అనేక ప్రారంభాలు పెరుగుతున్న నొప్పులు గుండా వెళుతున్నాయి, అయితే కస్టమర్ సంబంధాలు కంపెనీ అంతర్గత ఒత్తిడి మరియు సర్దుబాట్లకు గురవుతాయి. ఒక నమ్మకమైన క్లయింట్ బేస్ మరియు ఘన బ్రాండ్ కీర్తిని స్థాపించడం అనేది ఒక ప్రారంభ కోసం అత్యధిక ప్రాధాన్యతగా ఉండాలి, ఎందుకంటే ఇది వివిధ స్థాయిల స్థాయికి తరలిపోతున్నందున ఆ వినియోగదారులు దానిని నిలబెట్టుకుంటారు.
జాగ్రత్తలు తీసుకోవడం, విశ్లేషణలను చూడడం మరియు దాని కార్యాచరణ వ్యవస్థలను మెరుగుపరచడం ద్వారా ఒక సంస్థ అనేక సాధారణ ఆపదలను నివారించవచ్చు.
$config[code] not foundవినియోగదారుడు సంబంధాలను నాశనం చేయగల Startups మిస్టేక్స్
1. అసమ్మతి
ఇంటర్నల్ మరియు ఫ్రంట్-ఆఫ్-హౌస్ డీజెల్ కమ్యూనికేషన్లు కస్టమర్ సంబంధాలను విచ్ఛిన్నం చేయగలవు. లీడర్షిప్ వారి జట్లతో పారదర్శకంగా ఉండాలి మరియు ఉద్యోగులు ఖచ్చితమైన ఉత్పత్తి మరియు సేవ సమాచారాన్ని అందించాలి, అందువల్ల ఉద్యోగులు బ్రాండ్ను ప్రభావవంతంగా సూచిస్తారు. సరికాని రిటైల్ సమాచారం ఒక ప్రతికూల కొనుగోలు అనుభవం దారితీస్తుంది.
ఇలాంటి సమస్యలను ఎదుర్కోవడానికి, అన్ని వెబ్సైట్లను మరియు సోషల్ మీడియా కమ్యూనికేషన్స్ స్పష్టంగా మరియు దాపరికంతో ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి. అదనపు సహాయం అవసరమైన ఖాతాదారులకు సమాధానాలు అందించడానికి తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు పేజీని చేర్చండి. ఉద్యోగులకు శిక్షణా కార్యక్రమాలు, మార్గదర్శకాలు మరియు కార్యక్రమాలను రూపొందించడానికి మీ కంపెనీ శిక్షకులు మరియు ఆర్.ఆర్ నిపుణులను నియమించాలని కోరుకుంటారు.
2. సరికాని రికార్డులు
ఒక ముఖ్యమైన క్లయింట్ను పిలిచి, మీ కంపెనీ తప్పు ఫోన్ నంబర్ కలిగి ఉన్నదానిని నేర్చుకోవడం కంటే ఇబ్బందికరమైనది ఏదీ లేదు. ఇది కమ్యూనికేషన్ లో అంగీకారయోగ్యమైన వ్యాపార ఆలస్యం దారితీస్తుంది, ప్రతికూల ప్రభావం మీ కంపెనీ పైప్లైన్ కలిగి ఉంటుంది.
కస్టమర్ రికార్డులలో ఖచ్చితమైన సమాచారం మరియు సంబంధిత ధోరణులను, కొనుగోలు పోకడలు, ఉత్పత్తి ప్రాధాన్యతలు మరియు మార్కెటింగ్ ప్రచారాలు వంటివి కలిగి ఉండాలి.
కస్టమర్ యొక్క రికార్డులు ఖచ్చితమైనవి అని మీరు నమ్మితే, వాటిని నవీకరించడానికి సమయాన్ని తీసుకోండి. మీరు కస్టమర్ ఇటీవల అతని లేదా ఆమె చిరునామాను మార్చారని తెలుసుకోవచ్చు, ఇది మీరు వ్యక్తి లేదా సంస్థకు ఒక ఉత్పత్తిని రవాణా చేస్తే కీలకమైన సమాచారం.మీరు ప్రతి ఫోన్ కాల్, ఇమెయిల్ ఇంటరాక్షన్, మరియు వ్యక్తిగతంగా సమావేశాలు మరియు కస్టమర్ సమాచారాన్ని ధృవీకరించడానికి కొన్ని క్షణాలు పట్టవచ్చు.
3. ప్రణాళిక లేకపోవడం
కంపెనీ ప్రయత్నాలు మరియు ఫలితాలు కొలిచే లేకపోతే ప్రారంభ ఒక అవకాశాలు మరియు విజయం సర్దుబాటు కాదు. వెబ్, సిబ్బంది మరియు ఉత్పత్తి పనితీరుతో విశ్లేషణలు అమూల్యమైన మెట్రిక్లను అందిస్తుంది. మార్కెటింగ్ నిపుణులు, ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్లు, మరియు నాయకత్వం జట్లు రాబోయే ఉత్పత్తి లాంచీలు, పరిశ్రమల సమావేశాలు మరియు ఇతర సంక్లిష్ట సంఘటనల కోసం వ్యాపార విశ్లేషణాత్మక సాఫ్ట్వేర్ను ఉపయోగించుకోవడం కోసం సిద్ధంగా ఉంటారు.
4. ఆలస్యం స్పందనలు
కస్టమర్ సేవ అవసరాలకు తగినంత సిబ్బందిని అంకితం చేయకపోతే ప్రారంభాలు ఆదాయాన్ని కోల్పోతాయి. ఫోన్లో బిజీగా ఉన్న డయల్ సిగ్నల్ ను ఎదుర్కొనే క్లయింట్లు, స్వయంచాలక ఇమెయిల్ స్పందన లేదా మూసి తలుపు మరెక్కడైనా వారి వ్యాపారాన్ని తీసుకోవటానికి నిర్ణయించుకోవచ్చు.
మీ కంపెనీ ఇన్బౌండ్ ప్రశ్నలకు తక్షణమే స్పందిస్తూ ఉంటే, IT helpdesk మరియు కస్టమర్ సేవ నిపుణులను నియమించాలని భావిస్తారు. ఖాతాదారులకు ఇమెయిల్, కాల్, లేదా ఒక ప్రశ్నతో డ్రాప్స్ ఉంటే, వారి అవసరాలకు సరిపోయే ఉత్తమ వనరుతో వాటిని కనెక్ట్ చేయడానికి మీరు ఉత్తమంగా చెయ్యండి.
5. అవ్యవస్థీకరణ
ఒక కిందివాటిలో ప్రారంభంలో లాభాలు పొందిన తర్వాత, పరిచయాలను నిర్వహించడానికి, పైప్లైన్ను అభివృద్ధి చేయడానికి మరియు దగ్గరగా అమ్మకాల కోసం CRM సాఫ్ట్వేర్ను కొనుగోలు చేయాలి. ఈ పరిష్కారాలలో పెట్టుబడులు పెట్టడానికి నిర్లక్ష్యం చేస్తున్న సంస్థలు త్వరలోనే సంస్థ సమస్యలను అధిగమించాయి, ఎందుకంటే డేటా వాటిని కనుమరుగవుతుంది.
ఎక్సెల్ స్ప్రెడ్షీట్లు వారు మెలికలు తిరిగిన మరియు అనవసరమైన సమాచారంతో కూర్చోవడానికి ముందు మాత్రమే చాలా చేయవచ్చు. ఒక CRM పరిష్కారం క్లయింట్ ఖాతాలను సహకరించడానికి, ఇన్వాయిస్లను నిర్మించడానికి మరియు అమ్మకాలు ఏర్పాటు చేయడానికి జట్లను ప్రోత్సహిస్తుంది.
రుగ్మత నివారించడానికి కంపెనీలకు మరో మార్గం కాగితాన్ని పొందడం. పత్రాలను సురక్షితంగా మరియు భద్రంగా ఉంచడానికి సర్వర్లు, క్లౌడ్ పరిష్కారాలు మరియు ఆవిష్కరణ బ్యాకప్లను విశ్లేషించండి. CRM డేటాబేస్ మరియు ఇతర సెన్సిటివ్ సమాచారాన్ని క్రమం తప్పకుండా బ్యాకప్ చేయడం ద్వారా రక్షించండి. సాధారణ సాంకేతిక పరిజ్ఞానం నిర్వహణ, రొటేటింగ్ పాస్వర్డ్లు మరియు సాంకేతికత మరమత్తు చేయడం ద్వారా IT విభాగాలు మరొక భద్రతా స్థాయిని జోడించవచ్చు.
ప్రారంభాలు నోట్ ఆఫ్ నోరు, ఆన్లైన్ రివ్యూస్, మరియు వారి వ్యాపారం పెరగడానికి క్లయింట్ అవగాహన మీద ఆధారపడతాయి. మీ సంస్థ దుర్వినియోగం, అపసవ్యంగా లేదా పేలవమైన ప్రణాళికతో బాధపడుతున్నట్లయితే ఈ సంబంధాలు ప్రమాదంలో ఉంచుతాయి.
ప్రారంభ అవసరాలు తీర్చే సిబ్బంది వనరులను మరియు సాంకేతికతలను పెట్టుబడి పెట్టడం ద్వారా ఈ ఒత్తిడితో కూడిన పరిస్థితులను నివారించండి.
Shutterstock ద్వారా విసుగు ఫోటో
7 వ్యాఖ్యలు ▼
