జ్ఞానం అధికారం అని వారు చెబుతారు. ఇది వ్యాపార ప్రపంచం విషయానికి వస్తే ఏదీ నిజం కాదు. వ్యక్తిగత కనెక్షన్ను సృష్టించడం ద్వారా మీ మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలకు సంబంధించి కస్టమర్ విశ్లేషణల అంతర్దృష్టులు శక్తివంతమైన పంచ్ని ప్యాక్ చేయవచ్చు. మీకు మీ కస్టమర్లకు ఏమి అవసరమో మీకు తెలిస్తే, వాటిని వారికి ఇవ్వవచ్చు. మీ కస్టమర్లకు వారు ఏమి ఇవ్వాలనుకుంటే, వారు మీతో వ్యక్తిగత కనెక్షన్ను అనుభవిస్తారు. మరియు ఆ వ్యక్తిగత కనెక్షన్ మీకు, సమయం మరియు మళ్లీ వాటిని తిరిగి తెస్తుంది. గిల్ట్ గ్రూపే వద్ద విశ్లేషణాత్మక మరియు పరిశోధనా సీనియర్ డైరెక్టర్ తమరా గ్రుజ్బెర్గ్గా ట్యూన్, బ్రెంట్ లియరీతో ఈ అంశంపై లోతైన చర్చ కోసం కలుస్తుంది.
$config[code] not found* * * * *
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీ గురించి మరియు మీ నేపథ్య గురించి మాకు కొంతమాత్రమే చెప్పగలరా?
తమరా గ్రుస్బార్గ్: నేను 15 సంవత్సరాల్లో డేటా విశ్లేషణల ప్రాంతంలో పని చేస్తున్నాను. నేను ఆర్ధిక సేవలు, పెద్ద బ్యాంకులు, క్రెడిట్ కార్డులు మరియు రిటైల్ బ్యాంకింగ్లలో నా వృత్తిని ప్రారంభించాను.
Gilt.com తెలియదు వారికి, మేము కేవలం ఐదు సంవత్సరాలు. మేము U.S. లోని ఫ్లాష్ సేల్స్ స్పేస్ లో మార్గదర్శకులలో ఒకరు మరియు మధ్యాహ్నం ప్రతి రోజు మొదలుకొని కొత్త అమ్మకాలు ఉన్నాయి. మహిళల మరియు పురుషుల దుస్తులు, గృహోపకరణాలు, కిడ్నాఫ్ స్టఫ్, రుచినిచ్చే ఆహారాలు మొదలైన వాటిలో బ్రాండ్లు వెతకడానికి మాకు పరిమిత జాబితా ఉంది.
గిల్ట్లోని నా పాత్ర కస్టమర్ విశ్లేషణలు మరియు పరిశోధనా బృందానికి నాయకత్వం వహిస్తుంది, వినియోగదారులు చెప్పేదిగా వారు ఎలా సేకరిస్తారు?
"గిల్ట్ నన్ను గెట్స్ ఎందుకంటే నేను గిల్ట్ వద్ద షాపింగ్!"
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు సైట్ను ఎంత మంది సందర్శిస్తారనే దానిపై మాకు నింపారా?
తమరా గ్రుస్బార్గ్: మాకు 5 మిలియన్ క్రియాశీల సభ్యులు ఉన్నారు. ఈ క్రమంలో సైట్కు వచ్చిన వ్యక్తులు. మేము నిరంతరంగా సంప్రదిస్తున్న వ్యక్తుల అందంగా ఉన్న పెద్ద సమూహాన్ని కలిగి ఉన్నాము. మేము వాటిని ప్రారంభించిన కొత్త అమ్మకాలకు ఇమెయిల్లను పంపుతాము మరియు వాటికి ఏమి చేస్తుంది అని మేము గుర్తించాము.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: నేను 5 మిలియన్ క్రియాశీల వారిని కలిగి మీరు వాటిని గురించి పట్టుకోవటానికి చేయవచ్చు సమాచారం చాలా అందించాలి భావించాలి?
తమరా గ్రుస్బార్గ్: ఇది సైట్కు వచ్చిన వ్యక్తుల గురించి మాకు చాలా తెలుసు ఎందుకంటే ఇది సభ్యత్వ సైట్.
అన్ని లావాదేవీల సమాచారం పైన, మీరు ఎప్పుడు కొనుగోలు చేస్తారో మాకు తెలుసు, ఎప్పుడు, మీకు ఏ రకమైన బ్రాండ్లు. ఎంత తరచుగా మీరు సందర్శిస్తున్నప్పుడు మరియు మీరు సందర్శించినప్పుడు. మరియు సైట్ యొక్క ఏ ప్రాంతాల్లో మీకు అత్యంత ఆసక్తికరమైనవి.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: సమాచారం యొక్క ఈ సంపద మీరు ఏమి చేస్తున్నారనే విషయాన్ని మీరు ఎలా మార్చారో మార్చింది?
