ఆన్లైన్ రిటైలర్ల కంటే పునరావృత వ్యాపారాన్ని సంపాదించడానికి మెరుగైన ఉద్యోగం చేస్తున్న ఇటుకలు మరియు మోర్టార్ దుకాణాల ధోరణి కొనసాగుతుంది, మరియు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్-లాయల్టీ కార్యక్రమాలు సాపేక్షంగా చిన్న ప్రభావాన్ని కలిగి ఉంటాయి. ఫోర్రెస్టర్ రీసెర్చ్ నిర్వహించిన 5,000 వినియోగదారుల సర్వే ఈ ధోరణులను మరింత బలపరిచింది మరియు ఉత్పత్తి నాణ్యత మరియు ధర కస్టమర్ విధేయతను నిర్ణయించడానికి చాలా ముఖ్యమైన కారణాలు.
ఉత్పత్తి నాణ్యత ప్రతివాదులు 81% మంది ముఖ్యమైన లేదా చాలా ముఖ్యమైన స్థానంలో నిలిచారు, మరియు 79% ధర గురించి చెప్పింది. వాస్తవానికి, 40% ధర ఒకే అతి ముఖ్యమైన లాయల్టీ కారకం కాగా, కేవలం 22% మాత్రమే రీటైలర్కు తిరిగి లాయల్షిప్ కార్యక్రమాలు ఇచ్చింది. చాలా తక్కువ సంఖ్యలో వారు విశ్వసనీయతపై ఒక ముఖ్యమైన ప్రభావంగా ఉన్నవారిని తెలుసుకోవటంలో చిల్లరని పేర్కొన్నారు.
$config[code] not foundవిశ్వసనీయత యొక్క నిర్దేశకుడిగా ధరపై వినియోగదారుల నమ్మకం యొక్క ధోరణి, కాస్ట్కో మరియు శామ్స్ క్లబ్ మొదటి మూడు ర్యాంక్ రీటైలర్లలో రెండు. ఖచ్చితంగా, ఈ సభ్యత్వం తగ్గింపు క్లబ్బులు అధిక ర్యాంకింగ్ ప్రభావితం ఇతర అంశాలు ఉన్నాయి. కానీ అవి అన్నింటికంటే వాగ్దానం చేస్తే తక్కువ ధర మరియు అధిక నాణ్యత.
Amazon.com లాగా, ఆన్ లైన్ దిగ్గజం ఈబే ఫోర్రెస్టెర్ యొక్క జాబితా మధ్యలో పడిపోయింది, దాని వినియోగదారుల 45.6% వారు విశ్వసనీయంగా ఉన్నారని సూచించారు. పెద్ద బహుళ-ఉత్పత్తి ఆన్లైన్ రిటైలర్లు ధర మరియు నాణ్యత యొక్క రెండు ప్రధాన సమస్యలపై స్థిరంగా సుఖకరమైన వినియోగదారులను కలిగి ఉంటాయి. వారి సమర్పణల సంఖ్య మరియు వెడల్పు వాటికి వ్యతిరేకంగా పనిచేయగలవు, దీనివల్ల అత్యల్ప ధరలను మరియు వారి అనేక ఉత్పత్తులన్నింటికీ అత్యధిక నాణ్యతను అందించడం కష్టమవుతుంది.
ఆన్లైన్ చిల్లర కూడా ఇటుకలు మరియు మోర్టార్ వాతావరణంలో చూడని ప్రతికూల కస్టమర్ విధేయత ధోరణిని ఎదుర్కొంది. ఆన్లైన్ రిటైలర్తో ప్రతికూల అనుభవాన్ని కలిగి ఉన్న వినియోగదారులు ఇతర ఆన్లైన్ ఛానళ్ల ద్వారా కొనుగోలు చేయలేకపోతున్నారు. బ్రిక్స్-మరియు- వాల్-మార్ట్లో ఒక చెడు అనుభవం టార్గెట్ నుండి వినియోగదారుని సిగ్గుపడటానికి అవకాశం లేదు.
ధర మరియు నాణ్యత కస్టమర్ విధేయతను నిర్ణయించడంలో ముఖ్యమైన పాయింట్లు … duh!
ఇక్కడ రియల్ న్యూస్ రిటైల్ వాతావరణంలో ఉన్న కస్టమర్-లాయల్టీ కార్యక్రమాల యొక్క పేలవమైన పనితీరు. రియల్ ప్రమాదం చిన్న సంస్థలు, ఖరీదైన కస్టమర్ విధేయత కార్యక్రమాలు పెట్టుబడి చేసిన పెద్ద చిల్లర కోసం తిరిగి ఎంత తక్కువ చదివే, స్నానపు నీటిలో బిడ్డ బయటకు త్రో ఉండవచ్చు.
ఈ $ 249 ఫోర్రెస్టర్ రిపోర్ట్ మనకు చెప్తుంది ఏమిటంటే, తక్కువ ధర మరియు అధిక నాణ్యతకు బదులుగా ప్రత్యామ్నాయం లేదు, కస్టమర్-లాయిరియాలిటీ కార్యక్రమాలు పనిచేయవు. నేను మంచి కస్టమర్ విధేయత కార్యక్రమాలు పని మరియు చిన్న సంస్థలు ముఖ్యంగా బాగా పని అని ఒప్పించింది ఉంటాయి. అయినప్పటికీ, మీ వ్యాపారం కోసం ఉత్తమ ధర-నాణ్యత సమీకరణాన్ని పంపిణీ చేసిన తర్వాత కస్టమర్-లాయల్టీ కార్యక్రమాలు వస్తాయి. Savvy చిల్లర నియంత్రిత ఆ రెండు పెద్ద కారకాలు పొందుతారు మరియు తరువాత కస్టమర్ లాయల్టీ కార్యక్రమాలు చెయ్యి.
$config[code] not found
