ప్రత్యక్ష వినియోగదారుల సేవ, వినియోగదారులతో ముఖాముఖిగా ఉన్న వ్యక్తులతో ముఖాముఖిగా లేదా ఎలక్ట్రానిక్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క మార్గాల ద్వారా, ప్రతి అసోసియేట్ ద్వారా నేర్చుకోవాలి. కస్టమర్లతో వ్యవహరి 0 చడ 0 ఎలా నేర్చుకోవడ 0 నేర్చుకు 0 టు 0 దో నేరుగా కస్టమర్ కొనుగోలు చేయడ 0 లోని ఉత్పత్తి లేదా సేవ యొక్క విలువ పెరుగుతు 0 ది. ప్రత్యక్ష వినియోగదారుల సేవా శిక్షణ సాధారణ మరియు తెలుసుకోవడానికి త్వరితంగా ఉంటుంది. పలు రిటైల్ దుకాణాలు వివిధ సందర్భాల్లో వినియోగదారులతో ఎలా వ్యవహరించాలో అసోసియేట్లకు బోధించే తరగతులను అందిస్తాయి. ఎలక్ట్రానిక్స్తో వినియోగదారులకు సహాయపడే కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధులు స్క్రిప్ట్లు ద్వారా ఆటలను ప్లే చేయడం మరియు సమాధానాలను జ్ఞాపకం చేసుకోవడం ద్వారా ఎలా చేయాలో నేర్చుకోవచ్చు.
$config[code] not foundకస్టమర్ యొక్క అవసరాలను సంతృప్తిపరచడం, సమర్థవంతమైన ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడం మరియు అసాధారణమైన సేవలను అందించడం వంటివి ప్రత్యక్ష కస్టమర్ సేవ యొక్క ఫండమెంటల్స్ను బోధించే ఒక తరగతికి హాజరవుతారు. అనేక రిటైల్ దుకాణాలు తరగతులకు అందిస్తాయి, వినియోగదారులతో ఎలా సంప్రదించాలో రైలు సహచరులు. తరగతిలోని వినియోగదారులతో మాట్లాడటం ఎలాగో తెలుసుకోండి. ఉదాహరణకు, ఒక వాక్యం సమయంలో కస్టమర్ మిడ్వేని కత్తిరించవద్దు, ఎందుకంటే ఇది మొరటుగా కన్పిస్తుంది. అభినందన గిఫ్ట్ చుట్టడం వంటి కస్టమర్ అనుభవానికి విలువను జోడించే సేవలను తెలుసుకోండి.
కొంతమంది కస్టమర్ పరిస్థితులను నిర్వహించడానికి ఇతర సహచరులతో పాత్ర పోషిస్తుంది. ఉదాహరణకు, ఒక నిర్దిష్ట ఉత్పత్తి కోసం కస్టమర్ సహాయం కావాల్సిన దృష్టాంతాన్ని సృష్టించండి. పాత్ర పోషిస్తే, కస్టమర్తో నేరుగా సంభాషించేటప్పుడు అసోసియేట్స్ సరైన మరియు తప్పు పనులను తెలుసుకోవడంలో సహాయపడుతుంది.
ఉద్యోగానికి సంబంధించిన స్క్రిప్ట్లను తెలుసుకోండి మరియు తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలకు సమాధానాలు తెలుసుకోండి. చాలా మంది ఫోన్ మరియు ఆన్లైన్ కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధులు వినియోగదారులు ప్రశ్నలకు సమాధానమిచ్చేందుకు స్క్రిప్ట్లను ఉపయోగిస్తారు. కస్టమర్తో వ్యవహరించేటప్పుడు మరింత సమర్థవంతంగా ఉండటానికి FAQ లకు స్క్రిప్ట్స్ మరియు సమాధానాలను గుర్తుపెట్టుకోండి.
ప్రత్యక్ష కస్టమర్ సేవ సంబంధాలను తెలుసుకోవడానికి లేదా మెరుగుపరచడానికి ఆన్లైన్ కస్టమర్ సేవ శిక్షణా కోర్సును తీసుకోండి. మీ ఉద్యోగ స్థానం వైపు సరిగా సరిపోయే ఆన్లైన్ కోర్సు కోసం చూడండి. ఉదాహరణకు, ఒక రిటైల్ స్టోర్ వద్ద మీరు పని చేస్తే కస్టమర్ సేవ లావాదేవీలతో వ్యవహరించే కోర్సు తీసుకోండి. ఈ చెల్లించిన కోర్సులు ప్రత్యక్ష వినియోగదారుల సేవ యొక్క ఫండమెంటల్స్ నేర్పుతుంది.
చిట్కా
ప్రజా గ్రంథాలయాలు కొన్నిసార్లు ఉపయోగకరమైన తరగతులు, బుక్స్ మరియు ఆన్లైన్ వనరులను ఉచిత కస్టమర్ సేవ బాధ్యతలను మరియు ఉద్యోగ శిక్షణకు బోధిస్తాయి.
