ఒక PBX ఆపరేటర్ అంటే ఏమిటి?

ఒక ప్రైవేటు బ్రాంచ్ మార్పిడి ఆపరేటర్, ఒక ప్రత్యేక ఆఫీసు కోసం టెలిఫోన్ కాల్స్ నిర్వహిస్తున్న ఒక వ్యక్తి, బహుళ కార్యాలయాలు లేదా పబ్లిక్ కోసం టెలిఫోన్ వ్యాపారాన్ని నిర్వహించే సాధారణ క్యారియర్ ఎక్స్ఛేంజ్ ఆపరేటర్ల వలె కాకుండా. చాలామంది PBX ఆపరేటర్లు మానవ అయితే, కొన్ని కంపెనీలు ప్రస్తుతం ఆటోమేటెడ్ కంప్యూటర్ ఆపరేటర్లను నియమించటానికి ప్రారంభించబడ్డాయి, అవి కాల్స్ను బదిలీ చేయడానికి గాత్ర గుర్తింపు సాఫ్ట్వేర్ లేదా కీప్యాడ్ ఎంపికలను ఉపయోగిస్తాయి.

ఫంక్షన్

PBX ఆపరేటర్లు పనిచేసే వ్యాపారం కోసం అనేక విధులు నిర్వహిస్తారు. ఇన్కమింగ్ కాల్స్ను అంగీకరించడం, ఇన్కమింగ్ లైన్లు మరియు అంతర్గత పంక్తుల మధ్య అనుసంధానాలను సృష్టించడం మరియు రెండు అంతర్గత పంక్తుల మధ్య కనెక్షన్లను సృష్టించడం బాధ్యత. PBX ఆపరేటర్లు కనెక్ట్ చేయబడిన లైన్లను వారు కనెక్ట్ అయ్యి ఉండటం మరియు దిగజార్చడానికి నిర్ధారించుకోవాలి, మరియు కాలర్లు ముగిసినప్పుడు ఆపరేటర్ ఖచ్చితంగా కనెక్షన్ని మూసివేయాలి. వారి యజమానితో తమ వ్యక్తిగత ఒప్పందంపై ఆధారపడి, కొంతమంది PBX ఆపరేటర్లు పార్టీల మధ్య సందేశాలు లేదా రిలే సందేశాలను తీసుకోవచ్చు.

$config[code] not found

చరిత్ర

1920 లలో టెలిఫోన్ ఒక సాధారణ వ్యాపార సాధనంగా మారినప్పుడు PBX ఆపరేటర్లు సామాన్య క్యారియర్ ఆపరేటర్ల నుండి వేరుగా మారింది. ఆపరేటర్లు ఒక స్విచ్ బోర్డ్ తో కార్యాలయం లోకి మరియు బయటకు కాల్స్ నిర్వహిస్తారు, ఒక విద్యుదయస్కాంత పరికరం, ఆపరేటర్లు టెలిఫోన్ లైన్లను తమ గమ్యస్థాన టెలిఫోన్ తీగలుతో చేతితో చేర్చుతారు. 1960 ల చివరలో, స్విచ్బోర్డు ఆటోమాటిక్ ఎక్స్ఛేంజ్, ప్రారంభ విద్యుత్ టెలిఫోన్ లైన్ నిర్వాహకుడికి అనుకూలంగా తొలగించబడింది. 1990 ల ప్రారంభం నుండి, PBX ఆపరేటర్లు కంప్యూటర్ ఎలక్ట్రానిక్ ఆటోమేటిక్ బ్రాంచ్ ఎక్స్ఛేంజీలతో పని చేయడం ప్రారంభించారు.

ప్రాముఖ్యత

ఆధునిక PBX ఆపరేటర్లు VoIP బ్రాంచ్ ఎక్స్ఛేంజీలు మరియు ఇంటిగ్రేటెడ్ సర్వీసెస్ డిజిటల్ నెట్వర్క్స్ ఎక్స్ఛేంజీలను ఉపయోగించడం ప్రారంభించాయి, ఇవి ఇంటర్నెట్ ప్రోటోకాల్లను అందుకోవడం, అనుసంధానించటం మరియు బదిలీ కాల్స్ ఉపయోగించడం. ఈ నెట్వర్క్లు రెండు పిబిఎక్స్ ఆపరేటర్ను మరిన్ని ఫార్వార్డ్లను, కాల్ ఫార్వార్డింగ్, కాన్ఫరెన్స్ కాలింగ్ మరియు కాలర్ ఐడి వంటివి చేయటానికి అనుమతిస్తాయి. ఈ కొత్త డిజిటల్ బ్రాంచ్ ఎక్సేంజ్ ఫ్రేమ్వర్క్లు వారి చవకైన భాగాల కారణంగా PBX నడుపుతున్న వ్యయాన్ని కూడా తగ్గించాయి.

ప్రభావాలు

చాలామంది PBX ఆపరేటర్లు మీడియం మరియు పెద్ద పరిమాణ వ్యాపారాలు మరియు కార్యాలయాల కోసం పని చేస్తున్నప్పుడు, గత 10 సంవత్సరాలలో చిన్న వ్యాపారాలు మరియు వ్యాపారవేత్తలచే పనిచేసే PBX ఆపరేటర్లలో పెరుగుదల కనిపించింది. కొత్త ఉద్యోగ విఫణికి ఒక కారణం డిజిటల్ ఎంపికలను అందించినప్పటి నుండి PBX వ్యవస్థను సొంతం చేసుకునే తక్కువ ధర. ఏదేమైనా, ఇంటర్నెట్కు చిన్న మరియు వ్యక్తిగత వ్యాపారాల ధన్యవాదాలు విస్తరణ. వెబ్ సైట్లు తమ చిన్న ప్రాంతాల విస్తరణను ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న సంస్థలకు విస్తరించడానికి అనుమతించాయి, దీని వలన యజమానుల యొక్క మరింత మద్దతు మరియు సమర్ధత అవసరం.

ప్రతిపాదనలు

కంప్యూటరైజ్డ్ మరియు డిజిటైజ్డ్ PBX వ్యవస్థల ఆవిష్కరణ, మానవ ఆపరేటర్ల కోసం వాటిని మార్చడానికి బెదిరించే స్వయంచాలక మార్పిడి వ్యవస్థల నుండి తీవ్ర పోటీని సృష్టించింది. ఎలక్ట్రానిక్ సిస్టమ్స్ ఒక మానవ ఆపరేటర్ యొక్క అన్ని విధులు నిర్వహించడానికి ప్రోగ్రామ్ చేయగల సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంటుంది అలాగే స్వయంచాలకంగా డయల్ మరియు కాల్స్ పంపిణీ చేయడం, కాలర్లు ఆటోమేటెడ్ డైరెక్టరీ మరియు ఎలక్ట్రానిక్ వాయిస్ మెయిల్ మరియు వాయిస్ పేజింగ్ సేవలు. VoIPs మరియు ISDN లు రోజుకు 24 గంటలు, వారంలో ఏడు రోజులు కూడా స్థిరంగా నడుస్తాయి.