మీ ఖాతాదారులతో ఒక ఓపెన్ లైన్ నిర్వహించడం ఏ విజయవంతమైన వ్యాపార సంబంధం కీ ఉంది, వారు మీరు వాటిని వెనుక ప్రతి దశలో ఉన్నాము తెలిస్తే మీ ఖాతాదారులకు మరింత సంతృప్తి ఉంటుంది. ఇది తప్పనిసరిగా మీరు వాటిని నిర్వహించడానికి మానవుడు అవసరం లేదు కస్టమర్ సేవ అభ్యర్థనలను చాలా ఉంది ఎందుకంటే, ఆ ఓపెన్ కమ్యూనికేషన్ ఓపెన్ అయితే అదనపు మనిషి గంటల ఖర్చు చేయాలి అర్థం లేదు.
$config[code] not foundమీ వ్యాపారంలో పని చేయడానికి ఆటోమేషన్ను ఉంచడం వలన మీ వ్యాపారాన్ని ముందుకు తీసుకెళ్లడం కొనసాగించడానికి మీ ఉద్యోగులు మరియు మీ ఉద్యోగులు మిమ్మల్ని విడిచిపెడతారు. మీరు ఆ ప్రక్రియను స్వయంచాలకంగా నిర్వహించగల ఏడు వ్యయాల మార్గాలు.
కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్స్ మేనేజ్మెంట్ ఆటోమేషన్
సంభాషణను ప్రారంభించండి
కస్టమర్ మీకు చేరుకోవటానికి వేచి ఉండకండి: మీ క్లయింట్కి సహాయపడే అవసరం ఉన్న స్పష్టమైన సంకేతంగా ఉండగల చర్యలు కూడా ఉన్నాయి. ఉదాహరణకు, మీ సహాయ పేజీల్లో చాలా సమయం గడిపిన ఒక వెబ్సైట్ సందర్శకుడు మీకు కొంత రకమైన మద్దతు అవసరం, మీ ఉత్పత్తులను మరియు సేవలను చూస్తున్న ఎవరైనా మీ అమ్మకాల బృందంలో సభ్యునితో అమ్మకం కోసం భరోసా పొందవచ్చు.
ఇవి రెండు మార్గాల మార్గాలే, మీరు కమ్యూనికేషన్స్ మార్గాలను తెరిచి, వినియోగదారుని సంతృప్తికి దారి తీయవచ్చు, చాలా మంది ఇతరులు ఉన్నారు. బాటమ్ లైన్ వారి ప్రవర్తనల ఆధారంగా మీ కస్టమర్ సంబంధాలకు వచ్చినప్పుడు అవసరమయ్యే ముందుగా డివిడెండ్లను చెల్లిస్తుంది. ఈ సంభాషణను ప్రారంభించడంలో సహాయపడే అనేక గొప్ప సాధనాలు ఉన్నాయి, వీటిలో రెండు LiveChat మరియు BoldChat మరియు రెండు అనుకూలీకృత ప్రేక్షకుల పరస్పర చర్యలతో ఉన్నాయి.
సింపుల్ థింగ్స్ నిర్వహించడానికి వర్చువల్ అసిస్టెంట్ ఉపయోగించండి
మీరు ప్రోయాక్టివ్గా ప్రయత్నిస్తున్నందున మీరు అదనపు సిబ్బందిని నియమించవలసి ఉంటుంది. కస్టమర్ సేవా అభ్యర్థనల యొక్క ఒక మంచి భాగం ప్రకృతిలో సరళంగా ఉంటుంది మరియు చాట్ బాట్లను మరింత తెలివైన, స్వయంచాలక వ్యవస్థలు త్వరగా మరియు సులభంగా ఆ సమస్యలను నిర్వహించగలవు. ఇది చాలా క్లిష్టమైన సమస్యలను ఎదుర్కోవటానికి మీ ఉద్యోగులను విడుదల చేస్తుంది.
