కస్టమర్ సర్వీస్ ఉద్యోగాలు అడ్వాంటేజ్ & ప్రతికూలత

కస్టమర్ సేవా కార్మికులు తమ ఉత్పత్తులకు లేదా సేవకు సంబంధించి వారి ప్రశ్నలతో మరియు సమస్యలతో వినియోగదారులకు సహాయం చేస్తారు. యు.ఎస్ బ్యూరో ఆఫ్ లేబర్ స్టాటిస్టిక్స్ ప్రకారం, ఆక్రమణ దీర్ఘకాలం మరియు కొంతమంది నిరుత్సాహక కస్టమర్ల కోపం కలిగి ఉన్నప్పటికీ, వృద్ధి అవకాశాలు కొన్ని ఇతర కెరీర్లతో పోటీపడతాయి. అదనంగా, శిక్షణకు సాధారణంగా శిక్షణ ఇవ్వబడుతుంది, కాబట్టి మునుపటి అనుభవం అవసరం ఉండకపోవచ్చు.

$config[code] not found

చదువు

అనేక కస్టమర్ సర్వీస్ ఉద్యోగాలు ఒక కళాశాల విద్య అవసరం లేదు, మరియు చాలా మాత్రమే ఉన్నత పాఠశాల డిప్లొమా అవసరం, BLS ప్రకారం. ఒక కళాశాల విద్యను పొందటానికి లేకపోవచ్చు లేక కళాశాలకు హాజరు కాలేక పోతుండే శ్రామికశక్తిలో ఉన్నవారికి, కస్టమర్ సేవ స్థానాలు పురోగతికి అవకాశాలతో స్థిర ఆదాయాన్ని అందిస్తాయి. ఉదాహరణకు, కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధులు ఎంట్రీ-లెవల్ స్థానాల్లో ప్రారంభించవచ్చు, అయితే పని ప్రక్రియల గురించి వారి జ్ఞానం కారణంగా కాల వ్యవధిలో నిర్వహణ స్థానాలకు పని చేస్తుంది.

గ్రోత్

కస్టమర్ సర్వీస్ కార్మికులు BLS ప్రకారం, తదుపరి దశాబ్దంలో సగటు కంటే వేగంగా పెరుగుతాయి. చాలా కంపెనీలు వినియోగదారుల సేవా కార్మికుడికి విక్రయాలను, సాంకేతిక సమస్యలను లేదా ఇతర సేవా సమస్యలను ఎదుర్కోవడానికి వినియోగదారులకు మరియు వినియోగదారులకు సహాయపడతాయి. కస్టమర్ సేవా కార్మికులకు మరొక ప్రయోజనం ఆర్థిక మాంద్యాలు ఎదుర్కొనేందుకు సామర్ధ్యం. మాంద్యం మరియు ఆర్థిక slumps వినియోగదారుల సేవా స్థానాల్లో తగ్గింపు ప్రభావాన్ని చూపుతుంది, ఎందుకంటే కంపెనీలు వినియోగదారుల సేవా కార్మికులకు ఉత్పత్తులు లేదా సేవల అమ్మకాలు తగ్గినా కూడా.

వీడియో ది డే

సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారు

పని పొడవు

కస్టమర్ సేవా కార్మికులు పనిని పూర్తి చేయడానికి అవసరమైనంత కాలం పనిచేయాలి. కొన్నిసార్లు ఉద్యోగులు ఓవర్ టైం, వారాంతాల్లో మరియు సెలవుదినాలకు తమ ఉత్పత్తి లేదా సేవ అవసరాలతో వినియోగదారులకు సహాయపడాలి. అదనంగా, కస్టమర్ సేవా కార్మికులు వారి కస్టమర్ యొక్క షెడ్యూల్ యొక్క దయ వద్ద ఉన్నాయి. ఉదాహరణకు, కస్టమర్ సర్వీస్ కార్మికుడు సమస్యను పరిష్కరించడానికి స్టోర్ ముగింపు సమయం గడిచిన 20 లేదా 30 నిమిషాల పాటు ఉండవలసి ఉంటుంది - ఉదాహరణకు, ఒక కస్టమర్ 6:25 pm వద్ద సాంకేతిక సహాయం కోసం స్టోర్లోకి ప్రవేశిస్తే.

పర్యావరణ

అనేక కస్టమర్ సేవ స్థానాల కోసం పని వాతావరణం కొంతమందికి ఉద్యోగిలో విజ్ఞప్తి చేయకపోవచ్చు. సేవా స్థానాలకు వినియోగదారులతో కొంత పరస్పర చర్య అవసరమవుతుంది కాబట్టి, కార్మికులు కోపంగా మరియు కలత చెందుతున్న వినియోగదారులను ఎదుర్కొంటారు. సాంకేతిక మద్దతుతో ఇది సంభవిస్తుంది. అదనంగా, కస్టమర్ సేవా స్థానాల యొక్క పనితీరు కస్టమర్ టర్నోవర్ యొక్క అధిక రేట్లతో తరచుగా వేగంగా ఉంటుంది. ఉదాహరణకు, కస్టమర్ కాల్ సెంటర్లోని కార్మికులు పని రోజు సమయంలో వందల కాల్స్తో వ్యవహరించవచ్చు.