కస్టమర్లు వారి వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని మీకు ఇవ్వడానికి కొంత స్థాయి ట్రస్ట్ మరియు హామీని తీసుకుంటున్నప్పటికీ, వారు ఇప్పటికే మీకు ప్రతి లాగిన్తో విలువైన సమాచారాన్ని అందించడం, క్లిక్ చేయండి లేదా డౌన్లోడ్ చేసుకోవచ్చు. మీకు చెల్లింపు కస్టమర్గా ఉండటానికి మీకు సహాయపడే సమాచారం, మరియు వారికి మరింత వస్తువులను విక్రయించడంలో మీకు సహాయపడుతుంది మరియు మరింత ఖరీదైన సేవలు.
సాఫ్ట్వేర్ సబ్స్క్రిప్షన్ సేవలను కస్టమర్ చర్నింగ్ను తగ్గించడంలో సహాయం చేయడానికి ఉద్దేశించిన క్లౌడ్ ఆధారిత కస్టమర్ విజయానికి వేదికగా ఉన్న ప్రేజ్క్ CEO ఉజ్జల్ కోహ్లి చర్యలు మరియు కార్యకలాపాల ఆధారంగా భవిష్యత్ వినియోగదారు ప్రవర్తనను అంచనా వేయడానికి వ్యవస్థలను ఉపయోగించడం యొక్క ప్రాముఖ్యతను చర్చించడానికి కలుస్తుంది - అప్పుడు ఆ జ్ఞానం మంచిది వారి అవసరాలను పరిష్కరించండి. (ఈ ట్రాన్స్క్రిప్ట్ ప్రచురణకు సవరించబడింది.ఇది పూర్తి ఇంటర్వ్యూ యొక్క ఆడియోను వినడానికి, ఈ ఆర్టికల్ చివరిలో ఆడియో ప్లేయర్ పై క్లిక్ చేయండి.)
$config[code] not found* * * * *
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు మీ వ్యక్తిగత నేపథ్యం గురించి కొంచెం చెప్పగలరా?
ఉజ్జల్ కోహ్లీ: నేను మొబైల్ ఫోన్ వ్యాపారంలో ఏడు సంవత్సరాలు గడిపాడు 1990 లలో చాలా పెద్ద మొబైల్ ఆపరేటర్ కోసం అమ్మకాలు మరియు మార్కెటింగ్ యొక్క EVP. తరువాత, నేను రెండు విజయవంతమైన ప్రారంభాలు చేసిన. పబ్లిక్ వెళ్ళిన నెట్వర్కింగ్ ప్రదేశంలో ఒకటి. మరియు గత డిసెంబర్ అమ్మిన ప్రకటనల ప్రదేశంలో మరొక. కాబట్టి ఈ నా మూడవ ప్రారంభ ఉంది నేను CEO గా ప్రముఖ నేను.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు ఏమి చేస్తున్నారనే దానిపై మాకు ఒక చిన్న సమాచారం ఇవ్వగలరా?
ఉజ్జల్ కోహ్లీ: సబ్స్క్రిప్షన్ వ్యాపారాలు చర్యాశీలంగా నిర్వహించటానికి మరియు వారి వినియోగదారులను అమ్మివేస్తుంది. వినియోగదారుల విజయం జన్యువు యొక్క నిపుణుల అంతర్దృష్టితో కలిపి వినియోగదారుల నుండి తీసుకోబడిన సిగ్నల్స్ యొక్క చాలా అధునాతన, ఊహాత్మక విశ్లేషణలు, యంత్ర అభ్యాస మరియు విశ్లేషణ ద్వారా మేము దీనిని చేస్తాము.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: కంపెనీలు సంబంధాన్ని విస్తరించేందుకు సమాచారం అందుకున్నట్లు మీరు ఎలా భావిస్తున్నారు?
ఉజ్జల్ కోహ్లీ: ఉత్తమ సమాచారం వారి సమాచారాన్ని ఉపయోగించడానికి అంచనా విశ్లేషణలు మరియు నిపుణుడు అంతర్ దృష్టి ఉపయోగించడం కలపడం. అయితే చాలా కంపెనీలు నిజంగా ఈ సమాచారాన్ని ఉపయోగించడం లేదు.
