పబ్లిక్ రిలేషన్స్ నుండి కస్టమర్ సర్వీస్ ఎలా భిన్నంగా ఉంటుంది?

కస్టమర్ సేవ మరియు పబ్లిక్ రిలేషన్స్ సాధారణమైనవిగా ఉన్న రెండు కెరీర్లు. అన్ని తరువాత, రెండు స్థానాలు సంస్థ యొక్క "ముఖం" గా పనిచేస్తాయి మరియు సంస్థ యొక్క చిత్రం మరియు ఆసక్తులను సమర్థించేందుకు పని చేస్తాయి. అయితే సారూప్యతలు సాధారణంగా అక్కడ ముగుస్తాయి.

ప్రధాన తేడా

రెండు కెరీర్ల మధ్య ప్రధాన వ్యత్యాసం ప్రతినిధి ఎవరు పని చేస్తుందో. ఒక కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రతినిధి, పేరు సూచించినట్లుగా, వినియోగదారులతో ప్రత్యక్షంగా పనిచేస్తుంది, అయితే ప్రజా సంబంధాల నిపుణులు ఎక్కువగా మీడియా మరియు ఇతర సంస్థల సభ్యులతో వ్యవహరిస్తారు.

$config[code] not found

కస్టమర్ సర్వీస్ బ్రీఫ్

కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధులు కస్టమర్ విచారణలకు సమాధానం ఇవ్వండి, ఫిర్యాదులను పరిష్కరించండి మరియు సూచనలను చేయండి. సంస్థ యొక్క స్వభావం ప్రకారం ప్రతినిధులు వివిధ పరిసరాలలో పనిచేస్తారు. ఒక కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రతినిధి ఒక రిటైల్ స్టోర్ లోపల, ఒక కాల్ సెంటర్ వద్ద, కార్యాలయంలో లేదా ఇంట్లో కూడా పనిచేయవచ్చు. యు.ఎస్ బ్యూరో అఫ్ లేబర్ స్టాటిస్టిక్స్ ప్రకారం, దాదాపు ప్రతి పరిశ్రమకు కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధులు కావాలి, అతిపెద్ద వృత్తులు.

వీడియో ది డే

సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారు

పబ్లిక్ రిలేషన్స్ ఇన్ బ్రీఫ్

పబ్లిక్ రిలేషన్స్ స్పెషలిస్ట్స్ మీడియా సభ్యులను సంప్రదించి, క్లయింట్లకు సేవ చేయడానికి ఎలా ప్లాన్ చేస్తారో ప్రకటించడానికి ప్రెస్ విడుదలలను రాయండి. పబ్లిక్ రిలేషన్స్ స్పెషలిస్టులు ప్రజా మరియు పత్రికా సంస్థలతో సంప్రదింపులో ఉంచుకోవడానికి సంభాషణలు మరియు సమావేశాలు వంటి కార్యక్రమాలను కూడా నిర్వహిస్తారు. పబ్లిక్ రిలేషన్స్ నిపుణులు ఇంటర్వ్యూలను నిర్వహిస్తారు లేదా ఖాతాదారులకు ఉపన్యాసాలు సిద్ధం చేయవచ్చు. వ్యాపారం, లాభాపేక్షలేని సంస్థలు మరియు ప్రభుత్వ సంస్థలు అందరూ పబ్లిక్ రిలేషన్స్ నిపుణులను నియమించుకుంటాయి.

శిక్షణ మరియు విద్యలో తేడాలు

U.S. బ్యూరో ఆఫ్ లేబర్ స్టాటిస్టిక్స్, లేదా BLS ప్రకారం, కస్టమర్ సేవ యజమానులు సాధారణంగా ఉన్నత పాఠశాల డిప్లొమాలు అవసరం మరియు ఉద్యోగ శిక్షణను అందిస్తారు, అయితే చాలామంది యజమానులు బ్యాచిలర్ లేదా అసోసియేట్ డిగ్రీలను ఇష్టపడవచ్చు. పబ్లిక్ రిలేషన్స్ యజమానులు సాధారణంగా పబ్లిక్ రిలేషన్స్, జర్నలిజం లేదా కమ్యూనికేషన్లలో బ్యాచిలర్ డిగ్రీ అవసరమవుతారు మరియు కొత్త ఉద్యోగుల యొక్క పైప్లైన్ను శిక్షణ ఇవ్వడానికి మరియు తరచుగా ఇంటర్న్షిప్లను అందిస్తారు.

చెల్లింపులో తేడాలు

మే 2008 నాటికి, పబ్లిక్ రిలేషన్స్ నిపుణుల కోసం సగటు వార్షిక జీతం 51,280 డాలర్లుగా ఉంది, తక్కువ 10 శాతం $ 30,140 కంటే తక్కువ ఆదాయం మరియు టాప్ 10 శాతం $ 97,910 కంటే ఎక్కువ సంపాదించింది. వినియోగదారుల సేవా ప్రతినిధుల కోసం సగటు గంట వేతనం BLS $ 14.36 గా నివేదిస్తుంది. పని గంటలు కస్టమర్ సేవ కోసం విస్తృతంగా మారుతుంటాయి, అయితే స్థిరమైన 40-గంటల పని వారంలో, వార్షిక మధ్యస్థ ఆదాయం $ 29,869 గా ఉంచుతుంది.