వర్చువల్ రిసెప్షనిస్ట్. మీరు ఈ పదాన్ని ముందుగానే వినవచ్చు, మరియు అవి ఏ విధంగా సరిగ్గా ఉన్నాయో లేదా అవి ఏ ప్రయోజనంతో పనిచేస్తాయో తెలియకపోవచ్చు. వారు రోబోట్లేనా? వారు మీ కార్యాలయ మూలలో కూర్చుని, జెట్సన్స్ రోబోట్ పని మనిషి వంటిది? (నం) మీరు ఒక వాస్తవిక రిసెప్షనిస్ట్ ఏమిటో తెలియకపోతే, మీ వ్యాపారం కోసం వారి సేవలను ఎందుకు నియమించుకుంటారు? చాలా సరళంగా, వర్చువల్ రిసెప్షనిస్ట్లు మీ ఫోన్లకు రిమోట్గా సమాధానం ఇస్తాయి. కానీ చాలా ఎక్కువ ఉంది. మీ కోసం అన్నింటిని క్లియర్ చేయడానికి మేము ఇక్కడ ఉన్నాము: వర్చువల్ రిసెప్షనిస్ట్ ఏమిటో, వారు మీ వ్యాపారం కోసం ఏం చేయగలరు (చాలా!), మరియు మీ వ్యాపారానికి వచ్చే ప్రతి ఫోన్ కాల్ సమాధానం వస్తుంది.
$config[code] not foundఏమిటి అవి?
వర్చువల్ రిసెప్షనిస్టులు మెళుకువగా శిక్షణ పొందుతారు, ఎల్లప్పుడూ అందుబాటులో ఉన్న కస్టమర్ సర్వీస్ నిపుణులు! వారు సంప్రదాయమైన అంతర్గత రిసెప్షనిస్ట్ చేసే ప్రతిదాన్నీ చేస్తారు, కానీ డజన్ల కొద్దీ గడియారంలో తరచుగా అందుబాటులో ఉంటుంది. సాధారణంగా, మీరు ఒక సాధారణ పాత రిసెప్సిస్ట్ యొక్క సామర్థ్యాలను నియామక లేదా నియామకం తలనొప్పి ఏదీ కొన్ని డజన్ల సార్లు గుణకారం పొందారు.
మీరు రిసెప్షనిస్ట్ను నియమించుకోలేక పోతే మరియు ఫోన్ కాల్లతో వ్యవహరించే విలువైన సమయాన్ని ఉపయోగించి మీరే కనుగొంటే, వర్చువల్ రిసెప్షనిస్ట్లు పరిపూర్ణ పరిష్కారం. ఒక వర్చువల్ రిసెప్షనిస్ట్ అది మీకు కావలసినది.
వారు ఏమి చేస్తారు?
ఇక్కడ వర్చువల్ రిసెప్షనిస్ట్స్ ఖాతాదారుల కోసం కొన్ని పనులు మాత్రమే ఉంటాయి, వారి వ్యాపారం యొక్క ఒక భాగం వలె ధ్వనించేవి:
అడిగిన FAQs: డాక్టర్ కార్యాలయాల నుండి వ్యాపార కళల బోధనాలకు ల్యాండ్స్కాపర్లు వరకు వర్చువల్ రిసెప్షనిస్ట్లను వ్యాపార గంటలు, చిరునామాలు మరియు ఇతర సాధారణ ప్రశ్నలకు అన్ని రకాల అడగడానికి సమాధానం ఇవ్వడానికి, వారి పనిపై దృష్టి పెట్టేందుకు సమయాన్ని ఆదా చేస్తాయి.
సందేశాలు తీసుకొని: ఒక వాస్తవిక రిసెప్షనిస్ట్ యొక్క రొట్టె మరియు వెన్న.మీకు కావాల్సిన కాల్కి వారు జవాబివ్వాలి, కాలర్ సమాచారం మరియు సందేశాన్ని తీసివేస్తారు, అప్పుడు మీకు సమాచారాన్ని ముందుకు పంపండి, అందువల్ల మీరు ఏదైనా ముఖ్యమైన వివరాలను కోల్పోరు.
లీడ్స్ సేకరించండి: మీకు ఆసక్తిగల పార్టీ నుండి కాల్ వచ్చినప్పుడు, మీ వర్చువల్ రిసెప్షనిస్ట్ అన్ని ప్రధాన సమాచారంను సేకరిస్తుంది, అందువల్ల మీరు కాలర్ల ట్రాక్ని గమనించవచ్చు మరియు మీకు సరిపోయేటట్లు చూడవచ్చు. మీకు ఇప్పటికే ఒక CRM లేదా ఇతర కస్టమర్ డేటాబేస్ లభిస్తే, మీ వర్చువల్ రిసెప్షనిస్టు వారిలో ప్రధాన సమాచారాన్ని కూడా సులభంగా అప్డేట్ చేయవచ్చు.
షెడ్యూల్ నియామకాలు: వర్చువల్ రిసెప్షనిస్టులు మీరు స్థానంలో ఉన్న ఏదైనా షెడ్యూలింగ్ సాఫ్ట్వేర్తో పని చేయవచ్చు. వారు ఖాతాదారుల నుండి కాల్లు తీసుకోవచ్చు, షెడ్యూల్ చేయగలుగుతారు, పునః సేకరణ చేయవచ్చు లేదా ఏ విధమైన వ్యాపారం కోసం అవసరమైన అపాయింట్మెంట్లను రద్దు చేయవచ్చు.
ప్రాసెస్ ఆదేశాలు: ఏ విధమైన ఆదేశాలు! ఇ-కామర్స్ ఫోన్ ఆర్డర్ల నుండి నిర్వహణ అభ్యర్థనలకు సహజ విపత్తు సమయంలో వైఫల్యం నివేదికలకు, వర్చువల్ రిసెప్షనిస్టులు పని వరకు ఉన్నారు.
తరువాత గంటల మద్దతు: వర్చువల్ రిసెప్షనిస్టులు ఉపయోగించడం మీకు ప్రతి ఒక్కరికి నిజమైన వ్యక్తిని చేరుకుంటుంది-వాయిస్మెయిల్ బాక్స్ ఎప్పుడూ ఉండదు అని మీకు నమ్మకం ఇస్తుంది. మీ వర్చువల్ రిసెప్షనిస్ట్ లు కొద్దిపాటి లేదా మీకు కావాల్సిన అనేక కాల్స్ చేద్దాం: రోజంతా, తర్వాత-గంటలు, వారాంతాల్లో మరియు సెలవులు లేదా వాటిలో ఏదైనా కలయిక.
ప్రత్యక్ష బదిలీలు: మీరు వ్యక్తిగతంగా సమాధానం ఇవ్వాలనుకుంటే లేదా వాస్తవిక రిసెప్షనిస్ట్ దానిని నిర్వహించాలని అనుకుంటే, ఎవరు కాల్ చేస్తారో చూడడానికి మీకు అవకాశం కావాలి. Live కాల్ బదిలీ సాధ్యమవుతుంది. మీరు సమాధానం ఇవ్వకపోతే, కొన్ని రింగ్ల తర్వాత, వాస్తవిక రిసెప్షనిస్ట్కు మొదట మీకు కాల్స్ రింగ్ చేస్తాయి. వ్యతిరేకం కూడా సాధ్యమే: వర్చువల్ రిసెప్షనిస్టులు ప్రతి కాల్కు సమాధానం ఇవ్వగలరు, అప్పుడు వారు మిమ్మల్ని సంప్రదించినప్పుడే కాలర్ హోల్డర్లో ఉంచండి, మీరు కాల్ తీసుకోవాలనుకున్నారా అని అడిగినప్పుడు, తరువాత కాలర్ ను ముందుకు పంపండి. ఎలాగైనా, మీరు నియంత్రణలో ఉన్నారు.