మంచి వార్తలు కృత్రిమ మేధస్సు సుదీర్ఘ మార్గం వచ్చింది. బిగ్ డేటా చాలా దూరంగా వచ్చింది. ఇప్పుడు దానిని సమర్థవంతమైన సాంకేతిక పరిజ్ఞానాలను కలిగి ఉన్నాం, దాన్ని నిల్వ చేయడానికి, త్వరగా మరియు ముఖ్యంగా అన్నింటిని తిరిగి పొందడానికి, అంతర్దృష్టులకు విశ్లేషించడానికి. మా సందర్భంలో ఉదాహరణకు చెప్పాలంటే, 'హే, మీ యొక్క ఈ కస్టమర్ మంచి ఆరోగ్యంతో ఉన్నట్లు కనిపించడం లేదు. మీరు కొన్ని ప్రోయాక్టివ్ చర్య తీసుకుంటారు, లేకపోతే వారు చిలుకురావటానికి అవకాశం ఉంది. '
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: మీరు చర్చ్ మరియు అవకాశాల దృక్కోణాల నుండి ట్రాకింగ్ వివిధ డేటా పాయింట్లు గురించి కొద్దిగా మాట్లాడగలరు?
ఉజ్జల్ కోహ్లీ: వ్యక్తిగత వినియోగదారుల ఉపయోగం యొక్క విశ్లేషణ, మేము భావిస్తే, గొప్ప అంతర్దృష్టిని పొందవచ్చు. అది ఒక్కొక్క వినియోగదారు వ్యక్తిగత క్లిక్ ప్రవాహాన్ని అధ్యయనం చేయడానికి మా కంప్యూటర్ల కోసం అపరిమితంగా పని చేస్తుంది. కానీ మీరు చాలా మంచి ఫలితాలను కలిగి ఉంటారు.
ఉదాహరణగా, నియమం-ఆధారిత వ్యవస్థలు ఎవరైనా ఏడు రోజులు లాగ్ ఇన్ చేయకపోతే చెప్పవచ్చు, బహుశా ఇది మీ ఖాతాను ఉపయోగించడం లేదు మరియు అది చిరిగిపోవచ్చు. మేము అలా చేయలేము. మేము వెళ్తాము, 'మేరీ ప్రతి రోజూ లాగిన్ అవ్వడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. మూడు రోజులు ఆమె లాగిన్ చేయకపోతే, బహుశా అది ఎరుపు జెండా. మరోవైపు వారంలోని ఇతర చేతుల్లో జో సాధారణంగా జోలు చేస్తారు. కాబట్టి అతను నాలుగు వారాల పాటు లాగిన్ చేయకపోతే, బహుశా అది సమస్య.
కాబట్టి ఇది చాలా ఫెనర్ ధాన్యం విశ్లేషణ, ఇది ఏ లక్షణాలు ఉపయోగించబడుతుందో తెలియజేస్తుంది, ఇది వ్యక్తులు ఇరుక్కుపోయి, మీ సిస్టమ్ నుండి ఏ ఖాతాలు విలువను పొందుతున్నాయి.
కానీ అది మొత్తం కథ కాదు. మీరు కూడా నేను అటువంటి ఖాతా-స్థాయి సిగ్నల్స్ కాల్ ఏమి పొందుటకు, వారు ట్రాక్ లో చాలా చక్కని ఉపయోగించిన వారు వారి బిల్లులు చెల్లించడం నెమ్మదిగా ఉన్నాయి? వారి ఒప్పందం పునరుద్ధరణ కోసం వస్తున్నారా? కంపెనీలో మీ ప్రధాన స్పాన్సర్ కంపెనీని వదిలేనా? లేదా ఉండవచ్చు ఒక పునర్వ్యవస్థీకరణ మరియు వారు వేరే ఏదో తరలించబడింది. కాబట్టి ఆ ఖాతా స్థాయి సిగ్నల్స్. వారు ఖాతా ఏమి చేయగలరో దానిపై కొన్ని మంచి అంతర్దృష్టిని కూడా అందిస్తుంది.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: సమాచారం యొక్క ఆ రకమైన యాక్సెస్ మరియు వ్యక్తిగత స్థాయిలో సహాయం లేదా దారితీసే అవకాశాలు చాలా ముఖ్యమైనవి. కానీ నేను ఉన్నత స్థాయిలో కూడా అంచనా వేస్తున్నాను, మీరు కస్టమర్ విభాగాలలో జరుగుతున్న కొన్ని ధోరణులను చూడగలుగుతారు.
ఉజ్జల్ కోహ్లీ: అవును. మీరు ఫీచర్, ఇది ఫీచర్లను పొందవచ్చు, ఇది ఫీచర్లను పొందవచ్చు, ఇది నిర్దిష్ట కస్టమర్కు చాలా విలువైనది కావచ్చు, మొదలైనవి మీరు భవిష్యత్తులో వాటిని మరింత మెరుగ్గా ఉంచాలని లేదా వాటిని వీడియోకు పంపించగల చిట్కా లేదా సులభమైన సాధనం.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఎలాంటి లాంటి సేవ కస్టమర్ ద్వారా మొత్తం మార్గాన్ని మార్చడానికి, ఒక విచారణకు సైన్ అప్ చేయడం కోసం, వెబ్సైట్ సందర్శకుని నుండి వెళ్ళే మొత్తం ప్రక్రియను ఎలా మెరుగుపరుస్తుంది?
