితంగా ఉంది.

క్రింది గీత

మీరు పైన చూడగలిగినట్లుగా, కస్టమర్ నిలుపుదల ప్రభావం మీ దిగువ లైన్ నుండి మీ మార్కెటింగ్ వ్యూహాలకు, విక్రయాల ఖర్చుకు మరియు కస్టమర్ సేవకు భావనను కలిగి ఉంటుంది. కస్టమర్ నిలుపుదల గురించి మరింత అంతర్దృష్టి కోసం క్రింది లింక్లను క్లిక్ చేయండి: