ఇంటర్నెట్ దాదాపు ప్రతి పరిశ్రమకు పిచ్చి స్థాయిలను ప్రవేశపెట్టింది. మరియు, ఒక ఊహించినంత, అధిక స్థాయి పోటీదారులకు వినియోగదారులకి మంచి సేవ. చివరకు, ఈ విస్తృత పోటీ వినియోగదారులకు సౌకర్యాన్ని ఆశించే విధంగా ఉంది. మీరు దీన్ని ఇవ్వలేకపోతే, వారు మరెక్కడైనా వెళ్తారు.
వినియోగదారులకు సౌకర్యవంతమైన క్రేవ్
మీరు వెయ్యేళ్లపాటు గురించి ఎంత తెలుసు? మీ పిల్లలు మిల్లినియల్స్ కావచ్చు, లేదా బహుశా మీరు పక్కన ఉన్న కాలిబాటలో పిల్లవాడికి ఒకటి. వారు చాలా చెడ్డ రాప్ ను చాలా సార్లు పొందుతారు, కానీ వాటి చుట్టూ ఉన్న ప్రతికూలత దురభిప్రాయం మీద ఆధారపడి ఉంటుంది. వారు మునుపటి తరాల కంటే భిన్నంగా ఉన్నారు, కానీ వెయ్యేళ్లపాటు అన్ని స్వార్థ మరియు సోమరితనం కాదు. అయితే, వారు ఒక విషయం కావాలి: సౌలభ్యం.
$config[code] not foundమిలీనియల్స్ తమ సాంకేతికతను ఇష్టపడతారు మరియు ప్రపంచంలోని వారు తీసుకునే వాటికి అపరిమితంగా ప్రాప్యతను కలిగి ఉన్నట్లు తెచ్చారు. ప్రతిదీ కేవలం ఒక క్లిక్ లేదా ఒక డౌన్లోడ్ దూరంగా ఉంది. మీరు ఈ మనస్తత్వంతో ఏకీభవించకపోయినా, పర్యావరణాన్ని నిందించు - వ్యక్తి కాదు.
కార్యాలయంలో మిలీనియల్లు మాత్రమే మెజారిటీ కావు, కానీ వారు మార్కెట్లో తమ కొనుగోలు శక్తిని కూడా పెంచుతున్నారు. ఈ సంవత్సరం మొదలుకొని, మిల్లినియల్స్ సంవత్సరానికి $ 200 బిలియన్ల కంటే ఎక్కువ ఖర్చు చేయాలని భావిస్తున్నారు. వారి జీవితకాలంలో, వారు ఒక సంచిత $ 10 ట్రిలియన్ ఖర్చు చేస్తారు.
కాబట్టి ఆ వెయ్యేళ్లయాళ్ళు సౌలభ్యాన్ని ఇష్టపడతారని మీరు విన్నప్పుడు, మీ చెవులు పెర్క్ చేయాలి. ఇది పోరాడటానికి లేదా అమలు చేయటానికి కాదు. మీరు సౌలభ్యాన్ని ప్రాధాన్యతనివ్వాలి లేదా షాపును మూసివేయాలి.
కస్టమర్ సౌలభ్యాన్ని మెరుగుపరచడానికి 4 మార్గాలు
మీరు నిజమైన వెయ్యేళ్లయాళ్ళకు ప్రయత్నించి వాటిని గెలవటానికి, వీలైనంతగా మీరు వాటిని సులభంగా చేయవలసి ఉంటుంది. మీకు ఉపయోగకరంగా ఉండే కొన్ని ప్రత్యేక పద్ధతులు ఇక్కడ ఉన్నాయి.
1-2-3 పద్ధతిని ప్రయత్నించండి
సంఖ్య మూడు లో శక్తి ఉంది. ప్రజలు 1-2-3 ఫ్యాషన్ సమూహం విషయాలు చూడాలనుకుంటున్నాను. ఈ కారణం స్పష్టంగా లేదు, కానీ ప్రపంచం అనేక సంవత్సరాలు "కుడి" గా అంగీకరించింది ఏదో ఉంది.
ఇది జాక్సన్ ఫైవ్ ("ఒకటి, రెండు, మూడు … వంటిది సులభం), తండ్రి, కుమారుడు మరియు హోలీ స్పిరిట్లతో కలిసి క్రైస్తవ మతం, స్క్రీన్ప్లేలో మూడు-పని నిర్మాణం లేదా" రక్తం, చెమట, మరియు కన్నీళ్లు, "సమాజంలో మూడవ సంఖ్య విస్తృతంగా ఉంది.
మీరు మీ కస్టమర్ల కోసం అనుకూలమైనది చేయాలనుకుంటే, 1-2-3 పద్ధతిని ప్రయత్నించండి. ఈ విధానంతో, వినియోగదారులు కేవలం మూడు దశల్లో ఒక ప్రక్రియను అర్థం చేసుకోవడానికి లేదా లావాదేవీని పూర్తి చేయడానికి మీరు సహాయం చేస్తారు. ఇక్కడ Clunker Junker నుండి ఒక ఉదాహరణ. మీరు గమనిస్తే, వారు వ్యర్థ కారును మూడు భాగాలుగా తీసివేసే ప్రక్రియను సులభతరం చేస్తారు: (1) ఆఫర్ను అంగీకరించండి, (2) పికప్ షెడ్యూల్, మరియు (3) పొందుతారు.
మీరు ఇలాంటిదే చేయగలరా? మీ వ్యాపారం కోసం, ఇది ఐదు దశల చెక్అవుట్ ప్రాసెస్ను మూడు-దశల ప్రక్రియగా మార్చడం లాగా ఉండవచ్చు. మరొక వ్యాపారం కోసం, ఇది మూడు దశల్లో ఒక ఆన్లైన్ ఖాతాని సృష్టించడం. కేసు ఏమైనప్పటికీ, మీరు 1-2-3 పద్ధతిని ఉపయోగించడం మరియు వినియోగదారులపై సులభంగా విషయాలు చేయడం కోసం మీకు అవకాశం ఉంది.
2. బహుళ టచ్పాయింట్ల ద్వారా పొందవచ్చు
కస్టమర్ యొక్క దృక్పథంలో, సహాయం అవసరం కంటే నిరుత్సాహకరమైన ఏమీ లేదు మరియు మీ వ్యాపారంలో సన్నిహితంగా ఉండటం సాధ్యం కాదు. ఒక కస్టమర్ సంప్రదింపు సమాచారాన్ని కనుగొనడంలో ఇబ్బంది పడుతుంటే లేదా మీరు త్వరగా పట్టుకోలేరు, వారు బయటకు వెళ్లిపోతారు లేదా పారిపోతారు.
బహుళ టచ్ పాయింట్స్ ద్వారా మీ వ్యాపారం చేరుకోగలదా? 1-800 గీత లేదా పూర్తిస్థాయి సిబ్బందిని కాల్ చేసే కేంద్రాన్ని మీకు కలిగి ఉండకపోవచ్చు, కాని CRM వ్యవస్థ, ఇమెయిల్ మద్దతు, సోషల్ మీడియా మద్దతు లేక లైవ్ చాట్ మద్దతు లేనందుకు 2017 లో ఎటువంటి అవసరం లేదు.
ఇక్కడ కీ, అయితే. మీరు దాని యొక్క హెక్ కోసం అదనపు తనిఖీని అందించలేరు. మీరు ఎప్పటికప్పుడు శ్రద్ధ వహించని వివిధ రకాల సమూహాలను కలిగి ఉండటమే కాకుండా, మీరు ఎప్పటికప్పుడు స్పందిస్తూ పరిమిత సంఖ్యలో టచ్ పాయింట్స్ కలిగి ఉండటం మంచిది.
3. కస్టమర్ కోసం పరిశోధన చేయండి
సమాచారం యొక్క భారీ మొత్తాన్ని ఆన్లైన్లో ఉంది మరియు పలువురు వినియోగదారులు వారి స్వంత పరిశోధన చేయాలనే ఆలోచనతో బలహీనపడుతున్నారు. సమాచారం కోసం శోధించే ప్రక్రియ, చెడ్డ నుండి మంచిది వడపోత మరియు తరువాత వేర్వేరు వనరులను క్రాస్-రిఫరెన్సింగ్ చేయడం చాలా ఎక్కువ. మీరు నిజంగా మీ బ్రాండ్ను అనుకూలపరచాలనుకుంటే, వాటి కోసం ఈ పరిశోధన చేయవచ్చు.
