మేము నేడు ఒకరితో మరొకరు కనెక్ట్ కావలసి ఉన్న అన్ని మార్గాల్లోనూ, మీరు వ్యాపారాన్ని సంప్రదించడానికి వినియోగదారులకు ఇప్పటికీ ఇష్టపడే పద్ధతిగా తెలుసుకోవడానికి మీకు ఆశ్చర్యం కలిగించవచ్చు. వాస్తవానికి, ఇన్కాకా ఇటీవల చేసిన అధ్యయనం పెద్ద మరియు చిన్న కంపెనీలు ఇన్బౌండ్ కాల్స్ పేలుడును చూస్తున్నాయి. ఎందుకు? ఒక పెద్ద కారణం ఒక మొబైల్ శోధన నుండి నేరుగా వ్యాపారాన్ని డయల్ చేసే సామర్థ్యం క్లిక్-టు-కాల్ యొక్క విపరీతమైన అభివృద్ధి.
$config[code] not foundక్లిక్-టు-కాల్ వృద్ధి చెందుతుంది మరియు మొబైల్ పరికరాల నుండి వ్యాపారాలకు ఇప్పటికే అసంఘటిత సంఖ్యల సంఖ్య రాబోయే సంవత్సరాల్లో ఆకాశానికి గురవుతుందని భావిస్తున్నారు: 2020 నాటికి స్మార్ట్ఫోన్ల నుండి వ్యాపారాలకు 162 బిలియన్ల కాల్స్ చేయబడతాయి.
సో మీరు ఒక చిన్న వ్యాపార యజమాని ఈ క్లిక్-టు-కాల్ చర్య యొక్క భాగాన్ని ఎలా పొందాలో? మీ కంపెనీకి కాల్ చేయడం సులభం, మొబైల్ కాలర్లు ఏమి అర్థం చేసుకోవడాన్ని మరియు నిలకడగా అనుకూలమైన ఫోన్ అనుభవాన్ని సృష్టించడం ద్వారా. ఈ ఆర్టికల్లో, మనం చేయవలసిన మార్గాలను అన్వేషిస్తాము.
మీ వ్యాపార సంఖ్యకు మొబైల్ ట్రాఫిక్ను డ్రైవింగ్ చేయండి
కేవలం సెకన్లలో, స్మార్ట్ఫోన్ వినియోగదారులు వారి అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉన్న సంస్థలతో శోధించవచ్చు మరియు కనెక్ట్ చేయవచ్చు - ఫోన్ను తీయటానికి మరియు బట్వాడా చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్న వ్యాపారాల కోసం మంచి వార్తలు. స్మార్ట్ఫోన్ వినియోగదారులచే ప్రారంభించబడిన కాల్స్ ముఖ్యంగా పెరుగుతున్న కంపెనీలకు విలువైనవి, ఎందుకంటే వ్యక్తిగత కనెక్షన్ కోసం ఇతర ఛానెల్లు అందించలేవు. భవిష్యత్ వినియోగదారునితో ఒకరితో ఒకరితో ఒక సంభాషణ అనేది మీ సేవ యొక్క విలువను స్పష్టంగా తెలియజేయడానికి ఒక ఏకైక అవకాశంగా ఉంది, మరియు అవగాహన మరియు నమ్మకాన్ని పెంపొందించే అవకాశం.
మీ టెలిఫోన్ నంబర్ మొబైల్ వినియోగదారులకు నిలబడటానికి చాలా మార్గాలు ఉన్నాయి:
- మీ వెబ్ సైట్లో మీ నంబర్ క్లిక్ చేయగల మరియు ప్రముఖంగా చేయడం ద్వారా ప్రారంభించండి.మీ వెబ్సైట్ యొక్క శీర్షిక, ఫుటరు, సంప్రదింపు పేజీ మరియు చర్యకు ఏవైనా కాల్స్ లో మీ సంఖ్యను చేర్చాలో లేదో నిర్ధారించుకోండి.
- మీ హోమ్పేజీలో "కాల్ చేయి క్లిక్ చేయండి" బటన్ను జోడించడాన్ని పరిగణించండి.
- మీ హోమ్పేజీ పైన మీ సంఖ్య కనిపించినట్లు చూసుకోవడం ద్వారా స్క్రోలింగ్ కోసం అవసరమైన పరిమితిని పరిమితం చేయండి.
- మీ Google వ్యాపార సమాచారం తాజాగా ఉందని మరియు ఫోన్ నంబర్ కనిపిస్తుంది. మీ వ్యాపారాన్ని క్లెయిమ్ చేయడం మరియు మీ జాబితాను నిర్వహించడం గురించి మరింత సమాచారం కోసం, Google యొక్క మద్దతు పేజీని తనిఖీ చెయ్యండి.
