భీమా పరిశ్రమతో సహా అనేక వ్యాపారాలలో కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధులు పనిచేస్తున్నారు. భీమా కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధి బీమా వినియోగదారులు మరియు విధానాలను అందించే సంస్థల మధ్య ఒక కనెక్షన్ను అందిస్తుంది. వినియోగదారులు తమ విధానానికి సంబంధించిన ప్రశ్నలకు మరియు ఫిర్యాదులకు ప్రతినిధులు సమాధానం ఇస్తారు. కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రతినిధి సేవ, కవరేజ్ మరియు ఖర్చులు గురించి ప్రశ్నలను కలిగి ఉన్న నూతన వినియోగదారులకు సమాచారాన్ని అందిస్తుంది.
$config[code] not foundఉద్యోగ విధులు
ప్రతినిధి కస్టమర్ యొక్క కాల్స్ లేదా భీమా సంస్థ యొక్క ఉత్పత్తులకు సంబంధించి సమాధానమిస్తాడు. ప్రశ్నలు కొత్త విధానాలు మరియు ఖర్చు లేదా ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ విధానాలను కలిగి ఉండవచ్చు. కస్టమర్ సేవ ప్రతినిధి పాత్ర కస్టమర్ యొక్క సమస్యలు సంతృప్తికరంగా పరిష్కారం అని చూడటం.
కవరేజ్ మరియు వాదనలు గురించి ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి కస్టమర్ యొక్క విధానాన్ని సమీక్షించే సామర్థ్యాన్ని ఒక సేవా ప్రతినిధికి కలిగి ఉంది. కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధి ఒక లైసెన్స్ ఏజెంట్ కాకపోవచ్చు, కానీ కస్టమర్కు విధానమును విక్రయించడానికి సహాయపడే విధానాలకు సంబంధించి సమాచారాన్ని అందిస్తుంది. కాల్ లావాదేవీని పూర్తి చేయడానికి అమ్మకం ఏజెంట్కు కాల్ చేయబడుతుంది.
కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధి సమాధానం ఇవ్వలేని ప్రశ్నలు ఏజెంట్లకు, స్పెషలిస్ట్లకు మరియు సమాధానాలను అందించే పరిశోధకులకు పంపబడుతుంది. భీమా కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధులు బ్యూరో ఆఫ్ లేబర్ స్టాటిస్టిక్స్ ప్రకారం, విధాన మార్పులను మరియు పునరుద్ధరణలను నిర్వహించవచ్చు.
నైపుణ్యాలు
భీమా కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధులకు కస్టమర్ ఫోన్ కాల్స్ నిర్వహించగల సామర్థ్యం ఉండాలి. భీమాదారులు బీమా మరియు విధానం గురించి ఫిర్యాదులతో కాల్ చేయవచ్చు. భీమా ప్రతినిధి వినియోగదారులకు సమాచారం అందించడానికి శబ్ద సంభాషణ నైపుణ్యాలను కలిగి ఉండాలి. సేవా కాల్స్ పత్రానికి వ్రాతపూర్వక సమాచార నైపుణ్యాలు అవసరం. బీమా ప్రతినిధులు మంచి టైపింగ్ నైపుణ్యాలు మరియు ప్రాథమిక కంప్యూటర్ నైపుణ్యాలను కలిగి ఉండాలి.
వీడియో ది డే
సాప్లింగ్ ద్వారా మీకు తీసుకువచ్చారువిద్య మరియు అర్హతలు
భీమా కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధులకు అసోసియేట్ లేదా బ్యాచిలర్ డిగ్రీ అవసరమవుతుంది, అయితే కొంతమంది కంపెనీలు మాత్రమే ఉన్నత పాఠశాల విద్య అవసరమవుతాయి. బ్యూరో ఆఫ్ లేబర్ స్టాటిస్టిక్స్ ప్రకారం, ఉద్యోగంపై శిక్షణ ఇవ్వబడుతుంది మరియు సాధారణంగా కంపెనీ ఉత్పత్తులపై దృష్టి పెడుతుంది.
జీతం
Indeed.com ప్రకారం, బీమా కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రతినిధి యొక్క సగటు జీతం జూన్ 2010 నాటికి $ 39,000. భీమా సంస్థలలో కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధులు సూపర్వైజర్ లేదా మేనేజర్ వంటి కంపెనీలో ఇతర స్థానాలకు చేరుకుంటారు.
ఉద్యోగ Outlook
బ్యూరో ఆఫ్ లేబర్ స్టాటిస్టిక్స్ ప్రకారం కస్టమర్ సేవా పరిశ్రమలో ఉద్యోగుల కోసం 2008 మరియు 2018 మధ్య కాలంలో 18 శాతం పెరుగుతుందని భావిస్తున్నారు.