డిజిటల్ లేదా వర్చువల్ అసిస్టెంట్లను ఉపయోగించడం ప్రారంభించడానికి ఒక మంచి ప్రదేశం, మేము గురించి మాట్లాడిన ప్రోయాక్టివ్ కనెక్షన్లలో ఉంది. మీ క్లయింట్ సైట్ తీసుకుంటున్న ఏ చర్యల ద్వారానైనా ఈ బోట్స్ఫీట్ (ఫేస్బుక్ మెసెంజర్ మరియు ఇతర అనువర్తనాలకు) చాట్ బాట్లకు సమాధానాలు ఇవ్వగలవు, మరియు అవసరమైతే అది సంభాషణను ప్రత్యక్షంగా నిర్వహించడానికి ప్రత్యక్ష వ్యక్తికి మరింత కష్టం.
కొత్త టెక్నాలజీలను ఉపయోగించుకోండి
కొన్ని సాధారణ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కొత్త సాంకేతికతలను ప్రయత్నించడానికి భయపడకూడదు. బయోమెట్రిక్స్ అనేది ఒక అవకాశం మరియు బయోమెట్రిక్ పాస్ వర్డ్ రికవరీ ("తల్లి యొక్క కన్య పేరు వంటి పాత పాఠశాల పద్ధతులకు బదులుగా ఫింగర్ప్రింట్స్ లేదా ముఖ గుర్తింపును ఉపయోగించడం) వంటి వాటిని ఉపయోగించి మీ కాల్ సెంటర్ లేదా వారి గుర్తింపును ప్రమాణీకరించడానికి ఒక మద్దతు చాట్కు పిలుపు అవసరమవుతుంది.
ఆటోమేషన్ ప్రక్రియలో సహాయపడే ఇతర నూతన సాంకేతికతలు మొబైల్ అనువర్తనాల ఉపయోగం, సాధారణ సమస్యల ద్వారా వినియోగదారులను నడపడం లాంటివి, అందువల్ల వారు మీ ప్రమేయం అవసరం లేకుండా సమస్యలను పరిష్కరిస్తారు. ఇతరులు తమ ఖాతాలో సమాచారాన్ని పొందడానికి ఒక నంబర్కు ఒక కోడ్ను టెక్స్ట్ చేయడానికి, బ్యాలెన్స్ కారణంగా లేదా చెల్లింపు విధానాన్ని స్వయంచాలకంగా ఉపయోగించవచ్చు.
అన్ని ముఖ్యమైన అనుసరించండి- up కోసం దీనిని ఉపయోగించండి
మీరు అమ్మకం చేసిన తర్వాత కూడా, కమ్యూనికేషన్ ఓపెన్ లైన్స్ను ఉంచడానికి ఇప్పటికీ ముఖ్యమైనది. మీ కస్టమర్ వారికి అవసరమైతే మీరు అక్కడ ఉన్నారని తెలుసుకుంటే, మొదట్లో సమస్యలను ప్రారంభించడం ద్వారా సంభావ్య సమస్యలను ప్రారంభించడం ద్వారా కస్టమర్ సంతృప్తి పెరుగుతుంది.
ఏదైనా లావాదేవీ తర్వాత కొన్ని రోజుల తర్వాత, మీ క్లయింట్కి ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉంటే లేదా వాటిని ఎదుర్కొంటున్నట్లయితే వాటిని అడగడానికి విలువైనది మరియు సహాయం అవసరం కావచ్చు. ఇబ్బందులు మొదట పరిష్కరించడానికి సులువుగా ఉంటాయి, అందువల్ల మీరు మరియు మీ క్లయింట్ మధ్య ఒక సంభాషణ లైన్ను తెరవడానికి అవసరమైన ఒక సాధారణ ఆటోమేటెడ్ ఇమెయిల్ అవసరం కావచ్చు.