- మీ ఫోన్ నంబర్ జాబితా చేయబడటంతో పాటు, మొబైల్ నంబరు నుండి మీ నంబర్ క్లిక్ చేయగలిగేలా ఒక సాధారణ కోడ్ కోడ్ పడుతుంది: 1-847-555-5555
మొబైల్ ఆడియన్స్ గ్రహించుట
ఇన్వెకా ప్రకారం, స్మార్ట్ఫోన్ వినియోగదారులు సాధారణంగా మూడు కారణాల కోసం చేరుకుంటారు:
- శీఘ్ర సమాధానం పొందడానికి. మీ వెబ్సైట్ లేదా FAQ పేజీ ద్వారా స్క్రోలింగ్ మొబైల్ వినియోగదారులకు విజ్ఞప్తి చేయదు. వారు క్లిక్ చేసి, కాల్ మరియు త్వరగా విషయాల దిగువకు (ఉదా. సేవ, ధర, గంటలు, మొదలైనవి)
- ఆందోళన వ్యక్తం చేయుటకు. మొబైల్ వినియోగదారులు ఏదో గురించి ఆందోళన చెందుతున్నప్పుడు, వారికి ఒక ఇమెయిల్ పంపడం లేదా ఆన్లైన్ ఫారమ్ను సమర్పించడం ఆసక్తి లేదు - వారు సహాయం చేయగల ఒక ప్రత్యక్ష వ్యక్తితో మాట్లాడాలనుకుంటున్నారు.
- సలహాను పొందడానికి. టాపిక్ ద్వారా మరియు దాని ద్వారా తెలిసిన వారితో చాట్ చేయడానికి కంటే ఒక విషయం తెలుసుకోవడానికి ఏ మంచి మార్గం? మార్గదర్శకత్వం కోరుతూ మొబైల్ వినియోగదారులు ప్రోస్కి చూస్తారు. అది మీరే!
మరో మాటలో చెప్పాలంటే, క్లిక్-టు-కాల్ ప్రేక్షకులు సహాయం కావాలి, మరియు వారికి వెంటనే కావాలి.
మొబైల్ కాలర్లు కోసం ఒక స్టాండ్ ఔట్ అనుభవం సృష్టిస్తోంది
మొబైల్ సమూహంపై గెలుపొందడం అనేది క్లిక్ చేయగల సంఖ్య కంటే ఎక్కువగా ఉంటుంది. వాస్తవానికి, స్నేహపూర్వక, సహాయక వ్యక్తి లేకుండా, కాల్స్ రావడం మీ వ్యాపారానికి హాని కలిగించవచ్చు. మొబైల్ వినియోగదారులు అద్భుతమైన సేవని విలువను కలిగి ఉంటారు మరియు దాని కోసం చుట్టూ వేచి ఉండే సమయం వృధా చేయకూడదు. మొబైల్ ఫోన్ల నుండి అయిదు కాల్స్లో ఒకటి వదలివేయబడుతుంది - దీర్ఘకాల ఉల్లంఘన వంటి సాధారణ నేరస్థుల కారణంగా లేదా ఒక ప్రత్యక్ష వ్యక్తికి బదులుగా ఒక ఆటోమేటెడ్ సిస్టమ్కు చేరే - మరియు కాలర్లు కాల్ సెంటర్ కంటే స్థానిక వ్యాపారంపై ఆగిపోయే అవకాశం ఉంది. ఇంకా, అసంతృప్త కాలర్లు వారి అభిప్రాయాన్ని పంచుకోవడానికి భయపడ్డారు కాదు. 70 శాతం మంది స్నేహితులు లేదా కుటుంబ సభ్యులకు ఫిర్యాదు చేస్తారని, 30 శాతం మంది చెడ్డ సమీక్షను, 24 శాతం వాటాను ఎదుర్కొంటున్నారు. సోషల్ మీడియాపై ఫిర్యాదు చేయగల అవకాశం ఉంది. అరె!