తమరా గ్రుస్బార్గ్: పెద్ద డేటా కొత్త పదం మరియు కొత్త పదం కాదు. రోజు చివరిలో, మీరు మీ చేతులను సాధ్యమైనంత ఎక్కువ ఎలిమెంట్ల మూలంగా కాలానుగుణంగా ప్రతి కాలానికి కస్టమర్ కోసం సరైనది ఏమిటో గుర్తించడానికి ప్రయత్నిస్తారు.
దీన్ని ఉపయోగించుకోవటానికి, మీరు అందంగా ఘనమైన అవస్థాపనను కలిగి ఉండాలి. మేము ఇక్కడ గిల్ట్ వద్ద ఒక గొప్ప, స్కేలబుల్ డేటా గిడ్డంగి ఉంది. మా డేటా ఇంజనీరింగ్ బృందం వేర్వేరు వనరుల నుండి ఈ విభిన్న సమాచారాన్ని సేకరించవచ్చు - సందర్శన, బ్రౌజింగ్ మరియు ఇమెయిల్ సమాచారం.
మేము చాలా ఇమెయిల్స్ పంపుతాము. ప్రజలు తెరుచుకుంటూ, మా ఇమెయిల్స్ క్లిక్ చేస్తున్నారని మాకు ఆసక్తి ఉంది. వారు మా ఇమెయిళ్ళతో పరస్పర చర్య చేసినప్పుడు, ఈ సమాచారం మొత్తం మా డేటా గిడ్డంగిలో అందుబాటులో ఉంటుంది.
చివరి స్పష్టంగా, లావాదేవీ సమాచారం, ప్రాధాన్యతలు, వేచి-జాబితా మరియు జనాభా సమాచారం. ఈ అన్ని కేంద్రీకృత డేటా గిడ్డంగి నగర ఉంది. డేటా గిడ్డంగిని యాక్సెస్ చేయడానికి మరియు వివిధ రకాలైన విశ్లేషణలను నిర్వహించడానికి మాకు అనేక ఉపకరణాలు ఉన్నాయి.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఇటీవలే, యాక్సెంచర్ వారి కస్టమర్ సర్వే అధ్యయనంతో బయటపడింది, 48% మంది ప్రతివాదులు ఒక బలమైన కస్టమర్ సంబంధానికి ఒక వ్యక్తీకరించిన అనుభవం కీలకంగా ఉంటుందని భావిస్తున్నారు.
తమరా గ్రుస్బార్గ్: మాకు, ఇది పూర్తిగా తప్పనిసరి. మేము వ్యక్తిగతంగా ఉండవలసిన అవసరం లేదు.
ఉదాహరణకు, మేము మా రోజువారీ అమ్మకాల రిమైండర్ ఇమెయిల్ను పంపుతాము. ఈ సైట్కు రావటానికి మిమ్మల్ని ప్రలోభపెట్టుకొనే తగినంత సమాచారాన్ని మీకు అందించాలి. మీరు ప్రతిరోజు సుమారు 40 కొత్త అమ్మకాలు ఉన్నప్పుడు, మేము ఒక ఇమెయిల్ టెంప్లేట్లో అన్ని 40 విక్రయాల గురించి సమాచారాన్ని పంపించటానికి ఎటువంటి మార్గం లేదు.
ఈ వ్యక్తిగతీకరణ అల్గోరిథం మేము నిరంతరం అభివృద్ధి చేస్తున్నాము మరియు మెరుగుపరుస్తున్నాము మరియు మీ ఇమెయిల్లో ప్రతిరోజూ మీరు ఉంచే హక్కు అమ్మకాలు ఏమిటో గుర్తించడానికి మాకు సహాయపడతాయి మరియు సైట్లో కూడా ఉన్నాయి.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాలను సృష్టించడంలో కొన్ని పెద్ద సవాళ్లు ఏమిటి?
తమరా గ్రుస్బార్గ్: నేను అత్యంత ఆసక్తికరమైన ప్రశ్నలలో ఒకటి:
"మీరు 100% వ్యక్తిగతీకరించిన వర్సెస్ మధ్య ఉన్న సంతులనాన్ని ఎలా కనుగొంటారు? మీ వినియోగదారులను కొత్తదానికి పరిచయం చేయడానికి ఈ అవకాశాన్ని కలిగి ఉన్నారా?"
గిల్ట్ ఒక కత్తిరించబడిన సైట్, మరియు మేము కొత్త మరియు ఉత్తేజకరమైన డిజైనర్లు తప్పనిసరిగా తెలిసిన కాదు అని కనుగొనడానికి మా సామర్ధ్యం మేమే గర్వంగా. మీరు 100% వ్యక్తిగతీకరించినప్పుడు, మీరు చారిత్రక ప్రవర్తన సమాచారం ఆధారంగా మీ సిఫార్సులను ఆధారపరుస్తారు. మీరు కొత్తగా ఏదైనా అందించే అవకాశాన్ని మీరు ప్రాథమికంగా కలిగి లేరు.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఈ ప్రచారాలు ఎలా విజయవంతమయ్యాయో చూడడానికి మీరు ఏం చేస్తున్నారు?
