వినియోగదారులు మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాలను డిమాండ్ చేస్తున్నారు. వినియోగదారుల కంటే 53 శాతం వినియోగదారులు పూర్తిగా వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాన్ని ఆన్లైన్లో కోరుతున్నారు, ఎందుకంటే వారు చాలా డేటాతో భాగమయ్యేందుకు సిద్ధంగా ఉన్నారు. కుకీలు, అనువర్తన ట్రాకింగ్, సర్వేలు మరియు డేటా సేకరణ యొక్క ఇతర మార్గాల ద్వారా, వ్యాపారాలు వారి కస్టమర్ల గురించి మునుపెన్నడూ లేనంత కన్నా ఎక్కువ సమాచారం కలిగి ఉన్నాయి. మరియు కొత్త సాంకేతికతలకు కృతజ్ఞతలు, ఆ డేటా ఆధారంగా మరింత అనుకూలీకరించిన అనుభవాలను అందించడం సాధ్యమే.
$config[code] not foundసో ఎందుకు కొన్ని వ్యాపారాలు వాస్తవానికి ఆ వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాలు పంపిణీ? సమస్య యొక్క భాగాన్ని వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాలను ఎలా అభివృద్ధి చేయాలనే అవగాహన లేకపోవడం; అనేక వ్యాపారాలు తమ మోడల్స్లో మరింత అనుకూలీకరణకు కావాలి, కాని దాన్ని ఎలా అభివృద్ధి చేయాలో ఖచ్చితంగా తెలియదు. చాలా వ్యక్తిగతీకరణ టెక్నాలజీలు ఇప్పటికీ వారి బాల్యంలో ఉన్నప్పటికీ, మీ కస్టమర్ అనుభవాలను మరింత వ్యక్తిగతీకరించడానికి మీరు ఉపయోగించే కొన్ని నమ్మకమైన వ్యూహాలు ఉన్నాయి.
ఎందుకు వినియోగదారులు వ్యక్తిగతీకరణను కోరుకుంటున్నారో
మొదట, వినియోగదారులు మొదటి స్థానంలో మరింత వ్యక్తిగతీకరణ ఎందుకు కావాలో చూద్దాం. ఇది మాకు ఉత్తమమైన సేవలను అందించే వ్యక్తిగతీకరణ రకాలను మాకు నిర్దేశిస్తుంది:
- పోటీ. ప్రతిరోజూ, మేము 5,000 ప్రకటనలను (ఒక రూపంలో లేదా మరొక దానిలో) ఎక్కడా ఎదురుచూస్తున్నాము. ఇది వినియోగదారుల దృష్టికి చాలా పోటీగా ఉంది. అదే సందేశాలను రీసైక్లింగ్ చేయటానికి వేలకొద్దీ కంపెనీలు ఉన్నాయి మరియు వారి వినియోగదారులకు ఒక అసెంబ్లీ-లైన్-శైలి అనుభవాన్ని మరియు వినియోగదారులకు ఇచ్చేలా మరియు అదే సూత్రాలను ఉపయోగించి వాటిని అన్నింటినీ ఒకే విధంగానే తెలుస్తుంది. ప్రత్యేకమైన అనుభవాలు ఎక్కువమంది కస్టమర్లను ఆకర్షించడంలో నిజంగా గుర్తుంచుకోదగినవి.
- హ్యూమనైజేషన్. ఇటీవలి సంవత్సరాల్లో కంపెనీలు మరియు వినియోగదారులను మరింత డిస్కనెక్ట్ అయ్యాయి. వినియోగదారులు తమ వినియోగదారుల గురించి పట్టించుకోని అసంఖ్యాక సంస్థలుగా పెద్ద సంస్థలను చూస్తారు. వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవం కనీసం వ్యక్తిగత సంరక్షణ భ్రాంతి ఇస్తుంది మరియు ఒక లేకపోతే చల్లని కార్పొరేట్ బ్రాండ్ మానవత్వం.
- తక్షణ తృప్తి. దానిని ఎదుర్కొనివ్వండి: మేము దారుణంగా ఉన్నాము. మేము తక్షణమే సంతోషాన్ని కోరుకునే ఒక సంస్కృతిలో జీవిస్తున్నారు, ఇంటర్నెట్ యొక్క సర్వవ్యాప్తతకు ఏ చిన్న భాగం కృతజ్ఞతలు కాదు. అనుకూల అనుభవాలు వినియోగదారులు వేగంగా, మరింత ఖచ్చితమైన ఫలితాలను అందిస్తాయి.
వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాలను పరిచయం చేయడానికి వ్యూహాలు
కాబట్టి వ్యాపారాలు వారి కస్టమర్ అనుభవాలను మరింత వ్యక్తిగతీకరించడం ఎలా?
1. ఇంటెలిజెంట్ సెర్చ్ సొల్యూషన్స్
ఒక సారి, చాలా వ్యాపారాలు వాల్యూమ్లో వారి సమర్పణలను నిర్మించాయి; మరింత వారు వినియోగదారులు ఇచ్చింది, మరింత విలువైన వారు భావించారు. అయితే, ఇప్పుడు ఆ డేటా, కనెక్షన్లు మరియు అనేక వనరులు సమృద్ధిగా ఉంటాయి, వినియోగదారులు మరింత సంబంధిత మరియు లక్ష్యంగా ఉన్న ఆఫర్లను కోరుతున్నారు (ఖచ్చితంగా అధిక-వాల్యూమ్ ఆఫర్ల కంటే). అనేక శోధన ఇంజిన్లు ఇచ్చిన కీవర్డ్ని ప్రదర్శించడానికి సంభవించే సంభావ్య మ్యాచ్ల యొక్క భారీ జాబితా కాకుండా వినియోగదారులు అత్యంత అనుకూలీకరించిన మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన ఫలితాలను ఇవ్వడం, అంతర్దృష్టుల ఇంజిన్లుగా మారడానికి వారి ఫలితాలను మెరుగుపర్చడానికి ప్రారంభించబడ్డాయి.
