వెబ్ కస్టమర్ మద్దతు నిపుణులు అనేక రకాల ఉత్పత్తుల కోసం వెబ్ ఆధారిత మద్దతును అందిస్తారు, కంప్యూటర్ సాఫ్ట్వేర్తో సహా. ప్రతి వెబ్ మద్దతు ఉద్యోగం కొద్దిగా భిన్నంగా ఉంటుంది. ఉదాహరణకు, కొన్ని ఉద్యోగాలలో, మీరు ఫోన్ మరియు వెబ్-ఆధారిత కస్టమర్లతో సంప్రదించవచ్చు, ఇతర పాత్రలలో మీరు ప్రత్యేకంగా వెబ్ ద్వారా ప్రత్యేకంగా మద్దతునివ్వచ్చు. మీరు పనిచేస్తున్నప్పటికీ, చాలా వెబ్ మద్దతు పనులు కొన్ని సారూప్యతలను పంచుకుంటాయి.
$config[code] not foundఉద్యోగ అవసరాలు
వెబ్ మద్దతు నిపుణుల ప్రధాన లక్ష్యం కస్టమర్ సేవ అందించడం. విశ్వవిద్యాలయం వంటి పెద్ద సంస్థ కోసం విద్యా శిక్షణ సెషన్లను ఎలా ఉపయోగించాలో లేదా ఉత్పత్తిని ఎలా ఉపయోగించాలో వారు కస్టమర్లకు బోధిస్తారు. కొన్ని వెబ్ మద్దతు నిపుణులు కార్యక్రమాలు రూపొందించడానికి లేదా ఉత్తమ ప్రోగ్రామ్ ఎంపికల గురించి సిఫార్సులను చేయడానికి సహాయం చేస్తాయి. ఉదాహరణకు, ఒక విశ్వవిద్యాలయంలో పనిచేసే ఒక వెబ్ మద్దతు నిపుణుడు, అధ్యాపకుల కోసం సులభంగా ఉపయోగించే ప్రోగ్రామ్లను సూచించవచ్చు, లేదా ఇప్పటికే ఉన్న కార్యక్రమాలకు కోడింగ్ మార్పులు చేసుకోవచ్చు.
పని చేసే వాతావరణం
చాలా సందర్భాల్లో, మీరు ఒక కంప్యూటర్ ముందు కార్యాలయం లేదా క్యూబికల్ లో పని చేస్తారు, మరియు మీరు ఇతర కంప్యూటర్లు లేదా సర్వర్లు చుట్టూ ఉండవచ్చు. మీరు ఫోన్ ఆధారిత మద్దతుని అందించినట్లయితే, మీరు కస్టమర్లకు మరియు ఖాతాదారులతో ఫోన్లో చాటింగ్ చేసే ఇతర వినియోగదారుల మద్దతు నిపుణులు కూడా ఉండవచ్చు. కొన్ని కంపెనీలలో, వెబ్ మద్దతు నిపుణులు మీ పని వాతావరణంలో మీకు ముఖ్యమైన నియంత్రణను కల్పించడం ద్వారా ఇంటి నుండి పని చేస్తారు.
వీడియో ది డే
సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారుశిక్షణ మరియు నైపుణ్యాలు
ఒక వెబ్ మద్దతు నిపుణుడిగా కంపెనీ నుండి సంస్థకు ప్రత్యేక నైపుణ్యాలు మరియు శిక్షణ అవసరం, కానీ కంప్యూటర్ సైన్స్ లేదా ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీలో ఒక అసోసియేట్ లేదా బ్యాచిలర్ డిగ్రీ ఈ కెరీర్ కోసం మిమ్మల్ని సిద్ధం చేయగలదు. ఉదాహరణకు, శాంటా రోసా జూనియర్ కాలేజీకి వెబ్ సైట్ డెవలప్మెంట్ సర్టిఫికేట్ అవసరమవుతుంది, కాలేజీ విశ్వవిద్యాలయం బ్యాచిలర్ డిగ్రీ అవసరం. మీరు నిర్దిష్ట సాఫ్ట్వేర్లో ధ్రువీకరణ లేదా శిక్షణ అవసరం కావచ్చు. ఉదాహరణకు, యూనివర్శిటీ ఆఫ్ కాలిఫోర్నియా Linux పై చాలా ఆధారపడింది మరియు యునిక్స్ / లైనక్స్తో అనుభవం కలదు.
చెల్లించండి
చెల్లింపు మీరు పనిచేసే సంస్థ మరియు మీ అనుభవాన్ని ఆధారపడి ఉంటుంది. పెద్ద కంపెనీల వద్ద పనిచేసే అనుభవజ్ఞులైన మద్దతు నిపుణులు సాధారణంగా ఎంట్రీ-లెవల్ ఉద్యోగుల కంటే ఎక్కువగా జీతాలు ఇవ్వవచ్చు. ఉదాహరణకు, సిస్కోలో పెద్ద కంపెనీ అయిన గ్లాడూర్ సంవత్సరానికి $ 53,000 నుండి $ 144,000 వరకు జీతాలు జాబితా చేస్తుంది. యునైటెడ్ స్టేట్స్ డిపార్ట్మెంట్ ఆఫ్ లేబర్ బ్యూరో ఆఫ్ లేబర్ స్టాటిస్టిక్స్ 2012 లో కంప్యూటర్ మద్దతు నిపుణులు సగటు వార్షిక ఆదాయాలు $ 48,900 అని నివేదించాయి.
2016 కంప్యూటర్ మద్దతు నిపుణుల జీతం ఇన్ఫర్మేషన్
యుఎస్ బ్యూరో ఆఫ్ లేబర్ స్టాటిస్టిక్స్ ప్రకారం, కంప్యూటర్ మద్దతు నిపుణులు 2016 లో 52,550 డాలర్ల మధ్యస్థ వార్షిక జీతం సంపాదించారు. తక్కువ ముగింపులో, కంప్యూటర్ మద్దతు నిపుణులు $ 40,120 యొక్క 25 వ శాతపు జీతం సంపాదించారు, 75 శాతం ఈ మొత్తం కంటే ఎక్కువ సంపాదించింది అర్థం. 75 వ శాతం జీతం $ 68,210, అంటే 25 శాతం ఎక్కువ సంపాదించు. 2016 లో, కంప్యూటర్లో నిపుణులగా U.S. లో 835,400 మంది ఉద్యోగులు నియమించబడ్డారు.
