అతిథి సర్వీస్ ఏజెంట్ యొక్క విధులని ఏమిటి?

మీరు అనుభవాన్ని మీకు తెలుసు: మీరు మీ హోటల్ వద్ద వేడి, అలిసిపోయిన మరియు క్లీన్ షీట్ల మధ్య పడటానికి సిద్ధంగా ఉంటారు. మాత్రమే మీరు మీ గదికి మరియు ఎయిర్ కండిషనింగ్ పని లేదు కనుగొనేందుకు, కాఫీ కుండ పక్కన కాఫీ మరియు పడకలు చేయలేదు. ఇది చాలా నిరాశపరిచింది. మరొక వైపు, మీరు బహుశా ఇతర అనుభవాలను కలిగి ఉంటారు: మీరు పొడవైన చెక్, మరియు మురికి గది శాంతి మరియు నిశ్శబ్ద కోసం మీ కోరికను నాశనం చేయబోయే, వేడిగా, అలసిపోయిన మరియు భయపడతారు. ఈ సమయం తప్ప, మీ గది బాగా చల్లగా ఉంటుంది, పడకలు తిరస్కరించబడతాయి, ఎందుకనగా, నేసిన వస్త్రాలు మృదువైనవి మరియు మీ దిండులో ఒక చాక్లెట్ కూడా ఉన్నాయి. తేడా ఏమిటి? ఒక హోటల్కి అతిథి అతిథి సేవ ఏజెంట్లు ఉండేవి మరియు మరొకటి లేవు.

$config[code] not found

అతిథులు తనిఖీ మరియు అవుట్

అతిథి సేవ ప్రతినిధి యొక్క నవ్వుతూ, వెలుపలి మిత్రత్వం ఒక హోటల్ వద్ద మిమ్మల్ని అభినందించిన మొట్టమొదటి వ్యక్తిగా ఉండాలి. ఇది హోటల్కు అతిథులను ఆహ్వానించి వారి బస కొరకు సైన్ ఇన్ చేయాల్సిన బాధ్యత అని బ్యూరో ఆఫ్ లేబర్ స్టాటిస్టిక్స్ చెబుతుంది. వాస్తవానికి, B.F. సాల్ కంపెనీ హోటల్ డివిజన్ ప్రకారం, ఆమె ఏ సమయంలో అయినా అయినా 50 మంది వెళ్లి, బయలుదేరి ఉండవచ్చు. పరిస్థితి ఎలా ఉందో లేదో, ఆమె ఒక వెచ్చని, మర్యాదపూర్వకమైన పద్ధతిని ప్రదర్శిస్తుంది మరియు సమర్ధతతో మరియు బయటకు వెళ్ళే అతిథులను తనిఖీ చేయాలి.

రూములు సిద్ధంగా ఉంది

గెస్ట్ సర్వీస్ ఎజెంట్ కూడా హోటల్ గదులు సరిగా శుభ్రం మరియు తదుపరి అతిథి కోసం సిద్ధం నిర్ధారించుకోండి. మంచి ఏజెంట్, మరింత ప్రాధాన్యత ఆమె ఈ పని మీద ఉంచుతుంది. ట్రూ గెస్ట్ సేవ చెత్త డబ్బాలను ఖాళీ చేయటం గురించి కాదు. గదిలోకి ఒక అతిథిని ఆహ్వానించే స్వాగతించే వాతావరణాన్ని సృష్టించడం గురించి ఇది ఉంది. బాత్రూమ్ను శుద్ధీకరించాలి మరియు తాజాగా, శుభ్రమైన తువ్వాళ్ళు ఆకర్షణీయంగా ముడుచుకోవాలి మరియు దూరంగా ఉంచాలి. పడకలలో కొత్త వస్త్రాలు ఉండాలి మరియు దిండ్లు అప్ plumped చేయాలి. గది ఏర్పాటు మరియు చక్కగా ఉండాలి. అతిథి సేవ ప్రతినిధి కూడా సరిగా నడుస్తున్న ఎయిర్ కండీషనింగ్ కు సరిగా ఫ్లషింగ్ టాయిలెట్ నుండి, క్రమంలో పని చేస్తుంది చేస్తుంది.

వీడియో ది డే

సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారు

గెస్ట్ అభ్యర్థనలు

అతిథి సేవల ఏజెంట్ కూడా ఏవైనా ప్రత్యేక అభ్యర్థనలను అతిథేయిని నిర్వహిస్తుంది, హోటల్ కంటెంట్ మేనేజ్మెంట్ సిస్టమ్స్ అని చెప్పారు. అతిథి ఆకర్షణకు ఒక అతిథి షటిల్ రైడ్ అవసరమైతే, ఆమె దానిని ఏర్పాటు చేస్తుంది. ఎవరైనా ఒక మేల్కొలపడానికి 5 గంటలకు కావాలంటే, ఆమె షెడ్యూల్ చేసి, దానిని సరిగ్గా తయారుచేస్తుంది. ఎవరైనా ఇప్పటికే గదిలో లేని అదనపు దుప్పట్లు లేదా దిండ్లు అవసరమైతే, ఆమె వారికి అందిస్తుంది. ఆమె ఈ అన్ని స్మైల్ తో మరియు అతిథి యొక్క సౌకర్యం లో ఒక నిజాయితీ ఆసక్తితో చేస్తుంది. ఒక ఫిర్యాదు తలెత్తుతుందా, ఆమె ప్రశాంతంగా వ్యవహరిస్తుంది మరియు నిజమైన క్షమాపణ చేస్తుంది.

ముఖ్యమైన లక్షణాలు

గెస్ట్ సర్వీస్ ఏజెంట్లు హార్డ్ పని, స్థితిస్థాపకంగా మరియు అనుకూల ఉండాలి. వేర్వేరు షిఫ్ట్లను వారు పని చేయాల్సి ఉంటుంది, హోటల్ కంటెంట్ మేనేజ్మెంట్ సిస్టమ్స్ ప్రకారం, అన్ని గంటలలో వారి అవసరాలకు ప్రతిస్పందించడానికి వారికి అతిథులు అవసరం. వారు వారి అతిథులు గోప్యత మరియు గోప్యత ఒక ప్రధాన ప్రాధాన్యత మరియు ఇది వంటి చికిత్స అర్థం చేసుకోవాలి. కాల్స్ ద్వారా వచ్చినప్పుడు, లేదా సందేశాలను తీసివేయవలసి వచ్చినప్పుడు, అవి త్వరగా మరియు తెలివిగా ముందుకు సాగుతాయి. ఈ ఉద్యోగ విఫణిలో ఇతరులను చూసుకోవడంలో నిజమైన ఆసక్తి కావాలి. ఒక అతిథి వారి చివరి రోజున వెలుపలికి వచ్చినప్పుడు, వారు తిరిగి రావాలని కోరుకునే మంచి అభిప్రాయాన్ని ఉండాలి.