అమాండా సమయంలో 20 లేదా అంతకుమంది అనుచరులు మాత్రమే ఉన్నప్పటికీ, ట్వీట్ ప్రపంచానికి పంపబడింది మరియు చివరికి హారిజోన్చే కనుగొనబడింది. వారు అపవాదు ట్వీట్ ను ప్రచురించడం "హానికరంగా మరియు తప్పుగా" $ 50,000 కోసం ఆమెపై దావా వేశారు.
$config[code] not foundఔచ్.
అంచనా వేసినప్పుడు, ట్విటర్ మరియు మిగిలిన ఇంటర్నెట్ విస్ఫోటనం మరియు హారిజోన్ రియాల్టీని ప్రజల అభిప్రాయాన్ని కోర్టులోకి లాగారు. అక్కడ, కొన్ని గంటలలో, వారు హారిజోన్ రియాల్టీ అతి తక్కువ మందిపై పిక్స్ చేసిన ఒక కంపెనీ అని, వారు "మొదటి దావా వేసి, తరువాత ప్రశ్నలు అడుగుతారు" అని విమర్శించారు. ఓహ్, మరియు వారి అపార్టుమెంట్లు అచ్చుతో సమస్య కలిగి ఉన్నాయని.
సమస్య, రెండు రోజుల తరువాత, మేము నిజంగా నిజం తెలియదు. ఇది మా "హీరో" అమాండా సంస్థల గురించి కోపంతో చేసిన వ్యాఖ్యలను (గూగుల్ క్యాచీ) కలిగి ఉంది (సరసమైనదిగా, మీలో చాలా మందికి, మీ కస్టమర్లతో సహా). మరియు మా విలన్ హారిజోన్ కాదు మొదటి దావా. అమండా ఒక తరగతి-చర్య దావాలో భాగం. హారిజోన్ యొక్క దావా ఆ రక్షణలో ప్రారంభించబడింది.
కానీ ఆ విషయాల్లో ఇప్పుడు ఏదీ లేదు. సంబంధం లేకుండా ఎవరు ప్రారంభించారు, హారిజోన్ రియాల్టీ ఎప్పటికీ అమాయక చర్యలు పైగా వినియోగదారులు దావా ఉంటుంది ఒక అచ్చు ఆస్తి నిర్వహణ సంస్థ బ్రాండ్ ఉంటుంది.
మీ కంపెనీ సోషల్ మీడియాలో ఎందుకు నిమగ్నమవ్వాలి. హారిజన్ వారి వినియోగదారులను నిశ్చితార్ధం చేసుకున్నందున ఈ పరిస్థితి తప్పించుకునే అవకాశముంది. హారిజోన్ వారి ఖ్యాతిని మరియు వారి బ్రాండ్ సేవ్ కాలేదు. ఒక చిరాకు కస్టమర్ తన ఆందోళనలను వ్యక్తం చేస్తున్నప్పుడు మే నెలలో వారు చేయాల్సిందే. కానీ వారు ఆమెను నిర్లక్ష్యం చేశారు. మరియు వారు ఆమెను నిర్లక్ష్యం చేసినట్లయితే, ఎంత మంది ఇతరులు విస్మరించబడ్డారు? తరగతి-చర్య దావాను పూరించడానికి కావలసినంతమాట?
హారిజోన్కు ఏమి జరగలేదు?
సోషల్ మీడియా విధానాన్ని సృష్టించండి: మీరు సోషల్ మీడియాలో చురుకుగా పాల్గొనబోయే సంస్థ యొక్క రకం అయినా, మీరు ఎలా వ్యవహరిస్తారో మీరు ఇప్పటికీ గుర్తించాల్సిన అవసరం ఉంది. వెబ్ అమాండా బానెంట్స్ యొక్క దొంగలతో నిండి ఉంటుంది. మీరు ఏ పాత్ర పోషించబోతున్నారు? మీరు ఇష్టపడే స్టేట్మెంట్ల కోసం ఒక విధానాన్ని రూపొందించండి మరియు తయారు చేయలేరు, ఎవరినైనా మీరు శాంతింపజేయడానికి ఎంత దూరం వెళ్తున్నారో, మరియు మీరు తీసుకుంటున్న సందర్భాల్లో రకాలు మరియు మీరు కేవలం దూరం నుండి మానిటర్ చేస్తారని తెలుసుకోండి. మీ సోషల్ మీడియా ప్లాన్ మీ రహదారి మ్యాప్గా వ్యవహరిస్తుంది, మీరు ఎక్కడ అవుట్పోస్ట్స్, మీరు స్పందించాలో, మరియు మీరు సోషల్ మీడియా నుండి వెతుకుతున్నారని తెలుసుకోవచ్చు.