2. టార్గెటెడ్ కంటెంట్
కంటెంట్ మార్కెటింగ్ ప్రజాదరణ పొందింది, కానీ అనేక వ్యాపారాలు విస్తృత, విస్తృత సంభావ్య విజ్ఞప్తిని కలిగి ఉన్న సాధారణీకరించిన అంశాలపై దృష్టి పెడుతున్నాయి, కానీ చివరకు వారు ఆసక్తి చూపే వ్యక్తులకు అవి చాలా సందర్భోచితంగా లేవు ఎందుకంటే చాలా ఆసక్తిని పెంచుకోవడం విఫలమవుతుంది. హైపర్-దృష్టి, అత్యంత నిర్దిష్ట కంటెంట్ విషయాలు మెరుగ్గా పని చేస్తాయి. వారు చాలా తక్కువ సంభావ్య జనాభాను లక్ష్యంగా పెట్టుకుంటారు, కానీ పాఠకులు సంతోషంగా ఉండటానికి మరింత అనుకూలమైనది, అందువలన "అనుకూలమైనది".
3. బెటర్ మార్కెట్ రీసెర్చ్ అండ్ ప్రోడక్ట్ డెవెలప్మెంట్
మీరు మీ మార్కెట్ పరిశోధనలో మరింత లోతుగా త్రవ్వడం ద్వారా మరింత లక్ష్యంగా, అనుకూలీకరించిన కస్టమర్ అనుభవాలను అందించవచ్చు మరియు మెరుగైన, మరింత అనుకూలీకరించిన ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను చేయడానికి ఆ అంతర్దృష్టులను ఉపయోగించుకోవచ్చు. ఉదాహరణకు, మీ ప్రేక్షకుల సమూహంలో విస్తృత నమూనాలపై ఎక్కువ సమయం గడపలేదు. బదులుగా, మొత్తం సమూహంలోని విభాగాలను కలిగి ఉన్న వ్యక్తిగత రంగాలు మరియు దాచిన గూడులపై సున్నా. వారి అవసరాలు ఏమిటి? వారు అందరి నుండి ఎలా విభిన్నంగా ఉన్నారు? ప్రత్యేకంగా వారికి సేవ చేసే ఉత్పత్తులను మీరు ఎలా అభివృద్ధి చేయవచ్చు?
4. వన్-ఆన్-వన్ ఇంటరాక్షన్స్
వ్యాపార ప్రపంచంలో ఎక్కువ భాగం ఆటోమేషన్ మరియు స్వీయ-సేవ వైపు వెళితే, మీ ఖాతాదారుల్లో కొంతమందితో ఒకరితో ఒకరు పరస్పరం వ్యవహరించడం విలువైనది. టెక్నాలజీ చాలా దూరం ఉన్నప్పటికీ, వ్యక్తిగత సంభాషణ కంటే వ్యక్తిగతమైనది ఏదీ లేదు. దీర్ఘకాలిక క్లయింట్ సంబంధాల కోసం ఇది చాలా ముఖ్యమైనది; మీ కస్టమర్లను తెలుసుకుని, వారి వ్యక్తిగత అవసరాలకు అనుగుణంగా వ్యక్తిగత-అనుకూల అనుభవాన్ని బట్వాడా చేయండి.
ఇంటరాక్టివ్ కంటెంట్
ఇంటరాక్టివ్ కంటెంట్, పాఠకులకు మరియు వాడుకదారులకు వారి వస్తువులతో (మరియు దానికి అనుగుణంగా) సన్నిహితంగా ఉండే అవకాశం కల్పిస్తుంది, ప్రజాదరణ పెరుగుతుంది. మీ బ్లాగ్ మరియు కస్టమర్ సేవా ప్రాంతాల కోసం క్యాలక్యులేటర్లు మరియు క్విజ్లు సహా వినియోగదారు ఇన్పుట్లను బట్టి వివిధ ఫలితాలను అందించే లేదా వ్యక్తిగత వినియోగదారుల గత ప్రవర్తన మరియు ప్రాధాన్యతలను అందించే అనుకూల వెబ్ అనుభవాలు వంటి వాటి కోసం మరింత పారస్పరిక ముక్కలను సృష్టించండి.
ఈ కేవలం వ్యాపారాలు వారి వినియోగదారులకు మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవం ఇస్తుంది పరిచయ మార్గాలు కొన్ని. మా AI వ్యవస్థలు మరియు ఇతర సాంకేతికతలు మరింత అధునాతనంగా పెరగడంతో, ఈ జాబితా పెరగడం మరియు వైవిధ్యభరితంగా ఉంటుంది. తరువాతి దశాబ్దంలో అత్యంత విజయవంతమైన కంపెనీలు అత్యంత ప్రత్యేకమైన, అనుకూలమైన సేవలు మరియు అనుభవాలను అందించే సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంటాయి-అందుచేత పోటీని వెనుక మీ వ్యాపారాన్ని వదులుకోవద్దు. ఇది కేవలం ఇక్కడ నుండి మరింత కట్ త్రోట్ చేయబోతోంది.
Shutterstock ద్వారా ఆన్లైన్ Shopper ఫోటో
