ప్రపంచంలో అత్యంత శక్తివంతమైన మరియు అత్యంత లాభదాయక కంపెనీలు సాధారణంగా ఏమి ఉన్నాయి? వారు తమ వినియోగదారులతో భావోద్వేగ కనెక్షన్లను నిర్మించడంలో మంచివారు! మీరు B2C లేదా B2B అమ్మకాలలో ఉన్నా, మీ కస్టమర్లతో బలమైన సంబంధాలు ఏర్పరుచుకోవడానికి మునుపెన్నడూ లేనంత ముఖ్యం. ఇది సాంకేతిక అంశం లేదా సంక్లిష్ట పరిష్కారం అయినప్పటికీ, మీరు మీ వినియోగదారులతో భావోద్వేగ బంధాలను నిర్మించాల్సిన అవసరం ఉంది - ప్రజలు ఇష్టపడే వ్యక్తుల నుండి కొనుగోలు చేయాలని కోరుకుంటున్నారు ఎందుకంటే మీరు అమ్మేది ఏది కాదు
$config[code] not foundకస్టమర్లతో బిల్డింగ్ ఎమోషనల్ కనెక్షన్స్పై చిట్కాలు
కస్టమర్లతో మంచి భావోద్వేగ కనెక్షన్లను ఎలా నిర్మించాలనే దానిపై కొన్ని చిట్కాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:
1. వారికి సౌలభ్యం మరియు ఆర్డర్ ఇవ్వండి. వినియోగదారులకు వారు సామర్థ్య చేతుల్లో ఉన్నారని తెలుసుకోవాలి. మీ అమ్మకాల ప్రక్రియ మంచి నిర్వహణ మరియు స్థిరంగా ఉందా? ప్రక్రియ ద్వారా కస్టమర్ను మార్గనిర్దేశించడంలో మీకు సహాయం చేయాలి మరియు వారి ప్రశ్నలకు మార్గం వెంట విశ్వాసంతో సమాధానం ఇవ్వాలి. వినియోగదారులు ఇప్పటికే మీ ఉత్పత్తి గురించి బాగా సమాచారం అందించినప్పటికీ, వారి పరిశోధనను పూర్తి చేసినప్పటికీ - ఇప్పటికే వారు కొనుగోలు చేయాలనుకుంటున్న దాని గురించి మరియు వారి అవసరాలను తీర్చడం కోసం సరైన అభిప్రాయం ఏమిటంటే వారు ఒక బలమైన అభిప్రాయాన్ని కలిగి ఉన్నప్పటికీ - మీ విక్రయ ప్రక్రియ వృత్తిపరంగా మార్గం యొక్క ప్రతి అడుగు వద్ద నిర్వహించబడుతుంది చూడండి. ఇది మీ వినియోగదారులను భవిష్యత్తులో మళ్ళీ మీ నుండి కొనుగోలు చేయగలదు, మరియు వారిని మిమ్మల్ని స్నేహితులకు సూచించడానికి అవకాశం కల్పిస్తుంది.
2. వారికి సంతోషకరమైన కస్టమర్ అనుభవం ఇవ్వండి. నేటి ఆర్థిక వాతావరణంలో అతిపెద్ద పోటీతత్వ ప్రయోజనాల్లో ఒకటి అద్భుతమైన, చిరస్మరణీయమైన, శ్రద్దగల కస్టమర్ అనుభవాన్ని కలిగి ఉంటుంది. ఆనందం యొక్క కదలికలను అందించడంలో సృజనాత్మకమైన మార్గాలను చూడండి, ఇక్కడ మీరు మీ కస్టమర్లను ఆశ్చర్యానికి గురి చేస్తారు, వారి కన్నా ఎక్కువ అంచనాలను మరియు దాటిని మీరే అందించాలి. మీరు వారి పుట్టినరోజులలో మీ ఉత్తమ వినియోగదారులకు పువ్వులు పంపించగలరా? మీ ఉత్తమ కస్టమర్లకు మీరు ప్రత్యేకమైన ప్రత్యేక ఫోన్ లైన్ కలిగివుండవచ్చు, అక్కడ వారు వాయిస్ మెయిల్కు వెళ్లవలసిన అవసరం లేదు లేదా తిరిగి కాల్ చేయడానికి వేచి ఉండాలా? మీరు మీ దీర్ఘ-కాల కస్టమర్ సంబంధాలను జరుపుకునే ప్రత్యేక లాయల్టీ రివర్స్ ప్రోగ్రాం లేదా "వార్షికోత్సవ ఉత్సవం" ఏర్పాటు చేయండి. మీ కస్టమర్ అనుభవం తరచుగా "మార్కెటింగ్" యొక్క మీ అత్యంత ప్రభావవంతమైన రూపం. ప్రజలు మీతో పని చేయడం మరియు మీ నుండి కొనుగోలు చేయడం వంటివి ఏమి చూసినప్పుడు వారు తిరిగి వచ్చేలా ఆశిస్తారు.
