మీరు అమ్మకాలు మూసివేసి, మీ ఉత్పత్తులపై లేదా సేవల్లో పంపిణీ చేయబడ్డారు మరియు మీ పని పూర్తి అవుతుందని మీరు అనుకోవచ్చు, కానీ అది కేసు కాదు. మీరు భవిష్యత్తులో తక్కువ సమయం మరియు డబ్బు ఖర్చు చేయాలనుకుంటే అమ్మకాలు చేస్తే, మీకు ఇంకా కొంత పని వచ్చింది.
పునరావృత వినియోగదారులు నిరంతరాయంగా పని యొక్క టన్నులో పెట్టకుండా ఆదాయాన్ని పెంచడానికి మీ టిక్కెట్. వాస్తవానికి, కస్టమర్ నిలుపుదల రేట్లను కేవలం 5 శాతం పెంచడం వలన మీ లాభాలు 25 నుండి 95 శాతానికి పెరుగుతాయి.
$config[code] not foundచాలా కంపెనీలు విఫలమవుతాయి
కస్టమర్ నిలుపుదల కోసం ప్రతి వ్యాపారం అనుకూలంగా ఉన్నప్పటికీ, చాలా కంపెనీలు ప్రారంభ అమ్మకం చేసిన వెంటనే బంతిని వస్తాయి. వినియోగదారుడు, వారు ఉత్పత్తి లేదా సేవాతో సంతోషంగా ఉన్నా, ఆ బ్రాండ్ ఆ సంబంధాన్ని పెంచుకోవడానికి ప్రయత్నం చేయకపోతే ఒక బ్రాండ్తో సంబంధం కొనసాగించడానికి కారణం లేదు.
చాలా చిన్న వ్యాపారాలు ఆ వినియోగదారులకు తగిన విధంగా ఉండటం ఎంత సులభమైనదో గుర్తించలేవు: ఒక సాధారణ పోస్ట్-విక్రయ ఇమెయిల్ మార్కెటింగ్ ప్రచారం బ్రాండ్ను కస్టమర్ యొక్క మనస్సు యొక్క ముందంజలో ఉంచుకోవచ్చు. ఆమె కొనుగోలు చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నప్పుడు, ఆమె తన ఇన్బాక్స్లో ప్రత్యేక ఆఫర్ పొందినట్లయితే ఆమె అలా చేస్తూ ఉంటారు.
ఖాతాదారులతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి కంపెనీలు విఫలమయ్యే మరో మార్గం అభిప్రాయాన్ని అడగడానికి నిర్లక్ష్యం చేయడం. కొనుగోలు చేసిన తర్వాత సాధారణ సర్వేని పంపడం వినియోగదారుల అంచనాలను మీరు ఎంత బాగా (లేదా కాదు) కలుసుకున్నట్లు మీ బ్రాండ్కు అర్థం చేసుకోవడంలో సహాయపడుతుంది. ఆ అంశంలో మీరు విఫలమైతే, మీకు పరిస్థితిని అధిగమించడానికి అవకాశం ఉంది, కస్టమర్ను సంతోషపరచండి మరియు మీ బ్రాండ్కు విశ్వసనీయతను ప్రేరేపిస్తుంది. మీరు ఇబ్బంది పడకపోతే, మీరు ఆమె గురించి జాగ్రత్త పెట్టాడని ఆమెకు అర్థం లేదు మరియు ఆమె పోటీకి వెళ్ళడానికి సంతోషంగా ఉంటారు.
లాంగ్ టర్మ్ రిలేషన్షిప్స్తో వినియోగదారులను ఎలా నిలుపుకోవచ్చో
ఇక్కడ సరళమైన పరిష్కారం మీ కస్టమర్ల గురించి పట్టించుకోవడం. మీరు మీ బ్రాండ్ వాగ్దానాలను గడుపుతున్నారని నిర్ధారించుకోండి మరియు మీ కస్టమర్లకు మాట్లాడటం ద్వారా మరియు భవిష్యత్తులో మీరు ఎలా బాగా చేస్తారనే విషయాన్ని తెలుసుకోండి.
దానికంటే, మీరు సంబంధితంగా ఉండవలసిన అవసరం ఉంది. మీ బ్లాగ్ కంటెంట్, మీ ఇమెయిల్లు మరియు మీరు వారితో ఉన్న పరస్పర చర్యలను వారి దృష్టిని పట్టుకోండి మరియు వారు మీతో చేయలేని విధంగా వారిని భావిస్తారు.
గతంలో మీ నుండి కొనుగోలు చేసినవారికి మార్కెటింగ్ కొత్త కస్టమర్కు మార్కెటింగ్ లాగా ఉండదు. మీరు "ఒకరు ప్రేక్షకులకు" మాట్లాడితే, మీరు కస్టమర్గా ఆమెను గుర్తించి, భవిష్యత్తులో ఆమెను ఎదుర్కోవటానికి ఎదురు చూస్తుంటే ఆమెకు మంచి ఫలితాలను మీరు పొందుతారు. ఆమె మీ నుండి ఇప్పటికే కొనుగోలు చేసినదానితో అనుసంధానించే ఉత్పత్తుల కోసం సిఫార్సులు చేయండి. ఆమె తన కొనుగోలును ఎలా ఇష్టపడుతుందో చూడటానికి ఆమెను వ్యక్తిగతంగా కాల్ చేయండి. ఆమెను ఒక వ్యక్తి వలె భావిస్తారు మరియు ఒక అమ్మకానికి కాదు.
తదుపరి అమ్మకానికి మొదటి అమ్మకం నుండి ఖాళీని వంతెన వరకు ముందటి ప్రయత్నం యొక్క కొద్దిగా తో, మీరు సంవత్సరాలు పాటు ఒక కస్టమర్ ఒక సంబంధం ఏర్పాటు చేస్తాము. మీ అవసరాలు మరియు ఆసక్తులను మీరు అన్నింటికీ ప్రధానంగా ఉంచండి మరియు ఆమె మీ కోసం బ్రాండ్ అంబాసిడర్గా మారాలి.
కస్టమర్ ఫోటో Shutterstock ద్వారా
2 వ్యాఖ్యలు ▼