ఉజ్జల్ కోహ్లీ: మేము వ్యక్తిగత వినియోగదారు కార్యాచరణను చూస్తున్నందున, మీ ఉచిత ట్రయల్ కస్టమర్లలో ఏది గణనీయంగా వ్యవస్థను ఉపయోగిస్తుందో, దాని నుండి లాభం చేకూరుతున్నాం మరియు చురుకైనవి మరియు అందువలన, చెల్లింపు కస్టమర్కు మార్చడానికి ప్రధాన అభ్యర్థులు. ప్రజలు చాలామంది ఉచిత కస్టమర్లను కలిగి ఉంటారు మరియు ఇది ఖరీదైనది మరియు వాటిని అన్నింటినీ కొనసాగించడానికి చాలా ప్రయత్నాలు చేస్తాయి, వీటి గురించి ఆలోచించకుండా వాటిని మార్చడానికి ఉత్తమ అవకాశాలు ఉన్నాయి. అందువల్ల, మీరు ఈ ప్రజలను చేరుకోవడానికి మీ మార్కెటింగ్ మరియు విక్రయ వనరులను సమర్థవంతంగా మరియు సమర్థవంతంగా ఉపయోగించుకునే విధంగా మార్చడానికి ఉత్తమ అవకాశాలు ఏవి కావు అనేదానిని మీరు ప్రస్తావిస్తారు.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ఈ విషయాన్ని అమలు చేయడంలో విజయవంతంగా ఉండటానికి ఒక సంస్థ సాంస్కృతిక దృష్టికోణంలో ఏమి చేయాలి అనేదాని గురించి చర్చించండి.
ఉజ్జల్ కోహ్లీ: నేను వినియోగదారులు ఉంచడానికి అనుకుంటున్నాను, చిలుకుతాయి మరియు అమ్మే తగ్గించడానికి, అది ఒక CEO మరియు సంస్థ విస్తృత నిబద్ధత అవసరం. ప్రియాక్ట్ వంటి సాధనాల ఉపయోగాన్ని ఒక విషయం. కానీ నిర్వహణ యొక్క అనేక ఇతర అంశాలు కుడి ఉండాలి. మీరు అధికారం మరియు సరిగ్గా శిక్షణ పొందిన, ప్రేరేపించిన మరియు ప్రోత్సాహక కస్టమర్ విజయ బృందం మరియు స్వయంచాలకంగా ఔట్రీచ్ చేసే వ్యవస్థలను కలిగి ఉండాలి.
మెట్రిక్లు మరియు డాష్బోర్డ్లు చాలా సహాయకారిగా ఉంటాయి. ప్రతి ఒక్కరూ సంఖ్యలు ఏమిటో మరియు పోకడలు ఏమిటో చూడగలిగితే, అది చాలా ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది. కాబట్టి మా ఉత్తమ వినియోగదారులు కొందరు తమ కార్యాలయాల్లో టీవీ తెరలను కలిగి ఉన్నారు మరియు చిల్లీ మరియు అమ్ముడైన ఫలితాలను ప్రదర్శిస్తున్నారు. మరియు వారు రోజువారీ నిజ సమయంలో వాటిని ట్రాక్ చేస్తున్నారు. సంస్థలోని ప్రతి ఒక్కరూ వారు ఎలా చేస్తున్నారో చూడగలరు. అందువల్లనే మీరు సాధికారిక బృందాన్ని కలిగి ఉంటారని అది తీసుకునే నిబద్ధత స్థాయిని నేను భావిస్తున్నాను.
చిన్న వ్యాపారం ట్రెండ్స్: ప్రజలు గురించి మరింత తెలుసుకోవటానికి Preact?
ఉజ్జల్ కోహ్లీ: మా వెబ్సైట్, Preact.com సమాచారం చాలా ఉంది.
ఇది ఆలోచనల నాయకులతో వన్-ఆన్-వన్ ఇంటర్వ్యూ సిరీస్లో భాగం. ప్రచురణ కోసం ట్రాన్స్క్రిప్ట్ సవరించబడింది. ఇది ఒక ఆడియో లేదా వీడియో ఇంటర్వ్యూ అయితే, ఎగువ పొందుపర్చిన ప్లేయర్పై క్లిక్ చేయండి లేదా iTunes ద్వారా లేదా Stitcher ద్వారా సబ్స్క్రయిబ్ చేయండి.