మీ సోషల్ మీడియా ప్రెజెన్స్ ఆటోమేట్
సోషల్ మీడియా ఔట్రీచ్ అనేది మీ వ్యాపార పబ్లిక్ ముఖం యొక్క ఒక ముఖ్యమైన భాగంగా ఉంది: ఇది సంభావ్య వినియోగదారులు మరియు ఖాతాదారులకు వారు మీతో కనెక్ట్ కావడం అనే భావాన్ని అందిస్తుంది. సోషల్ మీడియా చానెల్స్ ద్వారా మీ వ్యాపారాన్ని ఆఫర్ చేస్తున్న వాటికి ప్రమోషన్ కొత్త అమ్మకాలు దారితీస్తుంది, వినియోగదారులు సమస్యలను గురించి మిమ్మల్ని సంప్రదించడానికి సోషల్ మీడియాకు మారవచ్చు. అనేక సామాజిక నిర్వహణ వ్యవస్థలు (హ్యాపీ ఫాక్స్ ఈ గొప్ప ఉదాహరణ) ఉన్నాయి, ఇది వాస్తవానికి సోషల్ మీడియా పరిచయాలను సందేశం యొక్క కంటెంట్ ఆధారంగా ఫిల్టర్ చేస్తుంది, సరైన వ్యక్తికి ప్రత్యక్ష ప్రశ్నలకు మధ్యవర్తి యొక్క పనిని తీసుకుంటుంది.
ఈ అదే వ్యవస్థలు స్వయంచాలకంగా మీ సోషల్ మీడియా ఖాతాలకు పోస్ట్ చెయ్యవచ్చు, మీరు మీ మార్కెటింగ్ వ్యూహాన్ని ఆటోమేట్ చేయడానికి మరియు మీ కంటెంట్ గరిష్ట స్పందనను ఇవ్వడానికి అనుమతిస్తుంది.
అభిప్రాయ సేకరణ
సర్వే ప్రయత్నం మరియు నిజమైన పద్ధతి. మీరు ఎల్లప్పుడూ అధిక ప్రతిస్పందన రేటును పొందలేకపోయినా, బాగా రూపొందించిన సర్వేల నుండి పొందిన డేటా సంభావ్య సమస్యలను గుర్తించడం మాత్రమే కాకుండా, మీ క్లయింట్తో సంభాషణను ప్రారంభించటానికి గొప్ప మార్గాలు. వాటిని చిన్న, సంబంధిత, మరియు స్థానం వరకు ఉంచండి. ప్రతిస్పందన ఆందోళనకు కారణం కావచ్చు ప్రాంతాల్లో అదనపు ఫీడ్బ్యాక్ను సేకరించడానికి మరిన్ని స్వయంచాలక ఇమెయిల్లను ప్రారంభించడానికి మీరు ఆ సర్వే సమాధానాలను కూడా ఉపయోగించుకోవచ్చు.
ది బ్యాక్
21 వ సెంచరీ వినియోగదారులు వ్యాపారాలను కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ఇంటర్నెట్ను ఉపయోగించడం ప్రాధాన్యతనిచ్చినప్పటికీ, అనేకమంది ఇప్పటికీ మనిషికి మాట్లాడటం అభినందిస్తారు. బ్యాక్ ఇప్పటికీ మీ కస్టమర్ సంబంధం వ్యూహం లో చేర్చడానికి ఒక విలువైన ఎంపిక ఎందుకు పేర్కొంది. మీరు "చాట్ నౌ" బటన్ను కలిగి ఉన్న ఒకే పేజీల్లో, "కాల్ చేయి" బటన్ కేవలం ఉపయోగకరంగా ఉండవచ్చు (MobiForge కాల్ చేయడానికి క్లిక్ చేయండి లేదా SMS పరిష్కారాలకు క్లిక్ చేయండి).
ఒక కస్టమర్ చెయ్యాల్సిన అవసరం ఉంది, వారి ఫోన్ నంబర్ అందించబడుతుంది మరియు మీ ముగింపులో కాల్స్ మీ టెలిఫోన్ ప్రతినిధులకు సమాధానం ఇవ్వడానికి ఒక బ్యాక్ క్యూ కి ఫార్వార్డ్ చేయవచ్చు. అన్ని తరువాత, కొన్ని సమస్యలు ఉత్తమమైనవి (మరియు మరింత త్వరగా) ఫోన్ కాల్ ద్వారా నిర్వహించబడతాయి, కాబట్టి మీ ఖాతాదారులతో మీ కమ్యూనికేషన్స్ను ఆటోమేట్ చేయడానికి ఎల్లప్పుడూ ఒక డిజిటల్ ఎంపికపై ఆధారపడి ఉండవు.
Shutterstock ద్వారా ఫోటోను ఆటోమేట్ చేయండి
2 వ్యాఖ్యలు ▼