గణనీయమైన పురస్కారాలు క్లిక్-టు-కాల్ ను అందించడానికి, చిన్న వ్యాపారాలు దీనికి మద్దతు ఇవ్వడానికి కస్టమర్ అనుభవం మౌలిక సదుపాయాలు అవసరమవుతాయి. మీ వెబ్సైట్ను లేదా మీ మార్కెటింగ్ పథకాన్ని మెరుగుపరచడానికి క్లిక్ చేయడానికి కాల్ చేయడానికి ముందు, ఇది మీ ఫోన్ సేవా వ్యూహాన్ని పరిశీలించడం సహాయపడుతుంది. ఈ మూడు అంశాలపై గరిష్టీకరించడం అనుకూల కాలర్ అనుభవాన్ని అందించడానికి సహాయపడుతుంది:
- ఆహ్వానం పరిచయం. ప్రతిస్పందనా ట్రస్ట్ స్ఫూర్తి. వ్యాపార గంటలలో ప్రత్యక్ష సమాధానం కీలకం - కాలర్లు వాయిస్మెయిల్ లేదా ఆటోమేటెడ్ సిస్టమ్ను చేరుకున్నట్లయితే, వారు వారి మొబైల్ శోధనలో తదుపరి కంపెనీకి వెళ్ళే అవకాశం ఉంది. మొదటి కొన్ని రింగులు లోపల మీ కస్టమ్ గ్రీటింగ్ తో సమాధానం గురి, మరియు మీ స్వర స్వర "నేను మీరు పిలిచారు సంతోషిస్తున్నాము!" చెప్పండి నిర్ధారించుకోండి ప్రో చిట్కా: నవ్వుతూ ఒక వెచ్చని, స్నేహపూర్వక టోన్ సాధించడానికి ఒక surefire మార్గం.
- ఒక ఆట ప్రణాళిక. మొబైల్ కాలర్లు కాల్ చేయడానికి ముందు మీ వ్యాపారంలో తక్కువ లేదా పరిశోధన చేయలేరు, కాబట్టి మీ ఫోన్కు సమాధానం ఉన్న ఎవరైనా సాధారణ ప్రశ్నలకు సహాయకర సమాధానాలతో సిద్ధమవుతారు. అమ్మకాలు, మద్దతు, లేదా బిల్లింగ్ వంటి ప్రత్యేక విభాగానికి మాట్లాడటానికి కాలర్లు అడిగినప్పుడు ఇది అసాధారణమైనది కాదు - కాబట్టి కొన్ని రకాల కాల్స్ను ఎలా నిర్వహించాలో లేదా వాటికి ఎలా వ్యవహరించాలో వివరించే ఆట ప్లాన్తో మీ ఫోన్ సమాధానాన్ని అందించే బృందాన్ని సిద్ధం చేయడం ఉత్తమం. అత్యుత్తమమైన సేవను అందించడానికి మీ అంకితభావాన్ని తెలియజేయండి మరియు "నాకు తెలియదు" వంటి చనిపోయిన ముగింపు మాటలను నివారించడానికి మీ ఫోన్ బృందంలో శిక్షణనివ్వండి. మొదటి ముద్రలు క్లిష్టమైనవి!
- విశ్వసనీయంగా ఉన్నత సేవ. ఫోన్లో కొత్తగా మరియు తిరిగి వచ్చే కస్టమర్లకు నిలకడగా ఆకట్టుకోవడం సులభం కాదు - ముఖ్యంగా చిన్న వ్యాపారాల కోసం - కానీ సరైన జట్టుతో అవకాశం ఉంది. ఇంకా మీరు మీ ఫోన్ డ్రీమ్ టీంను ఇంకా గుర్తించనట్లయితే, రూబీ ® రిసెప్షనిస్టులు వంటి వాస్తవిక రిసెప్షనిస్ట్ సేవ ప్రతి కాలర్ను రాయల్ ట్రీట్ను పొందడంలో సహాయపడుతుంది, మీరు ఫోన్ ను ఎంచుకునేందుకు కూడా చాలా చిక్కుకున్నప్పటికీ - మీరు ఇతర విషయాలు దృష్టి.
జీవితకాల వినియోగదారులు అర్థవంతమైన కనెక్షన్లపై నిర్మించబడతారు మరియు క్లిక్-టు-కాల్ బూమ్ ఆ కనెక్షన్లను సృష్టించడానికి చిన్న వ్యాపారం కోసం ఒక గొప్ప అవకాశాన్ని అందిస్తుంది. మొబైల్ కాలర్లు అన్ని కాలర్లు కోరుతూ ఇదే విషయాన్ని చూస్తున్నారు: ప్రత్యక్ష, స్నేహపూర్వక వాయిస్ సహాయం కోసం సిద్ధంగా ఉంది - మరియు మీ కంపెనీ కాల్కి సమాధానం ఇవ్వటానికి సిద్ధంగా ఉంటే, మీరు అదృష్టం లో ఉన్నారు.
చిత్రం: రూబీ రిసెప్షనిస్టులు
మరిన్ని లో: స్పాన్సర్ చేసిన 3 వ్యాఖ్యలు ▼
