వ్యాపారాలు విజయవంతం కావడానికి వారి వినియోగదారులను అర్థం చేసుకోవాలి. వారు వారి వినియోగదారులు ఎవరు తెలుసుకోవాలి, ఏ ఉత్పత్తులను వారు అభినందించారో, వారు షాపింగ్ అనుభవాన్ని మరియు మరిన్నింటిని ఆశించేవారు. కానీ ఇటీవలి అధ్యయనం ప్రకారం, ఈ రకమైన వ్యాపారాన్ని నిజంగా సమర్థవంతంగా చేయడం లేదు.
ఎప్సిలాన్ నిర్వహించిన ఒక అధ్యయనంలో, లగ్జరీ బ్రాండ్లు 50 శాతం టాప్ ఖాతాదారులను కోల్పోయాయి, తప్పుడు గుర్తింపు పొందిన జనాభా మరియు ఆర్ధిక సమాచారం కారణంగా, అలాగే వ్యక్తిగతీకరించిన షాపింగ్ అనుభవాన్ని సృష్టించడం విఫలమైంది.
$config[code] not foundలగ్జరీ బ్రాండ్ల కోసం, ఒక అనుభవాన్ని సృష్టించడం చాలా ముఖ్యం. కస్టమర్లు అక్కడ కొనుక్కునే డబ్బును కలిగి ఉండటం వలన, వారు సగటు దుకాణంలో వారు కనుగొనే దానికంటే ఎక్కువ ఆనందకరంగా ఉండాలని వారు కోరుకుంటారు.
జీన్-వైవ్స్ సాబట్, VP లేదా ఎప్సిలాన్ వద్ద రిటైల్ వ్యాపార అభివృద్ధి, డైరెక్ట్ మార్కెటింగ్ న్యూస్ తో చెప్పారు:
"లగ్జరీ బ్రాండ్లు నిజంగా వారి వినియోగదారులు మరియు వారు ఒక విలాసవంతమైన షాపింగ్ అనుభవం కోసం చూస్తున్న ఎవరు అర్థం అవసరం. నిశ్చితార్థం, నిలుపుదల, మరియు సంతృప్తిని తీసుకునే కస్టమర్ కోసం వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాన్ని సృష్టించడంలో ఇది చాలా కీలకమైనది. "
బ్రాండ్లు తమ కస్టమర్ల గురించి తప్పుగా ఊహించినప్పుడు, ఇది ఖచ్చితంగా కొంతమంది దుకాణదారులను వేరుచేస్తుంది. ఉదాహరణకు, ఎప్సిలాన్ అధ్యయనంలో అనేక లగ్జరీ బ్రాండ్లు తమ వినియోగదారులకు సాధారణంగా 45 సంవత్సరాల వయస్సు ఉన్న మహిళగా భావిస్తున్నారని మరియు 1 మిలియన్ డాలర్ల నికర విలువను కలిగి ఉన్నాయని తేలింది. అయితే, అధ్యయనం ప్రకారం, అధిక-ముగింపు దుకాణదారులలో సగానికి పైగా పురుషులు మరియు $ 500,000 నికర విలువ కలిగి ఉన్నారు.
లగ్జరీ బ్రాండ్లు షాపింగ్ సమూహాన్ని ఒక బృందం లేదా జనసంఖ్యకు అందించినట్లయితే, ఆ సమూహం వారి దుకాణదారులను మెరుగ్గా చేయదు, వారు వ్యాపారాన్ని కోల్పోతారు.
ఈ సమస్యను పరిష్కరించడానికి, లగ్జరీ బ్రాండ్లు తమ ప్రత్యేకమైన వినియోగదారులను ఎవరు గుర్తించాలో కొన్ని పరిశోధన చేయాలి. దుకాణదారులను వివిధ రకాల సులభంగా వారితో షాపింగ్ చేయగలిగే విధంగా వారు సులభంగా అనుకూలీకరించదగిన షాపింగ్ అనుభవాన్ని సృష్టించవచ్చు.
మరియు ఈ ప్రత్యేక అధ్యయనం లగ్జరీ బ్రాండ్లపై దృష్టి సారించినప్పుడు, పాఠాలు ఖచ్చితంగా ఇతర రకాల వ్యాపారాలకు వర్తిస్తాయి. మీ వినియోగదారులు ఎవరో తెలుసుకోవడం మరియు వాటికి అనుగుణమైన అనుభవాలు అన్ని వ్యాపారాలకు ముఖ్యమైనవి.
Shutterstock ద్వారా షూస్ మరియు సంచులు ఫోటో