పరిస్థితులను జాగ్రత్తగా పరిశీలించండి: మీరు మీ కంపెనీ గురించి అపకీర్తి పనులని చెప్పుకునే ఒక వ్యక్తిని చూసినప్పుడు, దానిని పరిశోధించండి. అది ఏకాంత కేసు అయినా లేదా అది పెద్ద సమస్యకు సంకేతంగా ఉంటే తెలుసుకోండి. ఇది పెద్ద సమస్య అయితే, మీరు దాన్ని చేరుకోవడానికి ముందు దాన్ని సరిదిద్దడానికి పనిచేయాలనుకుంటున్నాము. అది ఏకాంత కేసు అయితే, పరిస్థితిని పరిష్కరించడానికి త్వరగా కస్టమర్కు చేరుకోండి మరియు సవరించుకోండి. మీకు ఎంత సులభమో "మేము సహాయం చేయగలమా?" సందేశాన్ని ఎంతగానో ఆశ్చర్యపరుస్తాం. మరియు ఆ కస్టమర్ వారు ఎలా నిరాశగా గురించి ట్వీట్ ఉంటే, వారు ప్రతి ఒక్కరూ మీరు వాటిని సరిచేయడానికి సంప్రదించింది తెలియజేయడానికి చాలా తరచుగా అనుసరించండి ఉంటుంది. అయితే, ట్రోలు లేదా కేవలం సంతృప్తి పొందని వ్యక్తులకు ప్రతిస్పందించడానికి జాగ్రత్త వహించండి. ఇది కేవలం వారి అగ్నికి ఇంధనాన్ని జోడిస్తుంది.
వ్యక్తిని సవరించుటకు వ్యక్తిగతంగా సంప్రదించండి: మీరు ప్రజలకు చేరినప్పుడు, అది ప్రైవేటుగా మరియు దృష్టి నుండి బయటపడండి. మీ కస్టమర్ సేవ టోపీని ఉంచండి, వారి ప్రతికూల అనుభవాన్ని గురించి మమ్మల్ని క్షమించండి, వారు అనుభూతి చేస్తున్న చిరాకులను సరిదిద్దండి, దాన్ని పరిష్కరించడంలో వారి సహాయం కోసం అడగండి. కంపెనీల గురించి పేలవంగా మాట్లాడే చరిత్ర ఉన్నప్పటికీ, ఆమె ఒక భూతం కాదు. ఇప్పుడే ఇబ్బందులు వ్యక్తం చేసుకొనే ఇంటర్నెట్కు అనేకమంది చాలామంది ఇద్దరూ ఉన్నారు. హారిజోన్ ఆమెకు చేరుకున్నాడని, వారు పరిస్థితిని అధిగమించగలిగారు.
మీ పదాలు చూడండి. ప్రజలు ఎల్లప్పుడూ వింటారు: అతను పోలీసు అధికారుల చర్యలు "స్టుపిడ్" మరియు హోరిజోన్ యొక్క జెఫ్రీ మైఖేల్ వారు ఒక "మొదటి దావా, ఒక సంస్థ యొక్క ప్రశ్నలు రకమైన ప్రశ్నలు అడగండి" అని ప్రకటించినప్పుడు అధ్యక్షుడు ఒబామా అది నేర్చుకున్నాడు. జెఫ్రే యొక్క వ్యాఖ్యను హోరిజోన్ కోసం మొత్తం చాలా అధ్వాన్నంగా చేసినట్లుగా చెప్పడానికి అద్భుతమైన నమ్మకం ఉంటుంది. ఇది ఒక వ్యాఖ్యను లేదా రెండు క్షణం యొక్క వేడిలో స్లిప్ చేయడాన్ని చాలా సులభం. మీరు ఈ పరిస్థితులను ఎలా నిర్వహిస్తారనేదానిని నివారించడానికి విధానాన్ని కలిగి ఉండండి. కానీ ఆ తర్వాత కూడా మీ పదాలు చూడాలి.
సోషల్ మీడియా చిన్న వ్యాపారాలకు తీవ్రతరం చేయడానికి ముందే మంటలు వేయడానికి అవకాశం కల్పిస్తుంది మరియు వ్యాజ్యాల స్థాయిలు, పబ్లిక్ చబ్బలు మరియు వ్యర్థమైన కీర్తిని తీసుకువెళుతున్నాయి. కానీ మీరు శ్రద్ధ తీసుకుంటున్నప్పుడు మరియు వారు విచ్ఛిన్నమైనప్పుడు మీరు పరిస్థితులను ఎలా నిర్వహిస్తారనే విషయంలో స్పష్టమైన విధానాన్ని కలిగి ఉంటారు. మరియు వారు రెడీ విరిగిపొవటం. ఇంటర్నెట్ శకానికి స్వాగతం. 😉
19 వ్యాఖ్యలు ▼