ఎందుకు పట్టింపు?
ఇది ప్రతి ఫోన్ కాల్కి సమాధానం పొందడాన్ని నిర్ధారించడానికి చాలా ప్రయత్నాలు లాగా అనిపించవచ్చు. ప్రతి ఒక్కరి జేబులో ఇంటర్నెట్ తో, ఎవరు ఇకపై వ్యాపారాలు కాల్స్, సరియైన? ప్రతి ఇప్పుడు ఆపై ఒక తప్పిపోయిన కాల్ ఏమిటి, సరియైన? తప్పు. తప్పు!! మర్చిపోవద్దు: ఆ ఫోన్ కాల్ ముగింపులో ఎవరు ఎవరో నిజంగా ఎవరికీ తెలియదు. ఇది మీ కొత్త అతిపెద్ద క్లయింట్ కావచ్చు, మరియు ప్రతి మిస్ కాల్ తప్పిన అవకాశం. మీరు బహుశా ముందుగానే విన్నాను, కానీ అది నిజం కాకపోతే మేము దాన్ని పునరావృతం చేయము.
ఇంటర్నెట్ యొక్క ఎప్పటికప్పుడు పెరుగుతున్న సౌలభ్యం వాస్తవానికి వ్యాపారానికి ఫోన్ ట్రాఫిక్ను పెంచింది, ఎందుకంటే ఒక ఆసక్తికరంగా వినియోగదారుడు ఒక కీబోర్డ్పై కొన్ని ట్యాప్లతో ఒక శోధనను నిర్వహించడం మరియు వాటిని కనుగొనడానికి సులభంగా ఈ రోజు సులభంగా ఉంటుంది. ఇది మీరు మరియు మీ పోటీదారులను సులువుగా కనుగొనవచ్చు, కాబట్టి మీరు మొదటి సారి సమాధానం ఇవ్వకపోతే, మీరు మరొక షాట్ను ఇవ్వడానికి ముందు వారు మరొకరిని పిలుస్తారు. ఫోర్రెస్టర్ ఒక 2017 నివేదిక ప్రకారం, చర్య తీసుకునే అధిక ఉద్దేశం కాల్ కాల్ వినియోగదారుల నుండి మీరు ఈ భరించలేని. నిజానికి, ఫోన్ ద్వారా చేరుకునే వినియోగదారుల మొత్తం విలువైన ఖాతాదారులు: "ఇన్కమింగ్ కాల్స్ను ప్రారంభించే ఆసక్తిగల పార్టీలు 30% వేగంగా మార్పు చేస్తాయి, సగటున 28% ఎక్కువ ఖర్చు చేస్తాయి, మరియు మిగిలిన చానెల్స్ ద్వారా కచ్చితంగా పాల్గొనే వారి కంటే 28% ఎక్కువ నిలుపుదల ఉంచండి."
పాయింట్ ఇప్పుడు కంటే ఎక్కువ ప్రతి కాల్ విషయాలను సమాధానం, మరియు తరచుగా మీ వ్యాపార నడుస్తున్న ప్రమేయం అన్నిటిలో మధ్యలో కొన్ని చేయడానికి రోజుల్లో గంటల లేదు. అంతర్గత రిసెప్షనిస్ట్స్ ఖరీదైనవి. వర్చువల్ రిసెప్షనిస్ట్స్ సరసమైనవి, ఎల్లప్పుడూ అందుబాటులో ఉంటాయి మరియు మీ వ్యాపార సందేశాన్ని నిరంతరం మీకు ఎలా అందించాలో నిరంతరంగా శిక్షణ ఇవ్వబడతాయి.
Shutterstock ద్వారా ఫోటో
మరిన్ని: స్పాన్సర్ చేసిన వ్యాఖ్య ▼