ఇది సంఖ్యల కొద్దీ క్రంచింగ్ మరియు ఉచిత కేస్ స్టడీ లేదా నివేదికలో పరిశ్రమలోని విభిన్న ఉత్పత్తుల ప్రభావశీలతను చూస్తుంది. ఈ నివేదికలు ఎల్లప్పుడూ మీ ఉత్పత్తులకు అనుకూలంగా లేనప్పటికీ, కనీసం మీరు వినియోగదారులతో ట్రస్ట్ను నిర్మిస్తున్నారు మరియు మీ బ్రాండ్ను ఒక వనరుగా ఉంచడం.
ప్రగతిశీల ఒక పరిపూర్ణ ఉదాహరణ. మీరు బహుశా వారి విస్తృతమైన మార్కెటింగ్ ప్రచారాల నుండి తెలిసినందున, వినియోగదారులు కేవలం నిమిషాల్లో తమ వెబ్సైట్లో కారు భీమా రేట్లను పోల్చడానికి వీలు కల్పిస్తారు. కొన్నిసార్లు వారు ఉత్తమ ధర, వారు ఇతర సార్లు లేదు. కానీ కస్టమర్లు ఈ సైట్ను సందర్శిస్తారు, ఎందుకంటే ఈ ఉపకరణం వల్ల ప్రోగ్రెసివ్తో వ్యాపారం చేయటానికి చాలామంది ఇష్టపడ్డారు.
4. Checkout వద్ద ఘర్షణ తొలగించండి
ఒక విషయం ఉంటే వినియోగదారులు నిజంగా ద్వేషం, అది లావాదేవీ పూర్తి వివిధ హోప్స్ మా ద్వారా దూకడం కలిగి కనుగొనడానికి మాత్రమే, ఒక ఇకామర్స్ సైట్ న తనిఖీ యొక్క పొందడానికి సంతరించుకోనుంది. మీరు Checkout వద్ద అనవసరమైన ఘర్షణను తొలగించడం ద్వారా మీ ఇకామర్స్ సైట్ను మరింత సౌకర్యవంతంగా చేయవచ్చు.
లావాదేవీలను పూర్తి చేయడానికి ముందే ఖాతాను రిజిస్టర్ చేసుకోవడానికి వినియోగదారులకు మీరు చేయగలిగిన ఘోరమైన తప్పు. మీరు ఎల్లప్పుడూ కొనుగోలు చివరలో ఈ ఐచ్చికాన్ని చేయవచ్చు, కానీ ఫ్రంట్ ఎండ్లో తప్పనిసరిగా రిజిస్ట్రేషన్ భారీ మార్పిడి కిల్లర్. మీరు నిజంగా సానుకూల అభిప్రాయాన్ని చేయాలనుకుంటే, ఒక క్లిక్ చెక్అవుట్ ప్రాధాన్యతనిస్తుంది.
కస్టమర్ యొక్క అవసరాలు మొదట ఉంచండి
కస్టమర్ల సౌకర్యాలను అందించడం ముఖ్యం, ఇది మీకు ఏ సౌలభ్యాన్ని అర్ధం కాదని అర్థం. సదుపాయం తిరిగి వెళ్లి ప్రతిదీ ఆటోమేట్ చేయడం కాదు. మిలీనియల్స్ ఇప్పటికీ పరస్పర చర్య కావాలి - అవి అతుకులు పరస్పర చర్యను కోరుతాయి.
"అది వక్రీకరింపబడకండి- టెక్నాలజీకి ఈ తరం యొక్క అనుబంధం మానవత్వం యొక్క తిరస్కరణ కాదు. విరుద్దంగా, మిలీనియల్స్ ఇతరులతో లోతైన కనెక్షన్లు కోరుకుంటున్నాయి, "సేల్స్ఫోర్స్ యొక్క తామారు ఫ్రుమ్కిన్ చెప్పారు. "వారు సామాజిక, సహకార, విలువ వైవిధ్యం, స్నేహితులతో భాగస్వామ్యం అనుభవాలు మరియు ప్రదర్శనలని మరియు బ్రాండ్లు వారితో సన్నిహితంగా ఉండాలని ఆశించేవారు."
మొదట మీ కస్టమర్ల అవసరాలను తీర్చడానికి సమయం ఆసన్నమైంది. వారు వ్యక్తిగత సౌలభ్యం కావాలి. మీరు దీన్ని ఆఫర్ చేయగలిగితే, వారు బ్రాండ్ విధేయత రూపంలో మీకు బహుమానమిస్తారు.
హ్యాపీ కస్టర్లు Shutterstock ద్వారా ఫోటో
1