తమరా గ్రుస్బార్గ్: మార్పిడి మా అతిపెద్ద మరియు అత్యంత ముఖ్యమైన KPI లలో ఒకటి, ఎందుకంటే మేము వ్యాపారాల అమ్మకం మరియు డబ్బు సంపాదించే వ్యాపారంలో ఉన్నాయి. దీనికి తోడు, మనం ఎంగేజ్మెంట్ మెట్రిక్స్ అని పిలిచే దానిపై దృష్టి పెడతాము:
• మా ఇమెయిళ్ళతో ప్రజలు బహిరంగ రేట్లు మరియు క్లిక్ రేట్లు ద్వారా నిమగ్నమై ఉన్నారా? • ఎంత తరచుగా వారు సైట్ను సందర్శిస్తున్నారు?
అప్పుడు, మేము నిజంగా కస్టమర్ ప్రవర్తనను సంభావ్య చుక్కలు ఎక్కడ చూస్తున్నామో చూడడానికి చానెల్ అంతటా అనుసరిస్తాము. ఈ సమాచారం సైట్ అనుభవం మెరుగుపరచడానికి మాకు ఒక ఆలోచన ఇస్తుంది. మేము రిఫెరల్ ప్రోగ్రామ్ను కూడా కలిగి ఉన్నాము మరియు మా ప్రస్తుత సభ్యుల్లో సైట్లో చేరమని తమ స్నేహితులను ఆహ్వానించడం మాకు ఎంతో ఆసక్తిగా ఉంది. ఎన్నో విశ్లేషణల ద్వారా, మా రెఫరల్ ఛానల్ మాకు అత్యంత లాభదాయక సముపార్జన ఛానల్లో ఒకటిగా ఉంది. చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్లు: మేము ఫలితాలు మాట్లాడలేదా? తమరా గ్రుస్బార్గ్: మేము నిలకడగా పెట్టుబడులు (ROI) పై డబుల్ అంకెల పెరుగుతున్న రాబడిని పెద్ద డేటా విశ్లేషణలను ఉపయోగించి అభివృద్ధి చేస్తున్న సాధనాల రకాలను చూస్తున్నాము. చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: సోషల్ మీడియా విషయాలు మార్చినదా? తమరా గ్రుస్బార్గ్: సోషల్ మీడియా ఖచ్చితంగా ఒక ఆసక్తికరమైన ప్రాంతం మరియు మేము శ్రద్ధ చాలా చెల్లించే ఏదో ఉంది. మీరు ప్రస్తుతం వినియోగదారు సామర్ధ్యంలో సోషల్ మీడియా డేటాను సమగ్రపరచడం లేదు. కాబట్టి మేము నిజంగా డేటా గిడ్డంగి లోకి వెళ్ళి కాదు మరియు ఈ వ్యక్తి ఫేస్బుక్లో చాలా మంది స్నేహితులు మరియు ఈ ఫేస్బుక్లో ఈ వ్యక్తి యొక్క ఆసక్తి అని చెప్పలేను. మేము వెబ్లో గిల్ట్ గురించి సెంటిమెంట్ని పర్యవేక్షిస్తున్నప్పుడు సోషల్ మీడియాతో కలిసి డేటా విశ్లేషణలను ఉపయోగిస్తాము. చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఎలా మొబైల్ గురించి? తమరా గ్రుస్బార్గ్: మొబైల్ నిజానికి మా ప్రామాణిక KPI లను ఎలా చూస్తున్నామో చాలా ప్రభావము చూపుతుంది. మరింత మంది వ్యక్తులు మొబైల్తో మాతో పరస్పర చర్య చేస్తున్నారు. కాబట్టి వారు తమ ఇమెయిల్ బాక్స్లో ఒక ఇమెయిల్ను చూడవచ్చు, ఆపై వారి గిల్ట్ అనువర్తనాన్ని తక్షణమే ప్రారంభించటానికి వెళ్లవచ్చు, ఇది రేటును తెరిచేందుకు లేదా క్లిక్ రేటుని తప్పనిసరిగా అనువదించడానికి కాదు. కానీ ఖచ్చితంగా సంభాషణ మరియు ఆదాయం అనువదిస్తుంది. స్మాల్ బిజినెస్ ట్రెండ్లు: గిల్ట్ నుండి ఎక్కడికి కొనుగోలు చేసేందుకు ప్రజలు ఎక్కడికి వెళ్తారు? తమరా గ్రుస్బార్గ్: మీరు Gilt.com కి వెళ్ళవచ్చు. నమోదు చేసుకోండి, వెంటనే ఆహ్వానాన్ని స్వీకరించండి మరియు వెంటనే కొనుగోలు చెయ్యండి. వినియోగదారు విశ్లేషణల గురించి ఈ ఇంటర్వ్యూ వన్లో ఒకటి ఇంటర్వ్యూ సిరీస్ చాలా ఆలోచించగల వ్యాపారవేత్తలు, రచయితలు మరియు నిపుణుల నిపుణులతో నేడు కొంతమంది ఉన్నారు. ఈ ఇంటర్వ్యూ ప్రచురణ కోసం సవరించబడింది. పూర్తి ఇంటర్వ్యూ యొక్క ఆడియో వినడానికి, పైన ఉన్న ఆటగానిపై క్లిక్ చేయండి. ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