3. వ్యక్తిగత మరియు ఉపయోగ హాస్యం పొందడానికి బయపడకండి. అయితే, వ్యాపార ప్రపంచంలో మనకు ప్రొఫెషనల్ మరియు గౌరవప్రదమైనది మరియు తగిన భాషను మరియు అలంకరణలను ఉపయోగించాలి. అయితే - మీరు ఇంటి వద్ద మీ ప్రామాణికమైన మానవాళిని పూర్తిగా వదిలేయాలని కాదు. వినియోగదారులతో ఒక బిట్ను తెరవడానికి బయపడకండి - మీకు ఇష్టమైన సంగీతం లేదా సినిమాలు లేదా క్రీడా బృందాలు గురించి మాట్లాడండి; మీ వినియోగదారులకు వారి ఖాళీ సమయంలో ఏమి చేయాలనే దాని గురించి మరింత తెలుసుకోండి. ఇది మీకు మరియు మీ కస్టమర్ల మధ్య క్రొత్త అవగాహన మరియు కనెక్షన్ను తెరుస్తుంది. త్వరలో మీరు మరింత సరదా సంభాషణలు కలిగి ఉండవచ్చని మరియు లోతైన అవగాహనను పెంపొందించుకోవచ్చు. "నిజమైన" అని మరియు మానవుడిగా ఉండటానికి బయపడకండి! మీ సంస్థ హాస్యం గురించి తెలుసా? అది తప్పనిసరిగా! కోర్సు యొక్క, ప్రజలను అవమానించే విధంగా కాదు - కానీ మీ వాస్తవమైన మానవ ఉష్ణత మరియు వ్యక్తిత్వాన్ని చూపించే విధంగా వ్యాపార అమర్పులో హాస్యం ఉపయోగించడం పూర్తిగా సాధ్యమే. ప్రజలు "సాంకేతిక" పరిశ్రమల్లో కూడా ఈ విషయంలో కూడా స్పందిస్తారు. ఇది డబ్బు సంపాదించినా ఆనందం కలిగించేది కాదు, మరియు ఉత్తమ కస్టమర్లు ఈ గతంలో కంటే ఎక్కువ అభినందిస్తున్నాము.
4. మీ వాగ్దానాలు ఉంచండి. గొప్ప కస్టమర్ సంబంధాన్ని నిర్మించడంలో భాగం ట్రస్ట్ను స్థాపించటమే. కస్టమర్ ప్రయాణంలో ప్రతి దశలోనూ మీ వాగ్దానాలను ఉంచడం అంటే. మీరు చెప్పినప్పుడు తిరిగి కాల్ చేయండి. ప్రతిస్పందించండి. మీరు వాగ్దానం చేసిన సమయాల్లో అందుబాటులో ఉండండి. నికెల్ మరియు వాటిని మోసగించు లేదు. మీ ధర కోట్లను గౌరవించండి. దానిని రాయడం లో ఉంచండి. మీరు మరియు మీ కంపెనీ మీ మాటను ఉంచుకుంటూ మీ కట్టుబాట్లు గౌరవించాలని మీ కస్టమర్లను మీరు చూపించాలి. కాలక్రమేణా, మీరు ట్రస్ట్ను నిర్మిస్తారు మరియు మీ కస్టమర్లు వారి వ్యాపారం యొక్క మరింత విశ్రాంతిని మరియు మరింతగా ఇవ్వడానికి ఎక్కువగా ఉంటారు.
వ్యాపార ప్రపంచంలో చాలా సాధారణ విశ్వాసం మరియు మానవ సంబంధాలు యొక్క కలకాలం ఆలోచన ఆధారంగా. ప్రజలు ప్రతి ఇతర అవసరం, మరియు ప్రజలు వారు నచ్చిన మరియు విశ్వసించి మరియు న పరిగణించదగిన వ్యక్తుల నుండి కొనుగోలు చేయాలని. బలమైన భావోద్వేగ కనెక్షన్లను భవనం బాగా వ్రాసిన వెబ్ సైట్ లేదా బాగా రూపొందించిన ఉత్పత్తిని కలిగి ఉండదు. మీ వాగ్దానాలను పాటించడం మరియు మీతో పనిచేసే ప్రజలను మంచి వ్యవస్థీకృతమైన అనుభవం ఇవ్వడం ద్వారా ప్రజలు మిమ్మల్ని విశ్వసించటం లాంటి సాధారణ విషయాలు.
Shutterstock ద్వారా ఫోటో
2 వ్యాఖ్యలు ▼
